连锁店方案计划

PAGE16客流量统计系统方案TOC\o"1-3"\h\u一、客流量统计系统概述 1二、连锁店客流量分析系统构架 5连锁店分店客流量统计系统 5连锁店联网客流量统计系统 6三、系统功能 7网络客户端 7客流统计中心管理平台： 8查询统计功能 8日客流量 9周客流量统计 10月度统计和年度统计 11自定义统计 12系统管理功能 12用户管理 13区域管理 13日志管理 13分析报表 13附录设备详细介绍 14附录一：客流量统计服务器设备介绍 14附录二：客流量分析系统客户端软件iVMS-6000（V2.X）介绍 15

客流量统计系统概述随着城市化进程与商业经济的发展，商业与公共场所的人流密集度也是越来越高，一方面密集的客流量给商家带来庞大的商机，另一方面，密集的客流量也增加了保安、服务等管理上困难。因此，如果能掌握正确的客流量数据，就能帮助我们做出正确的决策。客流量统计数据是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。对于零售业而言，客流量往往直接影响到销售量直。而对相关职能部门而言，得到相对确切的客流量统计数据，可以指导合理的安保措施，服务措施，同时也可以更加有效的配置公共资源，提高公共资源的利用率，更好的为公众服务。客流量统计的重要性主要表示在以下方面：通过统计出入口的客流量可了解出入口设置的合理程度；通过统计出入口客流量进出的方向可了解出入通道设置的合理程度；通过统计主要楼层客流量状态进行店面的合理分布；统计各个区域的吸引率和繁忙度，有效评估所举行的营销和促销投资的回报；根据客流量变化，更有效分配物业管理、维护人员；通过客流量人群转化率，提高商场服务质量；通过客流量人群购买率，提高营销和促销的效率；计算客流量人群的平均消费能力；客观决定租金价位水平；评估和优化宣传广告和促销预算。根据来访顾客数量的多少来决定回馈顾客资金的使用。可判断开关店的最佳时间。显示当前客流量状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实施观察商场当前的实际人数等等；下图为典型连锁店的组织架构：对于连锁百货店，客流量统计能给总部提供下属各连锁店铺的客流记录，从而对各连锁店铺的运营情况有及时全面的了解；客流量统计能给每个分店自身进行客流统计，以便调整各个门开关的时间，分析不同时间段客流进出规律，进而改善自身营业状况。基于视频的客流量统计系统针对品牌连锁店应用，海康威视推出了基于视频分析技术的客流量统计分析系统。视频客流量统计系统是一种监控统计人群流动数据的智能视频系统，该系统融合了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，对指定通道口的客流量进行统计，从而获得任意指定时段单向或双向客流量以及人群流动特点等数据。根据客户的需要系统可以把统计信息生成报表，或上传到第三方软件进行后期分析。海康威视客流量分析服务器（外形图以实物为准）视频客流量统计系统主要由前端视频采集设备（摄像机及编码器）、核心统计模块（客流量统计服务器）以及后端管理软件(或管理平台)组成：前端视频采集设备。前端采集设备负责采集原始的视频图像并进行编码压缩，最终提供视频码流。包括模拟（数字）摄像机和编码单元，其中编码单元可以是DVS，DVR或者IP摄像机（标清即可）。在客流量统计系统中，前端摄像机必须按照一定的施工角度要求架设，确保分析画面内人头特征的完整性。客流量分析服务器。客流量统计系统的核心单元，通过识别统计人头数量来统计客流人数。客流量分析服务器是一款基于专业服务器平台，它通过利用海康网络摄像机及海康编码器的视频数据，使用服务器强大的CPU资源和内置智能算法对视频图像中过往行人进行检测与统计同时也可以输出视频图像，以便实时预览。客流量本地带有数据库，可以对数据结果进行本地存储这种设计使得中心数据服务器出现问题时统计服务器仍然能够正常工作，等中心数据服务器恢复正常后滞留的数据将从统计服务器中提取重新发送给中心数据服务器。一台服务器具有对多视频通道同时处理的能力，同时提供SDK，方便与其他系统的集成以及2次开发。后端管理软件。客户端软件用于管理和配置一到多台服务器，用户通过客户端软件可登录分析服务器读取及下载统计数据，并且在利用这些数据统计生成出报表图形。客流量分析实时预览与统计报表界面几种客流量统计技术比较：人工计数：优点：适用于点检测，费用相对较小，主观上较可靠。缺点：短时间（如半小时内）可靠性较高，但随着时间的延长误差大幅增加；当客流量增大时，误差率上升较快。单束被动式红外传感器：优点：可以区分有生命和无生命的对象。缺点：区别单人还是多人能力差，误差率>60%。单束主动式红外计数器：优点：价格相对较低缺点：不能辨别行进方向，不能区别人或物体、单人或多人，只适用于窄小通道。多束被动式红外顶置帘：优点：能区分对象是否有生命缺点：计数区域有重叠；统计精确度不高于80%；安装时受宽度和高度的局限。视频客流统计系统：优点：可以辨别行进方向，隐蔽；可以与原有的监控系统相连，拥挤情况时检测率无明显下降。相对精确度>90%缺点：受亮度、光照条件变化影响；摄像机角度有一定要求。

