批量住宅精装修项目管理实战解决方案139

批量住宅精装修项目管理实战解决方案

交流范围、对象及方式范围：批量住宅精装修项目的研发、设计、成本、采购、施工准备、土建移交、质量、进度、成品保护、安全文明、工地开放、集中交房等过程管控实战解决方案。对象：房地产公司经理、副经理、总监等领导；研发、设计、成本、采购、营销、工程、物业等部门的管理人员，也可作为监理单位、施工单位的参考。方式：主要采用XX上市企业N个大型批量住宅精装修项目管理案例图片、视频、文件表格、现场统计数据和正反两方面事例进行关键点解读。

交流内容：一：精装房管理概述二：成本采购管理三：研发设计管理四：施工准备管理五：土建移交管理六：施工质量管理七：施工进度管理八：成品保护管理九：安全文明管理十：工地开放管理十一：集中交房管理

第一讲：精装房管理概述

一、与精装房有关的政策和规范标准二、精装房的评价指标三、批量住宅精装修项目管理的差异化特性四、精装修项目管理应当具有哪些主要管理意识?五、精装修项目管理应当具有哪些主要管理思路？六、编制哪些必要的精装修项目管理文件？

1、92年建设部190号文件《商品住宅装修一次到位实施导则》全装修房：房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成；装修标准根据目标客户的需求确定；装修设计必须前置；通过设计引导消费者向装饰个性化方向发展。一、与精装房有关的政策和规范标准

2、08年建设部《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》3、99年国务院72号文件《关于推进住宅产业化现代化提高住宅质量的若干意见》4、各地方政府相继出台政策文件如重庆市政府《关于印发加快发展我市成品住宅指导意见的通知》一、与精装房有关的政策和规范标准

一、与精装房有关的政策和规范标准5、实行全装修交楼的利与弊利：方便客户；方便物业管理；大量节约资源；因批量采购实现增值与溢价；装修进入成本降低税负；促进管理精细化和业态差异化；提高产品品质。弊：管理负荷增大；工期变长；投诉的面增加。

一、与精装房有关的政策和规范标准6、精装商品房合同问题7、政府监督问题8、精装房专用的规范标准上海:《上海市住宅装饰装修验收标准》《上海市新建住宅全装修试点工程装修监理要点》江苏：《江苏省成品住房装修技术标准》

