某公司BPR与ERP应用研讨课件

BPR&ERP应用研讨

杜邦鸿基薄膜有限公司1汉普管理咨询公司

BPR&ERP应用研讨

杜邦鸿基薄膜有限公司1汉

第一部分当前时代提升企业管理的有效途径

第二部分业务流程重组（BPR）概念、实施方法

与案例分析

第三部分ERP系统应用的需求分析、可行性分析

与软件选型

第四部分ERP系统的实施应用及成功标志

课程内容:2汉普管理咨询公司第一部分当前时代提升企业管理的有效途径

第二部分

第一部分

当前时代

提升企业管理的有效途径3汉普管理咨询公司第一部分

当前时代

提升企业管理的有效途径3汉普管理咨询当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理的提出与ERP系统的支撑

ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”主题索引4汉普管理咨询公司当前时代的变化与特点主题索引4汉普管理咨询公司一、当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代

Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代5汉普管理咨询公司一、当前时代的变化与特点时代变革5汉普管理咨询公司从工业经济到电子商务时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”一、当前时代的变化与特点6汉普管理咨询公司从工业经济到电子商务时代的变化一、当前时代的变化与特点6汉普当前时代的主要特征 ——“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、当前时代的变化与特点7汉普管理咨询公司当前时代的主要特征一、当前时代的变化与特点7汉普管理咨询公司时代变化对企业管理的要求对市场变化快速反应以客户满意为目标建立企业供应链在细分市场上竞争建立学习型企业强化对知识的管理一、当前时代的变化与特点8汉普管理咨询公司时代变化对企业管理的要求一、当前时代的变化与特点8汉普管理咨二、当前时代企业管理面临的问题财 务 核 算 与 管 理人 力 资 源 管 理技 术 研 究 与 开 发计 算 机 信 息 系 统采购原材料生产质管产成品市场销售服务企业战略、规划与计划差额供应仓库车间检测仓库分销服务客户商 体系 体系9汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题财 务 核 算 与 管 理企二、当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术10汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销二、当前时代企业管理面临的问题 特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念 计划体系：年度计划—指导三个月滚动计划—辅助按月计划调整—实施计划目标：控制库存11汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题 特点： 计划体系：11汉普管当前面临的问题市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大二、当前时代企业管理面临的问题12汉普管理咨询公司当前面临的问题二、当前时代企业管理面临的问题12汉普管理咨询企业经营中的风险市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现特别工程与插单生产导致产能下降创新缓慢导致企业竞争力下降供应商选择与库存控制导致成本加大产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大二、当前时代企业管理面临的问题13汉普管理咨询公司企业经营中的风险二、当前时代企业管理面临的问题13汉普管理咨如何增强企业竞争力正视个性化需求与特别工程正视紧急任务与插单生产增强市场预测与分析能力快速响应市场变化与个性化需求扩大供应商选择空间，有效控制库存成本监控产成品在营销体系上的分布，规避风险实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制二、当前时代企业管理面临的问题14汉普管理咨询公司如何增强企业竞争力二、当前时代企业管理面临的问题14汉普管理解决问题的关键思路引入“供应链”管理思想通过ERP实现对“供应链”的有效管理二、当前时代企业管理面临的问题15汉普管理咨询公司解决问题的关键思路二、当前时代企业管理面临的问题15汉普管理ERP系统的提出90年代初美国IT分析公司GartnerGroup根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统ERP——EnterpriseResourcePlanning三、供应链管理与ERP系统16汉普管理咨询公司ERP系统的提出三、供应链管理与ERP系统16汉普管理咨询公三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户库存库存网站客户客户17汉普管理咨询公司三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户库库网站供应链管理实现协同销售实现并行工程实现协同制造实现准时生产和零库存突破组织界限，实现社会资源计划建立企业核心竞争力三、供应链管理与ERP系统18汉普管理咨询公司供应链管理三、供应链管理与ERP系统18汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：

