应聘电信支撑岗位职责（共3篇）

第10页共10页应聘电信支撑岗位职责〔共3篇〕第1篇：电信岗位职责营销员工作职责营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，开启等候区〔销售区〕电脑，负责等候区〔销售区〕营销、选号、查装机用户的号线资等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机；负责各种卡类的销售及营销工作；营销员晚班/大晚班：上班时负责等候区〔销售区〕营销、选号、查装机用户的号线资等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区〔销售区〕电脑，班后负责清理休息室卫生；负责各种卡类的销售及营销工作。公共工程：1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归档至办公室的预受理单聚集夹；3、营销员保持在等候区，假设等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大晚班可以等候区下迎送客户。4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有清扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不能处理的问题要及时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。营业班长工作职责负责班组内部的业务二次培训；负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务；负责班组内的团队建立、搞好内部团结；组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。负责定期组织班会，做好内部沟通交流；负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的搜集。负责营业现场业务支撑、效劳质量监视，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的标准性执行监视；负责监视各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长那么接收店长处理日常事务。负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题负责营业现场业务支撑、效劳质量监视，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的标准性执行监视；负责监视各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长那么接收店长处理日常事务。效劳支撑工作职责1、每天对营业厅的现场效劳保持不连续检查，并做好营业厅的日效劳通报；2、每天对效劳设施、宣传广告、手机终端及礼品等进展检查，发现营业厅效劳设施不完善、不符合VI标准及营业厅装备标准的及时进展整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；3、每周指导和检查营业班长日志记录；4、负责营业投诉热点和信息搜集并及时上报；5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵敏调整上班制度；6、按要求每月至少召开2次效劳例会，传达效劳月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并做好例会记录；7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；8、营销前置工作的安排与施行，主动营销才能提升；9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。综合支撑工作职责1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进展平安检查1次；；3、按要求每月8日前上报业务营销分析^p报告；4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的搜集及归档，负责营业厅信息稿的报送；7、负责营业厅企业文化建立的筹划、组织和施行；8、负责营业厅现场及消费设备的平安消费检查，保证不出现遗失或损坏的现象；10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；12、营业厅各类管理方法、考核方法的签阅、装订归档；13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。业务支撑工作职责1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反应及解答；2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；4、每月8日上报业务过失、培训、考核及调帐工单的分析^p报告；5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训方案，及时传达新业务的执行和操作；7、负责每月系统操作及业务合理化建议的搜集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；8、每天对营业厅的现场效劳至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。店长工作职责要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到岗，系统和设备是否运行正常，监视保安人员按时开门。负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；；巡查大厅，对营业员的效劳随时督导和检查，对不良现象当场指正及按效劳质量考核方法考核，登记签名；有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得回绝承受临时指派的工作任务；负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；做好前台营业员对业务细节的咨询和解释工作；做好营业现场服的监视工作，随时指正并进展登记、考核；负责准备班前会、班后会内容；负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监视各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；按要求搜集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析^p、系统故障分析^p、现场效劳分析^p；负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用；。积极配合上级领导交办的其他工作任务。第2篇：渠道支撑岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017渠道支撑岗位职责Channelsupportjobresponsibilities说明：为规划化、统一化进展岗位管理，使岗位管理人员有章可循，进步工作效率与明确责任制，特此编写。专业要求通信工程/计算机岗位职责1.社区店智慧运营工作推进落实2.社区店跨界经营工作推进落实3.城区支局团队才能提升支撑与培训4.推进城区支局门店直供终端销售5.直管支局过程跟踪应聘资格要求(一)大学本科及以上学历，通信类、市场营销或相关专业请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第1页/共1页第3篇：电信岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017电信岗位职责Telepostresponsibilities说明：为规划化、统一化进展岗位管理，使岗位管理人员有章可循，进步工作效率与明确责任制，特此编写。电信工程师江苏瑞丰信息技术股份江苏瑞丰信息技