制造型企业、后员工的管理

制造型企业80、90后员工的管理讲师:刘小波2013-06-12​《课程背景》面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。​一、从数据看80、90后二、认清我们服务的对象：80、90后三、80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础四、重视80、90员工的心理管理五、80、90后员工的培养及工作兴趣激发六、80、90后员工创造力修炼（把员工当“人”看待，体现其价值）七、80、90后人性化的管理方法（领导力修炼）八、80、90后员工人性化激励技巧九、80、90后员工沟通技巧十、80、90后员工压力和情绪管理十一、80、90后员工管理方式总结课程提纲​一、从数据看80、90后​1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后2）数据背后的思考：员工为何辞职率高3）频繁旷工、自离的90后4）90后的印象调查5）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤最看重公司的地方​2013年制造企业员工数据显示年代60年代70年代80年代90年代年龄段1960～19691970～19791980～19891990～1995年龄(岁)44～53岁34～43岁24～33岁18～23岁正常占比%5%27%35%33%实际占比%15%27%30%29%​​二、认清我们服务的对象：80、90后​①我们服务的对象：80、90后②什么是80、90后③不同年代人的价值观分析④未知的零零后⑤出生在城市的80、90后⑥出生在农村的80、90后⑦80、90后员工的人格特征分析⑧80、90后员工的价值观分析⑨80、90后的工作动机​三、80、90后职业心理和企业文化塑造​1）人人生角角色的的转变变：学学生到到社会会人2）学学校教教会了了80、90后后什么么：理理论知知识？？技能能？价价值观观？3）家家庭、、社会会和企企业教教80、90后后什么么：做做人？？做事事？4）企企业在在80、90后后职业业塑造造中该该担当当的责责任：：在做做人中中做事事；在在做事事中做做人（1））制度度管理理和文文化管管理：：价值值观的的塑造造（2））成功功的两两个阶阶段：：他人人的认认可和和自身身认可可（3））金钱钱和成成功（（工资资低是是员工工辞职职的要要因吗吗？））​（4））塑造造看得得见的的企业业文化化（显显性文文化和和行为为模式式）①工作作场所所布局局②强调调公司司的架架构体体制③重视视“7S””④强调遵守守纪律⑤强调把服服从企业需需要放在第第一位⑥努力⑦礼仪礼貌貌​（5）塑造造看不见的的企业文化化（隐性文文化和行为为模式）①集体主义义②长期决算算的思维和和制度③职业观（（金钱和工工作）④工作是人人生的投资资还是投机机⑤个性与同同化⑥重视过程程与重视结结果⑦学习技能能与人生修修炼哪个重重要⑧站在谁的的立场思考考问题⑨什么是[工作做完完了]的终终结⑩[麻烦]和[为他他人着想]​（6）[做做事中学做做人]：80、90的职业生生涯规划①正确看待待80、90后的思思考力②拓展自我我、融合更更多③责任的3面：执行行、权限、、结果（7）增加加责任感：：频繁跳槽槽的坏处（8）小结结①[内修]与[外修修]②[投资]与[投机机]③[选择]与[坚持持]​四、重视80、90员工的心心理管理​留住及管理理中国员工工的“安人人之道”：：管人、理理人、安人人；1）心理现现象及动机机2）80、、90后能能力模型3）80、、90后的的职业心理理特征4）人性化化管理5）改善企企业文化和和管理方式式​五、80、、90后员员工的培养养及工作兴兴趣激发​1）从图片片、视频看看公司新人人教育的弊弊端2）中国企企业新员工工的培训现现状3）培养下下属的意义义4）培养部部下的四个个境5）培养员员工的内容容6）转变80、90后员工的的观念：义义务和权利利的培养7）针对80、90后的[孩孩子教育]8）农业思思想，创造造部下成长长的自然环环境​9）老油条条焕发工作作活力的培培养方法10）借老老员工之手手巧妙留住住新员工11）作为为榜样的管管理者12）工作作就是培养养13）骨干干员工的培培养14）留住住员工，激激发工作兴兴趣的培训训方式①不完善的的培训方法法演练②正确的培培训方法演演练（标准准案例；（（讲师与学学员））③培训的4阶段法讲讲解④正确运用用阶段法的的4项准备备工作​15）提高高80、90后员工工实际操作作技能的指指导要点①主动指导导员工②积极的引引导和消极极的规范③按按照照日日程程表表有有计计划划的的进进行行④指指导导的的在在线线化化16））关关于于90后后新新员员工工培培训训方方式式的的关关注注点点：：①利利己己主主义义的的思思想想和和行行为为：：培培养养理理性性的的利利己己主主义义②个人主义的的思想及行为为：个人利益益和公司利益益的合理配合合③人生目标和和金钱的关系系④培养手法的的重新设计与与调整17）分小组组进行指导方方法演练：制制造现场有关关内容一对一一指导​六、80、90后员工创创造力修炼​1）为员工着着想的改善：：看图思索（（如何感动90后员工））2）为何要改改善3）改善时管管理者的角色色4）提高员工工改善意识是是领导的任务务5）何为问题题6）发掘问题题的境界7）改善的定定义8）培养员工工的批判性思思考能力（横横向思考+纵纵向思考）9）如何实施施改善​10）改善的的秘诀11）现场改改善的障碍12）提升