MRPII只对企业内部资源进行集成优化管理，不能满足对企业供应链资源的优化管理；

MRPII难以支持对客户资源的管理和对客户服务的管理，不能实现协同销售；

MRPII受技术发展的限制，即使是C/S结构也不能实现远程实时监控和远程维护；三、供应链管理与ERP系统19汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统三、供应链管理与ERP系统适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：

MRPII难以支持多工厂、多地点、多销售机构的跨地域经营运作；

MRPII只支持典型生产方式，不支持混合制造模式；

MRPII通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差，一般只能实现事中控制。三、供应链管理与ERP系统20汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统三、供应链管理与ERP系统适应当前时代的ERP系统

把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；

将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；三、供应链管理与ERP系统21汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统21汉普管适应当前时代的ERP系统

支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域经营动作；企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；三、供应链管理与ERP系统22汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统22汉普管适应当前时代的ERP系统ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。三、供应链管理与ERP系统23汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统23汉普管ERP支撑供应链管理销售计划销售分析生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术营销网络三、供应链管理与ERP系统24汉普管理咨询公司ERP支撑供应链管理销售计划销售生产计划产能平衡作业计划工艺总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购库存管理成本三、供应链管理与ERP系统生产管理25汉普管理咨询公司总帐总帐凭证报表工资应收帐款应付帐款固定资产销售采购库存管理ERP应用适应了电子商务时代企业运营的需要适应了电子商务时代企业管理的需求从而ERP应用将会极大地提升企业市场竞争力三、供应链管理与ERP系统26汉普管理咨询公司ERP应用三、供应链管理与ERP系统26汉普管理咨询公司然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达到预期目标！MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”的危险！三、供应链管理与ERP系统27汉普管理咨询公司然而早期MRPII系统、ERP系统应用三、供应链管理与ERP四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%28汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”28生产率悖论

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!29汉普管理咨询公司生产率悖论企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》30汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。31汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险 对内，IT被四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度32汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业如何解决？四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险33汉普管理咨询公司如何解决？四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险33结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业管理咨询公司帮助34汉普管理咨询公司结论之一：四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：3第二部分业务流程重组概念、

实施方法与案例分析35汉普管理咨询公司第二部分35汉普管理咨询公司本讲索引BPR概念的提出汉普公司BPR的实施步骤BPR的几个案例实施BPR后的企业管理BPR的十大误区BPR的成功要点BPR的最新发展iBPR36汉普管理咨询公司本讲索引BPR概念的提出36汉普管理咨询公司

在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式一、BPR概念的提出37汉普管理咨询公司 在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建“科层制”管理的优点集中专家力量，取得分工效益易引入专门领域最新思想专业化发展，易促进专门领域最佳运作是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择一、BPR概念的提出38汉普管理咨询公司“科层制”管理的优点一、BPR概念的提出38汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（1）“科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向；一、BPR概念的提出39汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出39汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（2）“科层制”管理是按职能”分工管理”，组织对外结触点不只一处，易导致“客户”的不满意。一、BPR概念的提出40汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出40汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（3）无效劳动（或工作环节）增多，组织运转效率低下，不利于快速反应市场；一、BPR概念的提出41汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出41汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（4）科层制组织层次过多引起沟通成本剧增。随着企业规模扩大而延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应；一、BPR概念的提出42汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出42汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（5）“科层制”组织“横向”流程流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带，不利于快速反应客户需求，也不利于提高客户满意度；一、BPR概念的提出43汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出43汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（6）“科层制”管理易产生利益本位主义和利益分散主义，不利于提高企业市场竞争力。一、BPR概念的提出44汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出44汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战引发了一场风靡全球的企业“业务流程重组”革命BusinessProcessReengineering——“BPR”一、BPR概念的提出45汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出45汉普管理咨询公司BPR

理论的基础优异的流程运营需要有优异的流程管理。企业的成功来自于优异的流程运营；给顾客创造价值的是企业的流程；企业的使命是为顾客创造价值；一、BPR概念的提出46汉普管理咨询公司BPR理论的基础定义

