2023年人员入职培训方案（通用6篇）

2023人员入职培训方案（通用6篇）20xx年中心一号文件确定持续加大财政用于“三农”的支出，持续加大国家固定资产投资对农业农村的投入，持续加大农业科技投入，确保增量和比例均有提高。农业系统财务工作在贯彻落实中心一号文件精神中将发挥重要作用，也面临更多的挑战。为尽快适应农业财务工作改革进展的步伐，加大农业系统财会工作人员和治理人员的连续教育工作力度，农业部人力资源开发中心与农业部财会效劳中心打算20xx年连续联合举办农业系统行政与事业单位财务会计人员培训班。现将培训工作规划通知如下：

一、培训对象

农业系统（农业、畜牧、渔业、农垦、农机、乡镇企业等）各级行政事业单位、新疆生产建立兵团及其所属单位、涉农企业及农业部所属各事业单位（含农业部直属垦区及所属单位）的财务治理和会计人员、财政工程治理及实施人员、政府选购治理和执行人员、国有资产治理和执行人员等。

二、培训方式与师资力气

20xx年度财务人员培训班规划举办四期。主要聘请专业学问深厚、从事政策法规讨论的专业人员以及来自实践工作第一线的财务专家授课。组织现场互动式沟通、研讨和有关考察活动。

三、培训时间及内容

略

四、考核结业

每期培训课程完毕组织考核，对通过考试（考核）者，由农业部人力资源开发中心与农业部财会效劳中心联合颁发农业部印制的培训结业证书。本证书可作为地方农业财务人员参与连续教育的参考依据。

五、其他事项

1、请各单位将参与今年各期培训的财务人员规划名单于2月29日前传真或E—mail至农业部人力资源开发中心教育培训处。

2、每期培训班的详细时间、报到地点、收费标准等相关事宜由农业部人力资源开发中心在每期培训班开班前另行通知。

人员入职培训方案2

一、新员工入职培训目的

为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必需进展入职培训，培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓舞新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟识熟悉工作中的同事等，削减新员工初进公司的紧急心情，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感

二、入职培训的三个阶段

①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进展脱岗综合学问培训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟识公司规章制度、公司的治理方针与进展目标、公司组织架构等

②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来，向新员工介绍工作环境、熟悉本部门员工，供应办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进展为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训。

③公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进展）：培训为期三天，培训内容如下：

三、新员工入职培训反应与考核

1、培训人员准时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大局部新员工在约一周的“新奇期”表现后，进入了表现停顿期。培训完毕一周内综合部准时对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进展非正式谈话，谈论工作、生活中消失的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估；

2、部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进展统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能，通过考核将其安排适宜的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，消除新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进展考核，但考核成绩应报综合部进展备案，对考核未通过的员工原则上赐予补考时机，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。

3、公司整体培训完毕后，综合部对新员工进展统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名赐予绩效嘉奖。

四、新员工转正考核方案

1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进展企业文化、应知应会等综合学问的考试，此局部计入考核标准的40%。

2、本部门对其进展部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此局部计入考核标准的60%。

3、对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考时机，补考不合格者不予转正。

人员入职培训方案3

随着学问经济时代的到来，企业所面临的市场竞争日益剧烈，而市场的竞争就是人才的竞争。众多企业把人才看做是企业的第一大重要资源，并且是惟一的动态资源。新员工是企业注入的“新奇血液”，企业花大量的资源组织新员工培训，而培训的效果却事倍功半。作为企业的治理人员，必需高度重视这些问题，对其进展全新的思索。

新员工入职培训是指使一个社会人进入新组织变为一个企业人，通过企业的培训使其熟识组织环境，了解工作职责，与企业相互熟悉，相互适应的过程。纵观世界优秀企业，无论是不断掀起“蓝色风暴”的ibm公司老总老沃森，还是被誉为“全球第一ceo”的杰克·韦尔奇，都熟悉到公司不仅是生产产品，更是制造人才的地方。同时，我们也看到很多企业在入职培训上存在问题，我们迫切需要查找解决的方法。

一、入职培训中存在的问题：公司治理者在入职培训观念上的误区

一些公司治理人员由于对培训存在错误的熟悉，而实行不培训或是简洁了事的做法。详细表现为：

第一，认为培训价值不大，只是给别人做嫁衣：治理者认为市场上劳动力供过于求，员工走了可以再找，或是他们认为员工得到了学问与技术后，简单跳槽；

其次，培训本钱高，组织负担不起：局部企业只注意眼前利益，而放弃了培训；

第三，新员工会自然融入工作：据统计，约有80%的企业没有对新员工进展有效的培训，直接将其安排到工作岗位上去。培训实施过程中存在误差。

很多企业进展了培训，可效果却不尽人意，主要缘由有：首先，培训没有建立在科学的需求分析上，使培训变成了一种随便的、僵化的工作。其次，培训内容缺乏系统性，工程单一，内容的相关性低。再次，培训方法不当。很多企业在实施培训时，仍旧实行“培训者讲，受训者听”的培训方式，在组织培训过程中，企业治理人员缺乏应有的监视，使受训者行为懒散，目的性不明确。培训成果转化率不高

