塑造形象LL课件

如何塑造、提升个人形象佳丽海鲜大酒楼2012年6月3日14:30-16:00培训目的提升在座所有人成功因素提升在座所有人听的能力（学别人好的东西）提升在座所有人说的能力（敢讲并讲好、以老带新）提升在座所有人欣赏能力（让自己的形象加分）大家培训时间都一样，学的不要比别人少在讲座、课堂上塑造良好的形象5、做笔记6、没有干扰1、坐好2、点头3、微笑4、鼓掌讨论：今天主要讲个人形象是什么？大家快速列举实例。形象是什么？何谓形象？他人通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。人是较热衷于修饰自己的外表和容貌，但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异。但对于职业形象是有一个统一的标准。男士职业形象奥巴马靠一张笑脸赢得总统经常的微笑:伸手不打笑脸

在任何时候请保持自信的笑容别人能听得见1、说话的声音（可以提升）2、说话的语气（可以提升）3、说话的速度（可以提升）4、对人的称呼（可以提升）5、礼貌用语使用（可以提升）6、粗话、脏话、口头禅（可以戒掉）7、道听途说、别人的坏话、谣言、是非（到我为止）8、赞美（再多都不嫌多）9、谁来补充？

个人形象是什么？别人能感觉得到（我要有）1、气质（我要提升）2、自信（我要提升）3、有涵养（我要提升）4、很专业（我要提升）5、有前途（钱途也要）。。。。。个人形象是什么？世界500强的员工标准忠诚良好的人际关系团队精神自动自发地工作敬业精神注重细节，追求完美看看自己还有什么让别人夸的地方1、暴躁（可以克制）2、粗鲁（可以克制）3、无礼（我要提升）4、不专业（我要提升）。。。。。。想想自己还有哪些需要改正的地方别人能感觉得到（不好的）个人形象是什么？个人形象有多重要？讨论一下为什么要注意个人形象？1、经济需求。良好的职业形象可以让你多赚40％（美国知名机构的研究报告指出）；（前途）2、事业需求。著名形象设计公司英国CMB对300

名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。（奥巴马的成功取决于自信而迷人的笑容）（钱途）3、求偶需求。男才（财）女貌，现在不流行帅哥，流行才（财）子；（气质）4、社会需求。90年代的中国暴发户与21世纪的中国新贵族。音乐剧、交响乐、艺术展！（涵养）别欺骗自己、我们在乎别人的眼光、评论！个人形象有多重要？个人职业形象的重要性第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语70%的爱情源于外貌男士职业形象发型：短发为主，头发整洁干净，不染发；胡须：每日必剃胡须，不留须根；鼻子：鼻毛不外露，常修剪；指甲：指甲干净，不宜过长，常修剪；腋下：无异味，不外露。戒指：非涉及婚姻，尽量不戴戒指皮带:皮鞋：有损个人形象的禁忌？

1、不讲卫生2、大大咧咧3、表情很呆、很木、很酷、很傲、很。。。。。。4、没礼貌5、爆粗口6、随意、不专业7、。。。。。。礼貌用语如何使用？

与人相见说“您好”

问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起”

慰问他人说“辛苦”

迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”

临分别时说“再见”

中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”保安员的各种专业姿势有哪些？站姿（立正、跨立）坐姿走姿举手礼开、关车门车辆指挥手势看得见的形象站姿训练看得见的形象站姿两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。看得见的形象立正、向右看齐看得见的形象看得见的形象跨立男士正式坐姿1、面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。2、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。3、立腰、挺胸、上体自然挺直。4、双膝自然并拢，双腿正放或侧放。5、至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。6、起立时，右脚向后收半步而后起立。7、谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。看得见的形象坐姿走姿看得见的形象走姿看得见的形象走姿看得见的形象走左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约30厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116－122步。看得见的形象举手礼由来

古埃及人分为许多部落,常常打仗.友好部族的战士在路上相遇,就互脱面甲,表示敬意;同敌对的部族的战士路遇就会争斗起来.但是,当双方为了讲和不再打仗时,也都将面甲取下,表示友好.以后,推开面甲的那个动作,就演变成了今天沿用下来的举手礼.举手礼动作要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，稍向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。看得见的形象注目礼动作要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（左右转头不超过45度）。看得见的形象看得见的形象开车门看得见的形象停车手势1.车辆指挥手势看得见的形象看得见的形象2.车辆直行手势车辆指挥手势看得见的形象3.倒车手势车辆指挥手势看得见的形象如何预防中暑？★别等口渴了才喝水不要等口渴了才喝水，因为口渴已表示身体已经缺水了。最理想的是根据气温的高低，每天喝1.5至2升水。出汗较多时可适当补充一些盐水，弥补人体因出汗而失去的盐分。另外，夏季人体容易缺钾，使人感到倦怠疲乏，含钾茶水是极好的消暑饮品。★饮食夏天的食的蔬菜，如生菜、黄瓜、西红柿等的含水量较高；新鲜水果，如桃子、杏、西瓜、甜瓜等水分含量为80%至90%，都可以用来补充水分。另外，乳制品既能补水，又能满足身体的营养之需。其次，不能避免在高温环境中工作的人，应适当补充含有钾、镁等元素的饮料。★保持充足睡眠夏天日长夜短，气温高，人体新陈代谢旺盛，消耗也大，容易感到疲劳。充足的睡眠，可使大脑和身体各系统都得到放松，既利于工作和学习，也是预防中暑的措施。最佳就寝时间是22时至23时，最佳起床时间是5时30分至6时30分。睡眠时注意不要躺在空调的出风口和电风扇下，以免患上空调病和热伤风。中暑按病情轻重可分为：1、先兆中暑在高温环境下中，中暑者出现头晕、眼花、耳鸣、恶心、胸闷、心悸、无力、口渴、大汗、注意力不集中、四肢发麻，此时体温正常或稍高，一般不超过37.5。C。此为中暑的先兆表现，若及时采取措施如迅速离开高温现场等，多能阻止中暑的发展。2、轻度中暑除有先兆中暑表现外，还有面色潮红或苍白、恶心、呕吐、气短、大汗、皮肤热或湿冷、脉搏细弱、心率增快、血压下降等呼吸、循环衰竭的早期表现，此时体温超过38。C。3、重度中暑除先兆中暑、轻症中暑的表现外，并伴有昏厥、昏迷、痉挛或高热。

4、重度中暑还可继续分为：中暑高热，即体内大量热蓄积。中暑者可出现嗜睡、昏迷、面色潮红、皮肤干热、无汗、呼吸急促、心率增快、血压下降、高热，体温可超过40度。中暑衰竭，即体内没有大量积热。中暑者可出现面色苍白、皮肤湿冷、脉搏细弱、呼吸浅而快、晕厥、昏迷、血压下降等。如何预防中暑？中暑时的紧急救护：1.脱离高温环境，迅速将中暑者转移至阴凉通风处休息。使其平卧，头部抬高，松解衣扣。2.补充液体：如果中暑者神志清醒，并无恶心、呕吐，可饮用含盐的清凉饮料、茶水、绿豆汤等，以起到既降温、又补充血容量的作用。3.人工散热：可采用电风扇吹风等散热方法，但不能直接对着病人吹风，防止又造成感冒。4.冰敷：亦可头部冷敷，应在头部、腋下、腹股沟等大血管处放置冰袋（用冰块、冰棍、水激凌等放入塑料袋内，封严密即可），并可用冷水或30%酒精擦浴直到皮肤发红。每10—15分钟测量1次体温。如何预防中暑？职业形象对于职业素养的重要性世界500强的员工标准敬业精神忠诚良好的人际关系团