基层主管现场管理课件

課程大綱一、組長與領班的工作定位二、5M管理三、現場活動(6S)四、走動式管理五、定點式管理六、交期、週期七、現場改善八、品質管理九、Q&A附錄、相關人事法規Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000課程大綱一、組長與領班的工作定位Q2'00Earnings1組長與領班的工作定位1.組長職掌

1.1組長職權1.2組長職責1.3組長當班例行公事2.領班職掌

2.1領班職權2.2領班職責 2.3領班當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長與領班的工作定位1.組長職掌Q2'00Earning2組長職掌1.組長職權2.組長職責3.組長當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職掌1.組長職權Q2'00EarningsRelea3組長職權1.為當站各班作業現場之負責人2.所屬領班之工作調度(含加班)3.確認當班各站機台生產排程4.當班各站所屬領班之各類績效考核5.各項工作所需支援的提出6.各項作業所需資源的提出7.對所屬人員的優良推薦、缺失糾正、與不適任之提報8.所屬人員調班之審核

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職權1.為當站各班作業現場之負責人Q2'00Earni4組長職責1.各項生產指標之達成(各課KPI指標)2.環境清潔、設備清潔保養及落實製程保養3.人員出缺席掌控及紀律維護4.人員工安督導5.6S落實維護(含廢棄物擺放及化學物品擺放)6.不良品處理(填具異常處理單、報廢入庫單…)7.治工具與原物料備料8.設備及品質異常通報、處置及跟催9.緊急/意外事故(含化學品洩露)通報10.確保各項報表填寫的完整性Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職責1.各項生產指標之達成(各課KPI指標)Q2'005組長當班例行公事1.提早20分鐘至現場閱讀交接記錄簿(須往前追溯至前次上班日)2.上班後召集所屬人員開會，宣導交接事項、政策、法令及工作指派3.確認當班出缺勤人數(含調班人員)並追查缺席人員原因及回報當班重大異常或需組級以上幹部協調事項4.生產排程及人員工作之調度5.檢核現場人員的首件品質Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長當班例行公事1.提早20分鐘至現場閱讀交接記錄簿(須往前66.原物料與治工具之準備7.提報產品Holdingtime長批給組長跟催8.人員操作與管理違規之督導9.現場各項檢查表格之覆核10.異常問題的隨時提出並主動尋求解決Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006.原物料與治工具之準備Q2'00EarningsRel7領班職掌1.領班職權2.領班職責3.領班當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職掌1.領班職權Q2'00EarningsRelea8領班職權1.為當站當班人員訓練科目之法定負責人2.當站所屬人員之訓練進度考核3.組長休假或不在現場時，可由組長指定一位領班全權代理組長職權4.各項工作所需支援的提出5.各項作業所需資源的提出6.對所屬人員的優良推薦、缺失糾正、與不適任之提報7.所屬人員之工作調度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職權1.為當站當班人員訓練科目之法定負責人Q2'00E9領班職責1.新進人員教育訓練考核2.所屬人員定期技能考核3.人員Handling教育訓練4.機台異常問題排除或報修5.人員工安督導6.協助產線順利作業

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職責1.新進人員教育訓練考核Q2'00Earnings10領班當班例行公事1.提早10分鐘至現場與前一班領班交接機台、治工具及物料狀況2.主動向組長提報各項異常(人、機、料)3.產線上有關治工具之準備4.確保各項治工具、加工料材擺放的正確性5.確認產線上擺放之WI、SOP與生產中製品吻合6.要求人員對所需各項查檢表格填寫確實7.原物料安全庫存量的盤點8.原物料短缺之領用9.人員操作違規之督導10.掌控該班各物料排程其生產之首件狀況11.檢核當班人員的訓練進度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班當班例行公事1.提早10分鐘至現場與前一班領班交接機台、115M管理Men(人)Machine(機)Material(物料)

Method(法/規範)Money(成本)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理Men(人)Q2'00EarningsRelea125M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握2、績效評核3、約談4、生產作業方式5、產出狀況6、工作能力與效率7、製程觀念8、配合度9、工作適合性10、個人的人際關係Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握Q2'00Ear135M管理-Machine(機)部分1、機台檢驗項目確認(checklist)2、生產作業調度(機台生產配置安排)3、機台稼動率的提升4、機台產能利用狀況5、停機次數的降低與停機時間的縮短6、掌握機台保養日期7、異常狀況排除與排除記錄8、異常當機或停電的作業處置9、是否漏水、漏油、漏氣、漏電10、機台擺設處的定位標示Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Machine(機)部分1、機台檢驗項目確認(c145M管理-Material(物料)部分1、現場原物料數量的掌握(現場庫存量)2、現場WIP狀況掌握(料號、批號、數量的正確性/批量的多寡)3、一般產品與急料產品的生產作業安排(依照生管的schedule)4、具時效性之原物料的有效日期確認5、物料耗用是否造成浪費6、物料搬運的方式與限制7、物料存放區域的正確性(酸性與鹼性化學原料/須溫濕度控制的原物料…)8、在製品的擺放方式(區分成一般/急料/FAI/工程實驗/HOLD/重工……等)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Material(物料)部分1、現場原物料數量的155M管理-Method(法/規範)部分1、現場作業文件的種類、數量、版次、存放位置2、WI、SOP、ETR、ECN、PN..等文件宣導與時效性掌握3、規範內容與實際作業的相合性4、現場OI的內容與張貼位置的正確性5、各類制式文件的時效、擺放位置與儲放位置6、制式表單上各項檢驗項目的標準性與正確性7、現場作業環境的標準(無塵室落塵量、溫濕度、噪音量、照度、通風量……)8、現場危害物標示的種類、標示處與正確性Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Method(法/規範)部分1、現場作業文件的種16現場活動(6S管理)

