医院纠风工作计划

PAGE页码2/NUMPAGES总页数16医院纠风工作计划2月医院纠风工作计划现.医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容.长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作.为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：一、降低医药费用，减轻病人负担.为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作.最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道.我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚.我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题.二、强化质量监控，提高服务质量.为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，___任组长，组员为___和___.并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度.认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量.三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平.为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为.为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响.同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气.根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导一岗双责的领导格局;加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度;规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要;继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度;邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣__育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想.纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标.我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意.要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展.全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求.PAGE页码6/NUMPAGES总页数16

医院纠风工作计划（2）医院网络咨询工作计划以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展.二、年度学校工作计划目标中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展.结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：1.了解自我目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长.针对这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心.发挥出自己的潜能，实现人生价值.2.培养良好的学习适应能力当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要.心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的.3.养成理想的人际交往习惯理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的__不断增加.所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的.在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情.4.促进人格的健全发展目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高.心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体.使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人.一、指导思想在上级教育思想的指导下，以"尊重学生，服务学生，发展学生"为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展.二、主要工作和措施〔一〕、做好学生日常的心理咨询服务.1.做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作.对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系.〔心理咨询室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任〕咨询途径：〔1〕学生自愿前往咨询或团体咨询〔2〕班主任老师推荐〔3〕辅导老师访谈2.设立"心灵之窗"信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作.3.本学期开设一期"心灵之声"广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座.4.开设心理咨询网站,随时向学生开放.〔二〕、开设心理辅导讲座.本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助.〔三〕、认真做好心理咨询室来访者的记录工作.但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力.〔四〕心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础.〔五〕加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备.一、指导思想在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展.二、主要工作和措施〔一〕、做好学生日常的心理咨询服务.1.做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作.对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系.〔心理咨询室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任〕咨询途径：〔1〕学生自愿前往咨询或团体咨询〔2〕班主任老师推荐〔3〕辅导老师访谈2.设立“心灵之窗”信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作.3.本学期开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座.4.开设心理咨询网站,随时向学生开放.〔二〕、开设心理辅导讲座.本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助.〔三〕、认真做好心理咨询室来访者的记录工作.但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力.〔四〕心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础.〔五〕加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备.PAGE页码11/NUMPAGES总页数16

