IBM-2022CSCO调研：首席供应链官研究以转型为己任数据主导的现代供应链创新之道

层系列新之道IBM商业价值研究院究院联合牛津经济研究院针对35多个国家/地区的24个行业的1,500位首席供应链官(CSCO)和首席运营官(COO)(其中120位来自大中华区)开展了一项调研。所有受访者都认为自己是负责供应链运营的最高管理者。因此，为简化起见，我们将所有受访者统称为首席供应链官(CSCO)。这项调研侧重于了解企业高管们如何看待领导力和业务、他们不断变化的角色和职责、可持续发展，包括他们将如何应对挑战、看到了哪些机遇以及对未来的愿景。IBV定期会召集一项称为“思想圈(ThinkCircles)”的对话活动。在这些小组对话中，最高管理层和变革者们积极分享行动方案，开展交流互动，共同讨论和应对当今动荡环境中的重大挑战。这些不同职能和不同行业的高管们正在竭力应对当前的全球问题，制定面向未来的供应链战略，他们的观点和影响力具有全球性意义。本报告包括这些对话的摘录。1引言第1章19第2章33第3章45行动指南51调研和分析方法54备注和参考资料1500,120国家/地区242426期““如今，对于任何一家成功的公司，卓越HalideAlagöz美国RalphLauren公司执行副总裁、首席供应链和可持续发展官如今，新冠疫情持续反复，全球地缘政治冲突事件屡见报端。可持续发展问题日益加剧，极端天气事件愈加频繁。再加上通货膨胀水平预计将达到历史高位，当今的企业领导者们正面临一轮非同寻常的经济形势。驾驭不确定性并有效应对供应链挑战，已经不可避免地成为企业董事会和最高管理层的头号战略要务。首席供应链官(CSCO)们表示，他们在未来两到三年面临的最大挑战包括供应链中态来应对这场挑战，企业最终将在内部创造新的的机遇和可见性。而随着企业加大对供应链职能和角色的重视，CSCO们将获得广阔的专业知识、自由度和组织权力，从而积极推动创新，带领企业迈向数据主导的未来。1一美国高露洁棕榄公司CSCO个阵地。数字化转型将激励我们并提供助力。我认为未来的形势必将更加变幻莫测。”为了更加深入地理解这些重要供应链组织如何应对持续存在的挑战，IBM商业价值研究院(IBV)针对35多个国家/地区和24个行业的1,500位CSCO和COO(其中120位来自大中华区)开展了一项调研。所有受访者都确认自己是供创新者优势创新者15.2%2021年收入增长比其他受访者高11%13.7%2问.您的组织在2021年的年收入/预算增长是多少？345持续，丝毫没有缓和的迹象。IBV研究表明，仅在过CEO1这些挑战并没有任何偏好，而是较为均衡地分布在整个供应链生态系统中。全球(46%)，供应基地库存可用性(45%)，技术充分性(42%)以及技术型人才的可用性(41%)。而大中华区CSCO们报告的重大问题包括需求波动(53%)，物流可用性(49%)，技术充分性(39%)，成本库存(38%)，供应商履行承诺(37%)。除了劳动力稀缺以外，成本也在不断攀升：38%的全球CSCO和35%的大中华区CSCO们认为工资上涨导致了过去两年的供应链严重中断。CSCO们还预计这些挑战将持续存在，全球CSCO认为关乎企业发展的经济和可持续发展因素的重要性将急剧上升(见图2)。早在三年前，这些问题还不怎么受到重业的重要关切事项，有链。2而大中华区CSCO们则认为技术因素、监管问题、全球化是组织未来2到3年最重要的外部影响力量。2019*61%55%50%44%28%28%20%19%全球所有CSCO2022**52%48%47%46%45%40%40%37%宏观经济因素环境因素社会经济因素全球化大中华区CSCO2022**48%48%48%46%46%46%39%35%宏观经济因素环境因素社会经济因素员工技能7“供应链经常会受到外部因素的严重影响。之前供应链中断通常Jozwiak美国陶氏公司CSCO了更多的曝光，其中不乏主流媒体。3新闻报道的并不一定是正面的真实消CSCO推动CEO、最高管理取行动。6每刻都在权衡利弊，重置平衡和重塑运营。几乎一半(47%和49%)的全球和大中华区CSCO可预测性、其是实现自动化决策流程。他们利用机器人来高效执行重复性任务，并运用AI来监控48%的全球CSCO和53%的大中华区CSCO表示加强了与合作伙伴的共同设计和协作(参见图3)，从而实现供应链细分。按细分分析供应链有助于促进与具备差异化技能和能力的供应商和服务提供商68创造力 48%|44%48%|53%47%|49%42%|31%41%|42%题和其他顾虑仍然广泛存在于全球和大中华区CSCO们的担忧清单中(见图4)。