一個環境整潔，工作紀律良好的現場，不僅給予他人良好的印象，同時也可以改善工作效率、提昇產品品質。6S的目的在於養成員工自動自發，遵守工作現場紀律；並防止錯誤或不當的操作發生，即時發現問題、解決問題，以期建立一個零缺點的工作現場。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場活動(6S管理)一個環境整潔，工作紀176S的來源中文英文日文1.整理Sort;ArrangementSeiri2.整頓Straighten;OrderSeiton3.清掃CleanSeiso4.清潔NeatnessSeiketsu5.素養(紀律)DisciplineShituske6.安全SafetyQ2'00EarningsRelease/Aug4,20006S的來源中文英文日文1.整理Sort;Arrang186S

推行的各項精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項精神Q2'00EarningsRelea196S

推行的各項精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項精神Q2'00EarningsRelea20走動式管理走動式管理可使現場基層主管了解到現場各區域的各式生產狀況是否符合當製程所訂定的標準，所查核的事項包含人、機、物、料、法。

走動管理三要素(可依各製程及各班別自行訂定)1、訂定路線2、查核項目3、查核內容Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理走動式管理可使現場基層主管了解到現場各區域的各式生21訂定路線1、路線固定

可使查核者在相同的查核路線上發現出更多不同的問題2、時間不定

查核的時間與過程不可太過於匆促，以避免忽略真正所要被探討的問題3、查核內容

查核的次數(頻率)沒有固定，但可因品質狀況而定由領班自主

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000訂定路線Q2'00EarningsRelease/Au22查核項目1、人員Handling方式2、已生產完或待生產的在製品3、生產環境4、原物料的庫存量5、生產設備與生產狀況6、規範與各式文件表單Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核項目Q2'00EarningsRelease/Au23查核內容1、製程參數是否正確2、Handling方式是否符合要求3、WIP數量、型態、批量4、生產時間5、原物料庫存數量確認6、現場溫度、濕度數值Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核內容Q2'00EarningsRelease/Au24走動式管理查核表—範例Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理查核表—範例Q2'00EarningsRele25定點式管理定點式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查核與此一人員有關的人、機、物、料、法定點管理要點1、固定位置觀察2、每次只觀察一個作業人員3、記錄此一作業人員的作業方式與動作時間4、分析動作的必要性5、提出缺點改善Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000定點式管理定點式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查26分析動作的要領1、有效的工時比率2、作動時間是否過長3、閒置時間是否過長4、作業方式是否符合要求5、是否有其他耽誤工作的事項Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000分析動作的要領Q2'00EarningsRelease/27提出缺失改善方式1、態度與口氣要和緩2、暫時離開作業區域(使人員能夠專心聆聽缺失項目)3、將標準方式與缺失方式告知作業人員(先告知標準方式並要求人員回想自己的作業是否有所缺失後，再告知 所觀察到的缺失方式)4、幹部依標準作業示範動作給缺失人員5、要求缺失人員自行操作標準作業，幹部在旁督導Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000提出缺失改善方式Q2'00EarningsRelease28交期與生產週期交期

是指將所需數量的產品或服務，及時送達，以符合客戶需求。

生產週期

投入產品到產出產品的時間差。可分成四類：

1、準備時間3、排隊時間2、處理時間4、等待時間

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000交期與生產週期交期Q2'00EarningsReleas291、準備時間當資源為處理產品所做各種準備時，產品等候的時間。在製品已到達當站，並在WIP架上等待生產所花的時間。

2、處理時間實際的從事生產作業，以便把零件變成更有價值的物品。

3、排隊時間當資源忙著處理其他零組件時，零組件排隊等候的時間。例如同一料號批數太多時，待生產的產品所花的時間。

4、等待時間

零組件花在等待的時間，但等待的並非資源，而是其他的的零組件，以便裝配成另一種在製品。例如6L的作業須等待core。Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001、準備時間Q2'00EarningsRelease/30現場改善現場的生產作業，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣、疲乏。身為第一線的基層主管，有責任也有義務對現場各式各樣的問題，做出有效的改善，使現場人員不至於對工作感到厭煩。改善的目的：

1.提高產品品質4.降低生產成本2.增加作業效率5.縮短出貨日期3.減輕人員負擔6.減少異常事件Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場改善現場的生產作業，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣31改善的對象：

1.人員作業方式與人際關係2.設備機台稼動3.產品品質4.生產週期5.生產作業環境Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000改善的對象：Q2'00EarningsRelease/32現場問題(異常)的改善方式：腦力激盪法、三現定律、QC七手法、8D……等三現定律:1、到現場(從現場了解第一手資料)2、看現物(接觸、感覺、比較、用顯微鏡仔細觀看……)3、了解現象(異常事項的狀況)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場問題(異常)的改善方式：Q2'00Earnings33在確認現象後須實施的作業為1、採取暫時處理措施2、探討根本原因並做排除3、標準化以防止再次發生Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000在確認現象後須實施的作業為Q2'00EarningsRe34QC七手法概述A.查檢表(CheckList)

B.特性要因圖(CauseandEffectDiagram)C.柏拉圖(ParetoChart)D.層別法(Stratification)E.直方圖(Histogram)F.管制圖(Controlchart)G.散佈圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000QC七手法概述Q2'00EarningsRelease/35查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記上檢查符號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查。查檢表可分為記錄用查檢表與點檢用查檢表兩種記錄用查檢表

