外观标准基础培训

外观标准基础培训发行日期:4/02修改:7/02修改:7/04修改:8/041第1页，共52页。培训内容外观标准基础培训总体介绍学习外观实物标准的样板考试前的练习在职培训初级外观员和高级外观员资格考试评估测试2第2页，共52页。为什么你需要参加这个培训？你的一部分工作职责是做外观判断或了解如何做外观判断你的职责是把好的产品送到客户的手中3第3页，共52页。外观系统的目标外观判断-必须以标准为根据，而不能以个人经验为判断基础-每个人的判断结果在任何时候都应该保持一致4第4页，共52页。外观系统必须拒收客户会拒收的产品必须接收客户会接收的产品标准的控制“不断更新的系统”适用于MOEN的所有工厂，MCFG和供应商(不包括商品和配件)5第5页，共52页。总部的外观协调员(NorthOlmsted)：-发放标准-通过评估解决争议或颁发新的标准-收集并协调各个成员的意见分公司的外观协调员：

-Moen分公司的外观系统联系人

角色与职责6第6页，共52页。分公司的外观协调员是分公司的质量代表，其职责是：确保初级和高级外观员已接受适当的培训确保外观系统的正确运行公司外观标准的维护协助解决外观标准使用的疑问，负责向总部提出评估或颁发新标准的要求宣传新标准7第7页，共52页。外观判断员（简称外观员）经过外观培训，根据能力分为“初级外观员”或“高级外观员”能够根据现有的外观标准作出正确的外观判断外观判断员8第8页，共52页。外观判断员初级外观员:懂得如何使用外观标准只有在利用外观实物标准的情况下,才能做出外观判断管理层或辅助生产的员工高级外观员:熟悉外观标准,作为一种工作技能在不需要利用外观实物标准的情况下,也能做出外观判断线上员工或检验员9第9页，共52页。已经过培训并通过初级或高级外观员资格考试

外观实物标准工作指引(02-05-05)表面识别标准检验方法可接受标准暇疵-外观上很显著的标痕外观判断员可接受瑕疵不可接受缺陷外观判断10第10页，共52页。两种类型的标准:外观实物标准——显示不同类型的外观暇疵表面识别标准(照片)外观实物标准+表面识别标准外观判断外观标准11第11页，共52页。标准等于CAS等于CosmeticAcceptabilityStandard

（外观可接受标准）12第12页，共52页。外观实物标准-带有已被标识的外观暇疵的某个零件或零件的某一部分一般来说，无论在何种零件上，对于同种暇疵的判断结果是一致的

它是显示同种瑕疵的严重程度并不是所有零件都拥有外观实物标准瑕疵位于标准的哪个位置并不重要外观实物标准13第13页，共52页。外观实物标准大多数外观实物标准是代表最大可接受限度

暇疵的严重程度小于或等于这些标准都是可以接受的 最大可接受限度的确定是以暇疵的外观（光亮程度、密度等等）为依据超过最大可接受限度的暇疵称为缺陷14第14页，共52页。外观实物标准极少数的外观实物标准是代表:不可接受–缺陷可接受的暇疵

只有当一种暇疵的最大可接受标准无法获得时，才会设立可接受标准特定的某种零件类型或零件编号15第15页，共52页。一系列外观实物标准的集合=标准系列每一家工厂或供应商都拥有一套标准系列，这些标准系列都已经由总部认可、识别并做了标记每一套标准系列都跟总部的总标准系列相一致总标准系列是已经通过总部的质量和市场代表认可的一套标准标准系列16第16页，共52页。所有实物标准都刻有识别标记标准上的字母或数字的后缀是代表拥有这套标准系列的工厂或供应商例如:CH291M-(M)后缀=MGFC

N1=NorthOlmsted标准系列

每家供应商或工厂都会有一个特指的后缀每一个标准都有一个名称，当你做外观判断时并不需考虑标准的确切名称外观实物标准17第17页，共52页。标准上的暇疵或缺陷会用箭头来识别不同颜色的箭头代表不同的标准类型不可接受的缺陷:红色

