“奥派杯”电子商务运营理论考试模拟题

一、单选题：1、浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是CA.经济发达，资本雄厚B.市场经济发达，商业思维超前C.国内制造产业集聚地，产品供应链发达D.电商人才丰富2、通常为保证商务对象性而采用的手段是CA.信息加密和解密B.信息隐匿C.数字签名和身份认证技术D.数字水印3、以下不属于电子商务的业务模式是DA.诚信通B.天猫旗舰店C.聚划算D.连锁加盟4、企业与消费者之间的电子商务英文名称是BA.B2BB.B2CC.B2DD.B2G5、在电子商务中，商品展示的最主要特点是AA.虚拟展示B.品类丰富C.便于物流D.物美价廉6、网上证券交易的特点不包括A.突破时空界限，降低经营成本B.减少交易环节，降低交易风险C.加快证券市场信息流动性，提高资源皮质效率D.对参与人员的技术水平要求较高7、网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是A.受众不可准确统计B.针对性不明确C.交互性强D.高成本8、下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题：A.域名不一定要有象征意义，但一定要好记B.域名注册应尽快进行C.要注意域名的自我保护D.最好选用企业已有的商标或是企业的名称9、相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结是：AA.滞后的B.超前的C.相关的D.即时的10、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿，这类网上购物类型属于BA.一般计划性购物B.专门计划性购物C.完全无计划购物D.提醒性购物11、选择供应商的优先顺序是（B）。A.代理商—制造商批发商B.制造商—代理商批发商C.批发商--代理商—制造商D.批发商—制造商—代理商12、企业开展营销的终极目标是：A.提高销售B.降低成本C.增加利润D.加强同目标群体的沟通13、购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active14、以下不属于传统零售的优势的是（D）。A.实体商品的体验B.商品立即可得C.刺激冲动型购买D.海量产品选择15、不属于网络营销的推广手段是（C）。A.SEM（SearchEngineMarketing）B.EDM（EmailDirectMarketing）C.微电影植入广告D.论坛营销16、CNFN是以以下哪一项的英文缩写形式CA.国家现代化支付中心B.中国金融认证中心C.中国国家金融网D.公开密钥基础设施17、支付过程中，我国对银行之间资金收、付交易进行最终清算的部门是CA.财政部B.国家授权的商业银行C.国家授权的中央银行D.开发银行18、下面哪个著名电子商务网站不属于美国？（D）A.amazonB.ebayC.neweggD.rakuten19、定位理论能够帮助电商企业解决（）问题？AA.战略方向B.物流选址C.人才招聘D.政府公关20、在同一页面显示的内容超过三屏，为了方便访问者浏览，应采用CA.局部导航B.页面树状链接C.页面内部链接D.页面星状链接21、带有对应商品条码标贴的完成入库流程的商品等待上架的放置区域叫做（）。A.收货区B.暂存区C.发货暂存区D.存储区22、以下对供应链的构成描述正确的是（A）。A.供应商、制造商、分销商、零售商B.原料商、制造商、物流商、零售商C.供应商、制造商、广告商、零售商D.原料商、制造商、广告商、零售商23、电子商务的可行性分析从实际的操作出发分为A.社会可行性分析B.经济可行性分析C.需求分析和可行性研究D.技术可行性分析24、物流系统集成、运作、管理的目的是实现A.物流系统化B.管理信息化C.作业标准化D.运作效率化25、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是（）。A.S代表strength(优势)B.W代表weakness(劣势)C.O代表opportunity(机会)D.T代表truth(现状)26、营销中没有事实，只有认知，这是商业中的基本真理，下面符合这个意思的表达是（）。A.产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售B.酒香不怕巷子深C.市场竞争拼的就是价格D.品牌是靠广告砸出来的27、ASP.NET中，单选控件表示为A.RadioListB.RsdioBoxListC.RsdioButtonListD.CheckBoxList28、B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A.负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B.为顾客提供在线购物场所C.为顾客提供方便的电子税收系统D.货款结算的支付系统29、现在人们可以在网上处理各种业务，例如看新闻、聊天、发送邮件、开视频会议等，这主要体现了网络（）的特点A.综合化B.人性化C.高速D.费用低30、如果一台主机的IP地址为0，子网掩码为92，那么该主机所在网络的网络号占IP地址的（）位。A.25B.26C.27D.2831、淘宝客推广方式属于下面（）形式？A.CPC（COSTPERCLICK）B.CPS（COSTPERSALES）C.CPA（COSTPERACTION）D.CPM（COSTPERMILLE）32、市场细分的目的在于（）。A.满足不同的需求B.确定目标市场C.扩大产品销路D.增加利润33、在计算机安全中，保密是指:A.防止延迟和拒绝服务B.防止未经授权的数据暴露C.防止未经授权的数据修改D.防止数据传输错误34、以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。A.导购客服B.客服主管C.投诉处理D.渠道开发35、在域名标识中用来表示政府组织的代码是A.comB.govC.milD.org36、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。A.采购验收权B.审核结算权C.转帐付款权D.采购决定权37、网上旅游需要强大的（）资源做后盾A.旅游信息B.现实旅游C.国内外D.专业旅游38、要吸引更多的网络消费者浏览电子商务网站，关键是：A.改变客户定位B.改变网站信息内容C.改变网上购物流程D.改变客户付款方式39、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，（）工作最重要。A.客户体验设计B.订单系统设计C.支付系统设计D.仓储系统设计40、在网站主页中加入图片能很好地吸引浏览者，图片与主页下载速度的关系是A.小图片不影响速度B.图片越多速度越慢C.图片与主页下载速度无关D.经处理的图片可加快速度41、微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”，是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的自媒体表现形式，每次发送一般不超过（）个字符。A.70B.100C.140D.40042、在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是A.网站B.网上银行中心C.CA认证中心D.签约柜台43、在无纸化的网络环境中，进行交易鉴别的方式是通过A.