一、与精装房有关的政策和规范标准重庆：《成品住宅装修工程技术规程》（DBJ50-113-2010）《成品住宅装修工程质量验收规范》（DBJ50-114-2010）《重庆市保障性住房装修设计标准》（DBJ50-111-2010）《成品住宅装修工程设计技术导则》（DBJ50/T-120-2011）《成品住宅装修工程监理技术导则》（DBJ50/T-122-2011）新国标《住宅室内装饰装修工程验收规范》二、精装房的的评价指标房产公司寻求求的是什么？？客户的忠诚度度来源于什么么？客户的满意度度主要体现在在哪些方面呢呢？判断管理工作作好坏和工程程质量的主要要标准是什么么？那么，如何考考核和量化客客户的满意度度呢？案例三、批量住宅宅精装修项目目管理的差异异化特性1、批量住宅精精装修项目管管理具有相当当差异化的管管理业态。案例2、“三点一走走偏”是其项项目管理过程程中的常态。。案例3、批量住宅精精装修项目对对项目管理的的精细化要求求在所有业态态中最高。案例三、批量住宅宅精装修项目目管理的差异异化特性4、批量住宅精精装修项目管管理是系统性性很强的管理理工作。案例5、意识不到位位、执行不到到位是项目管管理中的最大大难点。案例四、精装修项项目管理应当当具有哪些主主要的管理意意识?案例更多话题……..五、精装修项项目管理应当当具有哪些主主要的管理思思路?案例更多话题……..六、编制哪些些必要的精装装修项目管理理文件？成品住宅精装装修项目管理理手册成品住宅精装装修项目技术术手册成品住宅精装装修项目设计计手册成品住宅精装装修项目监理理手册成品住宅精装装修项目施工工手册案例第二讲：成本本采购管理一、客户调查查与需求排序序二、对需求分分级并对应相相应的装修标标准三、在目前政政策压力下，，中低档精装装房可以实施施的降低成本本的措施四、精装修成成本控制流程程五、成本的管管控重点六、采购管理理一、客户调查查与需求排序序1、客户能够接接受的装修费费用标准案例2、客户装修关关注因素排序序案例二、对需求分分级并对应相相应的装修标标准案例三、在目前政政策压力下，，中低档精装装房可实施的的降低成本的的措施案例四、精装修成成本控制流程程五、成本的管管控重点施工招投标及及组织方面甲供材料招投投标及组织方方面六、采购管理理1、部分单位招招标前置2、施工分判由装饰公司总总包的模式；；装饰总包+数个独立分包包模式；装饰包清工+大量甲供材+数个独立分包包模式；特别注意要点点。六、采购管理理3、土建总包工工程范围变动动案例4、监理分判案例讨论六、采购管理理5、材料招标：：材料设备的集集中采购与各合作的单单位的战略合合作注意事项：六、采购管理理木门：对进度的影响响极大，是最最值得关注的的项目之一。。关注的质量要要点：木材干燥水平平；木材本身的品品质；门板的构成方方式：饰面做法；油漆质量；门套的设计方方式、安装方方式。六、采购管理理橱柜：关注的质量要要点：台面人造石的的含量；柜体用板材；；表面用装饰材材料；每一种五金件件；抽屉的质量；；封边条的工及及材料；各种附件，加工水平。六、采购管理理木地板：木地板及踢脚脚线色差是小小业主投诉焦焦点之一；必须明示要求求的保护方法法、可以接受受的质量缺陷陷是多大；木地板安装单单位提前介入入地面平整度度检查；安装倒是非常常快速。六、采购管理理瓷砖：瓷砖的损耗远远大于定额值值；墙砖采用无缝缝砖时；在排版设计时时；瓷砖的备货；；瓷砖的供应。六、采购管理理石材：石材断裂、色色差等观感缺缺陷是小业主主投诉焦点之之一；石材的采购；；石材编号。六、采购管理理木工板：产生变形、裂裂纹；测量含水率；；E2级木工板。六、采购管理理水泥：通常要求没有有结构施工那那么多；白水泥；质量过差的水水泥；如果用于与墙墙面石材的镶镶贴。六、采购管理理腻子：质量问题；成品腻子；自己熬制。六、采购管理理天花角线：大批量施工时时；工厂化施工；；天花角线设计计为木条线；；扁平的天花角角线。六、采购管理理乳胶漆：乳胶漆的观感感质量很容易易被小业主投投诉；乳胶漆的涂布布率。