再加上技术发展的难题和可持。而且，他们认为在未来几预测未来的挑战全球51%44%42%40%39%38%37%36%36% 5 52%48%42%41%39%36%35%市场变化消费者人口监管筹资9101146%探索新的风险模型46%探索新的风险模型试验模拟和数字孪生20%54%51%采用预测性方法实施融入技术的工作流程索新的风险模型(见图5)。54%采用预测性方法以及实施融入技术的48%46%与业务合作伙伴共同应用开放式创新52%45%加大在数字技术上的投资力度提高资产驱动的实物流程的自动化水平要实现行之有效的供应链管理，企业需要倾尽全力构筑接下来可能会发生什么？“未来的CSCO将成为技术专家。数学、优化和计算机科学将在他们的知识体系中发架构的角度深入理解云部署，以及可以利用哪些不同的解决方案。这种角色上的转变非常重要。”沙特阿拉伯未来新城OXAGON工业城CIO/CTO预测其实就是展望未来，用可视化的方式来呈现未来的事件或状态。7当今国际冲突和纷争不断，或许也正因如此，CSCO们比以往更加需要具备洞悉未我们在调研中询问了全球及大中华区CSCO们在未来两到三年内的优先要务。我们发现他们高度重视依靠数据主导的洞察、智能自动化和创新来帮助组织取得成功。53%的大中华区CSCO和52%的全球CSCO强调要提供更加卓越的客户体验。53%的大中华区CSCO和49%的全球CSCO希望提高效率或盈利SCOCSCOCSCO和45%的全球CSCO认为实现更具创新性的业务模式至关重要(见图6)。富有远见的CEO们点，他们认为与业务合作伙伴助于推动可持续发展计划和转O一致的观点，后者中有53%认为其组织的可持续发。12的优先要务改善客户体验、提高盈利能力、增强可持续性以及增强预测能力是全球及大中华区CSCO们的优先52%|53%49%|53%47%|48%45%|50%45%|46%“数字化应当专注于能够创造价值的领域。数字化投资应当着眼于存在问题智能和先进技术可以解决的。”SamiNaffakh英国ReckittBenckiser公司CSCO13CSCO们告诉我们，智能自动化是一项变革性技术。如前所述，接近一半(47%和49%)的全球和大中华区CSCO正在引入新的自动化技术来增强其现有能力。事实上，最具创新性的CSCO们正处于领先地位，并期望继续发展数据驱动的数字能力和智能自动SamiNaffakh英国ReckittBenckiser公司首席供应官供应链官现已成为企业最高管理层中任务最为艰巨的角色。”9一些CSCO可能认为自己的角色仍然与以往一样，只不过是要适应最新的危机和更严格的要求罢了。然而，量子力学中有一个著名的观察者原理，即观测行为本身会改变实来的CSCO地位提升，已经真正改变了CSCO的角色。供应链确实在驱。年来，CSCO一直担任负责监督端到端供应链运营的高管角色，包1415供应链运营高管在2022年及未来负48%38%38%37%33%问.您负责供应链运营的哪些职能领域?16“过去，CEO和董事会一直将供应链视为一种降低成本的方式，导致我本美国高露洁棕榄公司CSCO随着CSCO角色的演变和扩展，我们的研究揭示了观点和关注点的一些共同趋势。在下一章中，我们将深入探讨哪些举措有助于保持供应链的强健性。我们还将介绍务成效。171819“企业需要打造足够强大的供应链，能够有效应对未来危机。当今的CSCO就像是在钢丝上行走，几乎没有容错的余地，而他们也正侧重于通过自动化、AI和智能工作流程、生态系统以及可持续发展计划来适应这种狭窄的生存性的供应链，还是通过数据主导的洞察和创新照亮未来。221一些CSCO表示正在采用多项AI/自动化技术(参见图8)。这实属意料之中。这些强大的工具可以跨生态系统和智能工作流提供更及时的洞察。实际上，这些技术可实现基于数据的决策，从而帮助供应链组织快速确定最佳行动。11这一切都依赖于数据。而且，数据需要具备灵活性、可访问性和安全性，以便于车间机器、智能工作流程和物联网使用。为了实现峰值性能，自动化技术需要从整个组织乃至更广阔的生态系统获取源源不断的数据。自动化技术还可以增强员工技能。自动化技术有助于减少对类似分析、决策和行动进行浪费性的认知重新处理，从而让员工专注于更具战略性、分析性和增值性的任务。富有远见的企业采用自动化和AI来增强其核心优势，补足短板，并让员工专注于重要事项。智能自动化可以帮助组织实现几乎“不间断运行”，从而优化商品和服务交付，并在变幻莫测的市场中保持业务连续性。