员工离职管理技巧-杨署红

员工离职管理技巧

杨署红员工离职管理技巧湖南省第一届高级人力资源管理师湖南省劳动厅人力资源专家委员会委员湖南省劳动厅人力资源高级考评员国际9001质量外审员C8总裁研修班结业证书湖南省精英俱乐部第二届常务顾问理事工作经历：中学英语教师兼班主任行业人力资源经理机械制造、生产行业、贸易行业行政人力资源部长/总监某机械制造公司的企业管理顾问大型服饰全国连锁企业人力资源总监华润集团双舟医药行政人事总监人力资源优势选人用人（人材甄别及职业生涯引导）各模块机制建立推广（建立符合企业发展的不同阶段的有效性、适用性八大体系机制）企业组织机构的组建、人力资源宏观规划企业文化建设与推广年底年初是员工离职的高峰期，常常让企业家们及人力资源管理者措手莫及，困惑不已。。。。。。员工离职，你管理了吗？让不适岗的员工离职，你很得心应手吗？让违纪的员工离职，你会感到头痛吗？采用何种策略能减少员工的离职呢？如何正确看待员工的离职呢？员工离职管理技巧一、员工离职管理分类二、员工离职处理技巧三、员工离职管理工具四、减少员工离职策略五、正确看待员工离职【课程大纲】一、员工离职管理分类12345辞职辞退即离职自动离职开除1辞职1辞职1辞职定义：辞职即辞去职务，是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。试用期提前三天，转正后员工提前一个月提出书面申请。上级可以不批准吗？不经公司批准，员工也能离职吗？律师函受×××之托，就以下事项做出说明。委托人于2008年3月18日书面向贵公司提出离职，并于2008年4月18日正式离职。现在已是2008年4月28日，贵公司至今仍未出具任何解除劳动合同的证明以及办理退工手续，致使我委托人无法重新就业，望贵公司见此函后速办理退工手续，否则我方将借助法律手段维护自身利益。公司存在着法定过错——随时离职涉密岗位员工，和公司有约定脱密期的，必须在双方约定的期限内离职。有签定培训协议的员工，在培训服务期限内不能随意离职，除非赔偿约定培训费用。2辞退退定义义：：辞辞退退是是用用人人单单位位解解雇雇职职工工的的一一种种行行为为，，是是指指用用人人单单位位由由于于某某种种原原因因与与职职工工解解除除劳劳动动关关系系的的一一种种强强制制措措施施。。现在在我我们们想想辞辞退退就就能能随随意意辞辞退退员员工工吗吗？？2辞退退试工工不不合合格格岗位位不不合合格格，，经经多多次次培培训训后后仍仍不不合合格格岗位不合格格，经调岗岗后仍不合合格严格违反公公司纪律触犯国家刑刑律工具——《《离职手册册》3即离职职即离职：未未到达离职职时间提前前离职的或或当天提出出当天离职职。对于即离职职的员工，，工资怎么么付呢？4自动离职定义：自动动离职，是是职工根据据企业和自自身情况擅擅自离职，，不做任何何交接手续续，而强行行解除与企企业的劳动动关系的一一种行为。。自动离职可可以不予结结算工资吗吗？5开除除定义：开除除是指用人人单位对具具有严重违违反劳动纪纪律和企业业规章制度度，造成重重大经济损损失和其他他违法乱纪纪行为而又又屡教不改改的职工，，依法强制制解除劳动动关系的一一种最高行行政处分开除隐隐患视频一7:33二、员工离离职处理技技巧1、辞职员员工处理技技巧、辨别别离职原因因真伪、巧巧留人个别辞退：：1）立制度度2）找依据据3）巧说服服(软硬兼兼施，购成成压力，多多轮泡制)视频频二4）制造孤孤立2、辞退技技巧团队罢工？？集体辞职？？1）踱清形形势2）选择有有利环境3）抓住传传递人4）争取有有利面5）个别攻攻克6）杀鸡骇骇猴7）事后处处理二、员工离离职处理技技巧不能辞退的的几种状况况：1、从事接接触职业病病危害作业业的劳动者者未进行离离岗前职业业健康检查查，或者疑疑似职业病病病人在诊诊断或者医医学观察期期间的；2、在本本单位患职职业病或者者因工负伤伤并被确认认丧失或者者部分丧失失劳动能力力的；3、患病或或者非因工工负伤，在在规定的医医疗期内的的；