:目的在收集數據資料，作進一步統計整理用。點檢用查檢表

:目的主要在檢查事物的功能運作狀況或檢查問題用。

使用查核表可掌握影響問題點的事實查檢表應用方式有下列四種1.用於日常管理2.用於特別調查及取得數據3.必須確保數據正確，且可迅速、簡單記錄4.數據履歷要清楚查檢表(CheckList)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記查361.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭，所以又稱魚骨圖或石川圖。2.係一種結果與要因之關連圖。特性要因圖使用方式:1.用於發掘問題原因及對策研擬。2.屬於定性分析。3.先選所要改善主題(果)。4.以腦力激盪法發掘問題點(因)。5.一般可以Man/Machine/Material/Method/Environment來分類。使用特性要因圖的時機：一、整理錯縱複雜的問題二、追查真正的原因三、尋找對策：特性要因圖也可用來作對策整理用，這時魚頭的方向會相反過來，此稱為追求對策型的特性要因圖特性要因圖(CauseanEffectDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整37所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原因，不良狀況，不良發生位置或客戶報怨的種類，安全事故等不同區分標準，加以層別從中找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依大小順序排列，再加上累計值的圖形。

柏拉圖的使用時機

1.掌握問題點 2.發現原因 3.效果確認使用柏拉圖的好處:1.把握影響問題80%之重要原因的項目。2.明確改善項目，對象。3.作確認效果，改善前、後之比較。4.應用於發掘現場之重要問題點。5.品質、成本之數據可整理為柏拉圖。柏拉圖(ParetoChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原因，不良狀況，不良發38所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統計的一種分析方式。是針對部門、人、工作方法、原物料、零件、設備、地點等分別蒐集數據以找出其間之差異，而針對差異加以改善的方法。分析比較不同機器，操作者或原料對品質所造成差異程度層別法的使用：1.蒐集數據之前就應先使用層別法。2.須搭配其它QC手法使用，如柏拉圖、散布圖、直方圖等。3.日常工作上活用層別法。層別法(Stratification)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統計39是一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩定狀態下所用的圖使用目的：蒐集數據定出管制界限依管制界限管制製程判斷制程能力之高低管制圖的種類:1.計量值管制圖：用來量測長度、重量、面積、溫度、時間等等；X-R圖。2.計數值管制圖：用來計算不良數、缺點數等；P管制圖、C管制圖、U管制圖。管制圖(ControlChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000是一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩40一眼就可看出變異狀況的方法直方圖的應用：測知、瞭解製程能力。測知分配形狀以採必要處理。利用Cp(製程精密度)判斷製程能力之高低。直方圖分布狀態的判讀：1.常態分布型：表示製品工程狀況良好。2.缺齒型：製作圖形方法或蒐及數據方法不正確所產生。3.偏態型：規格值無法取得某一數值以下所產生。4.絕壁型：當數據全被檢查過，或下限規格值以外之數據被剃除所產生。5.雙峰型：不同機器之抽樣或不同材料時，便會產生。6.高原型：不同平均值的分配混合在一起。7.離島型：在圖形分布上有一定的異常原因混入。直方圖(Histogram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000一眼就可看出變異狀況的方法直方圖(Histogram)Q2'41使有相關之因素間關係能一目瞭然使用散布圖須注意：a.)取樣數據須多，約100組，最少需30組。b.)數據必須作必要的層別且須判斷是否有異常。散布圖的研判：1.正相關2.弱正相關3.完全負相關4.非顯著性負相關5.無相關6.曲線相關散布圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000使有相關之因素間關係能一目瞭然散布圖(ScatterDia42Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000Q2'00EarningsRelease/Aug4,438Dreport何謂8D?????---即為8個Disciplines……

1st-Discipline:ProblemDescription

(問題現象描述)敘述事件含蓋範圍：

5W(When、Who、Where、What、Why)

2nd--Discipline:

ShortTermContainmentPlan

(立即處理對策)對策考量範圍：1.影響範圍2.處置方式3.防堵措施3rd-Discipline:TeamChampion

(負責分析矯正人員)4th-Discipline:

DefineandVerifyRootCause

(根本原因分析)分析內容範圍：人、機、物、料、法

Q2'00EarningsRelease/Aug4,20008Dreport何謂8D?????---即為8個Di445th-Discipline:

PermanentCorrectiveAction

(永久矯正預防措施)

Action計畫內容應含蓋：

1.有效的改善措施2.負責人3.預計完成日期

6th-Discipline:

ValidationofEffectiveness

(成效確認)須提供何項內容：

數據／圖表佐證資料

7th-Discipline:

PreventRecurrence

(再防止發生)

須完成何項作業以標準化及宣導：

1.將Action納入標準作業規範中2.對人員教育訓練

8th-Discipline:

CloseApprove

(結案)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005th-Discipline:PermanentCorr458DReport-範例1stProblemDescription

(問題現象描述)

花園的水龍頭不斷漏水,造成水資源浪費2ndShortTermContainmentPlan

(立即處理對策)

1.拿水桶在水龍頭下方盛水,以降低水資源的浪費2.暫時將水源源頭關閉,以避免水龍頭持續不斷的漏水

3rdTeamChampion

(負責分析矯正人員)

王二(製造部)/張三(工程部)/李四(設備部)/陳五(品保部)

4thDefineandVerifyRootCause

(根本原因分析)

水龍頭內的止水橡膠墊圈因長久使用而老化,導致水龍頭無法鎖緊Q2'00EarningsRelease/Aug4,20008DReport-範例1stProblemDescri465th

PermanentCorrectiveAction

(永久矯正預防措施)

