论新型电子商务模式在现代企业中的应用

论新型电子商务模式在现代企业中的应用徐薇陆桂英玉满凌晴熊彦富［论文本文关键词语］电子商务；现代物流；优势；弱势；广西糖网［论文内容摘要］当今社会，电子商务飞速发展，已成为经济新的增加点。广西出现了一个敢于创新、勇于探寻求索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、理论中找到了合适本身发展的“电子商务+现代物流〞商务形式，并获得了辉煌的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行理论调研，旨在为电子商务形式能否为其他企业所借鉴采取，电子商务在将来能否得到更好的发展提供一个现实根据。一、前言2090年代中后期，快速发展，使b2b和b2c等电子商务出现了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时代发展的趋势。然而在我们国家，许多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和宏大商机，这种新型的商务形式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增长了企业的负担。在这种状态下，广西糖网经太多年的发展，找到了“电子商务+现代物流〞的商务形式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造了传统的食糖流通贸易，使供应与需求之间的“时滞〞变为“实时〞，客户之间的沟通与联络愈加便捷，交易愈加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种新型商务形式坚持着良好的发展势头。二、广西糖网运作流程了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人〞，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必需先注册成为糖网的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它们通过广西糖网的网站(http：//)浏览糖市行情走势和白糖价格，供应方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付进行付款，注明相关信息〔收货人信息、白糖价格、品牌等〕，交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，构成电子仓单，传真到货仓，买家凭仗有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。三、广西糖网发挥电子商务优势之道从广西糖网运作流程的一些详细细节能够看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展示出来了。恰是由于这些优势，它才博得了客户，具体表现出了本身的价值。1.广西糖网是交易的组织者，采取先进的网上集中交易撮合系统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，能够整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联合起来，大大优化了传统的供给链。2.通过广西糖网网站，能够时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采取电子商务形式建立了稳定的网上交易系统，面对宏大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克制了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地捉住了商机，使整个交易非常快捷与方便。3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的评判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽商、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易经过都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输能够保证双方相互核对，防止伪造的流通。5.具有很好的赢利形式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的效劳费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了自己具备的资源与客户核心利益的结合，充足知足客户需求。6.广西糖网也是交易的效劳者，是提供效劳的平台，所以优质的效劳是主要的生存之道。糖网率先提出“自动满意效劳〞的理念，着手打造“一个中心，九大区域〞的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、华夏的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供给链中的疑难问题，客户能够就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择〞模块来采集用户对销售效劳的反应意见。这样使糖网的市场运营构成一个封闭的回路。糖网的管理层以为客户的反应意见不仅能提升糖网的售后效劳水平，更能帮助他们获得改良产品、发现市场的商业时机。7.由于广西糖网率先采取电子商务形式。至今已拥有规模扩张上、市场占领上和规则制订上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续坚持着强劲的发展势头。四、广西糖网解决电子商务弱势之道广西糖网不只把电子商务形式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新，探寻求索解决之道。1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的重要原因，之所以有许多企业还没有采取电子商务形式就是考虑其安全问题，会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、慎重创新的态度进行探寻求索，想出会员保证金的对策，即每位会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户，用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用，并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结，在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17〞的标准暂扣开票保证金。由于此项办法切实维护了客户的权益，如有一方毁约，一定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%，在广西糖网的监督下，任一笔交易都是公安然平静安全的。2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，许多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。糖网的管理层以为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、海运和相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面，广西糖网在全国食糖重要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个，施行铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网〞。广西糖网在物流一些细节上也特别留意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行细心检验，确保没有脏包、潮包的出现，保障买家的亲身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联络国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白糖进行拍照，避免运输经过中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大效劳中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。当前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物流系统正在逐步开发和完善功能，目的是尽可能降低物流的总成本。假如说“电子商务〞交易形式的引入为广西糖网的扬帆起航创造了先决条件的话，那么“现代物流〞形式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本，愈加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置，充足具体表现出了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁〞的效劳功能。五、将来瞻望至今，广西糖网采取的“电子商务+现代物流〞形式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占领额，在业界创造了一个又一个新高，能够看到这种新型商务形式经过理论和探寻求索，对企业产生了极大的助益作用，大大提升了广西糖网商务活动的水安然平静效劳质量。广西糖网获得成功不只是因其发挥了电子商务的优点，而且以不断创新、积极探寻求索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的方便，它不再是