人力资源管理HRM上海交通大学管理学院2

人力资源管理（HRM)思考：企业中最重要的资源是什么？对人的管理和对物的管理有否区别？

1.人力资源管理导论1.1人力资源1.1.1人力资源的概念资源：资财的来源（《辞海》）；泛指能用于创造财富、带来福利的要素或手段。可以分为人力资源和非人力资源两大类。管理学和人力资源管理的人力资源概念：能用于创造价值的、凝聚在员工身体上的体力、知识、技能、价值观等。人口经济学中的人力资源概念：全体人口或者社会劳动者人数；劳动经济学中的人力资源概念：劳动人口或者劳动力。人力资产：为某一特定经济实体在财务会计上拥有或者控制的人力资源人力资本：某些特定经济主体所预先投资而形成的，用来作为生产经营要素的，能带来价值增值的人力资产注意：在日常生活和相当的学术文献当中，“人力资源”、“人力资产”、“人力资本”都可以作为互换的同义词来使用。知识点：人力资源（humanresources)最早由管理大家德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中提出。德鲁克认为，与其他资源相比，人力资源的特殊性在于，它必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来经济价值。

人力资源的特征主动性：人的创新精神、创造能力始终是人力资源的精髓可再生性：人本身、人的体能和知识、技能都是可以再生的高增殖性：掌握了知识、技能、经验的人所带来的投资的收益率远高于其它形态的资本收益率可变性：人力资源在形态上变化较大、在不可直接观察到的形态方面变化也很大时效性：人力资源的形成和作用效率要受其生命周期的限制

1.1.2人力资源管理的形成和发展人力资源管理发展的历史演进过程劳工管理阶段（泰勒、法约尔为代表）人事管理阶段（梅奥为代表）人本管理阶段（即人力资源管理）（德鲁克、诺伊、德斯勒等为代表）知识点：1989年美国“人事管理协会”正式更名为“人力资源管理协会”，1990年将其出版物《人事管理者》和《人事通讯》改名为《人力资源》和《人力资源通讯》

劳工管理人事管理人本管理－人力资源管理阶段1920s前1920s~1970s1970s~today….人性假设经济人社会人复杂人管理思想核心人是“会说话的工具”；人的行为主要是金钱驱使所然

人是活生生的有各种需求特别是人际关系需求的；人的行为受到除金钱需要之外的其他社会需求等驱动人是复杂的，是“经济人”、“社会人”等的结合体；人的需要随情境变化而变化，它是在同一时间内各种需要的综合复杂结合管理的主要任务“胡萝卜加大棒”强调把注意力放在“劳资关系的管理”上，通过“工业民主”等手段来改善企业生产过程中的“人际关系”强调员工是企业重要的“利益相关者”，强调用包括有吸引力的薪酬、有效的企业文化和团队管理等新的管理方法代表人物泰勒、法约尔梅奥德鲁克、诺伊等

1.1.3现代人力资源管理的核心理念理论研究概况提出“人力资源”概念：德鲁克（1959）对“人力资源功能”进行阐释：Bakke(1968)提出“人力资本理论”：Schultz、Becker（1950s~1960s)提出并完善“人力资源管理”分析框架：Dessler(1974)、Foulkes（1975）、Cascio(1982)、（Week,1985)、Penezic(1993)、沃克（1999）、Noe(2001)

人力资源管理的基本概念人力资源管理包括影响到公司和员工之间关系（人力资源）性质的所有管理决策和行为（Specktor,1984)人事与人力资源管理乃在于透过各种管理功能，促使人力资源的有效运用，以达成组织的目标（Schuler,1987)人力资源管理乃负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动（Sherman,1992)人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度（Noe等，2001）总结：人力资源管理是指为实现组织的战略目标所完成的与人员获取、选拔、开发、定薪等相关的一系列人员管理活动。（我的理解）