更換新的止水橡膠墊圈負責人:王二預計完成日期:xx年xx月xx日6thValidationofEffectiveness

(成效確認)換新的止水橡膠墊圈後,觀察三天沒有再發生漏水現象

7thPreventRecurrence

(再防止發生)

1.訂定止水橡膠墊圈的使用壽命,壽命屆滿後立即更換新的水龍頭負責人:張三預計完成日期:xx年xx月xx日2.評估使用金屬墊圈的可行性負責人:李四預計完成日期:xx年xx月xx日8th

CloseApprove

(結案)

由各相關單位主管共同簽名結案Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005thPermanentCorrectiveActio47品質管理青蛙的教訓如果把青蛙放進沸水中，它會立刻試著跳出。但是如果把青蛙放進溫水中，不驚嚇它，它將呆立不動。現在將溫水慢慢加熱，一度、兩度…到三、四十度時，青蛙仍會顯得若無其事，甚至是自得其樂，因為青蛙已逐漸適應外在的環境。然而可悲的是，當溫度慢慢上升時青蛙將變得越來越虛弱，最後將無法動彈。雖然沒有什麼東西可以阻止它脫困，青蛙仍然會留在原地直到被煮熟。為什麼會這樣呢？因為青蛙內部感應生存威脅的器官，只能感應出環境中激烈的變化，而不計對緩慢，漸進的變化。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000品質管理青蛙的教訓Q2'00EarningsReleas48我們從事生產時也是一樣？當我們每天一點一滴產出的不良品，對我們而言似乎不太重要，反正一天只加一點點的不良品又有何妨呢？錯了！當我們還在無關緊要的同時，外在的大環境已逐漸地腐蝕我們原先好不容易建立起來的商譽，猶如青蛙身陷滅絕當中而不自覺。該如何挽救呢？建立起正確的品質觀念，才能有效地把我們的良品增加。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000我們從事生產時也是一樣？Q2'00EarningsRel49舉個最簡單的例子來說，一片盜版的VCD與一片正版的VCD兩者在影像、音效、畫質上皆有相當大的差異，為什麼？正所謂一分錢一分貨。從上面的例子，便可以看出品質的好壞是由顧客所界定。品質的良劣與否須由使用者的觀點來做考量，也就是說「品質」是任何由顧客的觀點而言來提高產品的一種東西。品質不是高呼口號即可，也不是靠一大堆人拼命做檢驗得來的，品質必須站在顧客的立場來做考量。製造產品時，將心融入在裡面，這就是站在顧客的立場來生產，因此可以引申出「品質是被製造出來的」。所以將到站的板子完好如初的過到下一站(前製程造成的因素除外)，對我們當站的每一個人來說，是相當重要的，因為下一個製程不是別人，正是我們的顧客。何謂品質？Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000舉個最簡單的例子來說，一片盜版的VCD與一片正版的VCD兩者50品質與良率的差異性品質並不等同於良率，因為品質好並不能表示良率就高，但是良率高就一定表示品質就高1.就定義而言品質是指產品本身的缺點狀態良率是指產品本身的缺點比例2.就對象而言:品質是外部用語，也就是客戶對供應商的產品的認定方式良率是內部用語，也就是產品從投入到產出的數量差異比率Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000品質與良率的差異性品質並不等同於良率，因為品質好並不能表示良51提升品質有何益處？(品質與生產力、利潤間的關係)提升品質可降低成本以獲得較高利潤，因為浪費減少了，企業的支出降低，生產力提升。任何一個有較低成本的企業就可以把它節省下來額度的一部份以較低單價的形式回饋給顧客。顧客得到的產品便具有高品質與低價格，如此一來企業便可以有更高的市場佔有率而立足於業界，員工也得以有較穩定的工作及更多的工作機會，如此一來企業的利潤當然就會提升許多。有了高品質，工人能經驗到對他們自己工作的自傲，也同時增強了職業的安定性。最後股東勝利了，管理階層勝利了、工人勝利了。把利潤提升是否就一定導致更高的品質呢?答案是否定的。因為利用一些劣質品，或便宜的原料，在短期內迅速的佔有市場，提升了利潤，但長期下來，忠實顧客大量減少，利潤便大大的降低，甚至導致企業滅亡。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000提升品質有何益處？(品質與生產力、利潤間的關係)Q2'0052何謂品管？品管一詞可區分成為品質管理(QualityManagement)及品質管制(QualityControl)。品質管理是運用一些管理手法來提升品質的能力，如計功制度；品質管制是利用一些統計數據及方法將品質能力控制在一定的範圍內，如SPC統計製程管制(StatisticalProcessControl)&SQC統計式品質管制（StatisticalQualityControl）運用。兩者或許有重疊的地方，但是身為管理者必須能夠清楚的將之區分開來，以提升製程內的品質。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000何謂品管？品管一詞可區分成為品質管理(QualityMa53相關人事法規以下所列獎懲規定條例係參考---蘇州榮成塑膠五金有限公司

May.10.2004新進員工教育訓練教材。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000相關人事法規以下所列獎懲規定條例係參考Q2'00Earni54員工違紀處罰規定1/5記三次大過者一律辭退項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)1因為工作需要,需加班而不加班者扣全勤每次20元2品行不良,言行失檢,儀表經常散漫不整齊者初犯口頭警告