12它可以充分发挥人才和技术优势，在整个供应链中创造更大的价值。25%2125%21%21%17%17%21%19%？20ASTRI智能制造13香港应用科技研究院有限公司(ASTRI)的成立旨在通过应用研究提升香港科技产业ASTRI实施了一种基于科学的敏捷方法来设计更智能的制造设备，在不同资产的整个扩展生产过程中应用智能工作流。该组织使用需求驱动的分析和基于模型的设计上的增量成本执行广泛的模方法还可以在更早的阶段验ASTRI估计数字孪生方法将集成时间缩短了40%，并将总开发成本降低了30%。此外，机器人自动化、物联网传感器集成和基于数字孪生建模的预测性维护还有助于保障工厂24x7全天候不间断运行。21黑天鹅事件随时有可能发生，因此CSCO们需要依靠深度的组织认知来保持平衡。AI和智能工作流可以提供360度洞察和影响分析，从而改善互联能力和可预测性。借助这些工作流，员工团队(数字员工和人类员工)可以通过自我学习和自我校准来动态适应不可预见的情形。而自动化(从聊天机器人到机器人)是其中必不可少的组成部分。IBV的相关研究表明，70%的全球CSCO认为客户期望从供应链的第一公里到最后一公里都获得全方位的透明度。14然而，要利用这种透明度和可见性来创造价值(而不是漏洞)，可信、安全的数据必不可少。大多数CSCO预计这些增强的透明度和可见性水平将成为未来三年的关键差异化因素，53%的全球CSCO预计其数字供应链转型计划将在此期间成势。15当组织结合智能工作流与预22基于AI和机器学习的智能幅增长。CSCO们预计，在未来两年内，基于AI和机器学习的智能机器的整体应用将增长20%。这实属意料之用智能工监控和采取行动、跨工作流执行预定事件以及执行复杂的数据分析并做出决策(参见图9)。%%析并做出决策42%件35%%今天未来2年2321%21%20%34%34%4141能工作流的投入。超过一半(54%和53%)的全球和大中华区受访CSCO在未来三年内重视AI和机器学习，一半左右的全球和大中华区CSCO在未来三年内关注混合云CSCO们并没有止步于在其组V24图图10期望54%|53%AI49%|48%49%|51%IoT43%|42%41%|39%33%|35%32%|35%？“供应链的一项核心能力就是建立对n级供应商的hu252627一汽-大众为现代驾驶体验的创新者18一汽-大众是大众汽车与中国最大的一家汽车企业⸺一汽集团的合资企业，体验中所涉及的服务生态系统(如流媒体、停车、充电和导航服务)，整合成织IBMConsulting寻求帮助，他们的合作关系已超过20年。这支IBM团队首先，IBMConsulting采用IBMGarage车库TM方法论(指导企业设计、构建和扩展端到端转型解决方案的可靠实践)帮助一汽-大众成都研发中心，组建并培训了一支设计思维和敏捷运营(包括DevOps实践)方面的数字化大汽车品牌使用的三个不同网络平台存在的一个缺陷。缺乏跨平台的可扩展其次，在技术方面，一汽-大众实施了IBMCloudPakforIntegration，它可以提供符合该公司需求的集成模式。一汽-大众使用IBMCloudPakforIntegration组件以及IBMCloudPak的RedHatOpenShift容器平台，开发针对两个场景的容器化API集成：生态系统集成和后端集成。生态系统集成将多样化的数字服务生态系统引入车辆和客户的移动设备。这包括与合作伙伴在流媒体、停车服务，尤其是电动汽车充电服务方面的集调集成并加快充电运营商的准入流程。驾驶员将获得简化的体验：他们可以辆需求进行过滤。后端集成是指将公司的记录系统与一汽-大众所有车型中不断改进的软件连接起来。这包括将产品开发和制造流程与前端软件的敏捷开发保持同步。对动应用向经销商下达维修订单，或跟踪最近订购的汽车的生产进度。在任何情况下，IBMCloudPak的API管理组件都可以通过API在客户的界面与后端系统之间交换信息。53%统和网络数字连接53%53%统和网络数字连接53%用可视化及模拟技术进行预测性运营50%44%从第一公里到最后一公里物流，建立客户对库存的可见性45%48%跨生态系统的端到端供应链工作流43%供应商生产计划和履行承诺42%49%垂直协同企业与合作伙伴整合41%42%360度协作洞察和影响分析45%创新性客户体验17作为一家享誉全球的公司，Pandora致力于设计、制造和销售材料上乘、价格实惠的手工制作珠宝。该公司通过6,700多个销售点在100多个国家/地区销售产品，其中包括大约2,700家概念店。在新冠疫情爆发之后，Pandora被迫关闭了大部分门店。