箭头

最大可接受瑕疵:黄色

箭头可接受暇疵:绿色箭头(绿色箭头并不是最大可接受限度)外观实物标准18第18页，共52页。工作指引将指导你如何进行外观判断补充说明外观实物标准，给予书面描述外观实物标准工作指引19第19页，共52页。MOEN的外观实物标准工作指引20第20页，共52页。外观实物标准是代表一种暇疵的外观同时使用外观实物标准和工作指引(02-05-05)暇疵出现在标准的哪个位置并不重要标准的名称是什么并不重要暇疵是怎么造成的并不重要通过观察标准和阅读工作指引的信息来学习和熟悉暇疵的大小及其严重程度外观实物标准21第21页，共52页。新标准的制定当新的外观实物标准的需求已被识别提交至少2-8个相同的零件到总部供应商：由外观协调员将零件交到摩恩的质量工程师处，然后由质量工程师将零件提交给总部的外观协调员MOEN工厂：由外观协调员将零件直接交给总部的外观协调员总部的外观协调员确定此标准是否存在将暇疵反映到总部的外观评论板上以考虑是否将其作为新的标准结果将用文档记录并发布22第22页，共52页。检验环境：在整洁的地方，并在50-65英尺烛光的冷白非散光荧光灯下，灯光离检验位置约3-6英尺检验位置：距离身体30厘米(12”)，距离视平面45厘米(18”)旋转零件或成品，观察所有表面不超过5秒；对于尺寸较大的成品，例如双把手龙头，由于旋转比较困难，可以观察7-10秒在这个时间内，如果你发现了暇疵，你也许需要更多的时间来做外观判断检验方法23第23页，共52页。练习-30mm/45mm示范5秒练习24第24页，共52页。接下来……回答问卷第一部分（Part1）的问题

然后，开始介绍表面识别标准25第25页，共52页。表面识别标准表面识别标准：一套说明某种类零件的图片，包括一个零件的A、B、C或D面的外观表面属于同一种类的零件要求其所有零件的功能或外观与图片显示的相一致MOEN的所有工厂和供应商，在生产或接收带有外观表面的零件时都需要使用表面识别标准一般来说，表面识别标准并不特指某个零件26第26页，共52页。A面：在安装或使用位置上，对观察者来说是最显著的,或者一眼就可以注意到的表面。B面：在安装或使用位置上，对于观察者来说没有那么显著的表面；--水龙头的背面属于B面，因为它有可能被安装在独立的厨台上，或在镜子的前面。C面：在安装或使用位置上，观察者需要特别注意才能看到的表面。D面：在安装或使用位置上，被完全遮盖或不外露的表面。表面识别标准27第27页，共52页。表面识别标准在MOEN的图纸上，并没有详细地区分A、B、C或D面图纸只会指出“外观表面”以告知在安装后，哪个表面是可以看见的因此，在开发或生产过程中，可以避免造成模具痕或其他由加工造成的暇疵表面识别标准是用来判断哪个面是A、B、C或D面28第28页，共52页。工作指引02-05-5629第29页，共52页。表面识别标准分类把手/把手连接件水嘴/阀体及其配件面板/法兰轴套/环/把手座花洒配件其它零件特殊零件30第30页，共52页。有修改日期的受控文件用于加快查找速度每个工厂都有一本装订本或其他格式的表面识别手册把表面识别标准按组分类表面识别标准目录(02-05-06)31第31页，共52页。表面识别标准目录例如32第32页，共52页。工作指引02-05-5733第33页，共52页。表面识别标准举例02-05-3602-05-5502-05-2802-05-2302-05-1702-05-3425-05-4502-05-3902-05-8202-05-5902-05-4802-05-5302-05-3002-05-4002-05-7602-05-4202-05-3102-05-2102-05-4902-05-2634第34页，共52页。表面识别标准提示观察页面上的所有箭头所有箭头适用于所有图片,除非特别标明“只适用于该外形”孔的周边不一定都是D面，因为并不是所有孔周边的区域都会被遮盖只有当表面识别标准显示其是D面时才被认为是D面很典型地，可能的话孔周边3.2mm(1/8”)的区域就是D面典型地说，零件的侧边都是B面；当然也存在例外的情况，特别是当零件面积很大的时候

