银行开展年度绩效考核工作总结（共6篇）

第22页共22页银行开展年度绩效考核工作总结〔共6篇〕第1篇：银行绩效考核工作总结银行绩效考核工作总结三篇金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其他金融机构的经营业绩相联络，如市场占有份额、利息收回率等指标进展比拟，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他们通常根据从其他地方得来的经历，有自己对效劳质量的预期值。他们不只会与本地方的其他银行作比拟，他们还会与在市场上所能找到的高标准作比拟。顾客比拟农业银行及其竞争对手，因此农业银行必须作同样的比拟。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标及员工责任感指标。〔a〕财务指标：与其他银行相比拟，在资产回报率与营业收人增长方面的业绩。〔b〕顾客满意度。〔c〕员工责任感。这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进展考核评价后给出。把相对于业务方案和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可以计算出农业银行的整体绩效方案的业绩。下面的公式说明：假设以农业银行某支行满足业务方案及在三项竞争指标中，绩效方案就会上升，这样农业银行的业绩方案将达125%。即：某支行的业绩〔125%〕=股权回报业绩〔50%〕+营业收入增长业绩〔50%〕+竞争性业绩〔25%〕。12、员工个人的绩效方案报酬员工个人的绩效方案报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬级别及个人的当期表现。详细可以用以下公式来表示：S=A×B×C。S表示员工个人绩效方案报酬；A表示员工所属支行业绩——由财务竞争业绩决定，假设员工所属支行到达方案，该数值就是100%，竞争业绩良好可另加25%；B表示员工的报酬级别〔绩效方案目的〕——假设支行完成方案，员工完成工作后到达的绩效方案目的；C表示个人的当期表现〔个人业绩〕——其数值从0到200%之间，100%表示业绩合格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效方案报酬金额直接与个人是否完成年初设定的目的有关。员工将清楚地知道所能得到的绩效方案报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在这个公式中插入适宜的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们的绩效方案报酬。原来的方案各支行的员工根本不知道自己终究能拿到多少绩效报酬，这个方案与原来的方案相比进步不少，因为如今员工可以直观地知道其个人业绩在绩效方案条件下所应获取的报酬。比方说，一个客户经理的个人业绩是130%，绩效方案报酬计算公式如下：绩效方案目的〔70%〕X员工所属支行业绩〔100%〕X个人业绩〔130%〕=绩效方案报酬〔91%〕。3、在养老金中参加绩效方案报酬。目前，各支行还存在着两个工资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效2工资，以下称“改革工资”。随着绩效工资越来越成为总报酬中重要的组成局部，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于存在两个工资，而如今员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工参加绩效工资方案就能从中获益，这也是报酬制度的创新。综上所述，绩效考核评价体系要表达科学、合理、可操作性，才能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改良、保持、开展的目的。绩效考核评价也要同员工的个人开展规划、农业银行的培训方案有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业银行还可以将“双星工程”纳入绩效考核评价体系，不同网点、柜员采取区别的奖励鼓励方案，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行的开展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因此，绩效管理没有完毕，只有不断地超越和开展，只有持续地改良和进步。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业的管理向高程度、高效率方向开展。篇3202_年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的3商业银行经营理念有所进步，面对县城经济不兴旺的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰辛努力，个人经营业务成绩显著。一、各项指标完成情况及采取的措施〔一〕人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深化一线研究增存措施，深化企业单位帮助网点克制营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位积极营销，在去年营销4025户的根底上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同4时根据实际情况对方法不断完善，对代发工资营销每户奖励1、5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深化大户走访，注重大户营销，克制困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进展宣传。发挥舆-论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，进步了工行在区域经济的知名度。〔二〕消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。5〔三〕中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比进步到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比进步到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的鼓励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1、1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质效劳，个金结算收入16、4万元，较上年多增7、3万元。