护理管理-计划课件

第二章计划第二章计划1学习目标识记计划、目标管理、时间管理的概念及过程。

理解1.计划在护理管理中的意义及应用。2.目标管理的作用及特点。3.目标管理在护理管理中的应用。4.时间管理方法。运用1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。2.能根据临床护理实际，应用目标管理方法。3.能够进行时间管理，节约工作时间。学习目标识记2第一节概述一、计划的概念和特征二、计划的种类和形式三、计划的步骤四、计划在护理工作中的意义及应用第一节概述一、计划的概念和特征3一、计划的概念和特征计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程，有狭义和广义之分狭义的计划指制定计划的活动过程

广义的计划是制订、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程一、计划的概念和特征计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进4计划的特征

1.目的性

2.纲领性

3.普遍性

4.效率性

5.前瞻性计划的特征

5二、计划的种类和形式(一)计划的种类

长期计划

1.按计划作用的时间分类中期计划短期计划2.按计划的规模分类战略性计划战术性计划

二、计划的种类和形式(一)计划的种类6二、计划的种类和形式(一)计划的种类

3.按计划的约束程度分类指令性计划指导性计划4.按计划的覆盖面分类整体计划局部计划

二、计划的种类和形式(一)计划的种类7(二)计划的形式宗旨

是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组织是干什么的，应该干什么目的或任务

是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能目标

是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果策略是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针(二)计划的形式宗旨8政策

是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划程序是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动规则是根据具体情况对是否采取某种特定行动所做出的规定，也可理解为规章制度、操作规则规划是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源配置的复合体预算是用数字表示预期结果的一份报表。政策9分析评估确定目标拟定备选方案比较方案选定方案制订辅助计划编制预算三、计划的步骤分析评估三、计划的步骤10（一）计划在护理工作中的意义

有利于实现组织目标有利于应对突发事件有利于合理使用资源有利于控制工作有利于提高护理质量四、计划在护理工作中的意义及应用（一）计划在护理工作中的意义有利于实现组织目标四、计划在11护理人员计划护理服务计划预算计划（二）计划在护理工作中的应用于海静护理人员计划（二）计划在护理工作中的应用于海静12第二节目标管理一、目标与目标管理二、目标管理的基本过程三、目标管理在护理工作中的意义及应用第二节目标管理一、目标与目标管理13一、目标与目标管理（一）目标

目标（objective)：一般是指人们从事某种活动所要达到的预期成果。组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果。组织目标的分类：按内容分：总目标、中间目标、具体目标。按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。一、目标与目标管理（一）目标14一、目标与目标管理（二）目标管理

目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理思想和方法。

目标管理的特点：权力责任明确、强调共同参与注重结果、强调自我控制一、目标与目标管理（二）目标管理15二、目标管理的基本过程第一阶段：制定目标体系

1、高层管理制定总目标

2．审议组织结构和职责分工

3．确立各级分目标

4．形成目标责任第二阶段：组织实施第三阶段：成果评价二、目标管理的基本过程第一阶段：制定目标体系16三、目标管理在护理工作中的应用有利于更好地执行护理工作计划有利于更好地进行护理质量控制有利于调动护理人员的工作积极性三、目标管理在护理工作中的应用有利于更好地执行护理工作计划17第三节时间管理一、时间管理的概念与作用二、时间管理的措施第三节时间管理一、时间管理的概念与作用18一、时间管理的概念与作用（一）时间管理的概念

是指在一定的时间内，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。一、时间管理的概念与作用（一）时间管理的概念19一、时间管理的概念与作用（二）时间管理的作用提高工作效率有序地处理问题激励员工的事业心一、时间管理的概念与作用（二）时间管理的作用20二、时间管理的措施（一）评估（二）采用恰当的时间管理方法（三）效果评价二、时间管理的措施（一）评估21（一）评估1．评估时间使用情况2．评估时间浪费的原因3．评估个人最佳工作时间（一）评估1．评估时间使用情况22浪费时间的原因主观原因客观原因1．缺乏有效使用时间的意识和知识1．意外的电话或来访2．时间计划不周或无计划2．计划内或计划外的会议过多3．未制定明确的工作目标3．社交应酬过多4．工作松懈，有拖拉习惯4．信息不足、不畅，缺乏反馈5．处理问题犹豫不决，缺乏果断5．沟通不良或反复澄清误会6．缺乏决策力6．文书工作过多，手续繁杂7．未能恰当授权7．合作者能力不足8．文件、物品管理无序8．政策程序要求不清晰9．随时接待来访者9．上级布置做与本职无关的事10．不善于拒绝非本职工作10．突发事件浪费时间的原因主观原因客观原因1．缺乏有效使用时23（二）采用恰当的时间管理方法1、ABC时间管理法

A最重要的工作（必须完成的）

B较重要的工作（很想完成的）

C较不重要的工作（可暂时搁置的）（二）采用恰当的时间管理方法1、ABC时间管理法24事件对目标实现有影响吗？拖延一下影响后果吗？必须亲自处理吗？C级B级A级有是是否否否确定ABC事件流程图事件对目标实现有影响吗？拖延一下影响后果吗？必须亲自处理吗？25（二）采用恰当的时间管理方法2．拟定时间进度表时间进度表的编制方法