六、采购管理理铝扣板吊顶：：卫生间铝合金金吊顶引起的的质量投诉；；收边用的角铝铝；灯具的安装。。六、采购管理理镜子：容易产生的问问题；银镜，玻璃胶胶；镜子的损耗。。六、采购管理理五金件：防锈；耐用。六、采购管理理卫生洁具：马桶的规格；；浴缸；价格。六、采购管理理开关插座：集中采购。六、采购管理理灯具：耐久性；防锈能力；T5灯管的损耗率率六、采购管理理空调：系统设计；安装的技术含含量。提别提示案例第三讲：研发发设计管理一、研发的内内容及意义二、研发管理理的注意事项项三、学习成长长和资源整合合四、研发流程程五、客户基础础研究的方法法六、需求分类类是研究的前前提七、收纳储藏空间功能研究究八、设计管理理九、点位细节节上的设计深深化解决方案案一、研发的内内容及意义一、研发的内内容及意义研发是研究如如何满足客户户需求的过程程；是成本控制的的过程；研发的成果可可以批量复制制、为多项目目打下基础；；是工程质量保保证的前提。。根本思想：二、研发管理理的注意事项项设计主导、各各部门紧密配配合；样板测试体验验最直观；没有完美无缺缺的装修房；；成果及时归纳纳和总结；建立经验教训训手册。关于“经验教教训手册”的的更多话题……案例讨论三、学习成长长和资源整合合建立装修标杆杆向优秀企业业进行学习；；向日本、韩国国等先进地区区学习；优秀产品和资资源直接应用用；借助外部资源源进行产品研研究。四、研发流程程1、传统的流程2、常见的问题题户型改造，增增加工期和无无效成本；户型存在硬伤伤和精装修设设计互相妥协协，无法达到到最好效果；；存在大量质量量隐患，给保保修增加难度度，同时影响响客户满意度度。四、研发流程程3、新流程示意意图四、研发的流流程4、研发的成果果五、客户基础础研究的方法法定性定量表格准备定定量研研究得出的结结果指导设计计精心准备定量量研究表格案例:六、需求分类类是研究的前前提七、收纳储藏空间功能研究究1、研究意义家居品质提升升的重点住宅精装修的的难点住宅精细化设设计的关键七、收纳储藏空间功能研究究2、研究思路七、收纳储藏空间功能研究究3、研究架构4、研究案例分分享案例八、设计管理理编制《精装修设计管管理手册》案例1、设计管理注注意问题2、精装修设计计介入时间3、精装修设计计单位与土建建施工图设计计单位的配合合4、出图进度要要求八、设计管理理5、精装修设计计的主要指导导原则简单与精细化化一致性与弹性性实用性高、适适应性强便于批批量操操作室内污污染预预控制制八、设设计管管理6、确立立交楼楼标准准案例7、批量量生产产使过过去的的设计计与材材料选选型习习惯的的改变变案例九、点点位细细节上上的设设计深深化解解决方方案涉水缺缺陷、、含水水率问问题一一览表表九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案涉水缺缺陷、、含水水率问问题一一览表表九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案1、阻断断卫生生间水水平方方向串串水通通道解决方方案：：案例2、阻断断阳台台、露露台水水平方方向窜窜水通通道解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案3、阻断断卫生生间垂垂直方方向进进水通通道解决方方案：：案例4、厨卫卫砌筑筑管井井防水水构造造的设设计预预防解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案5、管口口阴浸浸的设设计预预防解决方方案：：案例6、解决决生活活阳台台防水水的隐隐患问问题解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案7、隔断断木门门套的的湿接接触解决方方案：：案例8、卫生生间局局部等等电位位联结结设计计解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案9、阻断断橱柜柜底板板、背背面的的受潮潮通道道解决方方案：：案例10、解决决吊柜柜背面面不贴贴砖