第二次記警告503工作時間談天、嘻笑或打瞌睡者警告一次504在廠區吃零食及帶食物進入工作職場者警告一次505因過失發生工作錯誤,情節輕微者警告一次506違返5S教育內容警告一次507損壞或浪費物料(費用)情節輕微者警告一次508翻閱他人公文、資料或用非本職務內之機具設備警告一次509不遵守規定或攜帶私人物品出入場區而拒絕警衛人員查詢者警告一次5010違反宿舍一般規定警告一次5011違反餐廳規定者警告一次5012不聽從幹部工作情節輕微者警告一次5013上班時間內看與工作無關之書籍及雜誌者警告一次5014攜帶報紙雜誌入場者警告一次5015亂折花草、樹木…警告一次5016未經許可提早用餐警告一次5017將工鞋穿出車間外警告一次5018不關水龍頭,浪費水源警告一次5019私換床位、宿舍警告一次5020宿舍髒、亂、差(每次)警告一次5021借公司用品到期未環警告一次5022人走不關燈、風扇警告一次5023飯後不清理台面者警告一次5024進入廠區不穿制服,工鞋及配掛廠牌者警告一次5025未按規定打掃衛生者警告一次5026隨地吐痰、亂倒垃圾者小過一次10027外出辦事未填寫"外出申請單"未報請主管批准者小過一次10028洩漏本人薪資或打聽本人薪資者小過一次10029遇有非常事變,故意躲避及上班睡覺者小過一次10030在車間內嚴禁煙火處以外地區吸煙者小過一次10031在牆壁或公司物品上亂塗亂畫者小過一次10032未經許可入廚房善用器具、物品者小過一次10033未經允許操作他人機械儀器工具者小過一次10034托人或代替他人打卡上班者小過一次10035不按實際出勤打卡者小過一次10036私自燒水、飲水機非作飲用者小過一次10037撕毀公司公告者大過一次30038翻牆入強者大過一次30039在宿舍私裝電器或使用由爐者大過一次30040匿名誣告他人經查屬實者大過一次30041非保安人員進入保安室滋事者大過一次30042隱瞞真情,知情不報,造成公司損失者大過一次30043製造假單具、假帳目、假檔案材料者大過二次30044威脅辱罵上級情節重大者大過二次90045未按規定或指示擅自修改機械程序,致使生產遭受重大損失者輕者大過二次600重者大過三次90046非法煽動怠工、罷工有具體事實者大過三次90047校仿上級主管簽名,盜用印簽者大過三次90048在工廠內酗酒、賭博情節嚴重者大過三次90049連續礦工超過3天或一年內累計曠工時間超過5天者違紀辭退

50多次違反勞動紀律,經教育或處分仍然無效者違紀辭退

51無正當理由不服從職務上之指示、調派者違紀辭退

52洩漏公司生產或業務上之機密,情節視輕重輕者大過一次30053重者送法就辦54擾亂公共秩序,觸犯國家法律送法究辦30055嚴重違反社會公德送法究辦30056利用公司名義在外招搖撞騙,或品性不良致使公司聲譽蒙受大損失者送法究辦30057挪用公款,收受賄賂,佣金或借職營私舞弊者送法究辦30058偷竊行為經查屬實者送法究辦300備註：口頭警告不予罰款,但累計3次,相當于警告一次記警告一次罰款￥50元記小過一次罰款￥100元記大過一次罰款￥300元記三次警告相當于一次小過記三次小過相當于一次大過Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀處罰規定1/5記三次大過者一律辭退項次違紀項目處罰55員工違紀處罰規定2/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)13上班時間內看與工作無關之書籍及雜誌者警告一次5014攜帶報紙雜誌入場者警告一次5015亂折花草、樹木…警告一次5016未經許可提早用餐警告一次5017將工鞋穿出車間外警告一次5018不關水龍頭,浪費水源警告一次5019私換床位、宿舍警告一次5020宿舍髒、亂、差(每次)警告一次5021借公司用品到期未環警告一次5022人走不關燈、風扇警告一次5023飯後不清理台面者警告一次5024進入廠區不穿制服,工鞋及配掛廠牌者警告一次5025未按規定打掃衛生者警告一次5026隨地吐痰、亂倒垃圾者小過一次10027外出辦事未填寫"外出申請單"未報請主管批准者小過一次10028洩漏本人薪資或打聽本人薪資者小過一次100Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀處罰規定2/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)56員工違紀處罰規定3/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)29遇有非常事變,故意躲避及上班睡覺者小過一次10030在車間內嚴禁煙火處以外地區吸煙者小過一次10031在牆壁或公司物品上亂塗亂畫者小過一次10032未經許可入廚房善用器具、物品者小過一次10033未經允許操作他人機械儀器工具者小過一次10034托人或代替他人打卡上班者小過一次10035不按實際出勤打卡者小過一次10036私自燒水、飲水機非作飲用者小過一次10037撕毀公司公告者大過一次30038翻牆入強者大過一次30039在宿舍私裝電器或使用由爐者大過一次30040匿名誣告他人經查屬實者大過一次30041非保安人員進入保安室滋事者大過一次30042隱瞞真情,知情不報,造成公司損失者大過一次30043製造假單具、假帳目、假檔案材料者大過二次30044威脅辱罵上級情節重大者大過二次900Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀處罰規定3/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)57員工違紀處罰規定4/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)45未按規定或指示擅自修改機械程序,致使生產遭受重大損失者輕者大過二次600重者大過三次90046非法煽動怠工、罷工有具體事實者大過三次90047校仿上級主管簽名,盜用印簽者大過三次90048在工廠內酗酒、賭博情節嚴重者大過三次90049連續礦工超過3天或一年內累計曠工時間超過5天者違紀辭退

