医院导向系统

医院导向系统1范围本标准规定了医院导向系统规划、设计及标识材料的技术要求，以及电子导向系统的基本要求。本标准适用于医院导向系统。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15566.6公共信息导向系统设置原则与要求第6部分:医疗场所GB/T20501.1公共信息导向系统要素的设计原则与要求第1部分：图形标志及相关要素GB/T23809应急导向系统设置原则与要求GB50017钢结构设计规范GB/T51223公共建筑标识系统技术规范3术语和定义GB/T15566.6、GB/T51223界定的以及下列术语和定义适用于本文件。医院标识hospitalsignage在医院建筑空间环境中，通过视觉、听觉、触觉或其他感知方式向使用者提供导向与识别功能的信息载体。医院导向系统hospitalwayfindingsystem医院建筑空间环境中传达方向、位置、距离等信息，帮助人们认知起止点，且具有医院属性的标识系统。医院电子导向系统hospitalelectronicsignagesystem通过电子信息存储、显示等方式和固定、可移动、可携带终端式设备整合为一体，具备信息传递和引导患者完成诊疗活动的标识导向设施总称。终端式电子标识terminalelectronicsignage以屏幕为信息传播载体，将服务信息与导向信息合并为一体，为使用者提供多种信息服务，其中兼顾标识和导向功能的电子显示标识。交互式电子标识interactiveelectronicsignage通过固定或可移动、可携带设备等，与使用者在特定场景下进行人机信息交互的标识。室内定位导航系统indoorpositioningandnavigationsystem在医院建筑内提供地图查看、实时定位、自动导航、位置分享等功能的定位导航系统。4总则医院导向系统的设置应遵循“适用、安全、协调、通用”的基本原则，满足各类人群的导引需求。医院导向系统的设计与安装应与医院建筑设计、工程施工同步进行。医院导向系统应保证使用空间范围内感知的连续性和完整性，易识别，无歧义，做到安全耐用、易维护。医院室外屋顶标识设计应符合当地政府相关主管部门的有关规定。5医院导向系统规划一般规定医院导向系统的规划需要制定引导策略，流线与点位分析以及确定信息内容。室外标识的规划应进行交通影响分析。医院导向系统属于专项工程，其规划应按照不同类别医院的功能布局和医疗流程分层级设置，与医院建筑设计、医疗流程设计、室内外装饰装修设计及绿化景观设计等协同进行。无障碍设施导向的规划应符合GB/T15566.1的规定。分类方式基于就医流程，分为诊前、就诊、诊后、行政与后勤导向系统。基于导向需求，分为索引类、指引类、名称类、说明类、警示类及临时类。基于空间布局，分为住院部、门诊部、急诊部、医技科室、教学科研、行政办公、后勤保障、公共设施、停车区域及其他区域。导引策略导引策略应注重如下原则：a）服务人群的分布特征；b）医院布局的复杂程度；c）导向信息在不同导引区域、导引位置的需求程度；d）交通流线比选及优化方案；e）不同区域、流线和位置对导向信息识读时间的要求；f）遮挡、强光、雨雾等空间环境和自然条件对导向信息识读时间的影响。导引策略的编制内容应包括：导引目标与任务分析、导引区域划分、流线分析、信息管理、导引效果预估、施工方案及施工安全预案、维护维修方案等。导引策略的设置范围应包括：户外、门诊部、急诊部、住院部、医技科室、停车区域、保障系统及其他用房。流线与点位医院流线包括人员、车辆和物流流线，宜做到人、车分流，客、货分流，洁、污分流。流线分析应以安全、高效、清晰为原则，按照从外到内、从大到小、由先至后的顺序进行。流线分析应针对一般就诊人员、急重症患者、医护后勤人员，消防车辆、就诊车辆、急救车辆、垃圾清运车辆等不同服务对象特征分别进行。流线分析应考虑标识与方向变化节点处的位置关系，避免遮挡。流线分析宜考虑医院空间的特殊性，符合建筑环境或内部装修风格。点位设置应遵循统一、醒目、易读、连续引导的原则，并根据安装位置、安装方向和安装方式确定，并考虑与医院其他设施的关系，避免与应急疏散指示标志等发生冲突。