创创造力的组织织方法：头脑脑风暴、抱怨怨技术、强迫迫联想13）改善方方法的讲解（（四阶段法））+生产线改改善案例演习习14）管理创创造性80、、90后员工工的三大法则则15）改善对对80、90后管理的启启示：①非技术型转转变为半技术术型员工②劳动密集型型转化为脑力力密集型的员员工​七、80、90后人性化化的管理方法法​1）领导与管管理的不同2）管理的意意义3）领导者的的角色与功能能4）领导者的的满足5）领导者的的不满与挫折折6）领导者面面对的8种两两难情境7）领导力的的架构8）有效领导导的人格特质质（一般领导导特质）9）有效领导导的人格特质质（与任务相相关）​10）认知因因素与领导11）如何成成为魅力型领领导，塑造80、90后后喜欢的管理理方式①魅力的含含义②魅力的效效果③魅力领导导者的类型④魅力领导导的特征⑤魅力型领领导的沟通风风格⑥如何培养养魅力​12）如何成成为会授权的的领导，让80、90后后担当重任①权力的来来源及类型②成为授权权型领导的技技巧13）现场容容易出现问题题的职业属性性分析14）管理员员工的良好方方式15）基层管管理者自身任任务分析及和和90后员工工的联系16）80、、90后员工工的分类及分分析方法17）管理者者与部下的关关系图（80、90后后员工的管理理方式分析））​18）现场员员工管理的案案例分享：合合理安排工作作、顶（替））位、性格分分析等案例19）80、、90后的人人性分析：正正态分布分析析法20）现场工工作关系处理理※与部下建立立良好人际关关系的四阶段段法21）80、、90后员工工管理四阶段段法（柔性化化管理）22）工作现现场发生的80、90后后管理案例：：李刚的去留留※涉及员工安安全管理、设设备管理、权权利和授权技技巧、沟通、、情绪管理、、现场问题处处理等※分小组分角角色演练​八、80、90后员工人人性化激励技技巧​1）人性的假假设：走出对对80、90后的认识误误区2）激励的双双因素理论、、期望理论、、公平理论分分析3）80、90后员工的的激励原则：：动态与静态态、物质与精精神4）激励的四四维模型：环环境、文化、、物质、精神神5）新入职员员工的激励方方法6）磨合期员员工的激励方方法7）老员工的的激励方法​8）激励技巧巧①传递和激发发正向情绪②增加责任感感和担当③完成目标任任务后的奖励励④兴趣的满足足和职业生活活发展⑤管理者的个个人魅力9）世界500强公司优优秀激励文化化分享：①班组及优秀秀员工考核与与激励②生产线80、90后目目标设定与激激励③津贴改革（（防止员工过过多请假的制制度）10））激激励励80、、90后后的的思思考考点点​九、、80、、90后后员员工工沟沟通通技技巧巧​1））人人际际关关系系的的分分类类2）调节节人际平平衡的能能力3）80、90后喜欢欢的沟通通方式4）三大大商数：：①（智智商））②（情情商））③（志志商））​（智商））（））智商商就是指指智力商商数，是是一种平平均值，，这一平平均值反反映某人人在所有有不同测测验中的的一般表表现的大大致情况况。（情商））（））是““情绪商商数”的的英文简简称，它它代表的的是一个个人的情情绪智力力（））之能力力。简单单的来说说，是一一个人自自我情绪绪管理以以及管理理他人情情绪的能能力指数数。（志商））（））志商商就是意意志智商商（，，简写写成）），指一一个人的的意志品品质水平平，包括括坚韧性性、目的的性、果果断性、、自制力力等方面面。如能能为学习习和工作作具有不不怕苦和和累的顽顽强拼搏搏精神，，就是高高志商。。（））即是是逆境境处理智智商数也也,经常常听说或或者,其其实才是是最重要要的,它它决定你你是否在在逆境中中可以冲冲破压力力,战胜胜困难,逢凶化化吉,否否则就算算智商.情商在在高也会会随着意意志力的的衰弱而而没有施施展的余余地。​5）沟通通过程：：解读沟沟通6）沟通通的意义义7）沟通通的障碍碍8）建立立无障碍碍的沟通通环境9）沟通通的三种种方式：：书面、、语言、、非语言言10）案案例：从从留言本本看班组组员工的的和谐​11）语语言沟通通①说话话的原原则②有效效的听听12））沟通通方向向存在在的问问题：：上下下及平平级之之间的的沟通通13））和上上级：：80、90后后的问问题都都是大大问题题14））和员员工：：面对对80、90后后不能能用的的语言言※案例例：如如何说说服员员工进进行工工作轮轮换※案例例：如如何批批评犯犯错的的员工工15））如何何处理理员工工的抗抗拒※案例例：如如何说说服不不愿加加班的的员工工16））如何何说服服员工工：说说服的的推拉拉式技技巧​十、80、、90后员员工压压力和和情绪绪管理理​1）何何为压压力2）何何为情情绪3）压压力对对80、90后后员工工的影影响：：消极极、积积极4）压压力与与绩效效的关关系5）80、、90后的的压力力来源源​6）情情绪和和压力力的调调节方方法①停顿顿一下下；观观察一一下；；缓和和一下下②冥想想法③注意意力转转移法法④亲情情疗养养法⑤自我我奖励励法⑥锻炼炼法⑦食疗疗法​十一、、80、90后后员工工管理理方式式总结结​对待员工的三个转变魅力提前命令退后平等提前等级退后理解万岁抛开成见​①企业业文化化人性性化②企业业培训训要得得体化化③应对对跳槽槽要职职业化化④沟通通方式式平民民化⑤压力力管理理要专专业化化⑥情绪绪管理理要理理解化化⑦工作作奖励励要即即时化化⑧日常常管理理要弹弹性化化⑨凝聚聚团队队要渐渐进化化⑩管理理机制制要透透明化化管理要要诀““十化化”​通过学学习本本课程程，您您将：：1.理理解80、、90后员员工的的世界界，掌掌握现现代员员工的的心理理特点