所谓的培训成果转化，是指受训者持续而有效地将学到的学问、技能、行为和态度运用到工作当中，从而使培训工程发挥其最大价值的过程。很多新员工经过培训后就遗忘了培训内容；或是缺乏应用的时机；还有一些受训者由于得不到上司、同事的支持，没有动力将学到的技能运用到实际工作中去。

二、关于入职培训问题的解决

1、治理者观念上的转变，治理者必需要明白假如新员工长时间内不提高绩效，不能适应组织中的人，物和事，在很大程度就会选择离职；培训并不是造成员工流失的缘由，治理者应从自身找缘由，切实改善。

2、入职培训过程中应做好培训规划

培训规划是治理者实施培训前对各方面做的一种猜测与设想。规划的内容可概括为6w+2h：

（1）why即为什么要实施入职培训，目标是什么。新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异，通过培训，新员工能够了解公司状况，熟识岗位，从而适应工作。在做培训前，组织必需明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合start原则，尤其是详细可量化原则。

（2）who即详细有谁来实施培训。在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有肯定的培训学问，培训阅历和培训技巧，树立专业化形象。

（3）whom即对谁进展培训。一般来说是针对刚刚进入公司的员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其他企业的“空降兵”，也可以是那些入职时没有经过培训的老员工。

（4）what即应培训哪些内容。一般包括：第一，了解组织治理制度信息；其次，建立员工的归属感；第三，组织的历史及其组织文化；第四，使员工熟识自己的工作岗位，以及各相关工作部门的业务。

（5）when即确定培训时间。对于新员工来说，应当在其加盟的时候进展培训，同时，培训的时间要掌握好，从科学家讨论的数据看，人类的留意力20分钟以后将呈现下降趋势，因此，培训最好在20分钟内，否则效果会大打折扣。

（6）where培训场地环境不应当吵闹庞杂，四周环境一般来说也得宁静，不受干扰。

（7）how即企业实行何种方式进展培训。首先，进展企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，详细可采纳集中授课、小组争论、参观等；其次，进展部门层次的培训，包括业务技术力量培训和岗位培训，可采纳角色扮演、主管辅导等方式。

（8）howmuch确定培训费用。公司在进展培训之前要做好经费的预算，其经费确实定可依据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。提高培训成果转化

胜利的实现培训成果的转化将会给企业带来好的效益。一个良好的积极的转化气氛是其前提条件，即上司和同事要给受训者以支持与鼓励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外，要保持培训的持续性，入职培训完毕后，治理者仍要全面搭建培训平台，将培训作为企业的制度来进展。只有这样，企业的培训才能真正给企业带来效益。

总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工进展与组织效益的双赢的过程。企业应赐予高度的重视，并要竭力抑制一些无效的培训。力图做到一份培训，多份效益，实现个人进展与企业战略目标共同完成。

人员入职培训方案4

新员工入职培训的重要性：

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工渐渐熟识、适应企业环境并开头初步规划职业生涯、定位自己的角色、开头发挥才能的过程。准时、标准、全面的新员工入职培训是企业人力资源治理中不行无视的一个重要环节。

培训时间：

一个月

培训地点：

会议室

培训目的：

让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪慧才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：

人力资源治理者、部门经理

培训方法：

讲授法、车间实习、多媒体帮助培训、师徒制。

培训内容：

1、公司的根本概况以及相关的规章制度；

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值制造了哪些环境，个人在公司的进展前景等；

3、公司进展过程中的重大大事，让大家更好的熟悉公司；

4、公司的组织构造、进展规划、目标宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

7、公司企业文化的宣传；

8、员工日常根本礼仪、行为标准，员工关系处理；

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

10、部门岗位的职责以及岗位技能学问培训。

培训流程：

企业文化学问培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反应与结果评价

新员工培训安排：

第一个星期主要在会议室进展上述1—9项内容的培训，让新员工更好的熟悉公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：

1、致新员工欢送词；

2、向老员工介绍新员工的到来；

3、带着新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；

4、解决新员工的住宿问题；

5、给新员工发放学习用品；

6、第一天应伴随新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；

7、进展一些新员工信息的收集。其次、三个星期让新员工在车间进展实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进展学习实践。让新员工熟识公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间

在会议室进展争论，集思广益，并做好记录。培训者通过争论来对每位新员工赐予评价。

第四个星期让新员工在所应聘部门进展岗位技能培训，由各部门经理进展培训。主要对新员工进展岗位技能学问、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟识工作环境以及一些工作标准等其他学问，以便于培训期完毕后能尽快的开头工作。完毕后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反应给人力资源部。