因此，Pandora开始转变为在线零售模式，并加速推动数字化转型。该公司迅速采用全面的订单管理平台作为其全渠道履行的支柱，并利用云端商务解决方案为其电子商务工作流程提供支持。这家珠宝商不仅提高了其渠同时，智能工作流为店内员工和虚拟客户服务代表提供了卓越的端到端可见性，从而更加有效地满足消费者需求。数字化转型让数字技术与门店技术更紧密地融合在一起，并拉近与客户的距离。虚拟门店排队和虚拟产品试用功能通过增强现实技术来模拟店内体验。Pandora正在稳步推进其数字化目28从这一概念延伸开来，现代供应链将相交的组织、活动、人作伙伴构成的生态系统。我们的数据表明，最强大的供应链将作为生态系统明确发挥效用。例如，全球和大中华区CSCO指明了新兴技术可以提高透明度和可见性的七个领域，而且所有这七个领域都与生伴网络的端到端工作流程，项目合作等(见图11)。54%的大中华区CSCO和46%的全球CSCO预计在未来三年内将注重开放式创新模式，从而促进与客户和生态系统行业平台改变。括外部合作伙伴和供应商，”德国Henkel公司的CSCODirkHolbach博士说道，“整个生态系统网络必须保持同式和运营位置方面探索新的业务模式机遇。”图11超过一半的CSCO表40%生态系40%大中华区CSCO全球CSCO29293031此外，供应链组织正在转向生态系统友好的工作模性不断降低，员工将有机会从任何力。但这些全新的物流模式需要强年内，随时随地从人才库中获取技能将成为现实。当然，生态系统只是系统的骨架，除非能够利用数据来提供动力。就这些数据而言，要建立跨行业的多企业平台，共享可见性、互操作性和经过验证的数据聚合监管链必不可少。而要实现这种透明度和职责划分，建立涵盖整个生态系统的指标对于理解和解决可持续性问题至关重要。21始面对当今真实现状。我们关注三种类型的价值：CSCO们将可持续发展列为未来几年的第三大挑战，仅次于供应链中断和技术基础设施。从更高的层面来重要性可见一斑。22显然，可持续发展已经成为最高划。力。根据调研数据，他们在可持续发展透明度方面感受到最直接的压力都来自于投资者(分别为56%和61%)、董事会成员(分别为50%和53%)和客户(分别为50%和54%)。另一项IBV调研表明，近80%发展对他们很重要。23提升可持续发展重要性的结果是什么？在谈及为未来三年的数字化转型计划设定目标时，52%的全球CSCO和49%的大中华区CSCO将可持续发展列为其优先要务列表的首位或首位附近(见图12)，53%O发展投资将加速业务增长。有助于组织实现其可持续发展队评估和构建工作流时，他们可以引入各种方法来减少环境影响，并转向全面的循环经济计计划中，报废产品不会被处置，而是会回流到供应链中。24随着可持续发展和利益相关者资本主义(即以服务利益相关方为导向的企业经营理念，高管理层的当务之急，由智能工作流驱动源效率、水资源管理以及使用更多材料。53%的大中华区CSCO和49%的全球CSCO表示，这些可持续发展举措将在未来略，其中通常包括环境、社会和政府(ESG)举措，这些举措有助于降低排放、推动合乎道德的采购实践等等。32图1252%|49%51%52%|49%43%47%|51%44%46%|54%42%45%|47%40%组织将积极推动碳中和扩大敏捷性，与生态系统合作伙伴共同推动循环经济计划工作流将实现智能化，并通过解释数据来支持响应、决策和行动数字化将大幅提高弹性客户将要求个性化的产品交付智能制造将针对微细分市场提供定制化产品开放式创新模式将促进与客户和生态系统合作伙伴之间的协作跨行业平台将改变我们的价值流客户将远程访问我们的产品和服务客户将与我们共同创建产品和服务 促进供应链透明度和可持续性25岁人群表咖参的通过在交互式地图上展示信息，每个产品都能以简单且可扩展的方式讲述故消费者能够为这些项目提供支持。该解决方案利用底层区块链技术将咖啡和333535万洋冶炼(集团)有限公司(以下简称“万洋冶炼”)连续多年上榜“中国民营轨，万洋冶炼借助IBMCloudPakforBusinessAutomation打造了集团IBMCloudPakforBusinessAutomation提供了一套模块化的集成软件，专为在混合多云环境下快速解决企业棘手的运营挑战而设，拥有一整套和任务等，具备灵活的实施模型，可以让企业从小处着手并随着需求的发展IBM合作伙伴河南七星数据分析有限公司一起，绩效洞察在内的解决方案。