信息依据属性，可分为引导类信息、识别类信息、定位类信息、说明类信息、限制类信息等；依据信息组成要素，可分为文字类信息、数字类信息、图形符号类信息、形状类信息、颜色类信息等。信息设置应在归类分级的基础上，做到连续一致、规范有序。信息表达应做到准确简洁、用词规范、表述统一。宜进行量化管理，可依据信息论原理，计算各类信息单元的信息量，并确定各类标识的最大信息容量，应突出重要信息。6医院导向系统设计一般规定医院导向系统设计应在系统规划的基础上，进行文字、色彩、图形符号、形态、尺寸和照明设计。医院内部可设置触觉标识系统、听觉标识系统和感应标识系统等其他导向系统，其设计标准应符合GB/T51223的规定。

文字设计文字信息的字体应统一，并采用轮廓清晰易识别，便于生产制作的等线字体，字体笔画应粗细适中，不宜使用手写字体或装饰性字体。文字信息的语言应同时使用中、英文两种文字，民族区域自治地区少数民族文字的使用应合法、规范、准确。文字信息使用语言文字不宜超过三种。文字信息中使用数字时，数字应为阿拉伯数字。文字信息中涉及阿拉伯数字、英文字母、拉丁文字母、少数民族文字等与汉字的比例关系应符合GB/T51223的规定。文字信息应选择常用词库中词频较高且不易产生歧义的词汇，语音宜易读上口。公共设施的文字信息应符合相关规定，并考虑公众使用习惯。文字信息的高度设计应依据人体工程学建立高度与可视距离的合理关系，可按照图1执行。。区EE)»«#掴120mmAOmn。区EE)»«#掴120mmAOmn图1文字信息高度与可视距离的合理关系文字信息中的中文、英文字高与可视距离的关系可按照表1执行。表1中文、英文字高与可视距离的关系可视距离/m中文字高/mm>英文字^/mm>30120902080601040304~520151~297色彩设计医院标识色彩应符合安全标志与安全色的颜色规范，即红色表示禁止、停止或防火提示；蓝色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态和通行。急诊地面引导线的色彩应按附录B16和B16.1参见附录A中图A.16和图A.17示例。医院标识背景色设计与文字信息、图形符号之间应有较强的色彩对比，尽量突出文字信息、图形符号，关键的文字信息可通过调整颜色提高其辨识度。医院标识背景色设计应考虑标识所在位置，与周边环境颜色协调融合，可根据不同服务对象、不同功能等进行色彩区分。应考虑色弱色盲等对颜色识别有限的群体，将明度和对比度设计作为色彩设计的重点。电光源标识色彩应考虑背景色与图文的色彩对比度，避免对比度不适当而影响图文的清晰度。图形符号设计图形符号选用应按照GB/T10001.1执行;如还需使用其他符号，则应从GB/T10001（所有部分）中选取，并根据医院具体场所给出辅助文字。医院导向系统图形符号与辅助文字见附录B。形态设计标识本体的形态设计应以简洁美观、便于安装为原则。标识本体的形态应与所处环境相协调，室内、室外标识本体形态应分别与医院室内装饰装修、建筑物外立面装修风格协调一致。尺寸设计医院标识本体最小尺寸按照表2进行设计，非正方形标识以相应最小（等效）边长为准。表2标识本体最小尺寸与可视距离对照表序号可视距离/m正方形标识边长/m10〜2.50.06322.5〜4.00.10034.0〜6.30.16046.3〜10.00.250510.0〜16.00.400616.0〜25.00.630725.0〜40.01.0照明设计带光源标识的照度要求应符合GB/T23809的规定。选用电光源标识时，应采用220V交流电，其照明控制应设置独立配电箱、独立电气开关和漏电保护开关。配电箱宜设置时控器。电光源标识配电变压器宜引自建筑物内照明专用变压器；若标识照明安装功率较大且谐波较大时，应采用电光源标识照明专用变压器。电光源标识的照明应采用高效节能灯具，功率宜小于400W，其规格、色彩、照度等需与消防疏散设施、应急逃生设施等予以区分。光源和附件的要求应符合GB/T51223的规定。配电负荷宜分区域适当预留，预留后期增加标识用电容量。