手写签名B.印章C.电子签名D.指纹44、ATM授权方式识别持卡者，采用的方式是A.用户密码B.对照签名C.个人身份证D.个人标识码45、在TCP/IP协议集中，保证数据传输可靠性和完整性的协议是A.TCPB.IPC.UDPD.HTTP46、在网页设计过程中，向下拖动页面是增加页面尺寸的方法之一，但原则是不要让访问者拖动页面超过A.2屏B.3屏C.4屏D.5屏47、物流产业的特征是A.多行业性、基础性、服务性B.多行业性、基础性、服务性和综合性C.多行业性、基础性、专业性D.多行业性、基础性、专业性和增殖性48、以下哪个协议为任何一台计算机连入Internet提供了技术保障A.IPX/SPXB.TCP/IPC.NETBEUID.HTTP49、在产品最初进入市场时，将价格定在较低的水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是A.直接低价定价B.渗透定价C.撇脂定价D.周期定价50、电子商务带给消费者的价值中，最不明显的是（）。A.产品的丰富性B.购买的便利性C.低于线下的价格D.可靠的产品质量51、<AHREF=http//>乔峰</A>的个人主页对以上语句含义的描述不正确的是A.可以实现链接B.使用的是绝对引用C.在网页效果中，文字“乔峰”会被添加下划线D.单击文字“乔峰”后，文字会办成黄色52、通过网络实现商品定制，属于（）电子商务模式。A.B2CB.C2BC.C2CD.B2B53、跳出循环体，提前结束循环的语句是A.STOPB.GOTOC.BREAKD.CONTINUE54、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。A.分类管理B.有效管理C.跟踪管理D.动态管理55、JSP的静态模版数据不包括A.HTMLB.SVGC.XMLD.DOC56、电商企业常用的市场数据分析工具有（）。A.淘宝指数B.邮件问卷C.电话访问D.街头访问57、关闭应用程序，可以使用快捷键A.ALT+F4B.ALT+F2C.ALT+F1D.ALT+E58、正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。A.客户有不满，需要发泄，是人之常情B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人59、在通信系统，信号带宽越窄，数据传输速率A.越高B.越低C.不变D.与带宽无关60、在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是A.注册搜索引擎的数量B.搜索引擎的排名C.注册用户的数量D.在其他网站链接的数量61、在天猫平台，国内运动品牌--李宁有李宁旗舰店、专卖店及专营店，他们的划分依据为（）。A.网站盈利模式B.经营者主体C.经营范围D.产品类型62、根据经验与统计，使用者可以忍受的最长等待时间大约是（），如果网页无法在这段时间内传输并显示完毕，那么使用者就和毫不留情的掉头离去。A.30秒B.60秒C.90秒D.120秒63、广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告A.可以被浏览10000此B.可被点击10000次C.在一段时间内，被点击10000次D.可以收费10美元64、淘宝的交易方式属于以下哪个模式A.BtoBB.BtoCC.CtoBD.CtoC65、以下属于单纯网络服务提供商的是A.新浪B.搜狐C.网易D.中国电信66、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列（）不是核心目标。A.提升配送效率，提高客户体验B.降低配送成本C.加快资金回流D.承揽其他企业外包业务，增加收益67、要给文字加粗体应该使用的语句是A.<em>text</em>B.<strike>text</strike>C.<b>text</b>D.<blink>text</blink>68、在表格中定义标题行使用的标记是A.<tr>B.<td>C.<th>D.<table>69、目前B2C最大的支付方式是（）。A.第三方支付B.货到付款C.网银付款D.邮政汇款70、设置背景图的标记正确的是A.<bodybgcolor=#value>B.<bodybgcolor=”src”>C.<bodybackground=#value>D.<bodybackground=”src”>71、配送成本构成不包括（）。A.配送运输成本B.配装成本C.流通加工成本D.配送材料成本72、以下声音文件中，战胜存储空间最小的是A.wav文件B.real文件C.midi文件D.波形文件73、下列关于FTP的描述正确的是A.FTP采用客户/服务器模型B.提供FTP服务的主机不能称为FTP服务器C.文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为上载D.文件从客户机传输到服务器的过程成为下载74、手机淘宝平台的推出，主要是应对（）趋势A.购物群体的年轻化B.购物终端的移动化C.平台商品的时尚化D.手机用户的普及化75、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。A.精通市场营销实务B.熟练运用互联网工具C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D.工商管理硕士76、在下列一级域名中，表示军事部门的是：A..comB..govC..netD..mil77、未来互联网上的IP地址将是：A.32位B.64位C.128位D.48位78、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（）。A.薄利多销B.通过价格战击垮对手C.获得更多新客户，争夺市场份额D.清理库存79、第三方电子商务平台的主要盈利来源是（）。A.产品销售差价B.店铺租金C.销售提成及广告服务费用D.免费80、淘宝店铺的销售计算公式是（）。A.展现流量X转化率X客单价B.流量X转化率X客单价C.流量X点击率X客单价D.展现流量X点击率X客单价81、商务服务商是：A.CSPB.ICPC.ISPD.IAP82、用来衡量网络推广效果的关键指标是（）。A.ROIB.pageviewC.CPCD.CPM83、电商网站商品页的优化目标是（）。A.吸引客户注意，引起兴趣B.以形成订单为目标C.建立客户信任，消除顾虑D.延长客户停留时间84、图片标记中对图片进行说明使用的属性是A.alignB.srcC.altD.vspace85、在HTML中，以下标记正确的是A.<html>B.(/html)C.[body]D.{/body}86、推动口碑推广形成的核心是什么？（）A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务87、海尔公司为了研究海尔冰箱在春夏秋冬四季中网上销售的差异，应使用下列哪一种分析方法：A.横向比较法B.纵向比较法C.理想类型比较法D.矛盾分析法88、以下不属于当前阻碍电子商务发展的因素的是（）。A.诚信体系的缺失B.物流体系落后C.电子商务人才缺乏D.城市化进程加速89、用户黏性是通过（）来衡量的。A.用户在网站停留的时间或访问页B.用户在网站的成交量C.用户在网站的咨询时间D.用户在网站的查询信息量90、下列物流服务中不属于增值服务的是A.储运服务B.延伸服务C.便利性服务D.快速反应服务91、下列对于“零库存”描述错误的是A.