第八章质量管理体系标准(XXXX年新版)

第章质管体标一、内提要：8.1概述一标准的本念二GB/T19000-2000族核心标准的构成和特点

8.2质管体的础术一、GB/T19000-2000族标准量理则二质量管体的础三主要术8.3质管体与的构式一、GB/T19001-2000“质量管理体系－要求”的结构模式二与的结构模比二考试内、教中位及纲求

8.4量理系建、施认一质量管体的立实二质量认内编

考内容

在材中的位

大要1

第节、／T—2000族核标的成主要特；P160-，了2

第节）过程法式

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第节、／T标质管的则

，掌4

第节、／T—2000族标中用术(量针，了质目标、量理质策、量制质保、量进产品、关、量册)；5

第节、量理系内；

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第节、二量理系证特、施序第节概述

熟发布9000系1988年10300系列标1992年/

9000族标准族标2000年、ISO9001国2000／T19000ISO：2000)，GB—：2000)：2000)一标准的本念(／IEC南—1991标：X内获得最规定同的和重—1996准的制定和贯准的这一二GB／T族核标的成特（纲求解1．GB／T—2000族核心标准19000—2000核标四分组成(1)GB／T19000—2000量理系—础术19000—2000表(2)GB／T1量理系—求19001—2000规(3)GB／T19004—2000质量理系业改指19004--2000提(4)ISO质量环审指19011提/

(/TCl76(联合[题]／T19000一2000族核(A．GB／T19000—2000B．GB／T19001—2000C．GB/T19004—2000D2000质E—2000质ABCE解：／T19000一2000族项—20002002年等同GB2：2000标的要点

（纲要求握程法式采用“过任得到输并其化输的动可为程系识和理织使用的程，特别是些过程间相作，为程法8—2000质/

161页图是该标GB／T19000—2000实现质量评价质量加强管理：解：PDCA管理循/

9001作作为第节质量管理系基和语2000版19000族标GB19000质量X项一GB／T19000—2000族标准质量管理原则（大纲要求掌握）／T19000－2000所有确以下八质管理则；1以客关焦组依存于顾，此组应解客前和来需，足客求争取超顾期。【题】(。所有个人消费者/

最终使用采购方E答：B.C.D.E解：2领作X并承公开[题]实确保组织答：ABDE解：不是保组3全参/

GB—2000全过程管系统控制全员作用全员参与4.过方将动和相的源为程行理可更效得期的果PDCA(PDCA—处)模式适持续改进系统的管C.D.E.基于事/

5.管的统法将互关联过作系加识、解管，助组提实目的效性和率ABCD答：C6.持改持改进整业应是织一永的标7基事的策法/

有决策是立数和息析基上XX8与方利关组与供方相依的互的系增双创价的力GB—2000管理的系质量管理E答：A.C.E..解：本两二质量管体的础19000-2000标/

1质管体的论明[题]根答：B.2质管体要与品求9000—2000／T19001—2000要求具有于各大型)／T19000—20003质方和量标[题]／T19000标准(。(2008)ABCD/

B4质管体方8步骤：（3）于理责属D实施（6）属于C测量分析（8属改5.最管者质管体中作[题]ISO9000答：ABCE解/

86过方任得到输并其化输的动可为程系统识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，“程法。19000—2000族7文性)8质管体评过的价/

体审第方审核用于内第方审核由组织第方审核由外部如IS09001)要（GB/T19011-2002）质管体评自评[题]标准的(ABCDB9持改(P/

⑤属D⑥属CA[题]持(ABCDE答：ABDE解：7ABDE4C10统技的用出了11质管体与他理系关点12质管体与秀式间关9000族标族标准提(ISO9004系评价可三主要术（纲求解1.质方/

由织的最管者式布该织的量旨方。2质目在量方面追的的3质管/

4质策5.质控6质保7质改8产()；()；(；(如)9.相方10.质手[题]2000版GB/T19000考ABCD答：/

[题]在2000族标(ABCD答：[题]标准ABCD答：B[题]族标量()。(2008考题)答：BDE第节质量管理系／TGB的结构模式／T190011900119004结模式三质量管体认的征大要熟）/

(1)由认机评，作出(2)认的据／T19004(3)认审体要的合和满足目标方的有性(4)认的论X(