35第35页，共52页。特殊零件的表面识别标准在外形和功能上跟某种类的表面识别标准相同，但在安装时，由于其可见性而使其拥有不同的外观表面标准。和同种类的其他零件相比，很难表明其不同之处。有一些零件的可接受暇疵已被长期认可，此时也会建立特殊零件的表面识别标准。在MOEN，想要找到适用于某个零件的表面识别标准的最好习惯就是：第一步，总是首先查找特殊零件的表面识别标准。如果在你的工厂，特殊零件的表面识别标准并不适用，外观协调员应该将其保存在生产部以外的地方。36第36页，共52页。练习在表面识别手册上查找表面识别标准区分零件的外观表面37第37页，共52页。可接受标准影响安装或产品功能的暇疵是不可接受的，即使其外观是可以接受只要暇疵的外观不超过最大可接受标准的，就是可以接受的外观实物标准和工作指引将会显示可接受标准的尺寸和数量38第38页，共52页。可接受标准(续上页)有些暇疵很容易就可以数清其数量（如刻痕，划花）

划痕有些暇疵很难数清其数量（如星尘，线痕）；总体来说，这将当作一个暇疵

星尘1239第39页，共52页。可接受标准-“1,3,5”规则:外观表面 最多可接受的瑕疵数量

A 1 B 3 C 5在单个零件上，最多允许有5个暇疵，这5个暇疵可以全部出现在C面，或者A、B和C面的暇疵总和有些标准并不适用于该规则。这些标准在应用时不会当成一个暇疵计算，例如：模具纹标准。在工作指引中会描述1,3,5规则是否适用特殊零件的表面识别标准比该规则允许更多的暇疵出现在表面40第40页，共52页。可接受标准(续上页)D面-对于大多数暇疵来说，任何数量和尺寸都是可以接受的安装或功能必定不能受影响不可接受的外观实物标准显示的缺陷不能出现在：A,B,C面或所有表面-A,B,C,&D面参考工作指引例如：以下两种暇疵在任何表面上都是不可接受的：

表面剥落 气泡41第41页，共52页。外观判断的决定判断瑕疵位于哪个表面查找表面识别标准记下工作指引编号(例如：02-05-62)根据1,3,5规则做判断瑕疵的数量是否已经超过1,3,5规则所规定的数量如果没有超过，找一个与暇疵相类似的标准确保没有别的标准会接受或相似于该暇疵记录所运用的标准与标准进行对比、判断瑕疵外观的对比；瑕疵大小尺寸的量度根据以上的标准作出接收或拒收的决定42第42页，共52页。外观判断决定以后如果一个零件的外观被判断为不合格:

根据程序，在零件/货价/外箱上作缺陷的标识指出用于判断的外观实物标准和表面识别标准根据程序，通知你所在工作范围内的质量工程师、巡检员或者其他合适的人员43第43页，共52页。当需要外观判断时:如果没有合适的外观实物标准或表面识别标准与发现的暇疵或零件相似时如果你不确定你是否正在运用正确的标准时如果有人对你的外观判断结果产生异议时

那么….联系你的外观协调员以请求帮助有关标准的问题44第44页，共52页。有关标准的问题(续上页)对于MOEN的供应商:有问题的标准交给供应商质量工程师或产品质量工程师，由他们交给MOEN的外观协调员进行协调供应商与MOEN之间有关零件外观问题的争议，可以通过外观协调员来解决45第45页，共52页。你将参加外观实物标准的培训，并练习如何使用标准做外观判断你必须自觉学习外观实物标准，否则你将无法通过考试如有需要，4个星期后，你将参加高级外观员资格考试可以参考表面识别标准和外观实物标准接下来……46第46页，共52页。确保你已明白外观标准并能正确应用在练习过程中，你将判断若干个零件

记录用作判断的外观实物标准、1,3,5规则或表面识别标准记录判断结果-合格/不合格讲解判断的结果并解释其原因练习活动资格考试的方式和练习活动是一样的47第47页，共52页。经过练习以后进行初级外观员资格考试考验运用外观实物标准进行判断的能力允许利用外观实物标准对零件进行外观判断共10个零件，总分100分；合格分为90分初级外观员必须每半年参加一次评估测试初级外观员资格考试48第48页，共52页。通过初级外观员资格考试的4个星期后在考试前3天，请自主复习标准考验运用标准展开工作的能力不需参考外观实物标准也能对零件进行判断共10个零件，总分100分；合格分为90分高级外观员必须每季度参加一次评估测试高级外观员资格考试49第49页，共52页。计分方法表面识别标准

每个正确的答案都会计分外观判断结果和运用的标准运用正确的外观实