人力资源管理的重要性人力资源管理是实现资源合理配置的首要问题人力资源管理是企业长久不衰的组织保障人力资源管理是培养职员献身精神的重要方面人力资源管理是企业不断创新的原动力人力资源管理是企业和社会稳定成长的重要保证人力资源管理理的职权构成成直线管理人员员的管理职权权把合适的人配配置到适当的的工作岗位当当中去引导新雇员尽尽快进入组织织对员工进行培培训和开发提高每位雇员员的工作绩效效，鼓励职工工的士气协调、处理好好各种工作关关系解释公司司政策和工作作程序保护员工的健健康、改善工工作环境控制劳动力成成本人力资源管理理部门的功能能直线功能协调功能服务功能人力资源管理理部门的职责责雇员招募人员员工作分析人员员薪资管理人员员专职培训人员员劳资关系专家家1.1.4人人力资源源管理的原理理同素异构原理理能级层序原理理要素有用原理理互补增值原理理动态适应原理理激励强化原理理公平竞争原理理信息催化原理理企业文化凝聚聚原理1.2战略略性人力资源源管理1.2.1战战略战略的含义：：战略是企业业在分析环境境的基础上对对企业未来发发展的总体的的、系统的、、长远的规划划。战略管理：企企业通过制定定战略、实施施战略来实现现企业的目标标，使企业从从一个层次向向另一个较高高层次发展。。战略管理是是企业管理的的最高层次。。它包括战略略制定、战略略实施、战略略评估等几个个层次。战略管理的层层次性：总公公司的战略管管理、业务战战略管理、功功能部门（人人力资源管理理部门等）的的战略管理和和基层的战略略管理。功能能部门的战略略管理要围绕绕着企业总的的战略目标来来进行。三种基本的竞竞争战略：低低成本领导战战略、差别化化战略、聚焦焦战略（Porter，1980）良好的战略的的测试和检验验标准（Thompson,2001)适应性测试(THEGOODNESSOFFITTEST）标准------适应公公司的内外部部环境竞争能力测试试(THECOMPETITIVEADVANTAGETEST）标准-----能够为公公司带来竞争争优势公司业绩测试试（THEPERFORMANCETEST）标准-----能提高公公司的业绩竞争优势的定定义、表现竞争优势：企企业在市场竞竞争中有利的的市场位置和和竞争能力竞争优势的表表现：成本领领先、差异化化及它们的组组合证据：人力资源管管理实践与竞竞争优势相互互联系的证据据--35个个行业的968个公司的的人力资源管管理实践和生生产率水平的的调查数据……….（Kleinman,1999)企业战略管理理模型企业使命目标战略选择需要的资源人力资源知识技能行为非人力资源人力资源管理理实践工作分析、工作设计、人力资源规划划招募与甄选培训和开发绩效管理薪酬管理员工关系人力资源知识技能行为企业绩效生产率质量赢利性外部环境分析析：机会和挑战内部环境分析析：优势势和和劣劣势势知识识、、技技能能行行为为和绩绩效效评评估估及及反反馈馈人力力资资源源管管理理实实践践对对竞竞争争优优势势联联系系起起来来的的模模型型人力力资资源源规规划划工作作分分析析人力力资资源源管管理理实实践践以以雇雇员员为为中中心心的的结结果果以以组组织织为为中中心心的的结结果果竞竞争争优优势势招聘聘和和挑挑选选培训训、、开开发发；；绩效效评评估估；；报酬酬；；生产产率率改改进进方方案案工作作场场所所正正义义；；工会会；；安全全与与健健康康；；国际际化化能力力、、动动机机、、与工工作作相相关关的的态态度度产出出留用用依法法行行事事公司司形形象象成本本领领先先、、产品品差差异异化化、、及其其两两者者的的组组合合

