物业管理实施细则

—物业管理实施细则在快速改变和不断变革的今天，需要运用制度的场合越来越多，制度是指肯定的规格或法令礼俗。大家明白制度的格式吗？下面是由给大家带来的物业管理实施细则7篇，让我们一起来看看！物业管理实施细则篇1一、目的：标准全体员工行为，强化本公司员工队伍的建设，提高员工的根本素养。二、适用范围：新天美地花园物业管理公司全部工作人员。三、职责：3.1物业管理公司的全部员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、关于服装、装束4.1进公司必需穿好工作服；4.2工作服要洁净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改肯定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内运用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥当保管运用。五、关于上班时间5.1时间为上午8：3012：00下午2：0018：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准前方可请假（特别情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必需签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。六、关于厂内装备和备件6.1装备、备件要当心运用，应保持装备干净美观；6.2留意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的装备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得铺张；6.6凡有意破坏装备、设备，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8装备引起故障时必需要按时报告相关领导，不得擅动机器。七、其它7.1听从上司的指令；7.2发惹事情必需立刻上报、联络；7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；7.5不准喧哗、博；7.6不准盗窃他人或公司内的东西；物业管理公司规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿态；2、离开作业现场（岗位）时肯定要跟直接主管打招呼前方可离开；3、严禁在办公室私用电话；4、除急事外不许接听私人电话；5、未经答应不准在公司内演说集会；6、不许用任何方式威逼、恐吓同事；7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除全部工资；违反以上规章制度将严格处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位雇员严格遵守。关于上班时间1、无故早退或迟到，罚款5元，2、无故旷工一天扣除2天工资；3、旷工连续3天，按自动离职处理；4、遗忘签到或签错日期同样罚款5元；5、发现代人签到，一律罚款20元；6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。（所罚款项存用于公司活动基金）关于花园内装备和备件1、弄脏装备和备件或粗鲁运用物品情节较为严峻者，则警告并罚款5元；2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员赐予罚款10元/人；3、凡盗窃本公司装备、备件等财物，立刻开除并扣当月工资20%；4、凡有意损坏本公司装备等财物，按所购入价2倍赔偿；5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；6、装备引起故障擅动机器而导致装备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍惩罚。其它1、不听从上司的指令，按严峻警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。2、疏忽报告或联络而受到损害，则严峻警告并罚款10元。3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；4、发现喧哗、博，按严峻警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；5、凡盗窃他人的物品，立刻开除并送公安机关处理；6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。情节严峻者开除处理。7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并赐予警告。员工考勤和休假的规定为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺当进行，为了使员工保持良好的身体素养和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，依据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定。（一）考勤1.考勤内容①上班时间已到而未到岗者，即为迟到；②未到下班时间而提前离岗者，即为早退；③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守；④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。2.考勤须知①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，赐予恰当的纪律处分，如有造成严峻后果的，应追究其责任。②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未到达上述天数，但次数较多，情节严峻，均应作除名处理。表一旷工天数0.51天1.5天2天一年累计10天一年累计15天扣工资25%50%75%XXX%扣年终各项奖金除名3.请假方法①公假经公司批准脱产参与会议、学习、出差、从事社会活动均属公假；经公司指定或批准疗养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，依据实际情况核给公假。②调遣假员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。如有非常常性事务，需员工本人办理或参与的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作布置及员工的需要，酌情处理，不计算假期。4.因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能布置补休的，经部门经理同意可恰当推延，可保存至当年底，但必需在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定赐予补发加班费的形式予以补偿。补偿方法：平日加班：工资÷26天1.5加班天数；法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。（二）休假1.员工休假必需听从组织布置，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理布置休假，部门经理由总经理布置休假。2.员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特别原因本人不能亲自办理的，应托付别人或电话告假，回来上班后再补请假条。3.婚假员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚）结婚的，依据在途来回时间核给路程假。4.丧假员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供给的弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，赐予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可依据实际路程所需时间给假。5.产假、方案生育假①女员工产假按以下标准核给（发根本工资）表二假期内容假期天数说明产假90天难产或双胞胎加14天假晚育假15天年满25周岁生育为晚育独生子女假35天凭独生子女证核给②临时工产假56天，发60%的工资。③产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人根本工资75%发给，其他补贴照给。④接受节育手术者，经医生证明，分别赐予以下假期：▲放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内担心排重体力劳动；▲经方案部门批准取宫内节育器的，休息2天；▲怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天；6.病假①员工因病或非因工（公）负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，依据实际情况核给病假；②有薪病期3天。4天以上按以下规定执行：表三连续工龄不满一年不满二年满二年不满四年满四年以上三个月内病假工资50%60%80%XXX%连续病假六个月以上建议离职并补发一个月根本工资。7.事假员工因个人事务，必需亲自处理的，依据工作布置以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。8.探亲假①探亲假是赐予参加公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等；②员工需要回家探望父母，假期为15天，（包括公休日、法定节、假日）不包括路程，路程依据实际需要核给；③探亲假赐予根本工资。（以提供路程票为准，否则以事假论）④在本公司休过年假者，不再适用此条。9.年假①凡参加公司工作满一年者，均有休年假规定。②在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。③受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。10.说明本规定从发布之日起执行，从前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。员工办公制度为强化管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一.出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。二.请假：必需要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。（1）请事假扣发当天工资。（2）请病假，必需要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。（3）旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。（4）请假一天以上请假者必需提前申请。（5）上班时间内，必需坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。三.坚守工作岗位，必需按质、按量到达管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大看法者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。四.如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。五.管理处的工具、机器、装备未经管理处或办公室同意，不准外借。六.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅装备聊天；业余时间应努力学习业务学问及相关学问。七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。九.热忱、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥当管理，绝不行粗暴、冷漠、置之度外。文明办公制度一.员工应以认真负责的看法，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。二.员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。三.讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、清洁。四.各办公室、会议室严禁吸烟。五.保持办公环境美丽清洁，不得任意丢弃杂物。六.爱惜公共财物，节约用水用电。七.重视防水、防盗和安全生产。八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济惩罚。办公室值班制度为按时处理突发大事，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一.值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参与值班。二.值班地点：公司客户服务中心。三.值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。四.值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五.值班人员必需按时处理各类突发大事。如遇重大大事，难以处理的，应按时报告公司经理，并恳求有关部门帮助处理。六.值班人员必需坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。七.值班人同因事、因病无法参与值班的，应事先布置调班，并报办公室。事先无法布置的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。八.国家法定节假日另做强化值班布置。管理处接待来访设诉工作制度为强化管理处与业主、住户的联系，按时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。一.接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应赐予热忱接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得反抗，不得激化业主、住户心情，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三.对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应按时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任确定处理方法和责任部门。四.责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、按时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、犯难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