，，墙面面的握握钉力力不够够的问问题解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案11、墙砖砖阳角角的收收口设设计解决方方案：：案例12、特殊殊工况况下的的材料料选型型及收收口设设计解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案13、解决决朝天天钉固固定木木龙骨骨的隐隐患问问题解决方方案：：案例14、明确确固化化石膏膏板的的收口口拼接接方式式，解解决开开裂问问题解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案15、木地地板与与门槛槛石收收口解决方方案：：案例16、栏杆杆的安安装方方式解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案17、小小户户型型公公寓寓成成品品石石膏膏线线改改为为现现场场石石膏膏板板加加工工解决决方方案案：：案例例18、浴浴缸缸检检修修口口解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案19、橱橱柜柜台台面面设设计计挡挡水水边边、、止止水水槽槽解决决方方案案：：案例例20、解解决决橱橱柜柜石石材材台台面面开开裂裂问问题题解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案21、解解决决淋淋浴浴房房外外开开玻玻璃璃门门漏漏水水和和开开门门过过程程刮刮出出水水到到干干区区问问题题解决决方方案案：：案例例22、包包厨厨卫卫主主排排水水管管的的设设计计方方案案解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案23、客客厅厅地地砖砖踢踢脚脚线线目目前前较较优优化化的的方方案案解决决方方案案：：案例例24、厨厨房房烟烟机机下下面面安安装装不不锈锈钢钢洁洁油油板板问问题题解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案25、可可以以借借鉴鉴的的木木门门合合页页，，但但意意义义不不是是很很大大解决决方方案案：：案例例26、解解决决小小户户型型商商务务公公寓寓插插座座少少的的问问题题解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案27、解解决决卫卫生生间间地地漏漏返返臭臭问问题题解决决方方案案：：案例例28、解解决决生生活活阳阳台台共共用用地地漏漏溢溢水水和和浴浴缸缸放放水水地地漏漏溢溢水水问问题题解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案29、门门槛槛石石材材料料选选型型问问题题解决决方方案案：：案例例30、排砖砖图图问问题题解决决方方案案：：案例例九、、设设计计点点位位细细节节上上的的深深化化解解决决方方案案31、地地面面标标高高及及排排水水坡坡度度问问题题解决方方案：：案例32、门洞洞尺寸寸及封封边线线问题题解决方方案：：案例九、设设计点点位细细节上上的深深化解解决方方案33、室内内空调调机位位设计计问题题解决方方案：：案例34、瓷砖砖沟缝缝材料料问题题解决方方案：：案例35、一些些不错错的选选择解决方方案：：案例第四讲讲：施施工准准备管管理一、施施工准准备阶阶段的的工作作内容容二、如如何组组织项项目启启动会会三、精精装总总包地地位的的确立立四、工工程管管理基基本模模式的的确立立五、施施工总总流水水节点点进度度计划划的确确立六、强强力解解决技技术问问题七、楼楼层临临厕八、土土建成成品保保护九、门门卫、、安全全文明明标识识十、集集中加加工区区的设设置十一、、临电电、水水、垂垂直运运输一、施施工准准备阶阶段的的工作作内容容土建检检查、、问题题汇总总、整整改、、移交交；管理启启动会会；土建协协调会会；甲方管管理与与技术术准备备；施工管管理与与技术术准备备；监理管管理与与技术术准备备。