店长年终工作总结

—店长年终工作总结总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与方案是相辅相成的，要以工作方案为依据，订方案总是在总结经验的基础上进行的。下面是为大家整理的关于怎么写店常年终工作总结，欢迎大家阅读参考学习!怎么写店常年终工作总结1能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭X服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着X公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为X在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。3、店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能主动为本店的销售做出应有的奉献。4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让X的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常顺应如今人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，X的管理是科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成，较去年同期增长。常常变换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时分，要把握好机遇，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，观看顾客的微表情改变，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时分发现服装合适自己，就要恰当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好的时分，就会考虑购置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣传。2、培育员工3名，到达对X企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调发动工主动性方面，我能依据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中的确有事的酌情串假，发现心情不好的按时沟通，消退员工的负面心情，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时辰面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立X在商场员工中良好形象。能按要求按时参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，按时传达给员工，按时参与发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受X员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时辰保持自己的形象，为X在他人心目树立形象起到较好的作用。6、协作好望奎，绥化店销售工作，按时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们明白只有多学习才能顺应X的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。怎么写店常年终工作总结2弹指一挥间，20X年就已悄然过去。在过去的一年里，学到了许多，收获了许多，接近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始终担任广汉店的店长，直到20X年11月，我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责任重大，如何带着我的新员工在崇州闯出一片新的天地，不辱公司任务，这是我的首要任务。详情确定成败，作为崇州奥康名品空间店的详细负责人，我的工作力量、工作看法直接影响到本店的销售业绩。所以，作为一个店长，我非常留意每天的工作详情。每天早晨，我总是提前到达店里，作好营业前的准备工作。为了培育员工的主人翁责任感，我让员工轮番主持召开每天的晨会，总结昨天的工作，分析昨天销售业绩好的原因，以便再接再厉，假如不好，那么原因是什么，我们应当怎样来解决，总之，要想法调发动工的工作热忱。还针对当店的情况，制定了店里的奖惩制度表。作为销售行业，良好的形象是胜利的前提。因此，我历来留意以身作则，留意自己的仪容仪表，对工作充满激情，认真做好每天的工作，处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任务来说，我们在前大半个月就顺当的完成了，并且超额完成了X%，同时也为过去的一年画上了一个完善的句号。面对20X年的工作，我确定在以下几个方面狠下功夫：一：建立一支熟识销售技巧而又相对稳定的销售团队：人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本二：完善销售制度：销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。详细详情：1：依据公司下达的销售任务，把任务依据详细情况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。2：强化日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好详情工作。3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养4：充实产品学问，为顾客提供质的服务。5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作方案。怎么写店常年终工作总结3光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20X年销售部工作做一个全面总结，并对20X年工作方案做一简洁标准，详细如下：一、全年主要工作：1、人员聘请：为保证新工程的顺当销售，今年销售部重点在储藏人员，自4月开头，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开头到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够抱负，第一阶段培训后，只留老员工在公司连续工作；7月开头，公司调整聘请思路，新招一批没有销售经验的高校生，综合素养、稳定性以及上进心均很抱负，经过2个月的培训，均把握了房产销售的基础学问。为了明年工程顺当销售，培训工作目前仍在有序的进行。3、市场调研：今年下半年，由于新工程未开头进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的时机和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开头培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新工程周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锤炼了销售员的分析力量，并增加了对全市全部楼盘的熟识，从对房产市场的生疏到目前的根本熟识，在这近半年的锤炼中，均有肯定的效果，并且很显著。4、老工程收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老工程尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅盈余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在连续中。5、日常业务：自9月底开头，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对盈余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步稳固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新工程的蓄客和销售奠定了一些专业基础。6、日常管理：由于新工程没有启动，老工程又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新工程售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟识。目前经过标准，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开头施行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行标准和强调。7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。综上总结，20X年主要以团队的建设、人员的培育为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐标准。二、工作缺乏之处：销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待主动、方法需要钻研!1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然显现流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新工程的情况传播负面思想的人员占据多数影响了本来心态主动的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够抱负的主要因素。归根结底对公司和工程的自信念和认知不够，目标不够长远。2、工作有待主动：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的表达在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上显现了零业绩以及丢客户的情况，工作的主动性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用适宜的方法才能得到肯定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的表达在团队的协作上，由于方法不当，显现了重复工作和工作积累在了一人身上的情况，影响了部分销售员的工作心情。综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新工程开头运作后，对于以上存在的问题会重点做一躲避和强化改正。怎么写店常年终工作总结4（1）每天要特地拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。（2）在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，事实上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。（3）要有选择地检查你在检查工作的时分，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你提供的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时辰不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。（4）永远要越过权力的锁链这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你明白他们会怎么答复。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接答复的途径。（5）要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。（6）重新检查你发现的错误假如你不能实行必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正指令施行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分!店长在向员工发布指令时必需做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的看法发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下全都，同心协力的标准措施，理当重视，不行无视，不行视为平常；否则你就是在让指令自惭形X，易失去管理者的X。指令就是X，X服务于管理。请你成为一个管理X!怎么写店常年终工作总结5回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并按时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的长处所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要