50多次違反勞動紀律,經教育或處分仍然無效者違紀辭退

51無正當理由不服從職務上之指示、調派者違紀辭退

52洩漏公司生產或業務上之機密,情節視輕重輕者大過一次30053重者送法就辦54擾亂公共秩序,觸犯國家法律送法究辦30055嚴重違反社會公德送法究辦30056利用公司名義在外招搖撞騙,或品性不良致使公司聲譽蒙受大損失者送法究辦30057挪用公款,收受賄賂,佣金或借職營私舞弊者送法究辦30058偷竊行為經查屬實者送法究辦300備註：口頭警告不予罰款,但累計3次,相當于警告一次記警告一次罰款￥50元記小過一次罰款￥100元記大過一次罰款￥300元記三次警告相當于一次小過記三次小過相當于一次大過Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀處罰規定4/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)58員工違紀處罰規定5/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)備註：口頭警告不予罰款,但累計3次,相當于警告一次記警告一次罰款￥50元記小過一次罰款￥100元記大過一次罰款￥300元記三次警告相當于一次小過記三次小過相當于一次大過Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀處罰規定5/5項次違紀項目處罰方式扣款金額(RMB)59Q&A如果您剛剛神遊zZZZ了那麼一下下Now您正好可以藉此機會把所失去的給抓回來所以囉請各位同仁多多發問吧Justdoit！Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000Q&A如果您剛剛神遊zZZZ了那麼一下下Q2'00Ea60課程大綱一、組長與領班的工作定位二、5M管理三、現場活動(6S)四、走動式管理五、定點式管理六、交期、週期七、現場改善八、品質管理九、Q&A附錄、相關人事法規Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000課程大綱一、組長與領班的工作定位Q2'00Earnings61組長與領班的工作定位1.組長職掌

1.1組長職權1.2組長職責1.3組長當班例行公事2.領班職掌

2.1領班職權2.2領班職責 2.3領班當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長與領班的工作定位1.組長職掌Q2'00Earning62組長職掌1.組長職權2.組長職責3.組長當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職掌1.組長職權Q2'00EarningsRelea63組長職權1.為當站各班作業現場之負責人2.所屬領班之工作調度(含加班)3.確認當班各站機台生產排程4.當班各站所屬領班之各類績效考核5.各項工作所需支援的提出6.各項作業所需資源的提出7.對所屬人員的優良推薦、缺失糾正、與不適任之提報8.所屬人員調班之審核

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職權1.為當站各班作業現場之負責人Q2'00Earni64組長職責1.各項生產指標之達成(各課KPI指標)2.環境清潔、設備清潔保養及落實製程保養3.人員出缺席掌控及紀律維護4.人員工安督導5.6S落實維護(含廢棄物擺放及化學物品擺放)6.不良品處理(填具異常處理單、報廢入庫單…)7.治工具與原物料備料8.設備及品質異常通報、處置及跟催9.緊急/意外事故(含化學品洩露)通報10.確保各項報表填寫的完整性Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職責1.各項生產指標之達成(各課KPI指標)Q2'0065組長當班例行公事1.提早20分鐘至現場閱讀交接記錄簿(須往前追溯至前次上班日)2.上班後召集所屬人員開會，宣導交接事項、政策、法令及工作指派3.確認當班出缺勤人數(含調班人員)並追查缺席人員原因及回報當班重大異常或需組級以上幹部協調事項4.生產排程及人員工作之調度5.檢核現場人員的首件品質Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長當班例行公事1.提早20分鐘至現場閱讀交接記錄簿(須往前666.原物料與治工具之準備7.提報產品Holdingtime長批給組長跟催8.人員操作與管理違規之督導9.現場各項檢查表格之覆核10.異常問題的隨時提出並主動尋求解決Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006.原物料與治工具之準備Q2'00EarningsRel67領班職掌1.領班職權2.領班職責3.領班當班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職掌1.領班職權Q2'00EarningsRelea68領班職權1.為當站當班人員訓練科目之法定負責人2.當站所屬人員之訓練進度考核3.組長休假或不在現場時，可由組長指定一位領班全權代理組長職權4.各項工作所需支援的提出5.各項作業所需資源的提出6.對所屬人員的優良推薦、缺失糾正、與不適任之提報7.所屬人員之工作調度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職權1.為當站當班人員訓練科目之法定負責人Q2'00E69領班職責1.新進人員教育訓練考核2.所屬人員定期技能考核3.人員Handling教育訓練4.機台異常問題排除或報修5.人員工安督導6.協助產線順利作業

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班職責1.新進人員教育訓練考核Q2'00Earnings70領班當班例行公事1.提早10分鐘至現場與前一班領班交接機台、治工具及物料狀況2.主動向組長提報各項異常(人、機、料)3.產線上有關治工具之準備4.確保各項治工具、加工料材擺放的正確性5.確認產線上擺放之WI、SOP與生產中製品吻合6.要求人員對所需各項查檢表格填寫確實7.原物料安全庫存量的盤點8.原物料短缺之領用9.人員操作違規之督導10.掌控該班各物料排程其生產之首件狀況11.檢核當班人員的訓練進度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領班當班例行公事1.提早10分鐘至現場與前一班領班交接機台、715M管理Men(人)Machine(機)Material(物料)

