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文档简介

主讲:彭小东老师主办:行销力国际集团广告传媒营销

直接對話的十大要訣

—單刀直入問題核心!助理咨询专线Q:1905684033版权归彭小东老师所有,违者必究广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第1页!彭小东老师简介:主要行销力国际集团董事长兼总裁中国企业教育百强前十强讲师;排名全球培训师前50名讲师中华广告媒介行销力研究院长中国广告媒介行销创始人中国传媒营销学院院长(筹建)弱势广告客户强势生存法则倡导者弱势广告媒介强势行销传播者可视化销售,节约型销售领导者在业界享有“广告销售教父,传媒营销教父”称号:2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍,2005年《广告销售就是观念销售》,《玩广告媒介销售是玩一种境界》等获得多家媒体好评及转载,2006年被评为“中国广告媒介行销培训人”;2008年中国电信传媒行销培训四川电信,福建电信传媒等培训2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训,贵州移动,广东茂名移动等培训:2010年中国广播电台广告行销培训,北京人民广播电台,山东济南人民广播电台等高级行销咨询顾问和培训2011年广东佛山传媒集团,江苏镇江文广集团.河南人民广播电台等高级行销咨询顾问和培训。2012年天津电视台.香港卫视精品台.中国移动.中国联通.飞立传播集团等高级咨询顾问与培训……广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第2页!要訣一:提出要解決的問題。

清楚界定要解決的問題是首要步驟。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第3页!要訣三:描述我對這個問題的感受。

說明對這個問題的反應及感受,等於表明你也受到此問題的影響,提高對方改變的意願。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第4页!要訣五:承諾共同解決問題。

說明你的行為對此問題造成的作用,表達自己想一起解決問題的意願。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第5页!要訣七:請對方提出對事情的回應。

請對方談談他認為的問題情形;多發問;並用自己的話重複對方的觀點,以確認理解正確。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第6页!要訣九:達成共識。

展開具體行動之前,與對方達成共識:我們了解了什麼?目前走到哪一步?接下來需要做些什麼,讓事情再往前推進一步?广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第7页!要訣二:描述問題的狀況。

緊接著舉出一、兩個簡明扼要的具體實例,聚焦在描述事實。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第8页!要訣四:陳述問題造成的影響。

陳述問題對你、對他人、對整個團隊、對整個組織造成的風險與影響。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第9页!要訣六:指出我希望解決這個問題。

遇到對方岔開主題、

模糊焦點時,必須站穩立場,平靜地

提醒對方回到正題。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第10页!要訣八:探詢對方的感受。

關心與尊重對方的感受、展現真誠,能讓對方緩和情緒,使溝通減少阻礙、更具效果。广告传媒营销直接对话的十大要诀1彭小东老师共12页,您现在浏览的是第11页!要訣十:展開行動。

達成共識之後,立即設定下一

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