某公司应收账款的成本分析和风险防范课件

A电信公司应收账款的

成本分析和风险防范姓名：王翔班级：MBA0607学号：SM06201098专业：工商管理中国科技大学MBA硕士学位论文答辩A电信公司应收账款的

成本分析和风险防范姓名：王翔1目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状2导论如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？如何运用成本分析的方法确定最适合的应收管理成本？采用什么方法使应收账款尽快变现使企业资金保持在一种良性循环下运作，从而提高企业的竞争力？论文从以上问题着手，从成本分析及怎样加强应收账款风险防范两方面对A电信公司的应收账款的管理方向作初步的探讨。

A电信公司为A省最大的固定电话运营商，近年来在应收账款的管理上遇见了很大的困难，其最主要的几个问题是：MBA0607导论如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？3目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状4应收账款管理相关理论（1/2）定义：应收账款是公司因对外销售产品、材料、提供劳务等应向购货方或接受劳务方收取的款项。商品和劳务的赊销与赊供。具体到通信行业，应收账款是电信运营商为用户提供服务后应向被服务客户收取的款项。

应收账款管理的实质就是对企业增加的收入和产生的成本之间进行决策。

应收账款管理直接影响企业经营战略

应收账款管理应收账款管理直接影响企业经营战略MBA0607应收账款管理相关理论（1/2）定义：应收账款是5应收账款管理相关理论（2/2）客户信用度管理客户动态资源管理应收账款监控体系应收账款管理方法建立专门的信用管理机构，对赊销进行管理。动态监督客户尤其是核心客户，了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理应收账款的监控体系应包括赊销的发生、收账、逾期风险预警等各个环节。MBA0607应收账款管理相关理论（2/2）客户信用度管理客户动态资源管理6目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状7我国通信行业应收账款管理现状（1/2）基于通信行业的普遍服务和后付费业务通信行业应收账款的天然性和时延性通信行业应收账款的多样性和普遍性

通信行业应收账款特征

作为主要经营固定电话、宽带等后付费业务的固定电信运营商，其应收账款具有以下两个方面的特征：MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（1/2）基于通信行业的普遍服务8我国通信行业应收账款管理现状（2/2）信用体系我国信用体系建设不完善竞争

电信业竞争空前激烈.

支付能力部分企业支付能力不足考核体系考核主要以收入为导向管理水平企业整体管理水平不高认识对应收账款本质认识不足通信行业应收账款管理环境内部环境外部环境通信行业应收账款管理的内外部环境均不容乐观

MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（2/2）信用体系竞争支付能9目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状10A电信公司应收账款评价体系（1/4）建立资信评估机制建立严密审批制度企业信用执行情况事前事中

风险监督预警机制坏账准备金制度适当的收款政策事后

通信行业应收账款评价体系体系应从事前、事中和事后几个方面建立，否则容易产生以下问题：在指标体系上偏重财务指标，不能反映企业业绩的全貌：在理论层次上，缺乏成熟理论体系支撑，对企业业绩的评价侧重事后定量分析；在考核者主体上不够明确。MBA0607A电信公司应收账款评价体系（1/4）建立资信建立严密企业信用11A电信公司应收账款评价体系（2/4）应收账款评价指标的作用评价信用政策结果纵向对比分析考评人员业绩横向对比分析利于预测未来5个方面的作用

常用指标有坏账损失率、净增坏账损失率、应收账款回收率、客户超期率、应收账款周转次数、帐龄分类指标MBA0607A电信公司应收账款评价体系（2/4）应收账款评价指标的作用评12A电信公司应收账款评价体系（3/4）

在A电信公司的实际应用中，最常用的实证分析包括坏账损失率实证分析、净增坏账损失率实证分析、应收账款周转天数、帐龄分析和应收账款回收率。A电信公司帐龄分析情况A电信公司应收账款周转天数MBA0607A电信公司应收账款评价体系（3/4）在A电信公司的实际应13A电信公司应收账款评价体系（4/4）支持营运资金减少营业费用和坏账维护客户关系帮助客户制定还款计划加强与客户的沟通A电信公司应收账款管理目标应收账款管理的目标即通过应收账款管理和回收机制，在应收账款发生后通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。A电信公司的应收账款管理的具体目标主要有以下几个方面：MBA0607A电信公司应收账款评价体系（4/4）支持营运资金减少营业费用14目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状15A电信公司应收账款成本分析（1/3）通过应收账款管理发挥应收账款强化竞争、扩大销售的功能，同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的效益。应收账款与管理成本成反相变动关系，与机会成本和坏帐损失成正向变动关系MBA0607A电信公司应收账款成本分析（1/3）通过应收账款管理发挥应16A电信公司应收账款成本分析（2/3）成本分析模式是通过分析持有现金的相关成本，寻找持有成本最低的现金持有量。