4、、女职工在在孕期、产产期、哺乳乳期的；5、在本本单位连续续工作满十十五年，且且距法定退退休年龄不不足五年的的；

6、、法律、行行政法规规规定的其他他情形。视视频频三19:15三、员工离离职管理工工具管理工具1：工具1：离离职手册三、员工离离职管理工工具管理工具2：离职工具2：离职面面谈可能问问到的问题题参考清单单员工离职管管理工具管理工具3：几种辞退的的流程员工离职管管理工具管理工具4：工具4：与与离职相关关的几种下下达书的范范本员工离职管管理工具管理工具5：工具5：离离职相关表表格范本四、减少员员工离职策策略离职管理从从留人做起起☆小故事：：曾经有位记记者到惠普普公司的一一家工厂采采访，看见见一名员工工在车间工工作时汗流流浃背，问问他：“为为什么不把把电风扇向向自己吹而而朝机器吹吹。”这名名工人极自自然地回答答：“机器器必须保持持清洁卫生生，避免蒙蒙上灰尘而而缩短寿命命，所以电电风扇要朝朝机器吹。。”这个极极平凡的小小故事，显显示出这家家企业员工工与公司已已经心心相相印，融为为一体。人人才是企业业最宝贵的的财富，只只有使员工工与企业心心心相印，，才能留住住优秀人才才，保持企企业永盛不不衰的竞争争力。事业留留人—为员工工创造更好好的发展前前景企业的竞争争就是人才才的竞争，，建立一一套长效机机制，保留留企业人才才，特别是是核心人才才，应列入入到公司人人力资源管管理工作的的重点项目目中。将离职率设设为绩效考考核指标之之一。离职率应该该与谁有关关？建议制订留留人政策■竞聘通通行证每年对核心心团队进行行人才认定定，颁发核核心团队成成员证书，，增加核心心团队的荣荣誉感。并并对关键岗岗位全部实实行竞聘上上岗，凡是是拥有核心心团队证书书的人员享享有资格审审核通行证证，可以在在同级或高高一级任何何性质（管管理、技术术、营销））的职位直直接进入竞竞聘面试阶阶段，参加加答辩。■职业发发展建议对于核心团团队人员，，公司由人人力资源中中心牵头，，每年年度度对所有核核心团队成成员面谈一一次，并给给出书面的的新一年职职业发展建建议，经最最高管理者者审批后每每年于年前前发布。■自自由转转岗对于在在公司司服务务满××年的的核心心团队队人员员，在在岗位位有空空余、、同时时原岗岗位又又有合合适接接班人人的情情况下下，可可以选选择去去其他他同级级或低低级岗岗位工工作，，即使使这些些新的的职位位和他他过去去的经经历没没有任任何关关联。。人力力资源源中心心在每每个考考核季季度最最后一一个月月20日前前筛选选出可可自由由转岗岗的职职位，，经总总裁审审批后后发布布。■外外派发发展选拔优优秀人人才外外派到到子公公司任任职董董事或或部长长、总总监、、副总总经理理、总总经理理，根根据外外派人人员的的业绩绩和所所在公公司的的效益益，授授予优优秀外外派人人员一一定比比例的的所在在公司司股权权。■核核心团团队福福利计计划给予核核心员员工及及家人人无微微不至至的关关怀，，从配配车计计划到到购房房购车车的无无息贷贷款，，从健健康关关怀到到旅游游计划划，从从补充充保险险到带带薪休休假，，公司司从各各个方方面解解决员员工的的后顾顾之忧忧，平平衡员员工的的工作作和生生活。。马斯斯洛洛需需求求人的的需需求求是是无无止止境境的的，，只只有有通通过过长长效效的的事事业发发展展机机制制才才能能真真正正留留住住人人才才，，让让人人才才感感觉觉到到在这这个个企企业业是是有有希希望望的的，，他他就就能能用用心心去去工工作作，，以获获得得自自己己的的发发展展。。马斯斯洛洛需需求求成立立专专门门的的创创业业基基金金。。只只要要在在公公司司工工作作满满××年年以以上上的的核核心心团团队队成成员员，，公公司司都都鼓鼓励励他他们们申申请请创创业业基基金金。。