一、施施工准准备阶阶段的的工作作内容容打样；；临建、、集中中加工工区施施工、、公示示牌安安装；；办公区区、楼楼层临临厕修修建；；电梯、、大堂堂、土土建防防火门门、防防盗门门实施施保护护与撤撤出；；设置安全、、保卫。二、如何组组织项目启启动会为什么要组组织项目启启动会？项目启动会会的组织质询案例三、精装总总包地位的的确立为什么要实实行精装总总包管理制制度？土建总包与与精装总包包的关系是是什么？如何确立精精装总包的的管理地位位？案例四、精装修修工程管理理基本模式式的确立怎么个“乱乱”字了得得—为什么会““乱”？怎么个“晕晕”字当头头---为什么会““晕”？为什么会““花样百出出”？三十层楼几几百套、上上千套房屋屋同时开工工、全面开开花”真的的可以加快快进度吗？？为什么无秩秩序、不可可控？案例五、施工总总流水节点点进度计划划的确立案例讨论制定流水控控制计划的的原则体现实事求求是的原则则体现质量可可控的原则则体现主动成成品保护的的原则体现基层有有含水率控控制原则体现工序完完成必需时时间和自然然干燥周期期的原则体现部分工工程适当拆拆分的原则则案例六、强力解解决技术问问题打样带来的的问题：施工样板到到底做到哪哪种深度？？如何判断曝曝露的问题题的解决方方案哪种最最优化？怎么样做，，才能够集集中、快速速的固化解解决问题？？如何规避样样板带来的的后期变更更风险?是否有必要要让小业主主来体验样样板隐蔽工工程和完工工实体？样板问题固固化后是否否有必要重重新重新出出图？六、强力解解决技术问问题审图带来的的问题参与了销售售样板施工工,设计单位是是否不需要要再交底?审图是否只只是施工、、监理单位位技术负责责人的事情情？是否有必要要把图纸抱抱到工地进进行现场比比对？是否有必要要把图纸交交给班组长长看看？甲方工程师师是否只是是看梳理出出来的问题题，自己不不审图？关于“读图图”的更多多话题…….七、楼层临临厕为什么施工工单位始终终不愿意在在楼上设置置厕所？是否有必要要在楼层设设置厕所？？每几层设置置一个厕所所合适？每层设置小小便桶是否否有必要？？案例八、土建成成品保护哪些土建成成品需要保保护？是否有必要要统一标准准?是否应该从从上到下一一次性全部部统一完成成？案例是否有必要要设置专职职门卫、保保安？业主中途要要来参观怎怎么办？有有政府、媒媒体来怎么么办？做哪些公示示公告标牌牌？案例九、门卫、、封闭、安安全文明施施工标识十、集中加加工区设置置目前，那些些材料可以以集中加工工？布置什么大大型设备？？案例十一、临电电、水、垂垂直运输等死人！！！！挤死人！！！！经常坏！！！！几十层楼叫叫我背上去去吗？水、电迟迟迟上不了楼楼案例第五讲：土土建移交管管理一、土建移移交对精装装修施工的的影响二、土建移移交精装修修采取的步步骤三、甲方精精装工程师师怎么组织织与管理土土建移交四、精装修修监理单位位提前介入入五、提前介介入土建样样板检查六、尽早确确定木门和和橱柜分包包商七、厨卫墙墙面空鼓导导致墙砖检检查时空鼓鼓一、土建移移交对精装装修施工的的影响主要的重点点问题尺寸点位渗漏交不出来案例土建完工自自检精装修验收收检查案例二、土建移移交精装修修采取的步步骤三、甲方精精装工程师师怎么组织织与管理土土建移交分整体移交交、分段移移交、分部部移交、含含保留项移移交交底协调不要期望一一切条件具具备才接手手最底线是能能满足装修修穿插施工工和成品保保护的基本本要求四、精装修修监理单位位提前介入入为什么要提提前介入？？与土建监理理的关系？？怎么提前介介入？此阶段关注注的重点案例五、提前介介入土建样样板检查谁来实施实实施？介入时间节节点邀请土建工工程师、土土建总包与与土建监理理参加主动协调整整改问题案例六、尽早确确定木门和和橱柜分包包商为什么要提提前确定？？提前确定的的困难在哪哪里？案例七、厨卫墙墙面空鼓导导致墙砖检检查时空鼓鼓第六讲：施施工质量管管控一、小业主主普遍关注注的质量敏敏感点二、施工过过程管控甲甲方关注的的要点三、甲方如如何进行过过程质量管管控