传统人事管理战略性人力资源管理战略管理思想以事为中心，强调组织权威和个人服从，侧重人力成本控制考虑以人为本，注重人的能动性和创造性，侧重人力资源开发和人力资本投资以及员工的精神激励战略管理层次基本属于行政事务下性工作，主要由人事部门短期导向和事务性操作，很少涉及企业高层战略决策首席执行官亲自过问，并有副总裁级领导分管，由组织最高决策层从战略高度制定人力资源规划，协调有关职能部门，实施战略性管理战略管理范围主要限于人员招聘、工作委派、人事档案等烦琐的具体工作由所有经理人员负责、涉及产权、民主、法制、文化等企业经营管理重大的问题，是由全员参与的组织管理战略管理策略封闭性、就事论事性地处理问题，主要凭经验管理，方法简单、无特殊技术含量开放性、动态应变性地面对外部挑战，由系统化、科学化的一整套专门方法和技术战略略性性人人力力资资源源管管理理与与传传统统人人事事管管理理的的比比较较（李李宝宝元元，，2003，，P8））提高高竞竞争争优优势势的的16种种人人力力资资源源管管理理实实践践（Kleinman,1999，，P11～～12)就业业安安全全：：组组织织向向员员工工提提供供长长期期就就业业的的承承诺诺招聘聘甄甄选选：：以以正正确确的的方方式式选选择择合合格格的的员员工工提高高工工资资：：工工资资在在市市场场水水平平之之上上诱因因薪薪金金：：提提高高业业绩绩优优秀秀的的员员工工的的分分享享津津贴贴产权权激激励励：：向向员员工工提提供供诸诸如如公公司司股股票票等等利利润润分分享享方方案案信息息分分享享：：向向员员工工提提供供有有关关运运作作、、生生产产率率和和盈盈利利率率等等的的信信息息参与与授授权权：：扩扩大大员员工工的的参参与与授授权权范范围围工作作团团队队：：组组建建有有一一定定自自主主权权和和控控制制权权的的团团队队特特别别是是自自我我指指导导团团队队培训训开开发发：：为为员员工工提提供供目目前前或或将将来来完完成成工工作作需需要要的的技技能能培培训训和和开开发发交叉叉配配置置：：工工作作多多样样化化、、丰丰富富化化和和扩扩大大化化平等等主主义义：：减减少少社社会会差差别别，，平平等等对对待待员员工工工资资浓浓缩缩：：缩缩小小员员工工间间的的薪薪金金差差别别程程度度内部部晋晋升升：：通通过过较较低低层层次次的的员员工工去去填填补补职职务务空空缺缺长期期观观点点：：组组织织在在进进行行人人力力资资源源实实践践时时要要从从长长远远的的观观点点去去行行事事绩效效监监测测：：有有效效的的绩绩效效监监测测能能为为员员工工提提供供良良好好的的行行为为导导向向连贯贯哲哲学学：：让让组组织织的的管管理理哲哲学学把把各各个个员员工工的的实实践践结结合合起起来来，，使使员员工工都都成成为为无无边边界界组组织织的的一一员员1.2.2人人力力资资源源战战略略（（Comez&Mejia)企业竞争战略一般组织特征人力资源战略低成本战略持续的资本投资严密监督员工经常和详细的成本控制低成本的配置系统结构化的组织和责任方便制造的产品设计有效率的生产明确的工作说明书详尽的工作规则强调具有技术上的资格证明和技能强调与工作有关的培训强调以工作为基础的薪资用绩效评估作为控制机制差异化战略营销能力强重视产品的开发与设计基本研究能力强公司以品质或科技的领导而著称公司的环境可以吸引告科技的员、科学家和具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规则外部招聘团队为基础的训练强调以个人为基础的薪资用绩效评估作为员工发展的工具聚焦战略结合了成本领先战略和差异化战略、具有特定的战略目标结合了上述两种人力资源战略1.2.4战战略略的的执执行行在执执行行企企业业战战略略过过程程中中要要考考虑虑到到的的因因素素信息息类类型型组织织结结构构任务务设设计计执行行人员员的的甄甄选选、、培训训和和开开发发报酬酬系系统统产品品市市场场战战略略人力力资资源源管管理理实实践践工作作分分析析、、工工作作设设计计、、人人力力资资源源规规划划确定定任任务务、、技技能能和和工工作作描描述述招募募与与甄甄选选得到到符符合合要要求求的的人人力力资资