2022-2023学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）

A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

2.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

A.直线职权B.参谋职权C.概念职权D.领导职权

3.企业的规章制度属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

4.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（）

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

5.下列关于政策的理解，错误的是（）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由

C.政策的表现形式只有理解书或陈述书

D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制

6.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

7.提出人的行为是其所获刺激的函数观点的学者是（）

A.奥德弗尔B.斯金纳C.弗鲁姆D.亚当斯

8.人员选聘要做到三个匹配，不包括（）

A.人员个性与岗位特点相匹配B.人员技能与岗位职责相匹配C.人员文化与组织文化相匹配D.人员价值观与组织价值观相匹配

9.从创新与环境的关系来分析，创新可分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.系统初建期的创新和运行中的创新C.消极防御型创新与积极进攻型创新D.局部创新和整体创新

10.组织文化的核心是（）

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

11.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

12.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

13.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

14.计划工作应当是（）

A.基层职工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作

15.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

16.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

17.在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标的预算类型是（）

A.财务预算B.分预算C.全面预算D.经营预算

18.这种信息连续地从一个等级传递到另一个等级时所发生的变化被称为（）

A.非语言暗示现象B.团体规模现象C.信息链传递现象D.空间约束现象

19.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

20.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着（）

A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的

B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功

C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用

21.认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的道德观是（）

A.公平公正道德观B.社会契约道德观C.权利至上道德观D.功利主义道德观

22.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

23.在下列哪种假设下，管理者适合采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

24.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）

A.市场渗透B.同心多元化C.横向多元化D.混合多元化

25.按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为（）

A.感召型领导者和专长型领导者

B.集权式领导者和民主式领导者

C.魅力型领导者和变革型领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

26.领导的本质，体现在（）

A.组织机构及特征B.追随者的意愿C.领导者的职位D.领导者的合法权

27.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

28.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

29.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）

A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定

30.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

二、填空题(10题)31.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

32.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

33.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

34.根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、____和不确定型决策

35.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

36.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

37.领导的核心在权力,领导的本质在____

38.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

39.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

40.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

三、判断题(10题)41.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

42.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

43.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

44.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

45.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

46.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

47.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

48.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

49.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

50.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.正式沟通

52.冲突

五、论述题(2题)53.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

54.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解

六、材料题(1题)55.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

2.BB本题考查对职权的认识。参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

3.A企业的规章制度属于提前敲醒警钟的前馈控制

4.CC矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。在本题中，业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构

5.CC本题考查孔茨计划的层次体系的内容。并不是所有政策都是陈述书，政策也往往从主管人员的行动中含蓄的反映出来

6.B本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

7.BB强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数

8.CC人员选聘要做到三个匹配，即人员技能与岗位职责相匹配；人员个性与岗位特点相匹配；人员价值观与组织价值观相匹配。只有人员的三个匹配度都符合组织的要求，所聘人员才有可能适应组织的工作

9.C题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极进攻型创新

10.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容

11.B领导的核心在于权力

12.AA在选聘管理人员时，安排被选者担任某个临时性的代理职务，以防止彼得现象的发生

13.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

14.BB本题考查计划性质中的普遍性，计划的性质是重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

15.C本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

16.AA前馈控制是控制的最高境界，能够防患于未然

17.CC全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

18.CC信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大。这种信息连续地从一个等级传递到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象

19.CC本题考查预算的局限性

20.DD本题考查对管理就是决策的理解

21.BB社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

22.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

23.AA胡萝卜加大棒是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为经济人

24.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

25.DD按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者

26.BB领导的本质是影响力，体现在被领导者的追随和服从上

27.CC题干所给的是组织设计的内容：管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力

28.C本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

29.AA赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作的表现机会、工作的成就感以及职务上的责任感等

30.AA头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

31.再冻结

32.组织因素

33.期望理论、强化理论

34.风险型决策

35.差别计件工资制

36.落实

37.影响力

38.任务结构

39.被领导者

40.组织文化

41.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

42.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

43.Y

44.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

45.Y

46.N×集体决策花费时间比较长

47.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

48.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

49.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

50.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

51.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等

52.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

53.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子，绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据，组织必须根据员工在工作中