邮储银行营业人员知识考试试题

14/14邮储银行储蓄营业人员知识试卷姓名:单位:一二三四总分得分得分一、填空题(每题1分，满分25分。)1.整存整取定期储蓄______元起存。存期分为______、_______、________、______、________和___________。2.邮政储蓄存款帐户按帐户的性质和用途的不同分为____________和_____________两类.3.零存整取定期储蓄存款_______元起存，中途如有漏存，应在________月补齐。4.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。5.为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。6.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。7.当日累计金额在2０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。8.活期储蓄起存金额为________________元。9.离开户口所在地外出就读的１６周岁以下学生要求开立储蓄账户的，储蓄机构应凭本人学生证连同就读学校出具的证明为其开立人民币储蓄账户，办理小额存款。该账户在办理实名登记之前，其存款余额不得超过“________________”人民币。10.客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。11.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为________________。12.密码挂失满七日后，后继业务处理为________________。13.定期凭证挂失可在________________任一联网网点办理.14.储蓄存款利率由“________________”拟订，经国务院批准后公布。15.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达________________次，该账户拒绝使用密码的交易。16.活期跨省异地取款手续费按________收费,最低_______元,最高_________元.17.个人存款帐户实名制从_________________实施.得分二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2，满分30)1卡异地取款()元以上须提供有效身份证件。A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００2存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、()和储蓄种类，给储户支付利息。A、存款期限B、存款日期C、取款日期D、取款期限3.转账业务()元以上需提早办理大额转帐申请。A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元4本地临时挂失有效期为()。A、３天B、５天C、７天D、２０天5为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达()，该账户拒绝使用密码的交易。A、３次B、５次C、１０次D、５０次6一日一次性取款金额在()元以上时，必须提早一天预约。A、１万B、５万C、１０万D、２０万7《储蓄治理条例》于()起正式实施。A、１９８０年５月２８日B、１９９２年３月１日C、１９９３年１月１日D、１９９３年３月１日8.下列()违反了现金工作的原则。A、某支局中午一人当班B、某局离行式ATM两天轧一次帐C、某局支局长管支局印章，综合柜员管名章D、某局出纳接时登记交接班登记簿9.整存整取定期储蓄存款金额在１０万元(含)至()的，必须使用“整存整取定期储蓄特种存单”。A、５０万元（含）B、５０万元（不含）C、１００万元（含）D、１００万元(不含)10客户查询未清户帐户，自原始交易日至查询日（）年内交易明细的查询可现场提供查询结果。A、1年B、2年C、3年D、5年11.有权机关在网点办理查询时，柜员经()授权后才可办理。A、综合柜员B、支局长C、业务治理员D、不需授权12.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“感谢”、“()”、“再见”。A、专门抱歉B、不行意思C、对不起D、请原谅13.营业结束，最后一个柜员应如何处理()。A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机14.客户凭卡办使用邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高()元。A、１０B、２０C、５０D、１００15.以下有关存款帐户的讲法错误的是()。A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡C、个人存款账户记名可挂失D、个人结算账户开立后可更改账户属性得分三、多项选择(,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)1.以下有关存取款的表述错误的是()。A、客户一日一次性从存款账户提取5万元（含）以上必须提供存款人本人有效身份证件进行登记B、客户一日一次性存款金额在5万元（含）以上的，必须提供存款人本人有效身份证件进行登记C、客户每次取款金额在１０万元（含）以上的，应提供存款人本人身份证件的复印件D、金额在１０万元（含）以上的大额交易必须现场授权2.客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有()。A、能够申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单，B、能够通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单C、能够凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单D、能够通过电话银行系统传真对账单3.()属于储蓄机构。A、中国银行B、信用合作社C、农业银行D、保险公司4.利率按计息期限的长短一般分为()。A、年利率B、季利率C、月利率D、日利率5.必须到开户局办理的挂失后继业务处理是()。A、密码重置B、大额挂失补发C、大额挂失清户D、凭证密码双挂失6.依照发起查询的不同主体，邮政储蓄查询业务能够细分为()。A、客户查询B、内部查询C、外部查询D、司法查询7.下列哪些款项能够转入个人结算账户()。A、退还的税款B、个人工资C、继承的遗产D、个人贷款转存8.汇款的各类有（）。A、现金到现金汇款B、现金到帐户汇款C、帐户到现金汇款D、帐户到帐户汇款9.尾箱分哪几类()。A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱10.我国对储蓄事业一贯实行()的政策。A、奖励B、爱护C、鼓舞D、维护11.邮政储蓄机构不受理()查询方式的司法查询。A、电话B、现场C、信件D、传真12.可对个人帐户提出扣划的权机关有（）A人民法院B税务机关C海关D人民检察院13.客户凭存折在跨省异地办理活期（）业务，一般柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章A存款、B取款C转账D查询14.可对个人帐户提出冻结的有权机关有（）。A、人民法院B、人民检察院C、人民银行D、军队保卫部门15.以下()情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。A、卡磁道损坏B、他行银联卡C、卡密码输入错误D、账户可用余额不足得分四、推断题(将推断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分15分。)1.()各省可依照实际情况规定能够提供免填单服务的最高存取款交易限额。2.()ATM 每日取款限额为2万元。3.()代储户支取未到期的定期储蓄存款，代支取人只须持存单和存款人的身份证明。4.()临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。5.()１９８６年４月我国恢复邮政储蓄业务，邮政开办的储蓄业务属于自办性质。6.()汇兑网点综合柜员无交易授权的权限。7.()未留密码的客户能够在任一网点清户。8.()活期挂失补发新存折，账号不改变。9.()绿卡具有“通存通兑、跨行通用、安全快捷”的特点。10.()任何一种挂失均能办理撤销。11.()存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。12.()汇兑网点综合柜员无交易授权的权限。13.()邮政储蓄统一版本系统中规定不管以什么方式签到，柜员都必须输入密码。14.()实行存取款免填单服务的柜员，依照客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。15.()国家、集体的公款能够列入储蓄范围。一、填空1．503个月，半年，一年，二年，三年，五年2．个人储蓄帐户和个人结算帐户3．5次4．三至五天5．通存通兑6．短款7．支局长8．1元9．1万元10．5元11．2000．2．2812．密