连锁店客流量分析系统构架连锁店分店客流量统计系统连锁店分店客流量统计系统主要由前端摄像机、网络、客流量统计服务器、数据库服务器(在分店可以和统计服务器复用)、网络客户端等组成，如下图示：分店客流量统计系统每个分店在每一个出入口部署摄像头，视频接入视频编码设备。同时在局域网内部署一台客流量统计服务器。前端摄像机采集的图像经过前端编码设备编码后在通过网络将数字码流传送到客流量统计服务器中，客流量统计服务器每若干分钟产生一条出入客流的记录，表示这期间进出所辖区域的客流量，这些记录被称为原始记录，原始记录直接存入客流量统计服务器，进行本地存储。网络客户端可以对客流量统计服务器进行配置，设置客流量统计区域和进出方向等信息。同时可以通过访问统计服务器进行该分店的客流量统计及实时显示进出人数。网络客户端可以对客流量统计服务器进行配置，设置客流量统计区域和进出方向等信息。同时可以通过访问统计服务器进行该分店的客流量统计。

连锁店联网客流量统计系统连锁店联网客流量统计系统主要由分店客流量统计系统、数据库管理服务器、中心管理平台以及客户端组成，分店与总部之间通过Internet或VPN连接，如下图示：品牌连锁店联网客流量统计系统系统主要部分具体功能如下：摄像机：获取视频图像。前端编码设备：海康网络摄像机或者海康编码器，将模拟视频转换为网络信号。客流量统计服务器：视频处理数据分析和数据发送。数据库服务器：系统核心，用来接收和管理从分店统计服务器传送过来的客流统计记录。中心管理服务器：配置和管理数据库服务器、提供数据的分析与查询功能、负责响应用户IE浏览器的查询请求，对数据库中的流量记录进行分析处理，将结果以统计图表和报表反馈给用户，对用户权限进行分配和管理等。网络： 局域网和互联网WEB浏览：任何希望浏览数据的客户端都可以通过网络，使用经过授权的用户和密码进入系统。可以查询各个分店、各个通道的客流量统计信息。