M程协同平台，实现了部门之间和子公司之间的线上高效协同，保证流程的合34353637CSCO群体脱颖而出，他们富有远战略，采用数据驱动–扩展混合云基础架构–基于AI的工作流程–更深入地关注网络安全重视四个优先要务的创新者们在2021年的收入增域领先于其他组织，包括利用AI进行需求管理和预测方面，专注于网络安全，以及运用敏捷性来顺应市场变化(见图13)。这将为专注于未来创新的数据驱动型组织赋予引人注目的竞争优势。步具备这一能力。”DirkHolbach博士德国汉高公司CSCO38图13标计划领先32%利用AI进行需求管理/预测37%49%务公司区块链提升供应链透明度和稳定性领先16%51%59%领先11%46%51%某中国外贸供应链服务公司前期建立了外贸供应链平台，为中小型外贸企业和采购商提供垫付货款、出口、货运、银行信保等进出口综合服务。然而随着发展，平台在业务支撑上出现了以下局限性：仅支持一级供应商直接垫付，资金方对次级供应商信任度低，造成次级供应商融资难、融资贵，影响到了外贸产业链转型和发展。IBM通过区块链技术帮助公司完成新外贸供应链智能平台的搭建，实现资金方与远端企业信用的高效数字化传递，将外贸产业链上的多层级上游供应商纳入垫付货款服务的范畴。实现了：•有效降低中小融资成本，相较传统商贷利率减少20%-50%；•覆盖下单、生产备货、进出口完成、垫付货款服务等外贸供应链各环节的闭环节闭环链路；敏捷性创新者15.2%2021领先11%所有其他13.7%问题1．您的组织在利用数据和AI/高级分析来协助需求管理/预测流程中的业务决策方面的效能如何？您的组织在网络安全和顺应市场变化的能力方面与竞争对手/其他类似组织相比如何？39问题3.您的组织在2021年的收入/预算增长率是多少？39全球创新者们正在得心应手地驾驭混合架构中扩展其传统应用和数据的价值和范围，而且还可以引入推动创新所需的指数级技术。供应链组织可择在何处运行其负载(包括新负载和已有负载)，并且可以进一步将这些负载链接到整个合作伙伴生态系统的增值服务。灵活的混合云平台有助于支持访问所有重要数据和洞察。混合云方法是创造性思维和创新性设计的画布。因此，混合云尤其适合未来驱动的供应链组织。驾驭混合云可以创造四个不同的价值主张：部署。–集中管理应用，并随处托管。部署。–随时随地使用任何技术开展创新。284056%的全球创新者正在使用混合云平台。大中华区CSCO使用混合云平台的比例(52%)虽然和全球创新者仍有一定的差距，但是已经走在了全球其他CSCO前面。此外，三分之二的大中华区CSCO率先建立了数字基础架构，让新技术投资能够有效扩展并创造价值，这个比例比创新者们(60%)还要高出8%(见图14)—这足以佐证其前瞻性思维。据并有效利用数据是一项重要能力。而这就需要良好的治理流程。您需要清楚，AlessioGarofalo沙特阿拉伯未来新城OXAGON工业城CIO/CTO图图14CSCO创新者们正在运用混华区CSCO率先建立数字基础架构。数据和系统49%52%数字基础架构让新技术投资能够有效扩展并创造价值65%大中华区CSCO全球创新者所有其他4114%15%8%8%60%56%52%4243创新者更加充分战、为先发制人的新战略建模，以及在没有可用历史数据的情况下对选项进行批判性评估。29事实上，53%的CSCO期望新技术能够通过可视化和模拟功能来提高预测性运营的透如今，CSCO们所熟知的风险不仅包括经济或政治稳定性，还包括“不可预见的事如整个供应链缺乏集成和监视，还有就是数据质量。30使用AI和认知洞察进行建模、模拟和预测将成为供应链运营取得持续成功所不可或缺的重要环节。追求弹性和风险管理。该研究报告还预测，到2025年，供应链风险管理将成为超过半数组织取得成功的关键驱动力。31CO结合运用AI和机器学习来支持需求管理和预测的关键战略持续计划。90%的创新者在需求管理和预测中运用AI和高级分析，比其他同行(76%)高18%。15领先创新者使用数字化和AI自动化来集成整个领先9%34%领先9% 领先95%19%其他大中华区CSCO全球创新者4445泛的影响机会方面，创新者们在三个关键领域超越了同行(见图16)。–58%的创新者看到了在可持续发展方面与客户加强联系的机会，并利用这一共同使命来提高客户参与度和满意度。–52%的创新者表示，通过新产品实现战略品牌差异化是其可持续发展计划的主要业务目标。–48%的创新者认为他们可以产生价格溢价，从而为稳健的可持续发展战略提供支持。他们可能是对的：IBV消费者研究表明，对于将可持续发展列为非常重要/极其重要的消费35%的溢价。