礼仪学习心得体会3篇

Word———礼仪学习心得体会3篇礼仪作为文化的重要组成部分,是社会交往中商定俗成的行为规范或行为习惯,是社交活动不行或缺的一大要素。下面是为大家预备的礼仪学习心得体会，盼望大家喜爱!

礼仪学习心得体会范文1

服务礼仪心得体会

通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步熟悉到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅熟悉和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。由于没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我观察或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要专心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论学问的积累，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平常的工作我感觉有许多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把住院的患者当作自己的亲人去看待。而这些平常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的。“以敬重、关爱、责任、敬业”的服务理念毕竟在我的服务中体现了多少呢?

一想到如何把自己的本职工作做得力求完善，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何把握工作技能的原则性和敏捷性是至关重要的，如何在平常的工作中积累阅历又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不行少的。

通过学习我知道说“文明用语”，提倡了这么久，至今仍有很多人规范不了。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是别人的事情与自己无关，换位思索一下，谁不盼望自己能获得他人礼貌的对待和敬重呢?

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简洁的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，良好的服务礼仪在平凡的岗位上也能做出了不平凡的业绩，我们还会有理由不喜爱我们的工作吗?

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开头。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想的确让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，端详自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，毕竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧!

礼仪学习心得体会范文2

社交礼仪的学习心得体会

半年的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。

在选课的时候就非常看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的关心，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素养的培育与学习，尤其作为当代的高校生更应当把握好基本的文明社交规章，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的进展奠定坚实的非智力后盾。

礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正达到沟通沟通的目的，让整个过程和谐而美妙的顺当的进行。现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。详细表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

我认为自己在学习的过程中成长了很多。首先了解到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的定义。例如:在我国的港澳地区说的“同志”就是同性恋的意思，有别于我国其他地区对“同志”的理解，而德国人称纳粹分子为“同志”;我国的东北地区的“爱人”就有情人的意思，他们也不能接受称谓一般女性为“小姐”的叫法……诸如此类，不胜枚举。这就需要我们要把握好文明礼仪的尺度，懂得文明礼仪也有局限性的一面，也就是见面礼仪中要求我们要做到称谓合乎常规、入乡随俗……

就我们中国人而言，礼仪就是在人们交往活动日渐频繁的过程中渐渐形成的，当然离不开人们的日常生活，大到国家领导的见面会谈，小到百姓生活点点滴滴。就拿我们同学的生活来讲，即使是平常的交往也存在着礼仪的潜规章，不同的场合需要我们以不同的姿势来对待--介绍的礼仪，简洁的说，就是自己主动或是经过第三者从中沟通，从而使双方相识、建立联系、增进了解的一种交往方式。介绍又分自我介绍、介绍他人、集体介绍。我们平常的活动就需要介绍我们的领导老师和嘉宾，当然大多时候我们同学是主体，也就牵涉到集体介绍的礼仪，我们就要先把领导老师介绍给我们的同学，这就是集体介绍时的要求:当把一个或几个人介绍给全体时，要先介绍少数，再介绍多数。再者就是，在介绍他人时，要遵守:把男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高的，将客人介绍给仆人，将晚到者介绍给早到者等。还有，每当第一次进入一个集体的时候就需要我们自我介绍，我们要留意场合，尽量随着其他人自我介绍的方式来介绍自己，有时只需简洁的介绍自己的姓名，有时我们的目的是交友，拿就需要我们具体的介绍自己的喜好等个方面的状况，要大方得体，留意的就是，假如女性没有主动要求握手，男士就要需要矜持了。

其次，值得让我留意的就是交谈的礼仪了。由于自己是山东人，干什么都喜爱爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，这性格让我错失了很多应得的友情。通过社交礼仪课的学习，让我明白了自己的不足之处，原来我应当做到:选择双方都感爱好的话题进行交谈，以让交谈持续的进行下去;擅长倾听，适时的赞同对方的言论，让对方感觉自己选择的交谈对象是可以信任的;适度赞美，但应当诚意诚意的，并且要因人而异、留意场合，让对方可以接受;掌握声调，由于一个低沉的声音更能吸引人们的留意力，并博得人们的信任和敬重。另外交谈的四忌:①打断对方②补充对方③订正对方④质疑对方。做到了这些，信任我们会避开许多口边的失误，赢得更对的友情，建立和谐的人人际关系。

再者，我还学习了握手的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宴请与馈赠的礼仪等，或许这些就是我应当再以后的社会交往过程中尤其的留意的。由于任何人都不行能离开社会而单独存在，过群居生活就应当学会交往，学会交往过程中应当留意的规章，才能再纷繁简单的社交中赢得立足之地。

通过高校的窗口，渐渐的开头接触社会，开头有许多的社交活动，而学习不该停止。社会有学问，文明有礼仪，或许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们尴尬难解时，我们才会真正体会到:礼仪的规章已经渗透到我们生活的每一个小细节里……

礼仪学习心得体会范文3

民航服务礼仪学习心得体会

随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象制服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。

在《民航服务礼仪》这本书中，详细而详尽地介绍了民航服务活动中所必需遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅熟悉和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响打算航空公司的生存和进展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开头的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客，微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热忱欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不开心的心情抛诸脑后，保持充足的精力，使自己的工作处于最佳状态。