医疗保健行业：医疗保健存在目的和生产力危机（英译中）

健康C是有目的和生产力危机2022年12月5日作者：BenHorner、JenniferClawson、IrinaStatiZackToussaint劳动力短缺的根源在于员工倦怠和护理效率低下。世界卫生组织估计，全球卫生短缺对卫生服务的需求仍然很高。虽然大流行并没有创造这些问题,它会加剧。©2022年波士顿咨询集团 1职业。这是必要的，但还不够。太多人离开过早地担任医疗保健职位，造成到达和为了不仅吸引而且留住员工，医疗保健需要变得更加多目的。目的就像一块磁铁，把人们吸引到一个领域，并把他们留在那里。大多数人选择健康和医学领域的工作是为了做好事。但一路走来，长时间工作、持续的压力和繁忙的工作往往会使员工与员工脱节最初吸引他们从事职业的价值观。倦怠医生已达到38%，而普通人群为28%，并且对于家庭、内部和紧急情况的一线从业者来说，它甚至更高医学。1卫生保健的劳动力。卫生保健领域的劳动力危机需要短期和长期的解决方案。许多长期解决方案，如创新的护理模式，都是结构性的。并且需要多年的努力。提高目标和生产力应作为解决当前危机和创建一个新的医疗操作模式。这场危机是真实的“如果我的任务是确定经合组织卫生部长的优先事项，那么在我的首要任务，特别是考虑到冠状病毒大流行，将解决2©2022年波士顿咨询集团 2更少的每1000名患者死亡护理管理杂志》报告。短缺还对现实世界的经济产生影响。剃须一年7976岁，在2021年的改进。是谁离开医疗,为什么我们最近对1，000多名“无桌”医护人员进行了调查，其中7国家。这些工作人员需要亲自到场才能执行许多医疗保健需要的工作。其中三分之一的人有离职的风险调查发现，在接下来的六个月里，日本和英国的人最多可能会这样做，而美国的人最不可能。（参见图表1。©2022年波士顿咨询集团 3员工越年轻，他或她就越愿意离开。Z世代的一半医疗保健部门的员工有可能在未来六个月内离职，相比之下，X世代员工不到三分之一，婴儿不到五分之一婴儿潮一代。无桌医护人员正在考虑离开，原因不一定与大流行有关。最常见的两个是职业发展（49%）和薪酬（43%）（26%）世界大流行。例如，员工人数比大流行开始时多，但表现良好更少的程序，澳大利亚的全科医生增加了2%恰逢2019年12月和202112向其他国家出口护士的主要产品。社会经济因素也处于工作。在美国，医学院的债务迫使许多新医生进入高薪医生工作，远离医疗保健需求最大的农村和偏远地区。诊断在洛卡尔级别卫生保健和卫生保健提供最终本质上是地方性的。虽然短缺可能需要国家政策、个人医疗保健的长期变化系统需要了解当地市场短缺的规模和性质。人们离开某些工作以及为什么有些工作特别难以填补。健康系统领导者还应该了解担任角色的人员是否经历多余的员工能力可以再培训以填补其他角色。©2022年波士顿咨询集团 4供需之间最大。在这一个州，数量最多的空缺是为注册护士提供的，但需要医疗助理，他们没有需要四年制大学学位，将来会更关键，根据专家。(见附表2)。设计和执行更有效的解决方案。从诊断到行动从根本上说，所有劳动力短缺都源于供应之间的不平衡。和需求。因此，任何解决方案都必须提供旨在管理供应，重塑需求。（参见图表3。©2022年波士顿咨询集团 5管理供应通过增强的目的许多成功举措的共同点，包括那些下面描述的是，员工不仅获得更高的工资。相反，医疗保健系统试图了解和解决员工的挫折感和通过提供培训、指导和职业机会。换句话说，他们试图使工作更有目的性。现有员工更有可能继续从事此类工作。四个主要因素影响现有卫生保健工作者的供应。有趣的是，许多提供商已经发现一个维度的改进Oen在其他领域具有积极的溢出效应。保留。位于路易斯安那州的医疗保健系统Amedisys能够降低自愿离职率提高20%，通过结合传统的招聘方法和留任—例如入职面试、季度脉搏调查和离职使用新的数据驱动技术。对结果进行详细分析©2022年波士顿咨询集团 6退休并加强员工价值主张，这有助于招聘。与此同时，HCAHealthcare在美国经营着180多家医院和英国，正在通过提供实时援助来解决护士倦怠问题心理学家和社会工作者。它还提供了一个移动应用程序，允许护士与同事联系导师和网络。在许多成功的公分母举措是员工不仅获得更高的服务p啊。人才管道。高等教育机构与高等教育机构之间的伙伴关系雇主可以为人才管道提供动力。