个人与团队管理小抄

个人与团队管理 一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(ABC)19.(D以上答案都对（优先级不属于PEST分析法分析的内容的是（。(A)境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间括下面的（B、团队创新）(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面不是定量绩效测量方法的是(D传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C间）C)。C.分析可以分为两部分，第二部分（机会和威胁，可以用来分析(B)外部条件或因素32：(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C其他途径获得的信息提供可靠的参考朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。(D)35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（。(D)统计数据36：查尔斯·包括（。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(CC.等待时间大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为优先级的工作)。(B沟通)技能相同当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳称为(C当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的(评估解决问题的方案)包括在其中。(A(信息必须详细我们不必遵循。调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，来讲，员工可以通过((A)衡自己的生活和工作。对学习周期的各个阶段都赋予(D、相等)会对学习质量有什么影响。(D表达不清楚)对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是(对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，系，下面说法正确的是（（C）一目标）因素是(C对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(D)。(ABCD答案是(C在团队的形成阶段,任务需要,团队需要和个人需要都占有相同的比例、(×)（×）（√）的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。(×)是可以利用的资源。(√)（√）性。(×)不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。(√)（√）不必保持工作和生活之间的平衡。(×)只要具备的品质，就可以成为一个好的领导（×）（×）只要制定出SMART（×）务。(×)种战略计划的团体。(×)定很低。(×)（√）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）有依赖性。(×)作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。(√)监控和控制工作时，必须严格搞好与听众的关系。(√)三、案例分析案例9：迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断

地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成和完善。特别是在80年代，面临全球性的经济不景气，一66．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公的员工意见沟通系统的目的是(B )。B．提高劳动生产率67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象(C )。C．公司全体人员68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要( A)的方式。A.会议和书面沟通69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种排考虑了(C)问题。C.参与人员的时间安排70．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明(C)是非常重要的。C．沟通在一个组织中案例10：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的(C)。C.谈判72．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种(A )的结果。A.双蠃73．(A )是谈判的最佳目的。A．能够满足双方的最大利益74．谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一橙子的谈判属于(A )A．立场谈判75．一个成功的谈判不应该是(B)。B．为自己的利益，坚决不妥协案例11：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生罗先生对小吴采用的领导方式是(DD．参与罗先生对苏小姐应采用(B)的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。B．协商78．如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演多角色，在这个案例中，罗先生的角色为 ( B．培养团队成员79．就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，常考虑的应该是(D)。D．下属承担这项工作的能力和意愿80．就项目环境而言，团队应该(C)选择适合的领导方式。C.根据任务、时间表、企业文化等情况案例13：某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车86．该机床厂采用(A)的方法将目标具体到个人。A.工作分解结构(WBS)87．我控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工务。团队领导的这种做法说明他们能够(C)。C．授权88．该企业把目标细化到个人的情况，有利于员工(A )。A.进行自我监督提出反馈意见89．(D)措施。D．对员工提出严重的批评和处罚90．正式评估一般包括四点，该企业评估时没有提到(B)。B．双方会面案例14：7学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有91．从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面(D)情况是应该分析的。A.自己适合从事哪些职业／工作B．自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业通路C.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的D．其他答案都正确小王在选择自己的职业前首先应该(D )D．明确社会发展需要什么样的人才小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面(D)方法可以帮助他。A．用积极的态度完善他现在的角色 B．可以参加前工作的培训和训练 C.拓展他在目前领域中的技能和能力 D．其他答案都正确94．小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就须首先(D)。D．了解自己、具有自我认知的能力95．(D)。D．业发展道路案例16：84000前提下，员1、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是）需求没有得到满足

2、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（A管理人员的。（A）x3、在本案例中，管理人员没有考虑到（D。（D）员工的发展4（C马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。5、如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（D）以上措施都可以案例17：林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工、从这个案例可以看出，林总是一个（A。（A）善于管理的人（B）善于领导的人（C）善于激励员工的人（D）善于自我激励的人7、林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（C。（C）8、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（B。（B）在效果指标方面尚有待改进9、如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同该是（A。（A）效果好、效率差10、林总所领导的部门很可能适合采取（A）制。A）利润案例18：小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。51确的是（D。（D）路线的选择52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C法 53、崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D。（D）PEST法54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（D。让自己的目标遵循并服从团队的目标目标要明确、可衡量目标要可达到和可实现并有时间规定其他都是55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A的态度。（A）实事求是案例19：小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同15．(ABCD)做法可以帮助张经理把这次会议开的更好．事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修会议前把会议日程表分发给参加会议的人员会议中改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下论的每一个论题由谁负责C每一项议程都安排了适当的时间班 D。确定合适的人员参加此次会议56（C）45：之间的平衡。（C）工作和生活57正确的是（B。（A）明确工作目标（B）把责任都推给别人（C）按轻重缓急分配好工作量（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B）他分清事情轻重缓急的是。（B）时间管理矩阵59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A。学会适当地拒绝60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以（A填写活动跟踪表案例20：环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之了比较稳定的发展道路。61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）段62（C。团队需要和个人需要 63、在江总领导团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（B。（B）成员分享感觉和观点64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D其他都是65、根据团队类型，江总所在的团队属于（A。有明确领导的团队案例44：某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会经理为这次会议的主持人11．(ABCDE)是会议筹备应该考虑的。A．会议目的a沟通对象C方式方法D．信息内容E．时间安排12．该会议进行过程中出现了(ABCE)问题。A．BC争论E．13．会议主持人起到(ABCDE)会议的作用。A．B．C总结D指导E．维持14．对于会议进行一半的时候，会议中有人提出了自己感兴趣的话题，使会议主题偏离。针对这种情况，可以妥善解决的方法有(ABE)。A提醒与会者的议题是什么B可以把他们关心的事列入下一次会议议题，使当事者明白