：（1）根据需求确定编制时间的周期。（2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务。（3）发现活动有矛盾，及时进行调整。（4）按照时间顺序将任务排列清晰。（5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。（6）用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点、负责人等。（二）采用恰当的时间管理方法2．拟定时间进度表263.二八时间管理法用约80%的力量和时间去做最重要的约20%的事情。少做一些，锁定少数能完成的目标，放弃太费力气，风险太大的事情。面对问题的时候要关注要点，找出那些关键的20%，实现80%的好处。在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。（二）采用恰当的时间管理方法3.二八时间管理法（二）采用恰当的时间管理方法27（二）采用恰当的时间管理方法4.使用有效时间管理技巧善于授权他人学会拒绝艺术养成良好的工作习惯善于使用省时工具用好等候的时间（二）采用恰当的时间管理方法4.使用有效时间管理技巧28郑艳郑艳29第二章计划第二章计划30学习目标识记计划、目标管理、时间管理的概念及过程。

理解1.计划在护理管理中的意义及应用。2.目标管理的作用及特点。3.目标管理在护理管理中的应用。4.时间管理方法。运用1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。2.能根据临床护理实际，应用目标管理方法。3.能够进行时间管理，节约工作时间。学习目标识记31第一节概述一、计划的概念和特征二、计划的种类和形式三、计划的步骤四、计划在护理工作中的意义及应用第一节概述一、计划的概念和特征32一、计划的概念和特征计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程，有狭义和广义之分狭义的计划指制定计划的活动过程

广义的计划是制订、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程一、计划的概念和特征计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进33计划的特征

1.目的性

2.纲领性

3.普遍性

4.效率性

5.前瞻性计划的特征

34二、计划的种类和形式(一)计划的种类

长期计划

1.按计划作用的时间分类中期计划短期计划2.按计划的规模分类战略性计划战术性计划

二、计划的种类和形式(一)计划的种类35二、计划的种类和形式(一)计划的种类

3.按计划的约束程度分类指令性计划指导性计划4.按计划的覆盖面分类整体计划局部计划

二、计划的种类和形式(一)计划的种类36(二)计划的形式宗旨

是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组织是干什么的，应该干什么目的或任务

是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能目标

是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果策略是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针(二)计划的形式宗旨37政策

是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划程序是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动规则是根据具体情况对是否采取某种特定行动所做出的规定，也可理解为规章制度、操作规则规划是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源配置的复合体预算是用数字表示预期结果的一份报表。政策38分析评估确定目标拟定备选方案比较方案选定方案制订辅助计划编制预算三、计划的步骤分析评估三、计划的步骤39（一）计划在护理工作中的意义

有利于实现组织目标有利于应对突发事件有利于合理使用资源有利于控制工作有利于提高护理质量四、计划在护理工作中的意义及应用（一）计划在护理工作中的意义有利于实现组织目标四、计划在40护理人员计划护理服务计划预算计划（二）计划在护理工作中的应用于海静护理人员计划（二）计划在护理工作中的应用于海静41第二节目标管理一、目标与目标管理二、目标管理的基本过程三、目标管理在护理工作中的意义及应用第二节目标管理一、目标与目标管理42一、目标与目标管理（一）目标

目标（objective)：一般是指人们从事某种活动所要达到的预期成果。组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果。组织目标的分类：按内容分：总目标、中间目标、具体目标。按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。一、目标与目标管理（一）目标43一、目标与目标管理（二）目标管理

目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理思想和方法。

目标管理的特点：权力责任明确、强调共同参与注重结果、强调自我控制一、目标与目标管理（二）目标管理44二、目标管理的基本过程第一阶段：制定目标体系

1、高层管理制定总目标

2．审议组织结构和职责分工

3．确立各级分目标

4．形成目标责任第二阶段：组织实施第三阶段：成果评价二、目标管理的基本过程第一阶段：制定目标体系45三、目标管理在护理工作中的应用有利于更好地执行护理工作计划有利于更好地进行护理质量控制有利于调动护理人员的工作积极性三、目标管理在护理工作中的应用有利于更好地执行护理工作计划46第三节时间管理一、时间管理的概念与作用二、时间管理的措施第三节时间管理一、时间管理的概念与作用47一、时间管理的概念与作用（一）时间管理的概念

是指在一定的时间内，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。一、时间管理的概念与作用（一）时间管理的概念48一、时间管理的概念与作用（二）时间管理的作用提高工作效率有序地处理问题激励员工的事业心一、时间管理的概念与作用（二）时间管理的作用49二、时间管理的措施（一）评估（二）采用恰当的时间管理方法（三）效果评价二、时间管理的措施（一）评估50（一）评估1．评估时间使用情况2．评估时间浪费的原因3．评估个人最佳工作时间（一）评估1．评估时间使用情况51浪费时间的原因主观原因客观原因1．缺乏有效使用时间的意识和知识1．意外的电话或来访2．时间计划不周或无计划2．计划内或计划外的会议过多3．未制定明确的工作目标3．社交应酬过多4．工作松懈，有拖拉习惯4．信息不足、不畅，缺乏反馈5．处理问题犹豫不决，缺乏果断5．沟通不良或反复澄清误会6．缺乏决策力6．文书工作过多，手续繁杂7．未能恰当授权7．合作者能力不足8．文件、物品管理无序8．政策程序要求不清晰9．随时接待来访者9．上级布置做与本职无关的事10．不善于拒绝非本职工作10．突发事件浪费时间的原因主观原因客观原因1．缺乏有效使用时