32为了推动创造重大价值，可持续发展投资需要成为组织转型的一个重要组成部分。数字化和现代化可以为可持续发展计划赋发展计划还可以为其数据驱动的转型工作提供有力补充：53%的创新者同意或强烈同意其可持续发展战略与数字化转型明确保持一致。根据IBM的研究，勒索软件玩家试图通过对制造业发起攻击来破坏全球供应链的根基，而制造业是2021年受网络攻击最多的行业。网络犯罪分子的赌应链会向制造组织施压，要求制造组究，47%的制造业攻击是由于相关组织无法或未能修补漏洞而造成的。33这一危险信号表明组织需要加大对漏洞管理的重视程度。另一方面，数据泄露成本已经达到历史最高水平，2022年的平均数据泄露成本为435万美元。32的延误、数据泄露和财务损失，这些问带来更大的干扰。所幸的是，网络安全能可以形成互补，共同助力实现可持续图16可持续发展战略提高客户参与度和忠诚度与新的可持续产品和服务竞争为可持续产品建立溢价空间创新者所有其他？58%52%52%46%48%45%“我们正在制药行业组建一个由15名参与者构成的联盟—这是一个区块链网络，与每家公司的系统相连，同时保障每家公司的数据机密性和安全性。”BrianThornley药公司卓越供应副总裁驱动的流程，并测试、信息共享和其他互团队将贡献广泛的问题解决方法和思维模式。这最终将通过数据主导的创新来改善可持续发展成效，提高整个生态系统供应链工作流程的可见性，以及加速使用混合云以支持实时决策和行动(见图17)。简而言如地在这根钢丝绳上行走。SCO (即在工作流程数字化以及利用AI自动化方面比同行领先95%的CSCO们)实现的年收入增长率要比同行高11%。值，开展数据主导的创新就是您的未来方在于，数据、输入和参推动解决方案的化将日益推动行业开发强大的解决方案来应对严峻的供应链和可持续发展挑战。4647实现AI驱动的智能场景模拟和可视化从而专注于更高价值数据利用率和洞察力开发敏捷的工作流实现AI驱动的智能场景模拟和可视化从而专注于更高价值数据利用率和洞察力开发敏捷的工作流程以快速应对日益严峻加速采用自动化建立垂直集成方法4948图17路见性的供应商网络提提高跨生态系统供应链工作流程的可见性改改善可持续性足迹、循环经济生命周期和标加速采用加速采用混合云以支持实时决策和行动“我们不断尝试并进行持续学习和迭代，这是一种长期、科学性期、临时的应急方案。但所有大型企业都意识到数据和集成计划对于实时决策的重要性，一方面可以应对这些短期挑战，另一方面还可以继续构筑长期、灵活的战略。”HalideAlagöz美国RalphLauren公司执行副总裁、首席供应链和可持续发展官4949中CSCO们已经学会了从不确定中寻找确定。他们既要制定战略计划，还要随时应对日常的“不间断运行”挑战、反应过度危机和数据驱动的创新—所有这一切都正是因为要掌握多个方面的才能，CSCO的角色正在发助您的供应链组织朝着正确的方向前进，并成为超越竞。成功。502022年CSCO研究|IBM商业价值研究院51“如果我有机会重新开始职业生涯，我会为一切事物创建数字孪生。数字有这些见解都将从数据中产生。”hue曼公司全球供应链数字化转型总监52–加速在更广泛的工作流程中引入自动化–利用AI打造更加智能化的工作流程–营造协作式生态系统–将环境和社会举措与业务解决方案联系起来–与新的可持续产品和服务竞争–构建现代基础架构–扩展混合云平台–提高对网络安全漏洞和解决方案的认知2022年CSCO研究|IBM商业价值研究院53自动化。–简化生产，让机器人重复高效地执行相同的任务。–让员工专注于更高价值的分析决策和行动。–运用AI和机器学习来指导工作流程响应和决策的质量并跟踪绩效，同时以可预测的方式监视物理资产。–依靠开放、更安全的混合云环境来理顺和加速智能工作–利用AI打造更加智能化的工作流。–加速AI采用，从而改善数据利用率和洞察力–利用AI驱动的智能场景模拟和可视化来激发创造力。–提高跨生态系统供应链工作流程每个触点的可见性和安全性–重新评估具有n层可见性且支持可信数据共享的供应–运用细分技术详细分析您的生态系统，从中寻找合作–加入发现生态系统以挖掘新的创意。–为参与、信息验证和信任制定指导方针和路线图。–以连续创新者的身份来推动可持续发展战略，将环境和社会问题与业务解决方案联系起来。–将环境可持续性和社会影响融入到您的企业战略中—从人类、地球、使命和利润影响的整体角度来重新校准价值。–开展开放式创新和科学发现试验，探索全新的解决方案和可能性。–注重运营指标、领导力评估和投资标准的可持续性。–与CIO携手合作，应用数字技术来应对可持续发展的挑战和机遇。