项目组织管理与项目经理培训课件

5项目组织管理与项目经理5项目组织管理与项目经理15项目组织管理与项目经理项目组织管理层次项目相关利益主体

项目组织环境

项目团队

项目经理

5项目组织管理与项目经理项目组织管理层次2项目组织管理的四个层次项目经理的理论项目团队管理项目全团队管理项目实施组织及其环境管理5.1项目组织管理层次项目组织管理的四个层次项目经项目团队管理项目全团队管理项目实31、最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。2、首先应该保障的是项目利益的最大化。3、其次应该设法使项目利益分配合理化。4、基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。项目组织管理的境界与要求1、最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。项4一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1.项目的业主2.项目的客户3.项目经理4.项目实施组织5.项目团队6.其他相关利益主体如项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。5.2项目相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的51、项目业主与项目实施组织之间的利益关系

双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。2、其他人相关利益主体之间的利益关系

其他项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解决。项目相关利益主体之间的利益关系1、项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目相关利益主体之间6项目全团队管理的模型业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等全团队管理项目全团队管理的模型业主用户承包商供应商项目政府社区等全团队75.3项目的组织环境

组织及其文化的影响直线职能型项目型组织矩阵型组织组合型组织项目的组织环境5.3项目的组织环境组织及其文化的影响8任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。组织结构可按从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理有影响任何组织自己的文化都会影响项目的管理。5.3.1项目的组织环境任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目95.3.2直线职能型雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P项目协调层次5.3.2直线职能型雇员雇员雇员直线部门直线部门总经105.3.3项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次职能部门5.3.3项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇115.3.4矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调层次5.3.4矩阵型组织总经理直线部门直线直线部门职能部门雇员125.3.5组合型直线指挥部门直线部门直线部门项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门内部项目5.3.5组合型直线指挥直线部门直线部门项目办公室项目经理P13三种项目组织结构其实有着内在的联系，他们可表示为一个系列的变化，职能型组织结构在一端，项目型组织结构在另一端，而矩阵型组织结构介于二者之间的一种结构，如下图所示。职能组工作人员项目组工作人员职能型特点增多项目型特点增多组织结构的变化三种组织结构形式比较三种项目组织结构其实有着内在的联系，他们可表示为一个系列的变145.3.6项目的组织环境直线职能型弱矩阵型均衡矩阵型强矩阵型项目型组织项目经理的权利很低较低中等偏高很高项目实施组织人员的全职投入情况几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的角色非全职非全职全职全职全职项目经理的称谓项目协调人项目协调人项目经理/官员项目经理/官员项目经理/官员项目管理人员情况非全职非全职非全职全职全职组织结构特征5.3.6项目的组织环境直线职弱矩均衡矩强矩项目型项目经15项目团队的定义与特性项目团队的创建和发展团队精神的内涵选择“团队”成员的原则团队绩效5.4项目团队项目团队的定义与特性5.4项目团队165.4.1项目团队的定义与特性项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的特性目的性临时性渐进性和开放性注重团队精神与合作接受双重领导5.4.1项目团队的定义与特性项目团队的定义17震荡阶段规范阶段成熟阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示意图任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段。5.4.2项目团队的创建与发展解散阶段震荡阶段规范阶段成熟阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示18此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。形成阶段此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总19项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。震荡阶段项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想20此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的参与，使团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。规范阶段此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和21此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。成熟阶段此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩22解散阶段团队成员的主要行为特征为：两极分化，重心转移。团队成员开始骚动不安，情绪两极分化现象严重，有人很悲观，他们协作完成任务，分享成功，分担失败，却不得不面临解散;也有人很乐观，他们认为完成了既定的目标，还有新的目标去实现。项目经理需要一定的强制型领导作风来保证项目的圆满完成，同时还要稳定队伍，以一定的激励措施来收拢人心，调动团队的凝聚力，做好团队成员的安置和项目结束工作。解散阶段团队成员的主要行为特征为：两极分化，重心转移。团队成23项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中24“团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他着力于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？“团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他25“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段------指导型领导风格疑问阶段------影响型领导风格规范阶段------参与型领导风格成熟阶段------授权型领导风格解散阶段------强制型领导风格“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段------指导型265.4.3团队精神的内涵高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与5.4.3团队精神的内涵高度的相互信任27“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希285.4.4选择“团队”成员的原则用更少更好的人使任务与人员技能和动机相匹配人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性5.4.4选择“团队”成员的原则用更少更好的人29项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段磨合阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效5.4.5团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段磨合阶段30一.项目经理的角色与职责1.项目领导者/决策人2.项目计划者/分析师3.项目组织者/合作者4.项目控制者/评价者5.项目利益协调人/促进者5.5项目经理一.项目经理的角色与职责5.5项目经理315.5.2项目经理技能要求项目经理的概念性技能项目经理的人际关系能力项目经理的专业技能5.5.2项目经理技能要求项目经理的概念性技能325.5.3项目经理的素质要求要有勇于决策和承担责任的精神要有积极和大胆的创新精神要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作风要有很强的自信心和使命感5.5.3项目经理的素质要求要有勇于决策和承担责任的精神33讨论题怎样让老员工甘心服从年轻项目经理的安排？不是技术出身的人如何做好一个项目管理者？如何应对业主的不合理做法？讨论题怎样让老员工甘心服从年轻项目经理的安排？34本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理35【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石36【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性37【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴38【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；

B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；

C、用向下排空气法收集H2

，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；

D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误．

故选A．

【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限．可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆．因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸．【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；

B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；

C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；

D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误．

故选D．【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%3924.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然气等；它们都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧．燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是________（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式________下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是________（填字母）．