应收账款成本的构成管理成本机会成本损失成本

管理成本分为事前、事中和事后成本。管理成本的变动情况基于这样的前提条件：客户越多，应收账款规模越大，而应收账款占销售净额的比重固定。

应收账款的机会成本并不是企业实际发生的费用，它是企业将资金投资于应收账款时放弃其他可供选择的投资机会所丧失的收益

其理论依据主要是稳健性原则和配比性原则稳健性原则直接决定了坏账风险分摊的必要性，而如何计提则要通过配比原则来解决。MBA0607A电信公司应收账款成本分析（2/3）成本分析17A电信公司应收账款成本分析（3/3）ABC认为可以将管理活动成本的动因进行量化，只要将管理的活动成本分配到每一个产品的动因要素中去，企业的管理者就可以在管理过程中，通过分析动因要素来控制管理的成本。从企业增值的角度出发划分业务流程中的动因，可分成三种类型，简单的定义为：直接增值的活动称为有效动因，辅助增值的活动称为辅助动因，非增值的活动称为无效动因设：一个企业的企业流程总成本值：E

业务流程成本值：B

有效动因成本值：a

辅助动因成本值：b

无效动因成本值：c

上式中，有效动因成本值ai和辅助动因成本值bj是比较严谨的，它们是不可以随便调整的。因此，如果要降低业务流程成本值Bn只能调整无效动因成本值ck。那么，总成本MBA0607A电信公司应收账款成本分析（3/3）ABC认为可以将管理活动18目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状19A电信公司应收账款风险防范（1/2）营销政策漏洞缺乏信用机制IT能力不足考核机制影响过度竞争缴费渠道单一客户信息不全通信行业应收账款产生的原因MBA0607A电信公司应收账款风险防范（1/2）营销政策漏洞缺乏信用机制20A电信公司应收账款风险防范（2/2）建立社会信用体系加强客户资信调查减少外部风险

通过政府应道和企业自觉两方面消弱价格战提高收缴能力完善信息采集扩充缴费渠道科学营销策划调整考核机制外部风险防范内部风险防范内外部风险防范相结合MBA0607A电信公司应收账款风险防范（2/2）建立社会信用体系加强客户21目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状22结论管理提升风险防范信息化支撑成本分析A公司应收账款管理方向MBA0607结论管理提升风险防范信息化支撑成本分析A公司应收账款MBA023参考文献[1]林钧跃《企业赊销与信用管理》北京：中国经济出版社，1999[2]张云起《营销风险预警与防范》北京：商务印书馆，2001[3]方斌《加强企业信用管理的若干建议》财务与会计，2002（1）[4]《中华人民共和国电信管理条例》[5]财政部注册会计师委员会办公室《财务成本的管理》北京：经济出版社，2004[6]雷雯《应收账款管理、催收、回款与客户关系维护》企业管理出版社2006[7]王立彦、刘志远《成本管理会计》经济科学出版社，2000年10月。[8]孙茂竹《管理会计的理论思考与架构》中国人民大学出版社，2002年5月。[9]盛竣飞，高立法《企业全面诊断与综合治理》北京:中国时代经济出版社，2004.[10]林汉川、夏敏仁《企业信用评级理论与实务》，对外经济贸易大学出版社2003[11]詹姆斯·G，范霍恩《财务管理与政策》大连:东北财经大学出版社，2000[12]斯蒂芬·P·罗宾斯等《管理学》（第七版）中国人民大学出版社2005[13]马克·M·戴维斯等著《运营管理基础》机械工业出版社2004[14]朱荣恩《资信评级》上海财经大学出版社2006[15]MichelPoter《CompetitiveStrategy》TheFreePress，1980[16]PhilipKotler《KotleronMarketing》TheFreePress，1999[17]Cecilj.Bond《CreditManagementHandbook》TsingHuaUniversityPress，2003MBA0607参考文献[1]林钧跃《企业赊销与信用管理》北京：中国经24个人简历本人毕业于淮南联合大学经济法专业，后通过自学考试取得了中国科技大学的工商企业管理本科学历。2006年被中国科技大学商学院录取。目前就职于在中国电信安徽电信分公司企业信息化部