Method(法/規範)Money(成本)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理Men(人)Q2'00EarningsRelea725M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握2、績效評核3、約談4、生產作業方式5、產出狀況6、工作能力與效率7、製程觀念8、配合度9、工作適合性10、個人的人際關係Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握Q2'00Ear735M管理-Machine(機)部分1、機台檢驗項目確認(checklist)2、生產作業調度(機台生產配置安排)3、機台稼動率的提升4、機台產能利用狀況5、停機次數的降低與停機時間的縮短6、掌握機台保養日期7、異常狀況排除與排除記錄8、異常當機或停電的作業處置9、是否漏水、漏油、漏氣、漏電10、機台擺設處的定位標示Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Machine(機)部分1、機台檢驗項目確認(c745M管理-Material(物料)部分1、現場原物料數量的掌握(現場庫存量)2、現場WIP狀況掌握(料號、批號、數量的正確性/批量的多寡)3、一般產品與急料產品的生產作業安排(依照生管的schedule)4、具時效性之原物料的有效日期確認5、物料耗用是否造成浪費6、物料搬運的方式與限制7、物料存放區域的正確性(酸性與鹼性化學原料/須溫濕度控制的原物料…)8、在製品的擺放方式(區分成一般/急料/FAI/工程實驗/HOLD/重工……等)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Material(物料)部分1、現場原物料數量的755M管理-Method(法/規範)部分1、現場作業文件的種類、數量、版次、存放位置2、WI、SOP、ETR、ECN、PN..等文件宣導與時效性掌握3、規範內容與實際作業的相合性4、現場OI的內容與張貼位置的正確性5、各類制式文件的時效、擺放位置與儲放位置6、制式表單上各項檢驗項目的標準性與正確性7、現場作業環境的標準(無塵室落塵量、溫濕度、噪音量、照度、通風量……)8、現場危害物標示的種類、標示處與正確性Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Method(法/規範)部分1、現場作業文件的種76現場活動(6S管理)

一個環境整潔，工作紀律良好的現場，不僅給予他人良好的印象，同時也可以改善工作效率、提昇產品品質。6S的目的在於養成員工自動自發，遵守工作現場紀律；並防止錯誤或不當的操作發生，即時發現問題、解決問題，以期建立一個零缺點的工作現場。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場活動(6S管理)一個環境整潔，工作紀776S的來源中文英文日文1.整理Sort;ArrangementSeiri2.整頓Straighten;OrderSeiton3.清掃CleanSeiso4.清潔NeatnessSeiketsu5.素養(紀律)DisciplineShituske6.安全SafetyQ2'00EarningsRelease/Aug4,20006S的來源中文英文日文1.整理Sort;Arrang786S

推行的各項精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項精神Q2'00EarningsRelea796S

推行的各項精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項精神Q2'00EarningsRelea80走動式管理走動式管理可使現場基層主管了解到現場各區域的各式生產狀況是否符合當製程所訂定的標準，所查核的事項包含人、機、物、料、法。

走動管理三要素(可依各製程及各班別自行訂定)1、訂定路線2、查核項目3、查核內容Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理走動式管理可使現場基層主管了解到現場各區域的各式生81訂定路線1、路線固定

可使查核者在相同的查核路線上發現出更多不同的問題2、時間不定

查核的時間與過程不可太過於匆促，以避免忽略真正所要被探討的問題3、查核內容

查核的次數(頻率)沒有固定，但可因品質狀況而定由領班自主

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000訂定路線Q2'00EarningsRelease/Au82查核項目1、人員Handling方式2、已生產完或待生產的在製品3、生產環境4、原物料的庫存量5、生產設備與生產狀況6、規範與各式文件表單Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核項目Q2'00EarningsRelease/Au83查核內容1、製程參數是否正確2、Handling方式是否符合要求3、WIP數量、型態、批量4、生產時間5、原物料庫存數量確認6、現場溫度、濕度數值Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核內容Q2'00EarningsRelease/Au84走動式管理查核表—範例Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理查核表—範例Q2'00EarningsRele85定點式管理定點式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查核與此一人員有關的人、機、物、料、法定點管理要點1、固定位置觀察2、每次只觀察一個作業人員3、記錄此一作業人員的作業方式與動作時間4、分析動作的必要性5、提出缺點改善Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000定點式管理定點式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查86分析動作的要領1、有效的工時比率2、作動時間是否過長3、閒置時間是否過長4、作業方式是否符合要求5、是否有其他耽誤工作的事項Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000分析動作的要領Q2'00EarningsRelease/87提出缺失改善方式1、態度與口氣要和緩2、暫時離開作業區域(使人員能夠專心聆聽缺失項目)3、將標準方式與缺失方式告知作業人員(先告知標準方式並要求人員回想自己的作業是否有所缺失後，再告知 所觀察到的缺失方式)4、幹部依標準作業示範動作給缺失人員5、要求缺失人員自行操作標準作業，幹部在旁督導Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000提出缺失改善方式Q2'00EarningsRelease88交期與生產週期交期

是指將所需數量的產品或服務，及時送達，以符合客戶需求。

生產週期

投入產品到產出產品的時間差。可分成四類：

1、準備時間3、排隊時間2、處理時間4、等待時間

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000交期與生產週期交期Q2'00EarningsReleas891、準備時間當資源為處理產品所做各種準備時，產品等候的時間。在製品已到達當站，並在WIP架上等待生產所花的時間。

2、處理時間實際的從事生產作業，以便把零件變成更有價值的物品。

3、排隊時間當資源忙著處理其他零組件時，零組件排隊等候的時間。例如同一料號批數太多時，待生產的產品所花的時間。

4、等待時間

零組件花在等待的時間，但等待的並非資源，而是其他的的零組件，以便裝配成另一種在製品。例如6L的作業須等待core。Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001、準備時間Q2'00EarningsRelease/90現場改善現場的生產作業，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣、疲乏。身為第一線的基層主管，有責任也有義務對現場各式各樣的問題，做出有效的改善，使現場人員不至於對工作感到厭煩。改善的目的：

1.提高產品品質4.降低生產成本2.增加作業效率5.縮短出貨日期3.減輕人員負擔6.減少異常事件Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場改善現場的生產作業，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣91改善的對象：