–评估数据、数字技术和自动化能够如何改善组织和企业的工作流程，同时实现更可持续发展成效。–通过自动化和AI来优化生产、流程和供应链，–实施和倡导负责任计算，包括基础设施方面的负责任实践，例如尽可能减少环境足迹以及促进合乎道德的数据使用。542022年CSCO研究|IBM商业价值研究院从创新者处获得启发–构建现代基础架构。–利用开放式架构来大幅放大数据共享优势。–加速采用混合云以支持实时决策和行动–通过加强、先进的网络安全计划来应对日益增长的制造和供应链威胁。–致力于打造基于AI的超级工作流程。–开发敏捷的工作流程以快速应对日益严峻的形势。–通过部署AI和机器学习来改善模式识别、工作流优化和解决方案收集。–建立和补充干净、清晰、可靠的信息集，同时兼顾深广度。–结合预测性和规范性分析来做出更加明智的决策。–通过高度数字化揭示微观洞察。–加速推动可持续发展计划。–超越常规的可持续发展战略，寻找与客户携手共创的–通过价格溢价和其他商业策略，加速建立竞争优势，既要把事情做对，也要把事情做好。–让未来成为你的朋友。–投资开展持续的开放式、基于价值的发现计划–重新构想以科学和数据为主导的指数级技术将助力组织在哪些方面、以哪些方式实现哪些全新的可能性。–落实新的创意，充分释放发明和创新潜力。–为“以发现为主导的未来实践”重新定义劳动力角色。创新者需要持续创造–持续现代化。34–避免将转型视为一项事件而是应当认识到，持续改进是一个永无止境的目标和过程。(SaaS)和独立软件供应商(ISV)解决方案。–实施促进学习、最佳实践和改进流程的反馈循环。–推动文化变革。36–营造一种开放式文化，鼓励持续开展试验，培养新的技能和工作方式，并理解任何位置的任何人都可能会产生新想法。–制定绩效指标以评估和奖励创新、协作和价值创造。2022年CSCO研究|IBM商业价值研究院555657在IBM最高管理层系列报告第26期中，IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院，针对超过35个国家/地区和24个行业的1,500位CSCO和COO(其中120位来自大中华区)开展了一项调研。所有受访者都认为自己是负责供应链运营的最高管IBV对1,500位受访者关于其在供应链自动化方面的投资的描述进行了深入分析。出现了一个数据驱动、变革性的论和应对当今动荡环境中对当前的全球问题，制定面向未来的供应链战略，他们的观点和影响力具有全球性意义。本报告包含这些对话的摘录。欧洲33%11%欧洲33%11%日本5%中东和非洲12%拉丁美洲12%亚太地区21%大中华区大中华区8%IBM价IBM商业价值研究院(IBV)成立于2002年。凭借IBM在商业、技术和IBM价IBVibmcomibv注册以接收IBV的电子邮件通讯。您可以在Twitter上关注@IBMIBV，或通过https://ibm.co/ibv-linkedin在LinkedIn上联系我们。访问IBM商业价值研究院中国官网，免费下载研究报告:https://www./ibv/cn在IBM最高管理层系列第26期中，IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院针对35多个国家/地区的24个行业的1,500位CSCO和COO(其中120位来自开展了一项调研。IBMConsulting积极与客户协作，运用业务洞察和先进的研究方法与58591“Ownyourimpact:Practicalpathwaystotransformationalsustainability.”GlobalC-suiteSeries.25thEdition.The1“Ownyourimpact:Practicalpathwaystotransformationalsustainability.”GlobalC-suiteSeries.25thEdition.TheCEOStudy.https://ibm.co/c-suite-study-ceo2Lee,JimandJonathanWright.“COVID-19andshatteredsupplychains:Reducingvulnerabilitiesthroughsmartersupplychains.”IBMInstituteforBusinessValue.March2020.https://ibm.co/covid-19-supply-chains3Mull,Amanda.