“零库存”是一种理想状态B.任何一个企业都不可能做到“零库存”C.“零库存”就是企业的库存为零D.“零库存”状态下的运费趋于无穷大92、配送中心总体设计的基本原则不包括A.安全B.适用C.经济D.高效93、标记<INPUT>用于定义文本或口令输入文字段大小的属性是A.NAMEB.SIZEC.MAXLENGTHD.VALUE94、在视图上不能授予的操作权限是A.INSERTB.INDEXC.DELETED.SELECT95、以下关于SKU叙述正确的是？（）A.质检B.库存进出计量单位C.第三方物流D.商品条码96、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。A.优秀的产品质量控制B.对订单需求响应速度快C.懂得电子商务的运营知识D.具备良好的现代化企业管理制度97、在客户关系管理中，最有效的方法是（）。A.会员制度及积分体系的制定B.邮件营销C.短信问候D.旺旺或QQ沟通98、搜索引擎公司通过分析用户使用的字、词组、句子的内容、种类、频率，可以直接分析用户网上的搜索行为。这种搜索引擎的关键词分类是按（）不同分类的。A.语言B.商业用途C.语言要素D.搜索的文件类型99、电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品被称为A.实体产品B.软件产品C.信息产品D.服务类产品100、论坛又名A.e-mailB.wwwC.usenetD.bbs101、统一资源定位器的英文缩写是A.HTTPB.FTPC.URLD.FILE102、典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？（）A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B103、通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。A.反链查询B.关键词排名查询C.KPI考核D.友情链接检测104、以下不可否认业务中为了保护发信人的是A.源的不可否认性B.递送的不可否认性C.提交的不可否认性D.B和C105、属于社区推广的营销推广方式是？（）。A.邮件营销B.微信推广C.淘宝客推广D.淘宝试用106、海尔网上商城是青岛海尔集团建立的以销售家电为特色的（）电子商务网站A.B2BB.B2CC.B2GD.B2U107、网页美工经常用到的软件工具俗称“网页三剑客”，下列软件不属于三剑客的是（）。A.photoshopB.dreamweaverC.flashD.3DMAX108、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是（）。A.信息化B.规范化C.自动化D.流程化109、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服：A.空间限制B.时间限制C.教育年龄限制D.师生沟通限制110、电子货币最大的问题是：A.抵赖问题B.安全问题C.结算问题D.识别问题111、一级域名中政府组织用A.mil表示B.gov表示C.org表示D.cn表示112、衡量电商物流管理的核心标准是（）。A.跳出率B.转化率C.周转率D.成交率113、B2C业务模式的网上银行通常不能为用户提供A.个人账务查询B.个人账户转账C.大额交易D.代收代付114、电子商务的销售渠道是A.制造商——连锁店——消费者B.制造商——电子商务网站——消费者C.制造商——批发商——零售商——消费者D.制造商——批发商——网站——配送中心115、配送中心出货的第一道环节是A.到货接收B.存储C.拣选D.组配116、物流系统成本主要由（）组成A.运输成本和仓储成本B.装卸搬运成本和运输成本C.包装成本和储存成本D.流通加工成本和仓储成本117、简单邮件传输协议是A.FTPB.SMTPC.IISD.NetworkSolutions118、电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少（）。A.客户流量B.客户流量转化率C.促销手段D.投诉退货率119、以下运算符用于表示对象的方法或者属性的是A.@B.->C.=>D.？：120、小型企业互联网解决方案主要是：A.主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定121、<HEAD>唯一必要的元素是A.TITLEB.METAC.FONTD.NAME122、淘宝指数的数据来源以（）作为元数据的宝贝数据模板。A.买家B.卖家C.宝贝D.第三方123、消费者在获取互联网服务的过程中本能的选择最好的服务商，因而对于服务商而言最终出现赢者通吃的局面，这种现象通常被称为（）。A.蝴蝶效应B.多米诺效应C.马太效应D.心理效应124、当前中国交易额最大的第三方支付平台是（）。A.快钱B.财付通C.支付宝D.CHINAPAY125、以下哪个滤镜可以得到有凹凸感的墙纸效果A.彩色铅笔B.玻璃C.纹理D.涟漪126、在网店运营中，爆款的主要作用是（）。A.赚取利润B.塑造品牌C.吸引流量D.销售库存127、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（）问题。A.信誉B.安全C.法律D.同步128、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。A.听B.说C.应D.问129、下列网上支付系统中采用事先付款方式的是（）A.银行卡支付系统B.电子现金C.电子支票D.银行汇票130、选择服务器必须考虑的因素是：A.价格低B.速度快C.功能强D.可升级131、产品为潜在消费者提供的可用性程度指的是品牌要素中的：A.差异性B.关联性C.认知价值D.实用性132、属于先付代币的是：A.电子支票B.第三方授权C.借记卡D.加密信用卡133、定位理论的核心是“一个中心，两个基本点”，其中一个中心是指（）。A.竞争导向B.打造品牌C.进入顾客心智D.售后服务134、电子商务仓储的功能核心重在（）。A.储藏B.流动C.统计D.保管135、某人在淘宝上开设一家玩具店铺，则该店铺网站在技术方法上属于A.使用现成的解决方案组建的网站B.租用空间形式的网站C.自建网站D.平台网站136、在销售目标预测中，影响较小的因素是（）。A.消费需求的趋势B.同业竞争的变化C.经济环境的变动D.银行利率的变化137、非对称数字用户线路的缩写是：A.ADSLB.ISDNC.T1D.T3138、最成功的网上书店是:A.eBayB.taobaoC.Amazon．comD.yahooshop139、对非盈利组织而言，WWW展示可以有助于：A.信息传播B.双向接触C.募集资金D.信息传播、募集资金、双向接触140、WWW体系结构的核心是：A.TCP/IPB.OSI/RMC.客户机/服务器D.HTTP141、保存库存控制的最小可用单位是（）。A.CMB.KgC.SKUD.ML142、BANNER硬广一般的格式是（）。A.WAVEB.文字C.GIF或者FLASHD.CDR143、学籍表(Student)包含两个字段:Name,Class。往该表插入一条新纪录的正确方法是A.InsertintoStudent(Name,Class)Values(“Lucy”,“980512”)B.Insert(“Lucy”,“980512”)intoStudentC.InsertStudent(Name,Class)Values(“Lucy”,“980512”)D.InsertintoStudent(Name,Class)With(“Lucy”,“980512”)144、企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和A.