“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”一、BPR概念的提出47汉普管理咨询公司定义一、BPR概念的提出47汉普管理咨询公司四个核心内容根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（Dramatic）流程（Process）一、BPR概念的提出48汉普管理咨询公司四个核心内容一、BPR概念的提出48汉普管理咨询公司BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式－－流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性非增值性49汉普管理咨询公司BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式－－流程49汉普管业务流程考察流程的两个角度：规模和范围流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽；流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。50汉普管理咨询公司业务流程考察流程的两个角度：规模和范围50汉普管理咨询公司BPR的关键思想驱动力企业战略流程远景顾客需求目标绩效产生戏剧性改善改造对象流程主要任务根本反省系统设计实施改进IT技术组织管理一、BPR概念的提出51汉普管理咨询公司BPR的关键思想驱动力目标改造对象主要任务IT技术组织管理BPR如何付诸实现？方法技术工具医生如何看病？先诊断，再开处方，继续观察治疗效果针灸；食补；化疗；中草药；听诊器BPR25种；72种；102种一、BPR概念的提出52汉普管理咨询公司BPR如何付诸实现？方法技术工具医生如何看病战略流程StrategicProcesses客户流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏观流程划分53汉普管理咨询公司战略流程客户流程保障流程宏观流程划分53汉普管理咨询公司BPR需要再造传统组织？传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEOR&DSM客户54汉普管理咨询公司BPR需要再造传统组织？传统组织以功能（FunctionalBPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建立扁平化组织55汉普管理咨询公司BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。TeBPR的主要原则从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织依流程定，而不是流程依组织定充分发挥每个人在整体流程中的作用面向企业供应链设计流程利用IT技术协调分散与集中的矛盾56汉普管理咨询公司BPR的主要原则从职能管理到面向业务流程管理的转变56汉普管北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人BPR的一个经典案例57汉普管理咨询公司北美福特汽车公司BPR的一个经典案例57汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份应付帐款部门只有5人500：5>>规模上的差异58汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例与日本马自达公司的比较58汉普管理咨询公BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款59汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库60汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。61汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例业务重组的成果61汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。62汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例业务重组的成果62汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。63汉普管理咨询公司BPR的一个经典案例业务重组的成果63汉普管理咨询公司BPR与ERP应用走向结合的必然不应用ERP组织实施BPR将难以达到预期目标BPR本身与ERP没有直接联系早期BPR项目大多失败，没有应用ERP系统是主要原因之一成功的BPR项目，大多都与ERP应用相结合ERP系统应用有助于按BPR原则组织实施64汉普管理咨询公司BPR与ERP应用走向结合的必然不应用ERP组织实施BPR6BPR与ERP应用走向结合的必然不实施BPR的ERP系统应用也难以达到预期目标IT黑洞—70至80年代ERP应用情况ERP应用失败的主要原因MIT1984-1991“九十年代的管理”总结了ERP的正确应用方式BPR已成为ERP实施成功首要环节65汉普管理咨询公司BPR与ERP应用走向结合的必然不实施BPR的ERP系统应用

BPR&ERP应用研讨

杜邦鸿基薄膜有限公司66汉普管理咨询公司

BPR&ERP应用研讨

杜邦鸿基薄膜有限公司1汉

第一部分当前时代提升企业管理的有效途径

第二部分业务流程重组（BPR）概念、实施方法

与案例分析

第三部分ERP系统应用的需求分析、可行性分析

与软件选型

第四部分ERP系统的实施应用及成功标志

课程内容:67汉普管理咨询公司第一部分当前时代提升企业管理的有效途径

第二部分

第一部分

当前时代

提升企业管理的有效途径68汉普管理咨询公司第一部分

当前时代

提升企业管理的有效途径3汉普管理咨询当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理的提出与ERP系统的支撑

ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”主题索引69汉普管理咨询公司当前时代的变化与特点主题索引4汉普管理咨询公司一、当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代

Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代70汉普管理咨询公司一、当前时代的变化与特点时代变革5汉普管理咨询公司从工业经济到电子商务时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”一、当前时代的变化与特点71汉普管理咨询公司从工业经济到电子商务时代的变化一、当前时代的变化与特点6汉普当前时代的主要特征 ——“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、当前时代的变化与特点72汉普管理咨询公司当前时代的主要特征一、当前时代的变化与特点7汉普管理咨询公司时代变化对企业管理的要求对市场变化快速反应以客户满意为目标建立企业供应链在细分市场上竞争建立学习型企业强化对知识的管理一、当前时代的变化与特点73汉普管理咨询公司时代变化对企业管理的要求一、当前时代的变化与特点8汉普管理咨二、当前时代企业管理面临的问题财 务 核 算 与 管 理人 力 资 源 管 理技 术 研 究 与 开 发计 算 机 信 息 系 统采购原材料生产质管产成品市场销售服务企业战略、规划与计划差额供应仓库车间检测仓库分销服务客户商 体系 体系74汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题财 务 核 算 与 管 理企二、当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术75汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销二、当前时代企业管理面临的问题 特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念 计划体系：年度计划—指导三个月滚动计划—辅助按月计划调整—实施计划目标：控制库存76汉普管理咨询公司二、当前时代企业管理面临的问题 特点： 计划体系：11汉普管当前面临的问题市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大二、当前时代企业管理面临的问题77汉普管理咨询公司当前面临的问题二、当前时代企业管理面临的问题12汉普管理咨询企业经营中的风险市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现特别工程与插单生产导致产能下降创新缓慢导致企业竞争力下降供应商选择与库存控制导致成本加大产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大二、当前时代企业管理面临的问题78汉普管理咨询公司企业经营中的风险二、当前时代企业管理面临的问题13汉普管理咨如何增强企业竞争力正视个性化需求与特别工程正视紧急任务与插单生产增强市场预测与分析能力快速响应市场变化与个性化需求扩大供应商选择空间，有效控制库存成本监控产成品在营销体系上的分布，规避风险实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制二、当前时代企业管理面临的问题79汉普管理咨询公司如何增强企业竞争力二、当前时代企业管理面临的问题14汉普管理解决问题的关键思路引入“供应链”管理思想通过ERP实现对“供应链”的有效管理二、当前时代企业管理面临的问题80汉普管理咨询公司解决问题的关键思路二、当前时代企业管理面临的问题15汉普管理ERP系统的提出90年代初美国IT分析公司GartnerGroup根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统ERP——EnterpriseResourcePlanning三、供应链管理与ERP系统81汉普管理咨询公司ERP系统的提出三、供应链管理与ERP系统16汉普管理咨询公三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户库存库存网站客户客户82汉普管理咨询公司三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户库库网站供应链管理实现协同销售实现并行工程实现协同制造实现准时生产和零库存突破组织界限，实现社会资源计划建立企业核心竞争力三、供应链管理与ERP系统83汉普管理咨询公司供应链管理三、供应链管理与ERP系统18汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：

MRPII只对企业内部资源进行集成优化管理，不能满足对企业供应链资源的优化管理；

MRPII难以支持对客户资源的管理和对客户服务的管理，不能实现协同销售；

MRPII受技术发展的限制，即使是C/S结构也不能实现远程实时监控和远程维护；三、供应链管理与ERP系统84汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统三、供应链管理与ERP系统适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：

MRPII难以支持多工厂、多地点、多销售机构的跨地域经营运作；

MRPII只支持典型生产方式，不支持混合制造模式；

MRPII通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差，一般只能实现事中控制。三、供应链管理与ERP系统85汉普管理咨询公司适用于工业经济时代的MRPII系统三、供应链管理与ERP系统适应当前时代的ERP系统

把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；

将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；三、供应链管理与ERP系统86汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统21汉普管适应当前时代的ERP系统