通通过过审审核核的的创创业业计计划划书书，，给给其其投投入入创创业业基基金金，，与与员员工工的的智智力力和和技技术术共共同同新新创创公公司司，，在在新新创创公公司司所所持持的的股股份份为为××0%，，创创业业员员工工在在新新创创公公司司所所持持的的股股份份为为××0%，，并并担担任任首首席席执执行行官官。。■创创业业支支持持机制制留留人人—让让员员工工与与企企业业共共同同成成长长事实实证证明明，，没没有有哪哪家家企企业业的的人人才才是是可可以以拿拿来来就就马马上上使使用用的的，，人人才才与与企企业业必必须须有有一一个个文文化化融融合合的的过过程程。。我我们们多多数数时时候候对对人人才才期期望望太太高高，，索索取取太太多多，，一一找找到到人人才才就就希希望望马马上上见见效效，，但但实实际际上上不不是是拔拔苗苗助助长长就就是是未未老老先先衰衰。。1））培培养养人人才才与与企企业业共共同同成成长长2））引引进进高高管管团团队队同同步步进进行行有从从国国内内知知名名大大企企业业引引进进的的人人才才；；也有有从从一一线线工工人人培培养养出出来来的的骨骨干干。。员工工在在企企业业中中的的现现身身说说法法，，对人人才才的的触触动动无无疑疑是是巨巨大大的的。。■招招聘聘与与配配置置招聘聘————遵遵循循先先内内部部招招聘聘、、再再社社会会招招聘聘的的原原则则人才才选选拔拔————笔笔试试、、面面试试、、人人才才测测评评、、集集体体面面试试相结合的的方法，，确保看看人不走走眼。人才录用用——重重学历更更重能力力，重资资历更重重业绩控制员工工的离职职风险■培训训与发展展建立了实实用完善善的培训训体系编制专项项培训预预算制定具体体的培训训目标全面推进进培训工工作员工发展展方面，，制定管管理和技技术两条条发展线线路管理方面面：普工工——职职员———主任———经理理——总总监———总经理理——总总裁技术方面面：普工工——技技工———技术员员助师———工程程师———高级工工程师———主任任工程师师——总总工程师师人才测评评个人培训训需求调调查胜任力模模型———制订职职业生涯涯规划、、组织相相关培训训，保障障员工与与企业共共同发展展■绩效效与激励励卓有成效效的绩效效管理———能者者上、庸庸者让、、无能者者下绩效管理理和激励励机制：：定量评价价与定性性评价相相结合结果评价价与行为为评价相相结合个人评价价与上级级评价相相结合季度评价价与年度度评价相相结合个人收入入与公司司效益相相结合强化结果果导向，，注重行行为控制制逐步加大大了绩效效工资的的比例，，综合考考虑短、、中、长长期激励励来稳固固员工和和企业的的紧密联联系。■薪酬酬福利薪酬福利利——对对外具有有竞争性性，对内内具有公公平——保障障性、竞竞争性、、激励性性薪酬标准准的制定定依据四四项基本本原则：：以岗位为为核心以资质为为基础以市场为为导向以绩效为为依据感情留人人—维系和和谐的员员工关系系人要留心心感情投资资员工———亲人不要忽视视家属的的力量■企业业文化企业宗旨旨、目标标、使命命、愿景景、价值值观、做做人做事事标准、、企业歌歌曲、企企业标志志、企业业形象等等，人、、财、物物等方面面的基本本要求通通过广播播、杂志志、专栏栏等渠道道广泛宣宣传■企业业文化每天召开开早会每周召开开部门例例会每月召开开总结激激励会议议年初誓师师大会举办升旗旗仪式给生日员员工电话话和短信信问候员工集体体生日会会图书阅读读和周末末舞会■企业业文化满意度调调查反馈“总总裁信箱箱”相关关信息员工沟通通会议开展三八八节女员员工旅游游活动五一节系系列文体体活动工龄旅游游端午节龙龙舟竞赛赛中秋节文文艺晚会会厂庆日系系列竞赛赛文艺晚会会年度评选选优秀员员工和干干部■员工工关系设立员工工关系专专员离职面谈谈定期循环环盘点式式沟通解决员工工工作关关系、工工作压力力、岗位位能力、、培训需需求、生生活问题题、家庭庭问题、、心理问问题、个个人成长等———及时了了解员工工动态定期组织织员工座座谈会举办运动动会———增强凝凝聚力■满意意