虚拟主机B.广域网方式C.拨号方式D.局域网方式145、某机构的网址是，该机构是A.国际组织B.政府组织C.商业组织D.非盈利组织146、电子商务消费具有更大的不确定性，“以顾客为中心”理念在物流领域提出，这体现了电商物流管理5S的（）手段A.信息化B.自动化C.柔性化D.公平化147、联想集团中文网站的网址是，该网站使用的协议是A.httpB.wwwC.lenovoD.com148、淘宝网钻展广告属于下面（）形式？A.CPC（COSTPERCLICK）B.CPS（COSTPERSALES）C.CPA（COSTPERACTION）D.CPM（COSTPERMILLE）149、在CSS中要使文本闪烁，text-decoration属性的取值应该是A.noneB.underlineC.blinkD.overline150、在双密钥体制的加密和解密过程中要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是A.公共密钥用于加密，个人密钥用于解密B.公共密钥用于解密，个人密钥用于加密C.两个密钥都用于加密D.两个密钥都用于解密151、把明文变成密文的过程叫做A.加密B.密文C.解密D.加密算法152、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值153、路由器工作在OSI参考模型中的A.物理层B.应用层C.数据链路层D.网络层154、物流的活动元素不包括（）。A.运输B.生产C.存储D.包装155、在PHP中，要初始化一个对象，用于建立该类型的变量的语句是A.getB.postC.listD.new156、下列选项中正确的电子邮件地址格式是A.ABC＠B.ABC.C.ABC@8D.ABC.8157、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。A.PV（pageview）B.PR(pagerank)C.onversionsRatesD.ROI158、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B159、某小区级网要求数据传输率达到100Mb/s，传输距离约5km，覆盖3栋大楼，抗干扰能力强，因此该网络的传输介质最好采用A.双绞线B.细同轴电缆C.光纤D.粗同轴电缆160、推动口碑推广形成的核心是（）。A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务161、假设某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是：A.虚拟服务器B.托管服务器C.独立服务器D.不能确定162、在雅虎的网页搜索中输入“电子商务”，检索结果数目超过2千万个，但其中有一些链接不正确或过时，这种现象的原因是：A.网络蜘蛛不经常更新索引B.网络蜘蛛的运行出现了错误C.检索引擎实用程序没有及时升级D.检索引擎实用程序没有经常更新页面信息数据库163、属于企业内部电子商务应用的是：A.结算管理B.销售队伍生产率C.配送管理D.渠道管理164、侧重于网页内容动态表现的网页制作技术是A.XMLB.mailC.DHTMLD.HTML3.2165、某家庭主妇发现家里的牙膏快用完了，就来到超市里洗漱用品区，购买了售货小姐推荐的一款新推出的牙膏。在营销人员的眼中，此家庭主妇的购买行为属于：A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.完全无计划购买166、互联网中交易双方彼此验证身份通常采用A.身份证B.用户名C.数字证书D.口令167、HTTPS是使用（）的HTTP。A.SSLB.SSHC.SecurityD.TCP168、HRM是指：<br/>A.企业资源规划B.供应链管理C.人力资源管理D.决策支持系统169、加盟代理店的优势是（）。A.开店者需要研发产品B.不必支付加盟总部费用C.开店者自由度高D.保持较强的竞争力170、网站的网页色彩十分重要，每一个网站的主色调应有A.一种B.二种C.五种D.多种171、在HTML中，<pre>的作用是A.标题标记B.预排版标记C.转行标记D.文字效果标记172、ISDN能提供高速接入互联网服务，它利用的是：A.电话线B.有线电视线C.T1专线D.T3专线173、淘宝网是一个（）电子商务平台。A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.B和C都正确174、文本域的标记是A.<textarea>B.<text>C.<form>D.<option>175、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）。A.重复铺货B.发布广告商品C.信用炒作D.虚假信息176、消费者已经意识到需求，但要在商店里才做出决定的购买行为是：A.专门计划购买B.完全无计划购买C.提醒者购买D.简单计划购买177、营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（）。A.客户体验设计B.订单系统设计C.支付系统设计D.仓储系统设计178、高清晰照片应该使用什么格式A.jpgB.bmpC.gifD.png179、Flash中，与位图相比，矢量图形的优点是A.变形、缩放不影响图形显示质量B.丰富多彩C.图像所占空间大D.图像质量180、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列不是核心目标的是（）。A.提升配送效率，提高客户体验B.降低配送成本C.加快资金回流D.承揽其他企业外包业务，增加收益181、商家要开展电子商务活动，应该（）作为其主要的生意平台。A.在线商店B.BSC.电子邮件D.电话订购182、在Dreamweaver中，选择全部文本使用的组合键是A.ALT+AB.CTRL+AC.CTRL+ZD.SHIFT+Z183、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）。A.可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B.如果很忙，可以暂时先不回复C.一定是骗子，不用回复D.简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了184、IP地址的前三位是110，由前24位构成网络号，后8位分配主机号的IP地址属A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址185、客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）。A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系186、下列SQL命令全部属于数据定义语句的是A.CREATE,DROP,ALTERB.CREATE,DROP,SELECTC.CREATE,DROP,GRANTD.CREATE,DROP,UPDATE187、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势（）。