四、、施工阶段段如何规避避设计缺陷陷五、质量管管控具体管管些什么一、小业主主普遍关注注的质量敏敏感点为什么要对对敏感点进进行分析?为什么要对对敏感点进进行分级、、分类？质量敏感点点的具体的的分级、分分类？案例二、施工过过程管控甲甲方关注的的要点关注点尺寸位置涉水返潮成品保护功能试验爆管渗漏三、甲方如如何进行过过程质量管管控坚持和维护护装修工程程质量管理理原则和程程序抓体系关于上工地地关于质量照照片与录像像坚持不懈地地参加每周周监理例会会立即“拉闸闸”动态调控停停止点组织阶段性性消缺整改改案例四、施工阶阶段如何规规避设计缺缺陷图纸会审列表检查现场比对样板曝露体验点评设计服务监理意见总包深化工人意见分包意见物管意见客户投诉界面移交材料试验案例五、质量管管控具体管管些什么？？“高压线”功能测试含水率管控控中间停止检检查点旁站监督点点收口收边关键细节案例第七讲：施施工进度管管控一、甲方流流程设计二、参建各各方各阶段段的主要工工作内容三、无需移移交的施工工阶段四、需要移移交的施工工阶段五、收尾阶阶段六、集中整整改阶段七、垂直运运输的制约约八、注意的的管理要点点一、甲方流流程设计二、参建各各方各阶段段的主要工工作内容三、无需移移交的施工工阶段泥水的施工工进度及其其质量控制制怎么来估算算劳动力材料计划和和管理复验时间整改清单提提供和跟进进劳务纠纷腻子和吊顶顶龙骨施工工时间四、需要移移交的施工工阶段关门闭户时时间问题集中暴暴露成品损害协调加剧钥匙的发放放所有的出入入口五、收尾阶阶段非常关键的的阶段劳动力动向向梳理出未完完项目制定严格的的考核处罚罚办法监理的责任任六、集中整整改阶段检查整改是是一个连续续的过程自行减员整改时间七、垂直运运输的制约约水泥＋砂－－约3趟油漆等－－－约1趟门－－-----约2趟砖－－------约2趟柜子－－---约1趟洁具－------约1趟木地板－－－约1趟Σ＝11趟假定三部电电梯每日12小时负责运运输，每次次运输1种材料。则物资运输输时间：运运输时间＝＝500×11×10/60/12/3=25.5八、注意的的管理要点点每周节点工工期考核、纠偏偏表格界面的完整整性和时间间问题分包进场程程序生产厂家过过程进度监监控整改委外预预案工资公示楼层上的办办公室、保保管室、厕厕所的施工工安排关闭水总阀阀和监控水水管泄露重点难点客客户的整改改案例第八讲：成成品保护管管控一、成品保保护在精装装修工程管管理中的重重大意义二、怎么认认识成品保保护管理？？三、为什么么成品保护护管理比较较困难？四、如何实实施成品保保护管理？？五、可借鉴鉴的案例一、成品保保护在精装装修工程管管理中的重重大意义精装修工程程管理中最最重要的组组成部分精装房项目目管理成功功的标尺一项系统性性和综合性性很强的基基础管理工工作如期交房、、保证质量量、降低损损耗的关键键环节精装修项目目管理水平平和整体形形象最直观观的体现二、怎么认认识成品保保护管理成品保护护和文明明施工首首先是一一种有序序的生产产方式，，然后才才表现为为某些技技术手段段有序组织织的基础础是计划划计划的内内在要求求是协调调所谓协调调就是合合理调度度资源，，减少资资源之间间和资源源内部的的冲突协调的基基本方法法是使各各工序““在空间间上分离离、在时时间上错错开”工序交接接和施工工令制度度是现场场管理常常用的控控制手段段三、为什什么成品品保护管管理比较较困难？？四、如何何实施成成品保护护管理成品保护护费用简化和量量化成品品保护伤伤害处罚罚细则责任判定定可视化标标识清洁标准准案例第九讲：：安全文文明管控控1、场地清清爽干净净有序，，对工人人的作业业时的心心态、现现场管理理和提高高生产效效率与工工程质量量均有潜潜移默化化的暗示示作用。。2、除在施施工准备备和成品品保护中中讲的内内容外，，其主要要工作还还包括防火防电防盗封闭施工工现场吸烟烟酒后作业业人身事故故高空抛物物洞口防护护垃圾清理理地面清扫扫第十讲：：工地开开放管理理一、工地地集中开开放的重重大意义义二、如何何确定开开放方案案三、工地地开放后后的集中中整改四、如何何处理客客户个性性化需求求和自行行改造一、工地地集中开开放的重重大意义义让业主提提前回家家看看让业主提提前体检检聚焦问题题讨论二、如何何确定开开放方案案由营销部部门组织织，物业业重点参参与原则上只只开放一一次，过过程中不不宜多次次开放利用节假假日，集集中1-2天开放原则上按按半天为为一时间间段营销部安安排人数数后通知知、与客客户沟通通工程部准准备说辞辞监理部准准备说辞辞原则上不不应急维维修记录准确确、无遗遗漏案例三、工地地开放后后的集中中整改报事分类类标签编号号限定整改改时间验收销项项关键点钥匙控制制案例四、如何何处理客客户个性性化需求求和自行行改造怎么处理理施工过过程业主主要求变变更怎么处理理开放阶阶段业主主要求变变更怎么处理理交房后后业主要要求变更更总的原则则是什么么？软装服务务第十一讲讲：集中中交房管管理一、精装装房与毛毛坯房交交房的不不同之处处二、集中中交房准准备工作作三、应急急维修的的重大意意义四、对专专业验房房师的应应对措施施五、对重重点难点点客户的的应对与与特别关关注六、交房房后的整整改、维维护、保保养七、交业业主的装装修资料料一、精装装房与毛毛坯房交交房的不不同之处处业主期望望值涉及项目目多业主懂或或半懂装装修沟通能力力和现场场应变能能力现场引导导和暗示示案例二、集中中交房准准备工作作对参与交交房物业业人员及及工程师师交底培培训包括：规规定动作作、材料料设备品品牌、工工程亮点点、应急急维修项项目、问问题标签签监理准备备现场答答疑预案案组建强