问卷调查的过程管理课件

第七章问卷调查法第七章问卷调查法第四节问卷调查的过程管理第四节问卷调查的过程管理问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件7.4问卷调查的过程管理①

预试对象应取自将来正式测试之团体，取样应具代表性

②

预试的测试方式应与正式测试方式相同。

③在指导语中或口头地请求他们对问卷多方面予以分析批评④

给预试者足够的时间用于回答。

7.4.1预试：客观检验法、主观检验法回收率(60%)有效答题率(80%---30%)对填答错误的题项进行分析对未回答的题项进行分析7.4问卷调查的过程管理①预试对象应取自将来正式测试之团7.4.2问卷的发放与回收面侯调查函寄调查留置调查网络调查7.4.2问卷的发放与回收7.4.3数据处理1、汇总/百分比2、检验显著性3、判断趋势7.4.3数据处理1、汇总/百分比指标权重指标权重销售员重点推荐15使用软件品牌+/-5客户现场咨询13名牌产品等荣誉称号4获得ISO认证13出口业务3客户到场领导级别11客户提交调查问卷2OA/CRM/成本管理信息化11客户到达现场2信息化立项9企业网站1局域网络7行业网站注册交易1供应链信息化5*N财务信息化1指标权重指标权重销售员重点推荐15使用软件品牌笔者等人将得分居于105--78的67家客户抽取出来，请公司相关经理做了一个人工干预，他们首先剔除了被竞争对手牢牢把握的23家客户，然后又根据其它信息剔除8家之后，令我们吃惊的是，他们从得分最低（14--7）的9家客户中选出了6家作为发展对象，最后选定了42家客户作为H公司本年的重点攻关对象（A级客户）。笔者等人将得分居于105--78的67家客户抽取出来，请公司第七章问卷调查法第七章问卷调查法第四节问卷调查的过程管理第四节问卷调查的过程管理问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件问卷调查的过程管理课件7.4问卷调查的过程管理①

预试对象应取自将来正式测试之团体，取样应具代表性

②

预试的测试方式应与正式测试方式相同。

③在指导语中或口头地请求他们对问卷多方面予以分析批评④

给预试者足够的时间用于回答。

7.4.1预试：客观检验法、主观检验法回收率(60%)有效答题率(80%---30%)对填答错误的题项进行分析对未回答的题项进行分析7.4问卷调查的过程管理①预试对象应取自将来正式测试之团7.4.2问卷的发放与回收面侯调查函寄调查留置调查网络调查7.4.2问卷的发放与回收7.4.3数据处理1、汇总/百分比2、检验显著性3、判断趋势7.4.3数据处理1、汇总/百分比指标权重指标权重销售员重点推荐15使用软件品牌+/-5客户现场咨询13名牌产品等荣誉称号4获得ISO认证13出口业务3客户到场领导级别11客户提交调查问卷2OA/CRM/成本管理信息化11客户到达现场2信息化立项9企业网站1局域网络7行业网站注册交易1供应链信息化5*N财务信息化1指标权重指标权重销售员重点推荐15使用软件品牌笔者等人将得分居于105--78的67家客户抽取出来，请公司相关经理做了一个人工干预，他们首先剔除了被竞争对手牢牢把握的23