A.购物群体的年轻化B.购物终端的移动化C.平台商品的时尚化D.手机用户的普及化188、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。A.精通市场营销实务B.熟练运用互联网工具C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D.工商管理硕士189、加入有N个厂商（供方）和M个店铺（需方），各厂商与店铺分别发生交易，在没有配送中心的情况下，交易次数为A.N+MB.N/MC.N-MD.N*M190、在WWW上访问和传送网页的协议是A.FTPB.HTMLC.HTTPD.XML191、以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。A.留言转短信B.短信重发产品信息C.客户到访通知D.自动短信回复192、下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。A.EMAIL营销B.搜索引擎营销C.投诉电话受理D.在线咨询193、用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A.对事不对人B.换位思考，站在客户的角度考虑问题C.知己知彼D.客户就是神194、360安全卫士与腾讯QQ的竞争曾经如火如荼，两家公司的纷争本质上是对（）资源的争夺。A.安全软件的市场份额B.网络用户C.广告客户D.政府支持195、URL不包含A.检索协议B.Internet节点C.资源文件名D.Web服务器对数据库的接口协议196、网络管理中，作为维护网络正常有序运行的重要手段是A.性能管理B.故障管理C.安全管理D.配置管理197、以下不属于仓储部门岗位配置的是（）。A.称重员B.送货员C.打包员D.理货员198、承担“为授权并核发凭证的机构或组织提供各种密钥系统，并允许使用不同品牌的支付工具”功能的认证中心是哪一级别的认证中心？A.政府级B.国家级C.组织级D.部门级199、和POST方法比较起来，GET方法具有的特点是A.GET方式比POST方式安全B.GET方式不如POST方式快C.GET方式不如POST方式安全D.以上都不对200、把一台完整的服务器主机的硬盘分成若干份，每一份被称为A.分区<br/>B.虚拟主机C.服务器D.网站<br/>201、在拍卖的各种形式中，被称为以数量换价格的交易方式是：A.竞价拍卖B.竞价拍买C.集体议价D.个人议价202、某玩具公司设计了一个精美的网站，在“六一儿童节”即将到来之时，加大了宣传，很多人登录到此网站，查询具体信息，如按孩子的年龄、性别、性格等特征查找合适的玩具，但可惜的是网站没有提供此项功能，错失了机会。从上面可看出，此公司网站哪个阶段做得不足A.交互阶段B.高级交互阶段C.高级储备阶段D.数据库阶段203、能体现网站的主要内容，将网站的主题明确表现出来的是A.栏目B.广告C.页面D.搜索引擎204、将网络用户分为系统管理员、一般用户、审计用户等不同的类别，这种安全策略属于A.入网访问控制B.网络权限控制C.目录级安全控制D.属性安全控制205、具有载运量大，运输速度快，运输成本低，运输适用性强等特点的运输方式是A.水路运输B.铁路运输C.公路运输D.航空运输206、某一计算机网络中，有8个节点，如果这些节点间采取全互联方式连接，则需要（）条线路。A.7B.14C.21D.28207、目前，电子商务总交易量中80%是由（）实现的A.B2C交易B.B2B交易C.C2C交易D.C2B交易208、那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于A.网络参与型B.价格折扣型C.自动监控型D.商品浏览型209、下列关于FTP的描述正确的是A.FTP采用客户/服务器模型B.提供FTP服务的主机不能称为FTP服务器C.文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为上载D.文件从客户机传输到服务器的过程成为下载210、以下运算符可以表示为a和b不同时为真则结果为真的是A.$aand$bB.$aor$bC.$axor$bD.$a&&$b211、在MYSQL中，用于向数据库发送一条命令的是A.ConnectB.EditC.GoD.Ego212、在概念模型中的一个实体对应于数据库中一个关系的一个A.属性B.字段C.列D.元组213、计算机网络按传播方式可分为A.有线网、无线网B.广域网、局域网、城域网C.点对点式、广播式D.公用网、专用网214、（）广告对浏览者的干扰最小，却很有效果。A.文字B.旗帜C.图标D.弹出窗口215、网站在互联网上的地址被称为A.域名B.客户账号C.网络D.IP地址216、由Netscape公司开发，可嵌入Web页面中的基于对象和事件驱动的解释性语言是A.DHTMLB.HTMLC.JAVAD.JAVASCRIPT217、FrontPage属于哪种网页制作工具A.编程型B.所见即所得型C.解释型D.可扩展型218、将计算机接入Internet的方式不包括A.Modem接入B.ISDN接入C.DDN接入D.两台计算机通过双绞线互联219、比传统信用卡存储信息多，并更安全的电子结算工具是：A.信用卡B.IC卡C.借记卡D.智能卡220、搜狐（）属于下列哪种风格的网站A.信息发布式网站B.主题图形式网站C.服务型网站D.展示型网站221、在电子商务系统可能遭受的攻击中，从信道进行搭线窃听的方式被称为A.植入B.通信监视C.通信窜扰D.中断222、连接路由器与服务器、客户机的设备是A.交换机B.集线器C.网络适配器<br/>D.网关223、WWW服务器通常被称为A.Web服务器B.E－MAIL服务器C.数据库服务器D.安全服务器224、ERP是A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理225、在国外，有很多网站都装有“购买指南器（ShoppingRobot）”，它可以为用户给特定的产品找到许多个网络零售商，并列出这个产品的售价范围，这体现了互联网的特征之一是：A.开放性B.平等性C.透明性D.交互性226、标记<INPUT>的TEXT属性不包括A.SIZEB.MAXLENGTHC.VALUED.FONT227、Windows中删除某程序的快捷方式图标，表示A.只删除了图标B.删除了图标和该程序C.隐藏了图标，删除了与该程序的联系D.将图标存在剪贴板，同时删除了与该程序的联系228、用FrontPage建立网站时，默认建立的子目录是：A.titles子目录B.texts子目录C.sounds子目录D.images子目录229、TCP协议位于（）层。A.网络层B.传输层C.数据链路层D.表示层230、不属于网货的特征的是（）。A.物美B.货真C.价实D.海量231、物流的活动元素不包括（）。A.运输B.生产C.存储D.包装232、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。A.顾客主导B.企业主导C.商品主导D.政府主导233、室内拍摄产品布光时，一般至少需要（）个光源。A.2B.5C.7D.9234、拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该采取的措施为（）。A.换背景重新拍摄B.用图片处理软件将图片调暗些C.拿到室内光线暗的地方重拍D.用图片处理软件调整图片颜色色差235、客户关系管理的三大阶段为（）。A.