培训期完毕后，由人力资源部对每位新员工进展评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源治理人员组织新员工进展茶花会谈，发觉一些问题并准时进展解决。

员工心态培训：

心态培训是近几年在我国一些外资企业中特别风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有许多企业对这一新的企业培训熟悉缺乏，他们往往认为员工的心态是先天固有而不行转变的，所以培训主要是学问技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以特地讨论。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从四周得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大局部的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反响，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌握它。”美国胜利学专家拿破仑？希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是胜利和失败。”

在现实生活中，往往有这样一种现象：一样的事物，人们往往有不同的看法，并会实行不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客有意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关怀、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有很多人能够获得胜利，能够克制万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发觉，这个隐秘就是人的“心态”。心态打算了员工的命运，也打算了企业的命运。

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以承受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素养之一。心态培训就是帮忙员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得胜利的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持开心的心境。我们想要到达目标、取得胜利，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上动身，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不行否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是假如员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是学问和技能培训的根底，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续进展的动力源泉。但是这些无形的理念假如不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中全部的选择和行为只不过是表现出来的企业文化。假如他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、快速的做出打算。

3、心态培训是企业员工鼓励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气打算的。”那么如何提高士气？抑或如何鼓励员工？实践证明，现有的物质鼓励和精神鼓励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为估计能到达目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力气也不会很大。现有的鼓励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍旧很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再协作其他鼓励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工鼓励不行无视的主要内容。

4、心态培训是提高员工情商的根本方法。美国心理学家高曼综合心理学的讨论成果认为，一个人的情商对胜利起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为亲密，而情商的凹凸更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培育和熬炼而形成的。对于大多数人，智力和力量的差距并不大，学问和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应当倾向于坚持和积存，即情商的`提高。因此情商为人们开拓了一条事业胜利的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。

三、心态培训的主要内容

如前所述，一个人能否胜利，关键在于他的心态。胜利人士与失败人士的差异在于胜利人士有积极的心态，即PMA。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA，去面对人生。胜利人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思索、乐观的精神和辉煌的阅历支配和掌握自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观绝望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：

1、乐观的心态。乐观的心态是胜利人士的必备素养。企业中的业务人员和治理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，假如没有乐观的心态，将严峻影响工作士气和正确决策。

2、成就的心态。员工只有担心于现状，有剧烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。

3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被战胜的，而是自己放弃了胜利的盼望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。

4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，胜利没有捷径可走，要想胜利，必需付出。

5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，假如注意“面子”可能连“里子”都保不住。

6、感恩的心态。让员工知道个人的力气究竟是有限的，人都是需要别人的支持和协作的，哪怕别人为你做了一点微缺乏道的帮忙都要感谢。

7、虚心的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮忙，才能适应学问经济对人才的要求，才能进步。

8、自信的心态。必需让员工熟悉到，首先信任自己能胜利才可能胜利，信念是胜利的根底，自暴自弃必一事无成。

四、心态培训的几点建议

1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否胜利进展取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确熟悉。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进展心态培训，转变他们对心态培训的根本熟悉。

2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于学问技能培训，必需保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠特地的培训活动，由于这样一方面增加企业本钱，另一方面可能会引起局部员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的根底上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清晰地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

3、企业要针对员工心态状况来培训。进展心态培训以前，应当先对员工的原始心态状况进展摸底，如通过调查问卷方式了解员工，毕竟是工作信念缺乏，还是胸有成竹甚至傲慢自大？毕竟是安于现状，还是渴望更大胜利？毕竟是乐观向上，还是悲观消极？假如心态不正常，缘由何在？了解了这些，再有的放矢地进展培训会收到事半功倍之效果。

4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避开一味灌输大量的空洞理论学问，而是要尽量结合四周或教材上的鲜活案例或寓言故事进展生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、承受。

5、企业要采纳多种培训手段培训。员工心态培训可以采纳多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应当针对状况结合采纳。

人员入职培训方案5

一、到职前培训（部门经理负责）

1、致新员工欢送信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

3、预备好新员工办公场所、办公用品。

4、预备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、预备好布置给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

1、到人力资源部报到，进展新员工入职须知培训（人力资源部负责）。

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢送新员工到来。

3、介绍新员工熟悉本部门员工，参观工作场所。

4、部门构造与功能介绍、部门内的特别规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、争论新员工的第一项工作任务。

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天：

1、一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中消失的问题，答复新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起争论新员工表现，是否适宜现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训规划与程序。