重点区域设计一般规定基于医院的空间布局，住院部、门诊部、急诊部、医技科室、保障系统、户外导引以及平面位置示意图为导向系统设计的重点内容。设计示例参见附录A。在不影响交通的前提下，宜在医院入口附近、各建筑物入口附近的合适位置设置醒目的平面位置示意图和文字信息标识。出诊信息、宣教信息等信息内容较多的医院标识宜采用电子信息类标识。住院部应设置入院接待处、护士站、各层楼道、各护理单元、各病房、各床位设置文字信息标识。门诊部宜在门诊部各类服务窗口及诊室设置文字信息类及电子信息类标识相结合的信息标识。急诊部应在急诊部入口或门厅内设置图形信息类平面示意图和文字信息类说明标识。分诊台、挂号收费、各主要检查科室等重点位置应设置导向线和带电光源的文字及图形信息类导向标识，保证夜间或低照度环境中的良好可见度。导向线宽度不宜小于10cm，且应连续设置。当通道宽度大于2m时，可在通道两侧同时设置导向线。宜在通道内分色设置地面导向线，地面导向线的设置应以便于急诊分级诊疗顺序为原则。医技科室应根据检查项目，设置用以标注禁止类行为及提示注意事项的位置或区域位置的文字信息和图形信息。具有放射性同位素与射线装置的场所，应当按照国家有关规定设置明显的辐射警告标志，文字信息屏应同防护安全联锁、报警装置或者工作信号实施联动。保障系统应在医院平面位置示意图中标注保障系统，对于需提示设施功能、使用说明或注意事项等信息的应设置文字信息类说明标识。户外导引.1宜在医院周边至少2个街区范围内或医院周边1000m范围内道路交叉口、过街天桥、地下通道出入口等行人寻路点处设置人行导向标识。人行导向标识的设置应符合当地政府的有关规定。宜在医院周边至少2个街区范围内或医院周边1000m范围内，根据道路设计速度，在交叉口进口处设置机动车停车场引导标识。如条件许可，可利用医院周边停车场停车泊位信息板。停车场引导标识及周边停车场停车泊位信息的设置应符合当地政府的有关规定。宜根据医院周边人流密集程度，在医院周边临近的城市轨道交通车站出入口和公共汽车（无轨电车）站设置医院位置的标识。该标识的设置应符合当地政府有关规定。应根据医院院区内部交通组织进行道路标线和标识导向设计，并设置院区内机动车最高速度标识。应在医院院区入口处设置醒目且易识别的急诊部文字信息类标识，必要时可通过增大设置密度强化视觉的连续性。宜在医院内道路两侧设置医院建筑入口、停车场入口的文字信息类标识。设计示例详参见附录A。6.8.9平面位置示意图平面位置示意图应以简洁易懂为原则，宜简化轮廓线和色彩。平面位置示意图应包含空间信息、交通信息、服务设施信息、说明信息以及当前位置信息、指北针、比例尺等信息。平面位置示意图信息宜设置为三级，一级信息是重要信息，包括各建筑出入口、各功能区域出入口、消防疏散口、电梯、步行梯等，应突出显示；二级信息是一级信息的补充信息；三级信息通常为设置在医院辅助功能区域和配套区域的信息。各级信息文字字号应予以区别，级别越高，字号越大；但同一级别文字信息，字号应保持一致。平面位置示意图应放置在便于阅读的位置，图形符号与文字设计应符合阅读习惯，且比例关系应符合GB/T20501.1的规定。6.9无障碍设施设计医院所有无障碍设施均应设有触觉标识系统，其设置位置及形式应符合国家GB/T51223的规定，并应做到便于触摸，且触摸时安全可靠。无障碍设施宜在室内外特殊区域中设计提示性地面标识，提示无障碍优先使用的专属权。吊挂式、立柱式以及平面位置示意图标识的设置高度应方便轮椅使用者的阅读。共享轮椅等可移动型无障碍设施的取放位置应设置明显标识，位置应便于引导寻找。7标识材料医院标识材料应使用性能良好、安全可靠、易于加工安装、防水防腐、不燃或阻燃的材料。室外标识材料还应考虑自然环境对其使用寿命的影响。标识本体材料宜选择铝合金或不锈钢等金属材料，不宜选用铝板、镀锌钢板等材质。标识本体结构承载部分所用钢材应符合GB50017中的规定。面板材料通常选用亚克力板、钢化玻璃、PC耐力板、PVC板、铝塑板等材质。医院选择标识材料应考虑医院所在区域环境，潮湿的医院环境不宜选用易锈蚀的金属材质；温差较大的医院环境不宜选用亚克力、PVC材质；石材不宜选做医院室内标识的材质。