保留客户关系->提升现存关系->获取新客户B.提升现存关系->获取新客户->保留客户关系C.获取新客户->提升现存关系->保留客户关系D.获取新客户->保留客户关系->提升现存关系236、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式。A.B2CB.C2CC.B2BD.其他237、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（）。A.薄利多销B.通过价格战击垮对手C.获得更多新客户，争夺市场份额D.清理库存238、市场细分的目的在于（）。A.满足不同的需求B.确定目标市场C.扩大产品销路D.增加利润239、以下不属于网络购物者购物动机的是。（）A.实用性B.便捷C.没有风险D.个性化服务240、使用E-mail进行商业推广，不是核心问题的是（）。A.首先传递对客户最有价值的信息B.邮件背景的选择C.把核心文件标题作为邮件主题D.邮件简洁明了241、小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选项（）。A.越短越好，有利于获得较好的排名B.越长越好，避免信息过期，影响交易C.信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响D.不长不短就可以了242、采购和付款业务循环流程的关键点是（）。A.处理订单B.验收商品C.确认债务D.货款的支付243、交易成功后的（）天之内，上方均有权对对方交易的情况作一个评价。A.7天B.15天C.30天D.半年244、营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（）A.选择我们；知道我们B.知道我们；选择我们C.吸引人气；规避纠纷D.规避纠纷；吸引人气245、以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。A.留言转短信B.短信重发产品信息C.客户到访通知D.自动短信回复246、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择（）选项。A.查看本地聊天记录B.查看最近聊天记录C.查看在线聊天记录D.查看今天的聊天记录247、以下不属于搜索营销(SEM)职能的是（）。A.负责邮件营销项目的数据统计分析B.对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理C.负责搜索引擎优化工作，优化网站的结构D.提高网站在各大搜索引擎的排名248、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）。A.文案策划B.数据分析C.活动策划D.配货员249、王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份的是（）。A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B.要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。C.询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D.要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名二、多选题1、以下几点属于网店运营部门的工作职责的是（）。A.负责网站规划B.商品销售分析C.商品运营数据整理D.负责搜索引擎关键字投放2、防火墙不能解决的问题包括（）A.非法用户进入网络B.传送已感染病毒的文件或软件C.数据驱动型的攻击D.通过防火墙以外的其他途径的攻击3、使用两个密钥算法的是（）A.双密钥加密B.单密钥加密C.双重DESD.三重DES4、认证机构是通过电子证书机制来保证网上通信的合法身份的，在运作过程中，认证机构应提供的服务是（）A.证书的公布和查询B.证书的颁发C.证书更新D.证书废除5、公钥证书的申请方式有（）A.电话申请B.web申请C.E-mail申请D.到认证机构申请6、签名可以解决的鉴别问题有（）A.机密证书B.发送者否认C.接收方篡改D.第三方冒充7、网上拍卖的竞价模式实际上只有两种，是（）A.正向竞价B.逆向竞价C.集体议价D.竞价拍卖8、主页的设计中要注意的问题是（）A.网页的美观、清晰、实用B.信息更新C.网站的个性化体现D.图片与速度9、目前国内常用的网络广告形式有（）A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告10、电子商务环境下使用的在线电子支付工具和方式主要有：（）A.电子现金B.加密信用卡C.智能卡D.电子支票11、关于数字证书，正确的说法有（）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书是用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能12、银行卡支付通常涉及（）A.银行B.政府C.消费者D.信用卡系统13、电子商务网站提供的主要功能有（）A.产品展示B.网上订购C.售后服务D.网上结算14、使用信用卡进行支付的方式有（）A.POS结账B.ATM提取现金C.在线刷卡记账D.通过SET协议进行网络直接支付15、以下（）是网络金融服务的内容。A.网上消费B.家庭银行C.网上保险D.网上投资交易16、在BODY的属性中，和颜色有关的是（）A.ALINKB.BGCOLORC.TEXTD.LINK17、按照网上调查采用的技术不同，调查方法可以分为（）A.网上问卷调查法B.随机IP法C.站点法D.电子邮件法18、用户可以用SQL语言对下列哪些对象进行查询（）？A.视图B.基本表C.存储文件D.存储文件的逻辑结构19、一般可以将网上购物类型分为（）A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物20、网上银行提供的“3A式服务”指（）A.任何用户B.方式任何C.任何时候D.任何地方21、电子商务网站建设一般经过的主要步骤有（）A.域名注册B.建立主机并确定主机位置C.硬件选择D.软件选择22、物流网络的两种基本形式是什么？A.直送形式B.经过配送中心或者是物流中心C.B-B形式D.B-C形式23、网络广告与传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括A.极强的互动性B.内容更加详尽充实C.消除了时间、空间的限制D.成本低、效率高24、网络营销的目标群体包括：A.雇员B.潜在雇员C.消费者D.潜在消费者25、网上金融门户是指将金融机构提供的金融产品和服务整合在网络平台上，实现一揽子金融服务。请问这些金融产品和服务包括哪些A.银行B.信托C.证券D.保险26、清算过程所涉及的银行A.收款人开户行B.付款人开户行C.中央银行D.商业银行27、设计网站时，常用的装饰风格有A.比较性装饰风格B.组织性装饰风格C.功能性装饰风格D.可视性装饰风格28、物流目标优化的对象是什么？A.物流系统的成本最低B.物流系统的整体目标C.物流系统内部要素的目标D.物流系统内部作业处理连续化29、企业建设电子商务网站，选择软件系统需要考虑的因素有：A.Internet接入方式选择B.开发平台的选择C.操作系统的选择D.