4、公司整体培训资料的发放，答复新员工提出的问题。

人员入职培训方案6

酒店意识：

酒店意识是指酒店员工的言行举止应当有酒店从业人员的职业素养和风度。它主要包括以下几方面：

1、效劳意识：酒店是效劳性行业，好客是此行业的最根本特点，效劳是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分许多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清晰，那就是为了效劳来宾，为了来宾的满足，作为效劳人员必需要了解来宾的需求，特殊是心理需求：

（1）安全：怕被盗、火灾、被别人损害等。

（2）卫生：房间卫生、效劳员的个人卫生、饮食卫生等。

（3）敬重：来宾是上帝，对来宾的最根本的敬重应当是使用礼貌用语向客人打招呼。

（4）高效：来宾最怕的就是铺张时间和推三阻四。

（5）舒适。

所以说，美妙的效劳应当具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。效劳意识还包括：优质效劳意识、全员效劳意识和来宾至上意识。

2、公关意识：包括对外推广意识（①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被来宾凝视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的表达；②推广酒店的产品。）、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、本钱和效益意识：利润是酒店赖以生存的根底，本钱掌握是我们为自己制造进展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得肯定的经济效益，酒店才能得以生存和进展。

4、标准意识：酒店是个比拟标准的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使简单的系统简洁化，使效劳得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店治理的标志，优质效劳的还应当在标准的根底上加上共性化效劳。

酒店从业人员职业形象的树立

酒店给来宾的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永久没有其次次时机来给我们的来宾第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必需树立酒店的职业形象。它包括：

（一）个人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人立刻可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用爱护性的布料，利于洗涤、透气和安康，特别岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以帮助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并协作各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、确保你的制服洁净，否则，立即换掉；

⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；

⑶、确保制服合身；

⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；

⑸、保持制服和衬衫烫平坦，没有污点和斑点；

⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并布满骄傲感。

c、穿着制服的举止：

⑴、不要卷起外衣袖子；

⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的状况下，处处走动；

⑶、确保制服的扣子都扣好，特殊是领口和袖口；

⑷、确保制服的标签没有外露；

⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要常常检查，别让长袜边从裙下露出来；

⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终洁净，绳结要干净。

⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；

⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；

⑵、保持工卡的洁净、清洁、没有任何污损；

3、袜子：

⑴、要穿酒店要求或供应的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，准时更换；

⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；

⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避开露出袜口，避开消失划痕。

4、鞋子：

⑴、穿着酒店要求或供应的工鞋，工鞋的颜色应当是深色的；

⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；

⑶、不要光脚穿鞋。

（二）个人卫生：卫生意味着改善和爱护安康的工作条件与环境。

1）头发：

a、男士：

1、前发是否过眉

b、女士：

1、前发是否遮眼

2、侧发是否过耳

3、后发是否压领

4、发型是否稀奇奇怪，是否将头发染成其他颜色；

5、头发是否清洁、没有头皮屑；

6、头发是否梳理整齐。

2）化装：是否有化淡妆，口红颜色是否适宜、恰当。

3）牙齿：保持口腔清洁，口气清爽，常常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。

4）手的清洁：常常洗手，不能留长指甲，不行用颜色艳丽的指甲油。

5）身体的清洁：每天洗澡。常常更换内衣；不能使用过浓的香水；

6）首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。

每天上岗必需要检查，以下几项内容：

a：洗脸和洗手；

b：刷牙、梳头；

c：清洁指甲；

d：检查衬衣是否洁净，特殊是袖口，衬衣和制服是否相配；

e：制服是否洁净、平坦；

f：检查鞋子是否洁净、光亮。

（三）优雅适当的举止：

1、仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇静自若和尊严的力量与表现。在工作中我们应当避开以下不雅的行为：

⑴、抠、咬指甲；

⑵、打哈欠、伸懒腰；

⑶、吸烟和不时的看表；

⑷、在来宾面前吃东西或嚼口香糖；

⑸、拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生；

⑹、咳嗽、打喷嚏，不用洁净纸巾和手帕吐痰；

⑺、小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚；

⑻、玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

2、坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起来宾不必要的惊惶。

⑴、头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

⑵、身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。

⑶、手：双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿。

⑷、脚：

①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；

②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；

③不要让来宾看到你的鞋底；

④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。

3、站姿：美丽而高雅的站立姿势，是表达酒店从业人员自身素养的一个方面，是表达酒店从业人员仪表美的起点和基矗

⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

⑷、手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前穿插，左手放在右手上。掌握好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

⑸、脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

⑹、站立：不能自由散漫，不能背对来宾，应留意四周的来宾，随时预备供应效劳。

除了根本的方法和要求外，由于效劳员有男有女，详细有稍不全都的区分：

⑴、男效劳员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米左右为适宜，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。双手放在背后穿插，右手放在左手上，挺胸收腹。

⑵、女效劳员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长期站立后的疲惫。双手穿插于腹前，左手放在右手上。

4、走姿：人的行走姿势是一种动态的美，效劳员在工作中，常常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平