再次是大力开展寿险营销业务，主管行长亲自带着有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的开展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。〔四〕做好管理工作，有效的管理能促进经营快速安康开展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核方法》《华县支行一线员工绩效工资分配方法》，各种单项业务奖励方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，施行目的管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷安康开展。6二、几点体会一年来我们获得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰辛拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。〔一〕用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调发动工的积极性，202_年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每31营销代发工资1户奖励1、5元的鼓励政策后，原有的代发工资全部代发，202_年、202_年还新增代发工资7260户。大家深化细致的做企业单位工作，发动工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。〔二〕领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长屡次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听理解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办7法，提早做这些单位的代发工资工作，经过困难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰辛营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。〔三〕效劳是根本。营销上来了，柜面效劳跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把效劳做为根本对员工进展教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势开展、周边实际等各种因素对员工进展观念引导，先从思想上解决员工对优质效劳的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质效劳把存款保祝在此根底上按照优质文明效劳工作标准催促检查，强化了柜面效劳质量，赢得了更多的客户。三、存在问题及202_年的工作设想〔一〕存在问题：1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面效劳质量的进步其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，8这些都是不可持续的资，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计本钱的无序竞争，202_年的储蓄存款将增加不小的难度。2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使202_年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2023年代理保险营销不会有大的开展，将会在很大程度上影响中间业务收入。3、收入鼓励机制有待在理论中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。4、无专职营销人员，加之华县地域经济比拟落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2023年也不容乐观。〔二〕工作设想1、工作目的〔1〕储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。9〔2〕个贷营销50万元，力争完成70万元。〔3〕中间业务目的35万元，力争完成40万元。〔4〕灵通卡2000张，贷记卡30张，信誉卡80张，理财金账户20户。2、工作措施〔1〕加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。〔2〕在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配方法和单项业务奖励方法，充分发挥鼓励杠杆作用是202_年的重点工作。〔3〕抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。〔4〕在代发工资上重点是做好已有的1、1万户代发工资的稳固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产10生动遥202_年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大局部要用在业务稳固和开展上，以亲密银行和客户的关系。同时要发动员工多和个人优质客户联络，通过营销理财金账户亲密和优质客户的关系，争取更多的优质客户。〔5〕在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，进步个人结算工作的效劳质量，做好各项代理业务工作，3212特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。〔6〕做好宣传和柜面效劳工作，管理好ATM机，进步其使用率，减轻柜面压力。1112第2篇：半年度绩效考核工作总结2023年半年度绩效考核工作总结根据总公司2023年经济工作务虚会议上部署绩效管理“五要素”〔管人、管事、管过程、管结果、管奖罚〕，巴士公司针对绩效考核“六大误区”建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企业管理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋完善的绩效考核制度到严格按照考核流程进展绩效考核，各项工作明显获得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目的。