数据库的选择30、B2C网上购物类型主要包括：A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物31、集装箱运输的特点是什么？A.运输效率高B.运输质量高C.有利于多式联运的开展D.人员素质要求较高32、以下属于我国合法的二级域名的有A.orgB.netC.comD.gov33、网络广告的类型包括A.文字广告B.图标广告C.旗舰广告D.弹出式窗口广告34、木马一般存储在硬盘的（）中。A.C:\WindowsB.C:\Windows\SystemC.C:\ProgramFilesD.C:\Winnt35、互联网客户机/服务器体系的组成要件包括A.数据库系统B.WWW服务器C.编译软件D.运行浏览器的客户机36、标注语言包括A.SGMLB.HTMLC.HTTPD.XML37、电子现金的特点有A.货币价值B.可交换性C.可储存和检索性D.安全性38、阿里巴巴电子商务网站属于：A.综合类电子商务网站B.专门类电子商务网站C.经营着离线商店的零售商D.没有离线商店的虚拟零售企业39、网站常用的导航类型有A.导航条导航B.全局导航C.局部导航D.导航图导航40、电子商务网站的开发原则包括A.网站内容是吸引客户的重要因素B.考虑网站的可维护性C.考虑网站的可扩展性D.考虑网站的可用性41、在进行电子商务网站功能设计时，应考虑的因素有A.要在网站上展示、出售的商品B.物流配送的方式C.其他同类网站D.目标用户42、以下可以只有开始标记，不使用结束标记的是A.<TABLE>B.<TR>C.<TD>D.<TH>43、以下关于JavaScript的叙述，正确的是（）。A.JavaScript是安全的语言B.JavaScript是一种程序设计语言，在运行前需要编译C.JavaScript是面向过程的语言，不具有事件驱动特征D.JavaScript是一种基于对象的脚本语言，可以开发Internet客户端的应用程序44、在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题A.设计合理的网页结构B.提供清晰的漫游指示C.主页设计要简明扼要D.进行必要的创意设计45、下列关于色块构图的说法中正确的是：A.纯度相同的两种颜色不宜放在一起B.可以采用非对称色块构图C.冷暖色调在均匀使用时应该靠近D.整个页面中最好有一个主色调46、我国各银行发行的信用卡的基本功能是A.转账结算B.储蓄C.汇兑D.消费贷款47、SQL语言集以下哪些功能于一体A.数据查询（DataQuery）B.数据操纵（DataManipuiation）C.数据定义（DataDefinition）D.数据控制（DataControl）48、网站推广指标包括A.登记搜索引擎的数量和排名B.在其他网站链接的数量C.注册用户数量D.主页下载时间49、电子商务常用的安全措施包括：A.防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准50、要想在在线零售中取得成功，应注意哪几个方面：A.树立品牌B.减少存货C.降低成本D.定制营销51、超级链接可以链接到的对象有A.站点中的网页或文件B.电子邮件C.书签D.全球广域网上的网页或文件52、互联网上最为常用的图片格式有A.BMPB.JPEGC.PNGD.GIF53、下列关于第三方物流的说法正确的是A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式B.第三方物流可以提高企业物流的技术效率C.与第三方物流交易信息具有透明性，合同执行结果的可预见性D.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性，标准性54、选取域名的技巧包括A.与企业名称一致B.与企业的产品注册商标一致C.与企业广告语中的中英文内容一致D.尽量的简短易记55、CSS中的选择符包括A.超文本标记选择符B.类选择符C.对象选择符D.ID选择符56、在选择虚拟主机提供商的时候，应考虑的问题有：A.服务器放置位置B.磁盘空间大小C.虚拟主机运行的操作系统D.是否能够使用数据库57、以下选项中属于防火墙的优点的是：A.能防范病毒B.能强化安全策略C.能有效的记录互联网上的活动D.限制暴露用户点58、以下属于大型数据库产品的是（）。A.FoxProB.OracleC.DB2D.Sybase59、FTP服务器可提供的两种访问形式是？A.内部用户FTPB.可写FTPC.快速FTPD.匿名FTP60、下列关于重心平衡的描述正确的是：A.页面重心所反映的是网页上各种元素分布的协调程度B.非对称布局通过调整页面对象来调整重心C.主要指左右重心的平衡D.设计一个网页时必须考虑的因素61、B2C电子商务网站的三个组成部分是A.商场网站B.配送系统C.结算及认证系统D.公司简介62、电子商务企业组织结构与传统企业组织结构相比具有的特征（）。A.虚拟化B.实体化C.扁平化D.柔性化63、定位理论有以下几种层次的应用（）。A.营销战略层次B.传播战略层次C.价格战略层次D.企业战略层次64、供应链是电子商务的核心竞争力，也是链接供应商与用户的（）。A.物流链B.信息链C.增值链D.资金链65、电子商务战略定位的差异化策略定位的方法（）。A.成为第一B.成为最新C.成为专家D.挖掘特色66、一家运营优秀的电子商务网站，网站数据应该有如下特征（）。A.UV数据高B.转换率高C.复购率高D.客单价高67、在线销售型客服工作步骤中的“察”主要指以下哪几点？（）A.查客户的IP地址B.查客户的性别年龄C.观察客户的个性D.查看客户的购买记录68、售后客服的在售后处理工作分为以下几个阶段？（）A.接受投诉B.提出解决方案C.回访D.解释澄清69、正确的售后服务理念包括：（）。A.售后服务是销售过程重要的环节B.客户每一次投诉，都是我们改正错误的机会C.100%的客户满意度是难以做到的，用心为客户服务必能取得客户谅解D.对于实在不讲理的客户，也可以不用特别客气70、电子商务战略定位包括（）。A.目标市场定位B.商品定位C.渠道定位D.差异化策略定位71、国内知名的快递公司有哪些？（）A.宅急送B.圆通快递C.顺丰快运D.韵达快递72、以下哪些组织属于电商企业物流组织结构的组成部分？（）A.入库组B.售后组C.QC组D.推广组73、以下哪些属于电商企业常用的市场推广手段？（）A.SEOB.SEMC.ROID.CPS联盟74、全网推广的类型按信息的传播能力可以分为（）。A.视频推广B.病毒式推广C.一般推广D.博客推广75、网站运营核心模块包括（）。A.WEB产品优化B.活动策划C.运营数据分析D.客户关系管理76、下列属于第三方B2C平台的模式有哪些？（）A.QQ商城B.拍拍网C.凡客诚品D.亚马逊77、下面属于电商平台站内推广工具的是？（）A.直通车B.聚划算C.淘宝客D.卖场快车78、成功经营一家电子商务公司需要具备的核心能力是（）。A.互联网能力B.供应链管理能力C.信息数据能力D.生产能力79、软文推广可以使用的软文体裁有（）。A.促销式B.恐吓式C.新闻式D.视频式80、关于市场推广方案的制定包括哪些环节？（）A.现状分析B.目标确定C.推广时间D.推广方式81、当前阻碍电子商务发展的因素主要有哪些？（）A.诚信体系的缺失B.物流体系落后C.电子商务人才缺乏D.城市化进程增速82、在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑？（）A.需求动向B.经济环境的变动C.同业竞争动态D.政府的经济政策83、电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些？