医院纠风工作计划（3）医院营销工作计划报告争1至3年内建立具有一定的经营规模、功能完善、环境优美、设备齐备、管理规范、技术精湛的二级甲等医院，建设一支结构合理的稳定的人才梯队，实现经济效益目标年收入3000万以上.二、主要任务：1.实施人才开发战略，加快人才队伍建设建立医院医技人才培养机制和竞争激励机制，重视继续教育，营造积极向上的学习氛围，鼓励开展各种形式的学术活动，达到人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建设一支结构合理的人才梯队.2.加快重点学科和专科建设根据医院现有的设施设备、人才技术情况、综合分析赣南医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建设规划和实施方案，按计划目标逐步完成重点学科和特色专科建设.根据我院具体情况特色专科效益科室有：妇科、产科、不孕不育科、男性科、肛肠科等，以无痛人流、宫腹腔镜联合微创手术、微管介入手术等作为突破点以带动上述特色专科的全面发展.品牌科室有：心脑血管内科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建贤、蒋叔凯等学科带头人的带领下以取得经济效益为目标重点实现社会效益.3.引进高精尖医疗设备及技术走“小综合、大专科”的发展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，根据医院客观情况，不断加强硬件设施建设，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建设.我院已购置了四维彩超、HC2.DR、CT等先进设施设备，计划再引进核磁共振、PK刀等设施设备，在201_年度力争建成环境温馨、结构合理、设备先进、服务水平的新生儿急救中心.4.深化医院经营管理工作按照现代医院的经营管理模式进行运营，积极探索新的经营模式，转换经营机制，全面推行成本核算，完善目标管理责任制，认真搞好科室收入的财务分析，认真执行各项财务制度实行计划及预算管理工作.实行院科两级核算.5.加强后勤队伍建设，做到保障有力合理配置后勤服务资源，建立一支结构合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障能力，为临床一线科室做好后勤保障工作.6.加强医院文化建设，树立核心价值观，增强团队凝聚力坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和交流，统一思想认识，树立核心价值观念，使企业员工不断增强主人翁意识，达到视医院为家的境界，不断增强团队凝聚力.同时进行细节管理和漏洞管理，完善各项规章制度，达到人人自觉遵守规章制度的目的.牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高服务水平和服务质量，使病人的满意度不断提高，创造良好的经济效益和社会效益.三、发展思路：〔一〕一个中心医院始终坚持以病人为中心，牢固树立全心全意为病人服务的思想，努力改善服务态度、提高服务质量，满足广大患者的医疗需求.〔二〕构建高素质的人才队伍人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培养一支医德高尚、技术精湛、善于合作的专业技术人才队伍，又要培养一支会经营、善管理的人才队伍，实现人才管理的科学化、制度化和目标责任化.〔三〕完善管理体系完善院科两级目标管理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展的目标;完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案管理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量控制组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理;完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则.推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本.加强医保费用管理，积极推行单病种费用控制方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担.〔四〕推行创新机制进行院体制改革，深化人事、分配制度改革，创新人事、分配、人才激励机制;进行技术创新，通过各种激励机制鼓励和支持开展科研、新技术、新项目;进行管理创新，坚持“以人为本”原则，创造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益.四、实施措施：〔一〕以“二甲医院”为我们行动的指南用3-5年时间完成医院“一个品牌、两个队伍〔专家技术队伍、经营管理队伍〕、三个基础〔医院管理模式基础、医院文化基础、医院优势项目基础〕”的长期发展目标，强调医院要有“跨越式”发展的思维，从而实现我院成为“二甲”医院的发展目标.〔二〕坚持以制度治院，以德治院，加强制度建设坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进.建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院发展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随意性.〔四〕加快人才培养步伐、积极开展技术协作交流医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要采取各种形式，加快人才的培养和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作交流，提高医院医疗技术，增强医院竞争力.强调从医院领导层做到在医院形成“尊重人才、爱惜人才、使用人才、培养人才”的风气，在工作、生活等方面予以关心和帮助，用“心”留住人.同时加大人才引进工作，创造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队.〔五〕坚持以医疗质量为核心医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线.要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的管理体系，建立正规的医疗秩序，培养科学严谨的医疗作风，认真落实医疗规章制度，严格按照医疗诊疗常规和操作规范从事医疗活动，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全.