一、建立和完善科学的考核指标体系绩效管理是一个完好的循环，它由绩效方案制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初总公司的经营目的，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定《目的管理责任书》，再根据部门和员工的年度工作方案结合各个岗位的工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据《目的管理责任书考核细那么》逐月对各部门对照考核，对营运部门1、2、3部进展排名实行奖优罚末，排名最后的部门罚5分，排名最前的奖励5分；二是各部门必须建立健全考核体系，确定绩效考核责任人〔暂定部长〕，每月对部门所有人员进展严格考核，考核根据对照本部门人员岗位责任书；三是根据“定量+定性”的考核方式对员工绩效考核进展A、B、C等级评定，考核分排在本岗位前20%为A级，在中间的60%为B级，在最后的20%为C级。通过本绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反应，指导、帮助、鼓励下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理才能。二、半年度绩效考核成果1、企业战略目的在绩效考核中实现。施行绩效考核的出发点是通过绩效考核全面实现企业管理目的，巴士公司2023年上半年完成运营收入4892万元，其中无人售票车收入4573万元，承包车收入38万元，租车收入163万元，的士车收入118万元，整体完成全年方案的54.12%。运营本钱4573万元〔管理本钱、摊销本钱为匡算〕，节约年初方案本钱41.3万元。利润控亏节约指标108万元〔年初控亏指标2227万元〕。2、转变绩效考核观念。绩效考核工作要获得成功，必需要企业领导重视在第一1位。2023年巴士公司以总经理牵头、副总经理为主管领导组成绩效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖析绩效管理“六大误区”：一是正确的认识各级管理人员才是绩效管理的主角，各级管理人员既是绩效管理的对象〔被考核者〕，又是其下属绩效管理的责任人〔考核者〕。即：各部门部长既是考核者又是被考核者，他既承当公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任人，每月底按时对部门员工进展公平公正的考核评价；二是说明绩效考核的目的是持续提升组织和个人的绩效，保证企业目的开展的实现，正确评估员工的绩效，以便有效进展鼓励，突出绩效管理的重要环节。即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资，更不是挑员工的缺点，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来；三是既重考核又不可无视绩效方案制定环节，科学的绩效方案可以保证部门目的的贯彻施行。2023年巴士公司绩效考核方法是以总公司的工作方针为中心，听取总公司各职能部门指导意见，以考核小组牵头组织制定《公司绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进展修订、完善。考核小组根据部门年度工作目的责任书确定的考核内容、部门工作方案、员工所承当的岗位职责，在沟通的根底上，分别制定详细考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效考核的导向作用是在一定期间符合企业开展战略导向的行为就应该受到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压油杯改革进展了重点奖励，每月对消费单位完成经营目的突出的进展5分制奖励，对员工绩效考核实行A、B、C等级制，打破了往日的平均。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算账，通过考核过程对绩效方案执行环节进展有效监视与控制，及时发现存在的问题防止更大损失的发生。考核小组每周三对消费单位进展日常工作督导检查，每月5日对职能部门进展全月考核检查，并将考核情况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进展持续的改变和意识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的根底管理程度不是短期就能快速进步的，推行绩效管理不可能解决所有的问题，但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩效管理影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进和鼓励员工改良工作方法进步绩效有很大促进作用，但这些改变都是逐渐的，不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的效果是逐步显现的。3、绩效评估结果。通过半年绩效考核工作，触动了所有管理人员的工作，进步了工作主动性。上半年的考核结果部门排名第一为营运三部，管理人员绩效排名前三名为易金成、李德良、丑柯，管理人员绩效工资比照之差为1500元，充分表达了绩效考核的效应。三、绩效考核中存在的问题1、考核方法落实不够到位。我们的绩效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位进展考核，考核者与被考核者之间是互相考核，目前存在最大的困境为各部门之间碍于人情味，月底的考核表多半是空白，没有建议、没有要求。各部门对内部考核执行不严格，A、B、C等级施行缓慢。2、协调、沟通、反应工作欠佳，消费单位与职能部门、部门内部管理之间等等。3、考核过程中未注重侧重点。如：六月平安消费月工作、公司组织大型竞赛活开工作施行等应分时段重点考核，将各项工作推向高潮。四、下半年的工作目的1、在每月的考核中继续加强与各部门的沟通与交流工作，对重点问题要咬住不放，直至部门解决问题为止。2、加强每周检查工作的力度，协调好需各部门才能合作的各项工作，真正成为各职能部门之间的纽带。3、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门负责人充分认识绩效考核的重要性，将之作为进步部门管理的一种有力手段，同时绩效考核的工作还要加大推广范围，逐步辐射到所有员工，让绩效考核真正起到加强管理、创造效益的作用。总之，绩效考核工作开展以来，我们有成果，也有困境，还需要更进一步的探究，我们相信有效的绩效考核不仅能评价每位员工对企业的奉献或缺乏，更能改善企业组织的反应机能，进步员工的工作绩效，鼓励员工士气，如期实现企业经营目的。株洲公交巴士有限责任公司考核小组办公室2023年8月9日第3篇：银行员工绩效考核总结银行员工绩效考核总结您需要登录后才可以回帖登录|注册发布引导语：总结过去展望将来。回忆过去，发现问题，从而不断完善自我。下面是心的关于银行员工绩效考核总结范文，！xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!回忆20**年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口