系统数据流图系统功能网络客户端网络客户端的主要作用是对本地分店的客流量统计服务器进行配置管理。主要包括视频预览、设备管理、智能配置、系统设置、查询统计、分析报表等六个模块，其具体功能如下：视频预览：对前端通道实时预览、实时数据显示。设备管理：可以添加前端编码设备及客流量统计服务器。智能配置：设置客流量统计服务器取流通道、客流统计区域及方向、智能参数设置等。系统设置：本地数据库配置（iVMSStatisticsServer），上传中心数据库配置。查询统计：统计该分店客流统计信息，可按通道或整个分店查询日统计、周统计、月统计、年度统计，以及自定义统计。分析报表：可以以图片、EXECEL表形式生成报表文件导出。客流统计中心管理平台：客流量统计中心管理平台可以通过中心数据库服务器获得所有分店客流量统计数据，并响应客户查询需求提供统计分析报表。客流量统计中心管理平台主要功能包括查询统计、分析报表、用户管理和系统设置等五个模块，其具体功能如下：查询统计功能【查询统计】共分五大模块，分别是自定义统计、日客流统计、周客流统计、月度统计和年度统计。其中，“自定义统计”根据用户自己的需求定制查询数据规则；“日、周、月和年统计”分别以每天、每周、每月和每年为单位深入分析进出客流分布情况并汇总成表。日客流量日客流统计以小时为单位，根据用户输入的条件查询任意日期当天客流情况。例如，用户可以查询该日24个小时中，客流量的分布状况，也可以查询在进出客流最多的小时中客流的具体分布，从宏观和微观两个层面掌握客流状况。推荐图标类型：折线图、柱状图某办公楼入口日客流量统计图上图中24小时客流量分布中出现了早中晚三个高峰，分别对应上班、午餐以及下班三个时间点。从客流的时间分布上可以看出，该办公楼的上班时间在8点到9点之间，如果想进一步了解员工到公司的详细时间分布，可以选择查询8点到9点之间每5分钟的流量分布，如下图：某办公楼入口8时至9时每5分钟中客流量统计图由每5分钟分布图可以看出，该公司员工上班的高峰期出现在8：30至8：40，可能该公司的上班时间为在8：30至8：40之间。周客流量统计周客流统计以日为单位,根据用户输入的条件查询指定周的客流情况。例如，可以统计对比该周每天进出客流数据（周进出客流统计），对比统计周末和工作日对客流总量的影响；统计当周每天各个时段的数据对比（周客流分进段对比），还可以统计各日各门的进出客流数据（周各日各门客流数据对比），以及当周与同期历史数据对比（周同期客流对比）。推荐图表类型：柱状图、折线图办公楼入口一周客流量统计博物馆某出入口一周客流量统计（该出入口周二下午开始使用海康威视客流量系统）一周的统计数据中，办公楼入口工作日（周一至周五）客流量明显比周末大，而博物馆则刚好相反，表报直观反映了不同场所周末和工作日对客流总量的影响，管理者可以根据客流分布情况合理安排工作人员以及公共设施，以实现资源合理配置。月度统计和年度统计月度统计以日单位，根据用户输入查询某月总体客流情况。例如，可以统计每月各日进出客流数据（月每日进出客流统计），可以统计一个月中平时与周末在各时段的进出客流差别（月每日按星期平均客流），还可以对比同期数据（月同期客流对比）。年度统计以月为单位统计全年进出客流分布规律。例如，可以显示显示对比各月客流数据（年度各月客流对比）。可以显示每个通道（分店）在一年当中的数据分布（年度各区域客流统计）。推荐图标类型：柱状图某出入口11月客流量统计自定义统计海康威视客流量分析统计系统还提供自定义统计可以根据用户需要灵活定义需要查询内容。例如，用户可以自定义查询的起始时间与结束时间（任意时段汇总统计），可以查看任意时段客流分布（任意时段客流分布统计），也可以对任意时段的客流分布按照星期的不同进行对比（任意时段客流分布对比），还可以把任意时段的客流信息导出成Excel或Pdf（任意通道分时段统计表）。推荐图表类型：柱状图、折线图写字楼入口11月11日至12月7日进入人数统计12月7日8：00至12月7日20：00进入人数统计系统管理功能【系统管理】可分为用户管理、区域管理、日志管理以及分析报表导出管理用户管理功能：添加、删除用户，编辑用户权限。区域管理功能：日志管理分析报表功能：