（）A.网站首页设计B.商品页设计C.导航页面和商品搜索D.商品价格84、常用的网络营销的手段有哪些？（）A.口碑营销B.会议营销C.搜索引擎营销D.邮件营销85、一家运营优秀的电子商务网站，网站数据应该有如下特征（）。A.UV数据高B.转换率高C.复购率高D.客单价高86、当前阻碍电子商务发展的因素主要（）。A.诚信体系的缺失B.物流体系落后C.电子商务人才缺乏D.城市化进程增速87、在进行销售预测时，需要考虑（）。A.需求动向B.经济环境的变动C.同业竞争动态D.政府的经济政策88、电子商务网站设计中影响客户体验的元素有（）。A.网站首页设计B.商品页设计C.导航页面和商品搜索D.商品价格89、常用的网络营销的手段有（）。A.口碑营销B.会议营销C.搜索引擎营销D.邮件营销90、下列可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度的是（）。A.使用能彰显卖家实力的图片B.图文并茂的实际客户案例C.产品或企业视频宣传片D.加入诚信保障91、电商客服的作用有（）。A.塑造公司形象B.提升客户成交率C.提高客户回头率D.提升网站流量92、电子商务的客户体验包括（）核心体验。A.网站体验B.物流体验C.商品体验D.广告体验93、以下有助于提高网上贸易的安全性的是（）。A.尽量通过"支付宝"交易，以最大限度地确保货款安全B.尽量选择与通过了企业身份认证的诚信通会员做生意，并详细查看对方的诚信通档案，了解其信用状况C.在首页的企业信用记录查询框中，输入对方的公司名关键词，搜索对方的信用记录。或点击对方信息页面的"查看该企业信用记录"链接，查看对方的企业信用记录。D.经常去"诚信论坛"了解最新骗术，学习防骗技巧，交流防骗经验94、仓库商品上架应遵循的规则有（）。A.遵循先进先出原则，新货放内侧B.活动商品、赠品应放置在距离出货口近的货架C.畅销品应考虑放置在容易取货的一、二层货架D.贵重商品应单独设立贵重品仓储空间95、提高旺铺的点击量和曝光率的措施有（）。A.通过生意参谋关注更加全面便捷的数据分析服务，提升网站效果B.提高关键词匹配程度C.发布高质量的产品信息D.坚持信息重发96、在具体与客户沟通的方式有（）。A.旺旺上交流B.为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通C.可以通过旺旺上的视频聊天功能D.条件允许的话直接上门见面沟通97、在发布产品信息时，发现图片太大，有60多张都是如此，应该怎么办比较好（）。A.用图片处理软件将图片一张张调小图片尺寸后上传B.把相机像素调低，重新拍，后上传C.用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理，后上传D.使用阿里后台免费工具“图片助手”，自动处理图片格式及大小并上传98、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意（）。A.邮件应该言简意赅B.首先传递最重要的信息C.把文件标题作为邮件主题D.尽量使用纯文本格式99、客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。A.浏览体验B.购买流程体验C.在线服务体验D.收货体验100、评价供应商的主要指标有（）。A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度101、目前主流的电子商务模式有（）。A.B2CB.B2BC.O2O（团购）D.C2C1．在同一页面显示的内容超过三屏，为了方便访问者浏览，应采用cA．局部导航B．页面树状链接C．页面内部链接D．页面星状链接2．搜狐（）属于下列哪种风格的网站AA．信息发布式网站B．主题图形式网站C．服务型网站D．展示型网站3．在HTML中，<pre>的作用是（B）A．标题标记B．预排版标记C．转行标记D．文字效果标记4．网站的网页色彩十分重要，每一个网站的主色调应有AA．一种B．二种C．五种D．多种5．TCP协议位于C层A．网络层B．传输层C．数据链路层D．表示层6．具有载运量大，运输速度快，运输成本低，运输适用性强等特点的运输方式是BA．水路运输B．铁路运输C．公路运输D．航空运输7．在国外，有很多网站都装有“购买指南器（ShoppingRobot）”，它可以为用户给特定的产品找到许多个网络零售商，并列出这个产品的售价范围，这体现了互联网的特征之一是：CA．开放性B．平等性C．透明性D．交互性8．消费者已经意识到需求，但要在商店里才做出决定的购买行为是：（D）A．专门计划购买B．完全无计划购买C．提醒者购买D．简单计划购买10．HRM是指：CA．企业资源规划B．供应链管理C．人力资源管理D．决策支持系统11．如果一台主机的IP地址为0，子网掩码为92，那么该主机所在网络的网络号占IP地址的B位。A．25B．26C．27D．2812．不属于网货的特征的是（A）A．物美B．货真C．价实D．海量13．商家要开展电子商务活动，应该A作为其主要的生意平台。A．在线商店B．BSC．电子邮件D．电话订购14．ISDN能提供高速接入互联网服务，它利用的是：AA．电话线B．有线电视线C．T1专线D．T3专线15．图片标记中对图片进行说明使用的属性是（C）A．alignB．srcC．altD．vspace16．在域名标识中用来表示政府组织的代码是DA．comB．govC．milD．org17．客户关系管理的三大阶段为（C）A．保留客户关系->提升现存关系->获取新客户B．提升现存关系->获取新客户->保留客户关系C．获取新客户->提升现存关系->保留客户关系D．获取新客户->保留客户关系->提升现存关系18．下列SQL命令全部属于数据定义语句的是（）A．CREATE,DROP,ALTERB．CREATE,DROP,SELECTC．CREATE,DROP,GRANTD．CREATE,DROP,UPDATE19．非对称数字用户线路的缩写是：（A）A．ADSLB．ISDNC．T1D．T320．承担“为授权并核发凭证的机构或组织提供各种密钥系统，并允许使用不同品牌的支付工具”功能的认证中心是哪一级别的认证中心？（C）A．政府级B．国家级C．组织级D．部门级21．在网站主页中加入图片能很好地吸引浏览者，图片与主页下载速度的关系是（D）A．小图片不影响速度B．图片越多速度越慢C．图片与主页下载速度无关D．经处理的图片可加快速度22．使用E-mail进行商业推广，不是核心问题的是（B）A．首先传递对客户最有价值的信息B．邮件背景的选择C．把核心文件标题作为邮件主题D．邮件简洁明了23．以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（D）A．留言转短信B．短信重发产品信息C．客户到访通知D．自动短信回复24．下列SQL命令全部属于数据定义语句的是（A）A．CREATE,DROP,ALTERB．CREATE,DROP,SELECTC．CREATE,DROP,GRANTD．CREATE,DROP,UPDATE25．在视图上不能授予的操作权限是（B）A．INSERTB．INDEXC．DELETED．SELECT26．在TCP/IP协议集中，保证数据传输可靠性和完整性的协议是（A）A．TCPB．IPC．UDPD．HTTP27．以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是（D）A．留言转短信B．短信重发产品信息C．客户到访通知D．自动短信回复28．网络管理中，作为维护网络正常有序运行的