〔六〕加强医院文化建设，稳定职工队伍建设现代医院的发展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结一致、爱院如家的精神风貌.医院文化建设对我院来讲是一个薄弱的环节，在发展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关心职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍.医院的各项工作要体现和强调“以人为本”,特别是医院管理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人.〔七〕增强全院营销意识民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威胁.医院的生存与发展空间及前景将取决于市场经营是否出色.考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场接受，价格指数的相对低价是必要的.但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数.由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定主意，导致最终接受的原因可能完全是他们对__一医院名称的偏爱--因此，在广告策划上，我们应该注意对医院形象的包装.5.建立规范化的宣传工作制度民营医院必须不断适应医疗市场环境，才能求得生存和发展.因此，必须有效发挥宣传工作在民营医院发展中的作用.印刷媒体是目前我院宣传的主要形式.我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、服务和医院的发展动态.在我市的主要媒体--《赣州晚报》、《信息日报》上，以新闻、科普、专版等形式介绍医院，全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新项目，为患者的就医提供科学合理的指导和建议.此外，医院自身也定期编辑出版《现代丽人》、《男生女生》等免费派送到千家万户.互联网的迅速发展，为医院宣传提供了一个新的窗口.我院网站主要开设《在线QQ咨询》、《预约挂号》等栏目.该栏目既宣传了院内专家，也吸引了一部分病人.医院还将开辟新栏目，努力提高广大网民对我院的认识，使医院得到更多的理解和支持.PAGE页码16/NUMPAGES总页数16

医院纠风工作计划（4）财务管理是医院构建的决定性因素，是实现医院管理处学化的基础前提.随着医院卫生体制改革的不断深入，医院要以优质、高效、低耗的服务赢得医疗市场份额，建立一个标准化和全面的医院财务管理工作计划，具有十分重要的意义.更新理财观念是市场经济形式下医院财务管理成功与否的基础.一、首先要加强财务管理职能参与医院经营管理，财务管理是医院经济工作的核心.医院的一切经营决策必须以财务预测和详细的财务分析及医院财务会计的核算数据作为基础和依据.任何经营决策实施过程中都离不开合理的财务控制，因此医院财务管理必须从核算型向管理核算型转变，做好这种转变不是一句空话，要切实地抓好和完善以下三种职能.1.财务的参与职能医院的财务管理不能只在办公室算账，而应走出去，到医院的基层去，注意对医院重大经济活动的研究和分析，提高工作的处学性、前瞻性、预测性和可操作性，促进财务工作由核算型向管理型转变，在项目投资可行性研究阶段，要为领导的决策提供效益分析和可行性处学数据，及时提出建议和修改方案，总结财务管理过程中的经验及教训.合理安排使用资金，建立医院大型项目.设备购置的可行性论证和审批程序，切实保障医院各项经济活动的合法性、合理性和经济性.2.财务的控制职能财务控制是按照一定计划指标对医院的经济活动进行可行性的调节、监督、检查、纠正，以确保医院财务计划工作的实现.财务控制是财务管理的一个重要方面和一种手段，贯穿于医院经济活动的整个过程，建立健全财务的内部控制职能，是保证医院资金使用的规模化、制度化、合理化的有力保障.3.财务的服务职能医院财务管理必需改变服务模式，要建立以增强服务意识、提高服务质量、强化管理、规范行为、改进服务、提高服务质量为目标的内部建设理念，这就要求财务人员主动为病人、职工、领导排忧解难，让病人满意、职工满意、让领导放心，要处理好财务与各部门的关系，用真心和热情换取工作的和谐与舒畅，用优良的服务做好医院财务管理工作.二、做好内部财务预算建立资金管理体系，通过全面预算，充分考虑货币资金的时间价值，实现对资金流量的严格控制.实现审批一支笔，严控收支两条线，提高医院经济效益，各部门、各渠道的资金收入全部纳入财务预算统一管理，统一调配，统一使用，所有经济实体都要接受财务部门的监督检查，所有资金由财务部门集中收入，调剂使用，以确保医疗、药剂、基建，后勤资金的需求.内部财务预算是医院对有计划的经济往来实施财务监督的基础和依据，单位内部预算不仅仅是医院财务管理工作的具体表现形式，而且在一定程度上也体现了单位对整体工作的安排.正确编制预算和财务预算管理是医院进行各项财务活动的前提和依据，是医院在年度内所要完成的事业计划工作任务的货币表现，是医院组织收入和控制支出的依据.三、正确预测各项收入及时了解医疗市场动态，正确预测各项收入.收入是支出的保证“量入为出”是预算的基本原则.要想把预算作得处学、准确、切合实际，就要对医疗市场行情、动态进行充分的了解、预测.特别是对国家的方针、政策精神要吃透、弄清，正确估计市场形势，除国家方针政策对医院的影响外，市场动态、行情、过去的经验、医院开展的新项目、新技术、设备增加带来的效益等，都要记入财务预测中，进行预测、分析，尽量把各项收入算准、算细.只有可靠稳定的收入来源，才能保证支出的落实，否则，所谓的预算将成为一纸空文，毫无价值，不切实际的预算及预算的失误会影响医院整个经济计划的落实，因此，高质、合理的做好预算，准确预测资金收入，对合理运用、安排有效资金的实施、运用，具有非常重要的意义.全面了解医院工作，尽可能把预算做到项目上，按照医院年度工作计划对一些大项支出做精心安排，确实无法得到落实的要向领导说明资金的筹措方式或建议不安排.非安排不可的建议减少其他项目开支.预算的制定者要对医院需办的事情做到心中有数.编制预算的目的是控制支出，随着预算指标的下达，各部门必须严格执行预算，改变不顾资金供给情况，随意向财务部门伸手要钱的局面.在编制预算前，各处室要根据年度的工作任务、人员编制的增减、开支标准，以及年度的门诊、住院部预算工作量，新开展的医疗项目，根据国家政策调整因素、医疗收费标准以及药品价格变动的情况，编制收入与支出的概算.最后由财务部门汇总测算，编制总的收入支出预算.并按两个层次划分：①医院正常运行费用;即人员经费、药品、卫生材料及其他材料费用、水电费、电话费、办公费、差旅费等;②专用费用:即有关的医疗器械，设备的购置及基础设施等公用经费.对不合理的支出结构要进行调整，实现医疗资源的处学配置，促进医院健康有序的发展.四、加强和完善医院内控制度建立完善的内部会计管理体系，界定会计人员的职责、权限，确定会计部门与其他职能部门的关系，财会核算的组织形式等，建立内部牵制制度.根据岗位分工，界定各岗位的职责，利用内部分工而产生相互关系，相互制约，从而形成一个严密的内部控制机制，内部控制机制作为现代化管理的精髓，是医院减少差错、预防舞弊现象的有效手段.财务管理涉及医院经营活动的各个环节，内部控制则应贯穿于每项经济活动之中.通过处学、严密、有效的内部控制制度建设，可大大加强会计人员之间的相互制约和监督.提高会计核算工作的质量，避免和防止会计事务处理中发生差错及舞弊行为，遏制单位内部人员的经济犯罪，对促进医院经济的健康发展，具有十分重要的意义.五、建立固定资产管理体系针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度.财务部门与相关部门密切配合，协助物资设备部门建立健全资产管理制度，定期清查，防止物资的浪费和积压，加强验收和入库计量工作，