度工程程满意度工工程———每季度度组织一一次员工工满意度度调查目的：为为营造和和谐的工工作氛围围，保障障员工快乐工作作，促进进公司高高速稳健健持续发发展，营造更大大的竞争争优势满意度工工程的推推进分为为三个步步骤：调查员工工满意度度发现和分分析问题题出台措施施进行改改善根据不同同部门设设计有针针对性的的调查问问卷———旨在全全面、客客观地收收集全体体员工对对被调查查部门工工作的综综合评价价；核心团队队满意度度调查———针对对高层管管理人员员和主要要技术人人员专门门开展的的调查———主要要针对公公司的发发展战略略、企业业文化、、内部经经营管理理等有关关内容听听取他们们的意见见。满意度调调查后，，以项目制制的工作作方式，，逐一落落实改善善要点，，稳步提提高核心心团队满满意度；；纠正、改改善目前前工作中中存在的的缺漏，，完善公公司经营管管理制度度和体制制；促进满意意度工程程建设，，形成更更加完善善有效的的满意度度改进机机制———调整薪薪资、信信息化、、办公、、美化工工作环境境、改善善食宿条条件、购购置员工工班车■无界界限沟通通1、推行行“沟通通无界限限”的开开放式沟沟通文化化，开拓拓了多种种畅通的的渠道以以构建““快乐工工作”的的和谐氛氛围，让让各部门门之间、、子公司司之间、、员工与与领导之之间、同同事之间间达成““政令畅畅通。2、公司司在厂区区设立了了十多个个总裁信信箱，员员工的意意见和建建议可以以通过总总裁信箱箱转交到到总裁手手里，并并会得到到及时的的答复。。3、设立立员工接接待日，，届时公公司“经经营管理理决策委委员会””成员将将与员工工进行一一对一的的沟通、、交流、、对话等等活动，，员工可可以就有有关问题题直接与与公司高高层领导导沟通。。4、每季季度举办办一次新新老员工工座谈会会，增强强了部门门间的横横向交流流，增加加了新员员工向老老员工学学习的机机会。5、每季季度举办办一次部部门全体体员工参参加的餐餐聚例会会，以促促进基层层员工与与领导层层之间的的沟通与与交流。。6、公司司所有人人员的邮邮箱地址址、手机机号码等等联系方方式都是是公开的的，员工工可以直直接通过过邮件、、电话、、短信等等方式就就工作或或其它事事项相互互沟通。。达成“解解决问题题＋快乐乐心态””的目标标执行高高效计划划表并进进行追踪踪及考核核各责任任部门须须于规定定的时间间内制定定解决方方案并执执行。人力资源源中心于于相关事事宜规定定完成时时间的次次日，对对责任部部门或人人员进行行检查，，凡未及及时完成成或进行行改善的的，依公公司相关关规定对对责任人人进行处处理并提提报经营营决策管管理会议议。■优化化工作环环境工作环境境包括员员工生活活的硬环环境和软软环境。。硬环境:主要有有办公场场所、办办公设备备、就餐餐环境、、住宿条条件、休休闲场所所、购物物环境、、交通环环境、地地理位置置等。软环境:主要是是指人际际关系、、工作压压力、学学习氛围围、沟通通形式等等。人力力资源中中心在改改善员工工工作软软环境的的同时也也督促后后勤等相相关部门门解决员员工与工工作生活活相关的的硬环境境，使员员工健康康生活，，快乐工工作。建立和谐谐的员工工关系，，是企业业高速稳稳健发展展的基础础。员工工与企业业的关系系以劳动动合同为为依据，，以工作作为内容容、以报报酬为结结果。通通过一系系列的方方式和手手段，建建立畅通通无阻、、无界限限的沟通通关系，，不断提提高员工工的满意意度，增增加员工工以企业业为家的的归属感感，创建建和维持持一种源源于工作作而又高高于工作作的和谐谐员工关关系，以以推动企企业的长长期发展展。这些离职职预防措措施取得得了显著著成效，，曾经有有一位员员工这样样说：““有公司司想把我我挖走，，答应给给我加薪薪，但我我这里工工作的刺刺激性是是加薪20%都都弥补不不了的。。”因此此，只靠靠薪酬留留人是远远远不够够的，必必须给予予员工成成长的舞舞台，让让其感受受到家庭庭般温暖暖的氛围