1.人員作業方式與人際關係2.設備機台稼動3.產品品質4.生產週期5.生產作業環境Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000改善的對象：Q2'00EarningsRelease/92現場問題(異常)的改善方式：腦力激盪法、三現定律、QC七手法、8D……等三現定律:1、到現場(從現場了解第一手資料)2、看現物(接觸、感覺、比較、用顯微鏡仔細觀看……)3、了解現象(異常事項的狀況)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現場問題(異常)的改善方式：Q2'00Earnings93在確認現象後須實施的作業為1、採取暫時處理措施2、探討根本原因並做排除3、標準化以防止再次發生Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000在確認現象後須實施的作業為Q2'00EarningsRe94QC七手法概述A.查檢表(CheckList)

B.特性要因圖(CauseandEffectDiagram)C.柏拉圖(ParetoChart)D.層別法(Stratification)E.直方圖(Histogram)F.管制圖(Controlchart)G.散佈圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000QC七手法概述Q2'00EarningsRelease/95查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記上檢查符號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查。查檢表可分為記錄用查檢表與點檢用查檢表兩種記錄用查檢表

:目的在收集數據資料，作進一步統計整理用。點檢用查檢表

:目的主要在檢查事物的功能運作狀況或檢查問題用。

使用查核表可掌握影響問題點的事實查檢表應用方式有下列四種1.用於日常管理2.用於特別調查及取得數據3.必須確保數據正確，且可迅速、簡單記錄4.數據履歷要清楚查檢表(CheckList)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記查961.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭，所以又稱魚骨圖或石川圖。2.係一種結果與要因之關連圖。特性要因圖使用方式:1.用於發掘問題原因及對策研擬。2.屬於定性分析。3.先選所要改善主題(果)。4.以腦力激盪法發掘問題點(因)。5.一般可以Man/Machine/Material/Method/Environment來分類。使用特性要因圖的時機：一、整理錯縱複雜的問題二、追查真正的原因三、尋找對策：特性要因圖也可用來作對策整理用，這時魚頭的方向會相反過來，此稱為追求對策型的特性要因圖特性要因圖(CauseanEffectDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整97所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原因，不良狀況，不良發生位置或客戶報怨的種類，安全事故等不同區分標準，加以層別從中找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依大小順序排列，再加上累計值的圖形。

柏拉圖的使用時機

1.掌握問題點 2.發現原因 3.效果確認使用柏拉圖的好處:1.把握影響問題80%之重要原因的項目。2.明確改善項目，對象。3.作確認效果，改善前、後之比較。4.應用於發掘現場之重要問題點。5.品質、成本之數據可整理為柏拉圖。柏拉圖(ParetoChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原因，不良狀況，不良發98所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統計的一種分析方式。是針對部門、人、工作方法、原物料、零件、設備、地點等分別蒐集數據以找出其間之差異，而針對差異加以改善的方法。分析比較不同機器，操作者或原料對品質所造成差異程度層別法的使用：1.蒐集數據之前就應先使用層別法。2.須搭配其它QC手法使用，如柏拉圖、散布圖、直方圖等。3.日常工作上活用層別法。層別法(Stratification)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統計99是一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩定狀態下所用的圖使用目的：蒐集數據定出管制界限依管制界限管制製程判斷制程能力之高低管制圖的種類:1.計量值管制圖：用來量測長度、重量、面積、溫度、時間等等；X-R圖。2.計數值管制圖：用來計算不良數、缺點數等；P管制圖、C管制圖、U管制圖。管制圖(ControlChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000是一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩100一眼就可看出變異狀況的方法直方圖的應用：測知、瞭解製程能力。測知分配形狀以採必要處理。利用Cp(製程精密度)判斷製程能力之高低。直方圖分布狀態的判讀：1.常態分布型：表示製品工程狀況良好。2.缺齒型：製作圖形方法或蒐及數據方法不正確所產生。3.偏態型：規格值無法取得某一數值以下所產生。4.絕壁型：當數據全被檢查過，或下限規格值以外之數據被剃除所產生。5.雙峰型：不同機器之抽樣或不同材料時，便會產生。6.高原型：不同平均值的分配混合在一起。7.離島型：在圖形分布上有一定的異常原因混入。直方圖(Histogram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000一眼就可看出變異狀況的方法直方圖(Histogram)Q2'101使有相關之因素間關係能一目瞭然使用散布圖須注意：a.)取樣數據須多，約100組，最少需30組。b.)數據必須作必要的層別且須判斷是否有異常。散布圖的研判：1.正相關2.弱正相關3.完全負相關4.非顯著性負相關5.無相關6.曲線相關散布圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000使有相關之因素間關係能一目瞭然散布圖(ScatterDia102Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000Q2'00EarningsRelease/Aug4,1038Dreport何謂8D?????---即為8個Disciplines……

1st-Discipline:ProblemDescription

(問題現象描述)敘述事件含蓋範圍：

5W(When、Who、Where、What、Why)

2nd--Discipline:

ShortTermContainmentPlan

(立即處理對策)對策考量範圍：1.影響範圍2.處置方式3.防堵措施3rd-Discipline:TeamChampion

(負責分析矯正人員)4th-Discipline:

DefineandVerifyRootCause

(根本原因分析)分析內容範圍：人、機、物、料、法

Q2'00EarningsRelease/Aug4,20008Dreport何謂8D?????---即為8個Di1045th-Discipline:

PermanentCorrectiveAction

(永久矯正預防措施)

Action計畫內容應含蓋：

1.有效的改善措施2.負責人3.預計完成日期

6th-Discipline:

ValidationofEffectiveness

(成效確認)須提供何項內容：

數據／圖