西密歇根州的大谷州大学和CorewellHealth（前身为BeaumontHealthSpectrumHealth）合作将大谷护理专业毕业生人数从1，000人扩大到每年1，500通过增加经济援助、课程改进、学生支持服务和临床经验。Corewell希望1900万美元的计划将通过改善获得当地工作的机会和培训来缩小其劳动力缺口医学领域。流动性。与其依赖静态或过时的人员配备水平视图，组织可以将人员分配到最需要的领域。湾州健康，在马萨诸塞州西部运营，在麻醉、放射学和影像学、急诊医学和其他学科它根据需要派往四家医院之一。一组常见的协议允许从业者在移动时保持护理质量从医院到医院。©2022年波士顿咨询集团 7ReskillingUpskilling。培训和教育让一个组织在自己的员工队伍中培养人才，而不是从外部招聘。大型强子对撞机美国家庭健康服务提供商集团投资2000万美元用于路易斯安那大学护理和联合健康专业学院学费和护士作为兼职教授的职业发展机会或通过研究生培训项目。重塑需求通过提高生产力除非发生另一场大流行或其他医疗保健危机，否则对医疗保健的需求在未来几年可能会保持相当稳定。提供商可以满足这一点中期，同时努力改善人口的整体健康状况下面描述的前三项举措提高了承担这些任务的医疗保健系统，而第四个系统正在为更健康的社会。在所有情况下，更高的生产力正在减少对医疗的需求保健和服务。有效的保健服务。大流行启动了自我保健的创新，磋商和其他数字服务。作为消除护理缺陷的更大努力的一部分，大学医院克利夫兰专注于将急症患者送回家，而不是熟练的护理设施。出院前，医院安排随访七天内与初级保健或专科医生联系。A一年，61%的患者接受这些访问，高于25%。再入院率在90以内天的放电从32%下降到27%。©2022年波士顿咨询集团 8创新护理模式。未来，医疗保健服务可能会更快，护理、初级保健、专科护理和急性后护理。Teladoc和2020年的利冯戈是远程医疗和远程医疗融合的一个例子病人监测在一个公司。端到端病人的旅程。每个阶段的病人从提供者通过出院后选择——可以通过以下方式重塑和改进个性化。个性化医疗保健将患者视为独特的个体具有独特的健康史和情况。它旨在实现更好的健康通过提供量身定制的护理方法和无忧体验来实现结果。供应商可以更高效地满足需求，创新和成熟,而努力改善整体健康的人口。6125至天再入院。例如，英国皇家马斯登（RoyalMarsden）通过大流行期间的伦敦癌症中心。尽管癌症总体上有所下降©2022年波士顿咨询集团 9转诊和癌症相关死亡人数增加的可能性，癌症中心通过在十家医院之间共享资源和人员来确保护理的连续性。人口的健康。橡树街健康，一家专注于通过预防和公共卫生措施进行设置。组织放置人流量大地区的诊所为以下患者提供交通服务不能独自旅行，并敦促初级保健医生和护士投入时间了解他们的病人。橡树街通过以下方式识别潜在风险根据年龄、合并症、近期情况将患者分为四层之一利用模式和社会支持程度。这有助于有针对性的干预措施并分配资源以维护患者健康。橡树街报道说，方法有助于将住院和急诊室的入院人数减半，并降低再次住院的比例几乎一样多。医疗保健组织可以治愈而不是包扎他们目前的运营以生产力和目标为导向，树立榜样。在进行这项工作时，领导者应考虑以下问题作为推动因素。采取行动:您的组织将如何利用目标来应对劳动力挑战？??您的组织可以获得多大的运营和劳动力效益从权宜之计（例如雇用旅行护士）转向长期的系统性解决方案?©2022年波士顿咨询集团 10作者本·作者本·霍纳董事总经理&合作伙伴伦敦詹妮弗·克劳森马德里IrinaStati知识的高级分析师华盛顿特区扎克杜桑知识的高级分析师华盛顿特区S.德赫特。“战略。局部和区域麻醉。202028;13：171-183.StefanLarsson、JenniferClawsonJoshKellar通过衡量和提供对患者重要的结果来应对护理的价值危机，纽约:麦格劳希尔,2022,21岁。波士顿咨询集团对波士顿咨询集团与商业和社会领袖合作，解决他们的问题最重要的挑战，抓住最大的机遇。BCG是1963年成立时是商业战略的先驱。今天，我们与©2022年波士顿咨询集团 11客户采用旨在使所有利益相关者受益的转型方法—使组织能够发展、建立可持续的竞争优势并推动积极的社会影响。BCG通过领先的管理咨询、技术和设计以及企业和数字企业。我们在整个公司以独特的协作模式工作，