MBA学习成绩：核心课平均888必修课平均999总平均成绩89.86总学分54MBA0607个人简历本人毕业于淮南联合大学经济法专业，后通过自学考试取得25衷心感谢感谢各位老师、专家的指导！感谢科大管理学院全体老师和同学！感谢单位领导和同事！感谢我的父母和亲人！感谢所有给我机会和帮助的人！MBA0607衷心感谢感谢各位老师、专家的指导！MBA060726请各位老师批评指正，谢谢！请各位老师批评指正，谢谢！27A电信公司应收账款的

成本分析和风险防范姓名：王翔班级：MBA0607学号：SM06201098专业：工商管理中国科技大学MBA硕士学位论文答辩A电信公司应收账款的

成本分析和风险防范姓名：王翔28目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状29导论如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？如何运用成本分析的方法确定最适合的应收管理成本？采用什么方法使应收账款尽快变现使企业资金保持在一种良性循环下运作，从而提高企业的竞争力？论文从以上问题着手，从成本分析及怎样加强应收账款风险防范两方面对A电信公司的应收账款的管理方向作初步的探讨。

A电信公司为A省最大的固定电话运营商，近年来在应收账款的管理上遇见了很大的困难，其最主要的几个问题是：MBA0607导论如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？30目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状31应收账款管理相关理论（1/2）定义：应收账款是公司因对外销售产品、材料、提供劳务等应向购货方或接受劳务方收取的款项。商品和劳务的赊销与赊供。具体到通信行业，应收账款是电信运营商为用户提供服务后应向被服务客户收取的款项。

应收账款管理的实质就是对企业增加的收入和产生的成本之间进行决策。

应收账款管理直接影响企业经营战略

应收账款管理应收账款管理直接影响企业经营战略MBA0607应收账款管理相关理论（1/2）定义：应收账款是32应收账款管理相关理论（2/2）客户信用度管理客户动态资源管理应收账款监控体系应收账款管理方法建立专门的信用管理机构，对赊销进行管理。动态监督客户尤其是核心客户，了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理应收账款的监控体系应包括赊销的发生、收账、逾期风险预警等各个环节。MBA0607应收账款管理相关理论（2/2）客户信用度管理客户动态资源管理33目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状34我国通信行业应收账款管理现状（1/2）基于通信行业的普遍服务和后付费业务通信行业应收账款的天然性和时延性通信行业应收账款的多样性和普遍性

通信行业应收账款特征

作为主要经营固定电话、宽带等后付费业务的固定电信运营商，其应收账款具有以下两个方面的特征：MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（1/2）基于通信行业的普遍服务35我国通信行业应收账款管理现状（2/2）信用体系我国信用体系建设不完善竞争

电信业竞争空前激烈.

支付能力部分企业支付能力不足考核体系考核主要以收入为导向管理水平企业整体管理水平不高认识对应收账款本质认识不足通信行业应收账款管理环境内部环境外部环境通信行业应收账款管理的内外部环境均不容乐观

MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（2/2）信用体系竞争支付能36目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状37A电信公司应收账款评价体系（1/4）建立资信评估机制建立严密审批制度企业信用执行情况事前事中

风险监督预警机制坏账准备金制度适当的收款政策事后

通信行业应收账款评价体系体系应从事前、事中和事后几个方面建立，否则容易产生以下问题：在指标体系上偏重财务指标，不能反映企业业绩的全貌：在理论层次上，缺乏成熟理论体系支撑，对企业业绩的评价侧重事后定量分析；在考核者主体上不够明确。MBA0607A电信公司应收账款评价体系（1/4）建立资信建立严密企业信用38A电信公司应收账款评价体系（2/4）应收账款评价指标的作用评价信用政策结果纵向对比分析考评人员业绩横向对比分析利于预测未来5个方面的作用

