《管理学》在线考试 主观题

中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《管理学原理》学习中心：_北京直属中心姓名：_学号： 关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0250%以上相同者判为雷同，成绩为“03“0一、题型填空题，101041040题，20，120二、题目（一）填空题（每空2分，共10分）20（计划织、协调、指挥和控制。“亡羊补牢，为时不晚”体现了（ 反馈 ）控制活动的特点。韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（ 合法 ），主要特征包括（ 专门化 、权威等级（ 技术化 、职业生涯导向、式的规则和法规以及非个人化。（二）判断题（2分，在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能（对 ）管理宽度与管理层次成反比关系（ 对 ）泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性（ 错 ）只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误（错 ）在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（对 ）（三）简答题（10401．简述科学管理理论的主要观点。答：1.通过制定工作定额提高劳动生产力为每项工作挑选第一轮工人业环境标准化，标准化原理采用鼓励性的计件工资报酬制度把计划职能同管理职能分开推行职能制和直线职能制组织机构上的管理控制原理人际关系学派的主要结论是什么？答：结论是企业的职工是社会人而不是经济人，满足工人的社会欲望，提高工人士气，（1）梅奥的人群管理理论客服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础为管理学的开展开辟了新的领域。（2）局限性：过分强调费正式组织的作用，过多的强调感情作用，似乎职工的行动主要有感情和关系支配，过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。简述马斯洛需求层次论的主要内容。答：马斯洛需求层次理论,亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·1943年在《人类激励理论》论文中所提出美国心理学家亚伯拉罕·1943年在《人类激励理论》论文中所提出.将需求分为五种,象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为：生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求.另外两种需要：求知需要和审美需要.这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间.还讨论了需要层次理论的价值与应用等.简述目标管理的含义和特点。答：目标管理是八十年代以来,世界各国广泛重视的一种管理制度.尽管国内外对目标管理的定义和具体实施的方法不完全相同,目标管理的定义和具体实施的方法不完全相同,但其实质都是强调根据目标进行管理,即围绕确定目标和以实现目标的为中心,开展一系列管理活动.这种管理的主要特点是：①强调活动的目的性要特点是：①强调活动的目的性,重视未来研究和目标体系的设置；②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动,以保证组织的整体性和行动的一致性；③强调根据目标进行系统整体管理,来统一和指导全体人员的思想和行动,以保证组织的整体性和行动的一致性；③强调根据目标进行系统整体管理,使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；④强调发挥人的积极性、主动性和创造性,按照目标要求实行自主管理和自我控制,以提高适应环境为化的应变能力；⑤强调根据目标成果来考核管理绩效,以保证管理活动获得满意的效果.（四）论述题（共20分）请结合实例阐述企业应该承担哪些社会责任？答：答：1.企业的社会责任是什么?首先是经济责任首先是经济责任,有效率地提供合格产品；其次是法律责任,必须合法经营,遵纪守法；再次是道德责任,企业每一个成员有义务公平、公正地行事；最后才是慈善责任,企业通过社会公益成为良好的企业公民.2."经济人遵纪守法；再次是道德责任,企业每一个成员有义务公平、公正地行事；最后才是慈善责任,企业通过社会公益成为良好的企业公民.2."经济人"、"社会人"、"自我实现人"、"复杂人"的假设."经济人",人的一切行为都是为了最大限度的满足自理论概括地说明了"经济人".泰罗是"经济人"观点的典型代表."社会人"的假设的基本观点：此假认为,人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的生产积极性只有次要意义,人们最重视在工作中与周围的人友好相处."社会人"自我实现人"假设的基本观点：自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来挥出来,人的才能才充分表现出来,人才会感到最大的满意.""自我实现人"Y理论,YX理论根本对立根本对立（五）材料分析题（共20分）这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室，公司的人事委托集团代行管理。苏先生9：009：00划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。时，电话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映，公司的技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到现在快两个星期了，还没给解决，不知是怎么回事。苏先生听到这一情况很生气，一边安慰用户代表，一边想对策。他答应用户代表，最迟明天给他一个解决方案。挂了电话，苏先生把技术支持部的李经理找来了解情况，商量对策。“老李，大连那个项目是怎么回事，刚才他们打过来一个电话，说我们的人给人家安装“那为什么回来之后，到现在还没给人家答复？”软件部说，最近活儿多，根本没时间改。不知市场部是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候，有关系统的硬件配置方面的要求事先也没跟我们打招呼。在合同签约有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买？他们倒好，来了一个大撒把，单子一签，什么都不管了。再有，软件部开发的软件也经常出毛病，让我们老招用户的骂。要“好吧，下午1点，三个部门的经理都来，咱们碰一下，再决定大连的项目怎么处理。”苏先生觉得问题有点麻烦，想听听软件部的看法再作决定。软件部的经理欧阳先生来到苏先生的办公室。“欧阳，大连的项目需要改软件的事，你知道了吧？”“这事儿老李找过我。但我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了，而且都用户提什么要求就答应什么，根本不考虑我们开发的时间和工作量，在这种情况下，让我们怎么保证质量。话又说回来，技术支持部反馈回来的信息，很多是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理，不必事事找软件部。如果老找，要他们干什么。顺便跟您汇报一下，我们部的小“怎么回事？”“说起来跟集团人事部的政策有关，小任是去年毕业来公司的。来的时候，人事部让他3000又来了一个新毕业的学生，为这30003000“他对现在的工资满意吗？”12晚上加班赶写方案了。请根据案例的提供的情况，回答下列问题：1．如果你是苏总经理，你应该如何处理大连项目问题？ CA．告诉大连方面，他们的要求已超出合同规定之外，公司没有义务帮助解决B．告诉大连方面，公司目前项目很多，待到有空闲时间时再替他们解决。C．要求有关部门进行协调，尽快拿出解决问题的方案。D．交由办公室主任去处理2．公司组织结构为： BA．网络结构 B．职能结构C．矩阵结构 D．事业结构小任要调走的原因可以用哪一种激励理论来解释？ DA．需要层次论 B．期望理C．强化理论 D．双因素理论在你看来，苏总经理的领导方式属于（ D 。A．放任 B．专制 C．民主 D．权变5．为了防止类似于大连项目事件的再次发生