“AmericansHaveNoIdeaWhattheSupplyChainReallyIs.”TheAtlantic.September21,2021./technology/archive/2021/09/pandemic-supply-chain-nightmare-slow-shipping/620147/;Sorkin,AmyDavidson.“TheSupply-ChainMystery.”NewYorker.September26,2021./magazine/2021/10/04/the-supply-chain-mystery2020.https://ibm.co/automation-workflows4“Rethinking,rebalancing,andreinventingsupplychains:InsightsfromIBMThinkCircles.”IBMInstituteforBusinessValue.May2022./thought-leadership/institute-business-value/en-us/role/coo-operations-and-supply-chain5Newton,Emily.“6WaysTechnologyMakestheSupplyChainMoreEfficient.”TheNetworkEffect.February25,2022./6-ways-technology-makes-the-supply-chain-more-efficient/6“Rethinking,rebalancing,andreinventingsupplychains:InsightsfromIBMThinkCircles.”IBMInstituteforBusinessValue.May2022./thought-leadership/institute-business-value/en-us/role/coo-operations-and-supply-chain7“Anticipation.”M.AccessedJune28,2022.https://www.merriam-/dictionary/anticipation8“Ownyourimpact:Practicalpathwaystotransformationalsustainability.”GlobalC-suiteSeries.25thEdition.TheCEOStudy.https://ibm.co/c-suite-study-ceo9Wahba,Phil.“从默默无闻到超级英雄：ChiefsupplychainofficerisnowthetoughestjobintheC-suite.”F.November10,2021./2021/11/10/chief-supply-chain-officer-c-suite-jobs/6010Siegel,Ethan.“ObservingTheUniverseReallyDoesChangeTheOutcome,AndThisExperimentShowsHow.”F.May26,2020./sites/startswithabang/2020/05/26/observing-the-universe-really-does-change-the-outcome-and-this-experiment-shows-how/?sh=219f0ced67af11Hinish,Sheri,LarsReinkemeyer,etal.“Theresilientdigitalsupplychain:Howintelligentworkflowsbalanceefficiencyandsustainability.”IBMInstituteforBusinessValueandCelonis.April2022.https://ibm.co/digital-supply-chain12Butner,Karen,TomIvory,MarcoAlbertoni,andKatieSotheran.“Automationandthefutureofwork:Creatingintelligentworkflowsacrosstheenterprise.”IBMInstituteforBusinessValue.July13“Ho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