销售人员实习工作报告

—销售人员实习工作报告实习使高校生增加社会阅历，积累工作经验。社会阅历和工作经验是职业场中的确定因素。只有参与实习，通过实习的检验，才能积累自身的阅历和经验。下面给大家带来了销售人员实习工作报告，希望大家喜爱!销售人员实习工作报告1实习目的：1、强化和稳固理论学问，发现问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。2、锤炼自己的实习工作力量，顺应社会力量和自我管理的力量。3、调查研讨，发现问题，确定适宜的毕业设计课题。实习内容：在超市和X的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机学问方面还是有肯定的优势，做起来也会有肯定的爱好!由于是刚开头接触，所以所要完成的工作就是每天依据需要到各个X电器城或者是超市去做销售。我们的大约流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变力量。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了很多好友，可谓是乐在其中!但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假设一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应当是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最苦痛的!不然就要去特地记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!实习体会和收获：在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比方说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比方说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时分就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜寻，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的明白了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研讨，不断完善。实习，是高校生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!销售人员实习工作报告220X年一月我第一次真正的踏上社会，开头了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深入体会，或许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，希望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要顺应社会的生存要求，除了要强化课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的顺应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。实习在帮忙应届毕业生从校内走向社会起到了非常重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间按时补充相关学问，为求职与正式工作做好充足的学问、力量准备，从而缩短从校内走向社会的心理顺应期。虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能顺应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时分感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售化装品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也阅历过许多的实习，但这次却又是那么的别出心裁。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是的!紧急的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。回忆这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要按时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐联结我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经验。其次，留意自己销售工作中的详情，谨记销售理论中顾客就是这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款化装品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失利，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。倘若能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。实习是同学高校学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这几年高校里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开头。实习是每一个同学必需拥有的一段阅历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。销售人员实习工作报告3一、电话营销实习光阴：20X年6月23日到20X年7月11日二、电话营销实习地点：江苏省XX科技有限公司广州分分公司三、电话营销实习单位、部门及职位：电话营销实习单位：江苏省XX科技有限公司广州分分公司电话营销实习部门：商务一部职位：商务代表四、电话营销实习目的：高校生大部分光阴都在学校里学习，对于如何将学到的东西运用起来就成为了众多高校生的疑惑，学校里学习的是理论学问，而很少实践，我们还不能做到学以致用!在那里务必得提到的一点，公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节，高校生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且同学也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会显现必需的过失!刚出来工作的高校生存在着一个严峻的问题那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它制造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培育人才而花多那些本钱!对于刚进公司里面什么都不懂的高校生来说，假如不能在它规定的期限内为它制造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的本钱转变为价值。第二：此刻人才流淌很频繁，谁也不情愿投入本钱好好培育一个人才，当见到这个人能够为公司制造价值时，却跳槽了!第三：受这俩年的金融危机的影响，超多的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人!基于上方的一些原因，我们高校生电话营销实习就成为了必定的课程了，透过电话营销实习能够让同学更好的认识公司与学校的不一样之处、认识到自我与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自我的缺乏。透过电话营销实习把所学到的学问用于公司，为公司制造价值!如何去利用电子商务学问来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。五、电话营销实习资料：1）熟识环境：有人可能会觉得奇怪，熟识环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟识环境作为电话营销实习的资料之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否能够在最短的光阴内熟识所在的环境，那么他就把握了主动权，他的顺应环境的潜力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时期了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比拟全面，比拟快速。来到常州后，发现那里也是很兴旺的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是那里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒适，心里在想会不会江苏治安比广东好？在之后的日子证明了江苏的治安的确比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所（由于晚上是不开的）。这些状况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不一样，只能是自我去顺应环境而没有环境去顺应你的。同样的状况下，其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的状况会怎样样，有可能比那里差一百倍也说不定，我没有埋怨，埋怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力，去顺应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自我去调整，去转变，才能让自我成长得更快!2）培训：第一天上班的时分，我们明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清晰了解到自我公司的产品是什么？有什么作用？怎样去用？公司是怎样样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自我公司是做什么的都不明白，他必需是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们X科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺!马老师给我们简洁地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些胜利的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就充足了，但是要真正了解它的话就不是一件简单的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢？它又与我们这天休戚相关的3g又有什么区分，信息名址跟X合作后又会是怎样样的一个场景？这些都不是说培训一俩天就能够全部明白，当你明白后又怎样样去用这些你了解到的去跟客户讲清晰？看似简洁的东西其实一点都不简洁，要不然为什么X科技怎样会用那么短短几所的光阴就将一个几个人的公司进展到此刻200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简洁!所以虽然我们明白什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有许多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白!3）找资料：1、找资料：就是利用各种途径来取得企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，假如说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量确定了你这次会议签单的时机，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。