支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域经营动作；企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；三、供应链管理与ERP系统87汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统22汉普管适应当前时代的ERP系统ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。三、供应链管理与ERP系统88汉普管理咨询公司适应当前时代的ERP系统三、供应链管理与ERP系统23汉普管ERP支撑供应链管理销售计划销售分析生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术营销网络三、供应链管理与ERP系统89汉普管理咨询公司ERP支撑供应链管理销售计划销售生产计划产能平衡作业计划工艺总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购库存管理成本三、供应链管理与ERP系统生产管理90汉普管理咨询公司总帐总帐凭证报表工资应收帐款应付帐款固定资产销售采购库存管理ERP应用适应了电子商务时代企业运营的需要适应了电子商务时代企业管理的需求从而ERP应用将会极大地提升企业市场竞争力三、供应链管理与ERP系统91汉普管理咨询公司ERP应用三、供应链管理与ERP系统26汉普管理咨询公司然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达到预期目标！MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”的危险！三、供应链管理与ERP系统92汉普管理咨询公司然而早期MRPII系统、ERP系统应用三、供应链管理与ERP四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%93汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”28生产率悖论

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!94汉普管理咨询公司生产率悖论企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》95汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。96汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险 对内，IT被四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度97汉普管理咨询公司四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业如何解决？四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险98汉普管理咨询公司如何解决？四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险33结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业管理咨询公司帮助99汉普管理咨询公司结论之一：四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：3第二部分业务流程重组概念、

实施方法与案例分析100汉普管理咨询公司第二部分35汉普管理咨询公司本讲索引BPR概念的提出汉普公司BPR的实施步骤BPR的几个案例实施BPR后的企业管理BPR的十大误区BPR的成功要点BPR的最新发展iBPR101汉普管理咨询公司本讲索引BPR概念的提出36汉普管理咨询公司

在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式一、BPR概念的提出102汉普管理咨询公司 在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建“科层制”管理的优点集中专家力量，取得分工效益易引入专门领域最新思想专业化发展，易促进专门领域最佳运作是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择一、BPR概念的提出103汉普管理咨询公司“科层制”管理的优点一、BPR概念的提出38汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（1）“科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向；一、BPR概念的提出104汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出39汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（2）“科层制”管理是按职能”分工管理”，组织对外结触点不只一处，易导致“客户”的不满意。一、BPR概念的提出105汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出40汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（3）无效劳动（或工作环节）增多，组织运转效率低下，不利于快速反应市场；一、BPR概念的提出106汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出41汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（4）科层制组织层次过多引起沟通成本剧增。随着企业规模扩大而延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应；一、BPR概念的提出107汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出42汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（5）“科层制”组织“横向”流程流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带，不利于快速反应客户需求，也不利于提高客户满意度；一、BPR概念的提出108汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出43汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战（6）“科层制”管理易产生利益本位主义和利益分散主义，不利于提高企业市场竞争力。一、BPR概念的提出109汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出44汉普管理咨询公司

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战引发了一场风靡全球的企业“业务流程重组”革命BusinessProcessReengineering——“BPR”一、BPR概念的提出110汉普管理咨询公司 电子商务时代一、BPR概念的提出45汉普管理咨询公司BPR

理论的基础优异的流程运营需要有优异的流程管理。企业的成功来自于优异的流程运营；给顾客创造价值的是企业的流程；企业的使命是为顾客创造价值；一、BPR概念的提出111汉普管理咨询公司BPR理论的基础定义

“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”一、BPR概念的提出112汉普管理咨询公司定义一、BPR概念的提出47汉普管理咨询公司四个核心内容根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（Dramatic）流程（Process）一、BPR概念的提出113汉普管理咨询公司四个核心内容一、BPR概念的提出48汉普管理咨询公司BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式－－流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性非增值性114汉普管理咨询公司BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式－－流程49汉普管业务流程考察流程的两个角度：规模和范围流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽；流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。115汉普管理咨询公司业务流程考察流程的两个角度：规模和范围50汉普管理咨询公司BPR的关键思想驱动力企业战略流程远景顾客需求目标绩效产生戏剧性改善改造对象流程主要任务根本反省系统设计实施改进IT技术组织管理一、BPR概念的提出116汉普管理咨询公司BPR的关键思想驱动力目标改造对象主要任务IT技术组织管理BPR如何付诸实现？方法技术工具医生如何看病？先诊断，再开处方，继续观察治疗效果针灸；食补；化疗；中草药；听诊器BPR