A．沼气中的主要成分是甲烷

B．甲烷气体不会产生温室效应

C．用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(无法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．405项目组织管理与项目经理5项目组织管理与项目经理415项目组织管理与项目经理项目组织管理层次项目相关利益主体

项目组织环境

项目团队

项目经理

5项目组织管理与项目经理项目组织管理层次42项目组织管理的四个层次项目经理的理论项目团队管理项目全团队管理项目实施组织及其环境管理5.1项目组织管理层次项目组织管理的四个层次项目经项目团队管理项目全团队管理项目实431、最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。2、首先应该保障的是项目利益的最大化。3、其次应该设法使项目利益分配合理化。4、基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。项目组织管理的境界与要求1、最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。项44一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1.项目的业主2.项目的客户3.项目经理4.项目实施组织5.项目团队6.其他相关利益主体如项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。5.2项目相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的451、项目业主与项目实施组织之间的利益关系

双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。2、其他人相关利益主体之间的利益关系

其他项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解决。项目相关利益主体之间的利益关系1、项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目相关利益主体之间46项目全团队管理的模型业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等全团队管理项目全团队管理的模型业主用户承包商供应商项目政府社区等全团队475.3项目的组织环境

组织及其文化的影响直线职能型项目型组织矩阵型组织组合型组织项目的组织环境5.3项目的组织环境组织及其文化的影响48任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。组织结构可按从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理有影响任何组织自己的文化都会影响项目的管理。5.3.1项目的组织环境任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目495.3.2直线职能型雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P项目协调层次5.3.2直线职能型雇员雇员雇员直线部门直线部门总经505.3.3项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次职能部门5.3.3项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇515.3.4矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调层次5.3.4矩阵型组织总经理直线部门直线直线部门职能部门雇员525.3.5组合型直线指挥部门直线部门直线部门项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门内部项目5.3.5组合型直线指挥直线部门直线部门项目办公室项目经理P53三种项目组织结构其实有着内在的联系，他们可表示为一个系列的变化，职能型组织结构在一端，项目型组织结构在另一端，而矩阵型组织结构介于二者之间的一种结构，如下图所示。职能组工作人员项目组工作人员职能型特点增多项目型特点增多组织结构的变化三种组织结构形式比较三种项目组织结构其实有着内在的联系，他们可表示为一个系列的变545.3.6项目的组织环境直线职能型弱矩阵型均衡矩阵型强矩阵型项目型组织项目经理的权利很低较低中等偏高很高项目实施组织人员的全职投入情况几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的角色非全职非全职全职全职全职项目经理的称谓项目协调人项目协调人项目经理/官员项目经理/官员项目经理/官员项目管理人员情况非全职非全职非全职全职全职组织结构特征5.3.6项目的组织环境直线职弱矩均衡矩强矩项目型项目经55项目团队的定义与特性项目团队的创建和发展团队精神的内涵选择“团队”成员的原则团队绩效5.4项目团队项目团队的定义与特性5.4项目团队565.4.1项目团队的定义与特性项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的特性目的性临时性渐进性和开放性注重团队精神与合作接受双重领导5.4.1项目团队的定义与特性项目团队的定义57震荡阶段规范阶段成熟阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示意图任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段。5.4.2项目团队的创建与发展解散阶段震荡阶段规范阶段成熟阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示58此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。形成阶段此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总59项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。震荡阶段项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想60此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的参与，使团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。规范阶段此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和61此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。成熟阶段此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩62解散阶段团队成员的主要行为特征为：两极分化，重心转移。团队成员开始骚动不安，情绪两极分化现象严重，有人很悲观，他们协作完成任务，分享成功，分担失败，却不得不面临解散;也有人很乐观，他们认为完成了既定的目标，还有新的目标去实现。项目经理需要一定的强制型领导作风来保证项目的圆满完成，同时还要稳定队伍，以一定的激励措施来收拢人心，调动团队的凝聚力，做好团队成员的安置和项目结束工作。解散阶段团队成员的主要行为特征为：两极分化，重心转移。团队成63项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中64“团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他着力于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？“团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他65“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段------指导型领导风格疑问阶段------影响型领导风格规范阶段------参与型领导风格成熟阶段------授权型领导风格解散阶段------强制型领导风格“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段------指导型665.4.3团队精神的内涵高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与5.4.3团队精神的内涵高度的相互信任67“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希685.4.4选择“团队”成员的原则用更少更好的人使任务与人员技能和动机相匹配人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性5.4.4选择“团队”成员的原则用更少更好的人69项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段磨合阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效5.4.5团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段磨合阶段70一.项目经理的角色与职责1.项目领导者/决策人2.项目计划者/分析师3.项目组织者/合作者4.项目控制者/评价者5.项目利益协调人/促进者5.5项目经理一.项目经理的角色与职责5.5项目经理715.5.2项目经理技能要求项目经理的概念性技能项目经理的人际关系能力项目经理的专业技能5.5.2项目经理技能要求项目经理的概念性技能725.5.3项目经理的素质要求要有勇于决策和承担责任的精神要有积极和大胆的创新精神要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作风要有很强的自信心和使命感5.5.3项目经理的素质要求要有勇于决策和承担责任的精神73讨论题怎样让老员工甘心服从年轻项目经理的安排？不是技术出身的人如何做好一个项目管理者？如何应对业主的不合理做法？讨论题怎样让老员工甘心服从年轻项目经理的安排？74本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理75【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石76【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性77【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴78【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；

B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；

C、用向下排空气法收集H2

，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；

D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误．