2、找资料看起来是最简洁的一件事情同样的也一点都不简洁。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理简洁给我们讲了下客户资料如何搜集：透过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来取得资料。第一次的任务是每人XXX个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎样去找，从前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上许多公司的负责人，这样一来XXX个资料并不难，弄完后能够直接回宿舍了，多简洁（以后的日子证明了，这个方法最不中用）。3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简洁的几天，由于他们都有一整套的找资料方法，有的由于关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常简洁自由的，这就是老员工!我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简洁，我们也一样的简洁，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒适，往后的日子就过得越难，由于找资料直接确定了你这个月的会议的成果。4、我们找资料的几天：一开头找资料时的确比邀约简洁，但是过不了俩天我们就陷入了逆境。那是由于我们都还没有意识到问题的严峻，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都明白是透过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来取得资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是能够的，但是一开头也由于不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是由于效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了逆境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能构成自我的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗？答案是否认的，工作并不是想象的简洁。4）邀约：1、邀约：就是以电话邀约为主，透过搜集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的光阴指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址学问，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料搜集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，由于那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时分就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的时机。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比拟好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，看法是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对生疏电话有所防范，他不认识你当然不会容易地相信你。有些老总又比拟忙，他们不对这些都很烦，所以不情愿去听你说什么。3、胆小：这个问题一向在困围着我。由于对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不得的人物，他们说话都比拟有底气，而自我的确在底气方面做得很差，说话无力。那都是由于一直是自我的内心胆小，又怕自我说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说，邀约的时分不要胆小，不管对方是谁，我们都是在公平的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简洁，但还是要自我去顺应，去煅练。4：一般话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语腔调，而常州人也带有他们的腔调，所以在打电话沟通时有必需的阻碍，最明显的就是那个g的读音，我们的广东与外省的发音是不一样的，然后每次都习惯性说成广东腔调的g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防范心理更强了。5、对于产品了解不深化：当我们说我们是3g组委会的工作人员，然后他们问题你什么是3g呢？由于自我对于这些都了解不深，只能大大约概地说，一开头时被问到不会答复的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆小了。所以电话营销务必自我得清晰了解自我产品及相关的事物，由于你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。5）跟催：1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不必需会来，也不必需会记得有这样的一件事，有的还没有确定究竟要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够每一天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比拟好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低!2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自我的份了，好不简单才邀约了几一客户，但是却在跟催的时分都说不来了，内心很苦痛!此刻要做的就是调整好心态，等候下次会议的到来，把希望放在下次会议了。6）会议：1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课休戚相关，我们都要穿正装，打领带，怎样去引坐，怎样微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。2、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻3g时期的好处、3g的进展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及好处，与X合作后所带来的一系列变革。六、电话营销实习总结1、自身潜力：透过这次电话营销实习后，发现自我所存在的许多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体潜力缺乏，比方说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必需了，你务必懂得一些相处的技巧。2、专业技术：在学校里学校的专业学问都比拟基础，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自我去提升，连续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必需能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个光阴差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自我的实际状况，要依据自已公司的要求来提高自我。3、心理上的调整：此刻的同学不再是从前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研讨生社会上都一大把，不要以为自我读那么一点读就觉得自我很了不得的样貌，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。销售人员实习工作报告4实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段阅历，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一、实习时间20X年X月底至20X年X月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是X有限公司，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售X。主要产品分为X普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨!总公司为X网络技术有限公司。经X网络技术有限公司授权有X，X，XX等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售X公司X产品，其次还有X的相关产品。按时间挨次我在实习期间主要完成了如下工作：（一）参与员工入职培训，了解企业文化、X产品学问、XX专业版功能；各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作经验；学习员工手册培育良好的员工素养。（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。（三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进行分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍XX、网站建设详细业务内容；学会客户回访和跟单。（四）由老员工伴随，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何答复客户提出的问题；学习X、图片推广、网站建设合同的填写。（五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并按时与财务部联系，上交款项，领取发票等。（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。（七）与行政部联系，填写X业务下单表，进行X业务的下单流程。（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设工程。（九）与客服部联系，帮助X总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，按时与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。（十）学会运用企业邮箱以及企业ERP系统操作。（十二）学会企业根本办公装备的运用，传真、打印、复印等。四、实习体会经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点：（一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。伴着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的学问，是远远不够的，由于毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的情况进一步学习相关的学问。