常用指标有坏账损失率、净增坏账损失率、应收账款回收率、客户超期率、应收账款周转次数、帐龄分类指标MBA0607A电信公司应收账款评价体系（2/4）应收账款评价指标的作用评39A电信公司应收账款评价体系（3/4）

在A电信公司的实际应用中，最常用的实证分析包括坏账损失率实证分析、净增坏账损失率实证分析、应收账款周转天数、帐龄分析和应收账款回收率。A电信公司帐龄分析情况A电信公司应收账款周转天数MBA0607A电信公司应收账款评价体系（3/4）在A电信公司的实际应40A电信公司应收账款评价体系（4/4）支持营运资金减少营业费用和坏账维护客户关系帮助客户制定还款计划加强与客户的沟通A电信公司应收账款管理目标应收账款管理的目标即通过应收账款管理和回收机制，在应收账款发生后通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。A电信公司的应收账款管理的具体目标主要有以下几个方面：MBA0607A电信公司应收账款评价体系（4/4）支持营运资金减少营业费用41目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状42A电信公司应收账款成本分析（1/3）通过应收账款管理发挥应收账款强化竞争、扩大销售的功能，同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的效益。应收账款与管理成本成反相变动关系，与机会成本和坏帐损失成正向变动关系MBA0607A电信公司应收账款成本分析（1/3）通过应收账款管理发挥应43A电信公司应收账款成本分析（2/3）成本分析模式是通过分析持有现金的相关成本，寻找持有成本最低的现金持有量。

应收账款成本的构成管理成本机会成本损失成本

管理成本分为事前、事中和事后成本。管理成本的变动情况基于这样的前提条件：客户越多，应收账款规模越大，而应收账款占销售净额的比重固定。

应收账款的机会成本并不是企业实际发生的费用，它是企业将资金投资于应收账款时放弃其他可供选择的投资机会所丧失的收益

其理论依据主要是稳健性原则和配比性原则稳健性原则直接决定了坏账风险分摊的必要性，而如何计提则要通过配比原则来解决。MBA0607A电信公司应收账款成本分析（2/3）成本分析44A电信公司应收账款成本分析（3/3）ABC认为可以将管理活动成本的动因进行量化，只要将管理的活动成本分配到每一个产品的动因要素中去，企业的管理者就可以在管理过程中，通过分析动因要素来控制管理的成本。从企业增值的角度出发划分业务流程中的动因，可分成三种类型，简单的定义为：直接增值的活动称为有效动因，辅助增值的活动称为辅助动因，非增值的活动称为无效动因设：一个企业的企业流程总成本值：E

业务流程成本值：B

有效动因成本值：a

辅助动因成本值：b

无效动因成本值：c

上式中，有效动因成本值ai和辅助动因成本值bj是比较严谨的，它们是不可以随便调整的。因此，如果要降低业务流程成本值Bn只能调整无效动因成本值ck。那么，总成本MBA0607A电信公司应收账款成本分析（3/3）ABC认为可以将管理活动45目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状46A电信公司应收账款风险防范（1/2）营销政策漏洞缺乏信用机制IT能力不足考核机制影响过度竞争缴费渠道单一客户信息不全通信行业应收账款产生的原因MBA0607A电信公司应收账款风险防范（1/2）营销政策漏洞缺乏信用机制47A电信公司应收账款风险防范（2/2）建立社会信用体系加强客户资信调查减少外部风险

通过政府应道和企业自觉两方面消弱价格战提高收缴能力完善信息采集扩充缴费渠道科学营销策划调整考核机制外部风险防范内部风险防范内外部风险防范相结合MBA0607A电信公司应收账款风险防范（2/2）建立社会信用体系加强客户48目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范6结论7MBA0607目录导论1应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状49结论管理提升风险防范信息化支撑成本分析A公司应收账款管理方向MBA0607结论管理提升风险防范信息化支撑成本分析A公司应收账款MBA050参考文献[1]林钧跃《企业赊销与信用管理》北京：中国经济出版社，1999[2]张云起《营销风险预警与防范》北京：商务印书馆，2001[3]方斌《加强企业信用管理的若干建议