（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的力量，在遇到问题的时分，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深入的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮忙，彼此增加学问、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永远不会明白那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失利，多失利几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失利了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不断发现自己的缺乏，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的根本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。（四）在工作中，把握根本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。（五）提高了自己的文字表达力量，动手的力量，参与沟通的力量，资源的利用力量，思索总结的力量，学习的力量，耐烦，踏实坚定的力量等。详细表如今：1.文字的表达力量作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的根本力量，刚开头自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的认真分析，慢慢地提高了自己的文字表达力量，至少如今能给客户完好具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。2.动手的力量在实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供应信息，查找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手力量，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增加了对网络营销的理解。3.参与沟通的力量平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的看法，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了许多与他人沟通的时机，慢慢自己的沟通力量也提高了。4.资源的利用力量自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充足利用资源的力量。5.思索总结的力量在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指点，然后自己独立思索，并总结出合适自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时分，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思索总结，久而久之，锤炼了自己思索总结的力量。6.学习的力量、耐烦电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在改变，所以我必需保持始终学习的心态；对于耐烦，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时分，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐烦的进行介绍，不能由于这样就看法不好，耐烦帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克服不耐烦这个缺点，必需具备耐烦，哪怕是认真校对每一个标点符号。7.踏实、坚定的力量对于自己工作和经验的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。刚真正踏入社会，我们必需以的心态和最快的速度去顺应社会的环境，必需主动地投入工作，专注于工作，但是在恰当的时分还是要放松自己，锤炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断鼓励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚开头很困难很辛苦，那是必定的，只要我认真学习，把学到的经验，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮忙。在接下来乃至今后的工作中，我要连续努力，克服自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时期是日新月异的，我要锲而不舍的学习，并应用到实践中去，来更好的顺应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所更宽广的高校!销售人员实习工作报告5一、实习目的1、深化社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，独特是现代企业营销管理的进展趋势。2、将高校四年在学校所学的理论学问同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，娴熟把握营销管理在企业中的运作。3、把握营销的实际工作经验，增加对高校期间所学营销学问的驾驭和把握潜力4、把握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与根本方法，综合运用所学学问进行调查研讨，以培育发现问题和解决问题的潜力。二、企业概况郑州X股份有限公司是顺应国家新网工程和完成郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的选购本钱、物流本钱、丰富农村市场商品双向流通，于20X年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司进展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、尊重人才作为企业文化的内核。郑州X股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于20X年9月27日落户中牟县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人。郑州X的经营目标是成为人们的所宠爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州X的经营理念是：每天超值。此刻郑州X股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采纳统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理参谋，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。三、实习过程和资料我实习的岗位是郑州X股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟识公司内部的详细状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比拟表，及商品销售跟踪表，再次是做好与选购部等其他部门的沟通，最终是整理商品促销信息，制定销售方案。首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开头我就系统学习了超市这个行业的进展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国显现已有十多年的历史，从进展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并快速向大中城市扩散，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大奉献。此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采纳统一选购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务标准和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格确定着企业产品的销路，也确定着消费者的购置行为，是商业交换的核心资料。公司的管理人员需要敏捷把握价格对策，合理制定商品价格，增加公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，搜集其他超市商品的种类和价格是我这段光阴的重要任务。比拟其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要比拟价格的差异，并制作商品价格比拟表交给商品部经理；对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要按时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要按时报知经理，以防货物积累或商品供应缺乏。再次，做好与其他部门的沟通，尤其是选购部。超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给一个高质量服务，完善购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与选购部的联系最亲密，沟通最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期根据商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知选购部调整进货数量。商品部和选购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市本钱。最终，整理商品促销信息，制定销售方案。在此刻零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素养等相持难分高低状况下越来越需要透过促销这一锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁声称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销光阴，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推举，并在经理指导下完本钱次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参与促销活动的商品种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈设。促销中期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。四、实习体会这一个月，好比是一个过渡期从同学过渡到上班族，是非常关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了许多书本上没有的学问，接触了形形色色的人等等，使理论专业学问和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化学问。更为重要的是，锤炼了我的动手潜力和做事上的耐烦、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通。在这为期一个月的实习中，我学到了许多，也思索了许多。不仅仅对连锁超市这个行业有了具体的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。