油漆涂料应具有耐磨损、耐候性强、环保无味等性能，且油漆后的标识本体表面应光泽均匀。室内标识图文宜雕刻贴膜或喷印蚀刻，色泽应耐用不褪色。室外标识图文宜用丝网印刷、贴膜、腐蚀或UV印刷。8医院电子导向系统适用范围建筑面积2万m2以上的医院宜设置电子导向系统。标识类型医院电子导向系统常见类型有终端式电子标识、交互式电子标识和室内定位导航系统。终端式电子标识终端式电子标识主要用于显示与医疗服务相关的公共信息，按显示内容可分为三级，一级为公共信息显示系统；二级为门诊、医技科室、住院部等部门设置的叫号、取药、医护对讲类显示系统；三级为各类房间的门牌类显示系统。交互式电子标识交互式电子标识按显示内容可分为交互式信息标识、交互式指引标识、交10互式管理标识。交互式信息标识多用于显示医院内部通用性、重要性信息，应具备易读、易更新的特点：a）对于空间受限且显示内容较多时，宜采用内置式触摸显示屏，将静态标识与动态标识结合，每隔一定时间换屏显示。b）触摸显示屏每屏信息停留时间应满足阅读需求，且不同屏的显示内容应做到相互独立。不宜将同一项完整内容以两屏显示。交互式指引标识是以患者需求为主设置功能，为就医期间在两个或多个空间转换的患者提供导引服务，可通过手机、电脑等方式实现人机交互，完成定位、查询和位置导向功能。交互式管理标识是针对医院不同环境和人群设置的标识，宜用于医院宣传、教育和劝导类信息的发布。室内定位导航系统可实现就诊流程的自助导航、位置共享、患者监控、资产查找、大屏互动、虚拟就诊等功能，由室内地图平台、室内外定位平台、低功耗广域高精度定位平台、三维可视化平台组成。1112附录A（资料性附录）医院标识导向系统设计及设置示例lODUnifliiIPI停车场Parking'■ _Jfc«"医院HLULJEfJI£ZBI网UHA*J'13图A.1医院周边市政道路导向标识设计示例INFORMATION星某某医院户外总平图////////////////////EE口号VI图A.2院区出入口索引标识设计示例演展尔3rl4an①门设端告楼，：：H区东您所在的位置演展尔3rl4an①门设端告楼，：：H区东您所在的位置图A.3医院出入口索引标识中的平面图设计示例14图A.4院区内道路分流指引标识设计示例EEQQWAIEEQQWAI^777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777715图A.5院区内停车场指引标识设计示例图A.6院区内楼宇字标识设计示例OUTPATIENTS>50Qmmi?J捏捏雨棚的焚度骊定字的大小OUTPATIENTS>50Qmm16图A.7门诊部入口位置标识设置示例INF0RMATI04H码◎平口度INF0RMATI04H码◎平口度7TT7TTTTTTTTTTnTTTTTTnT7TTTT7TnTTTTT7TTTTn7TTnT7TnTTTT7TTnTTTTTTn7TnTTTTni图A.8门诊医技部大厅索引标识设计示例77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777717图A.9门诊医技部电梯间索引标识设计示例图A.10门诊医技部指引标识设计示例18放射科口adWogyEE0曲闻EE。号TnTTTTnnnnTnnTnTTnnTTTnTTTTnnTTTTnTnTTnnnnTTTTTTTnTnTTinnTTTi图A.11门诊医技部科室入口位置标识设计示例>50mm>50mm图A.12门诊医技部诊室门牌设计示例19n^u2)图A.13门诊医技部卫生间门牌设计示例挂号/收费① 挂号，收费②挂号/收费① 挂号，收费②EMERGENCYZL>500mm图A.14门诊医技部各类窗口标识设计示例EMERGENCYZL>500mm312口。mm请根据雨棚的宽度_ 璃定字的大小2121图A.15急诊部入口位置标识设置示例.1s—：！OE甚-OOLU疝而“h乏U号-吕A-§-皂I?兰mt营-0gA-□co耳昼jHi地E6时翱鲤他依版户区1-VHWW-案乏-QES_E如期束谛打记22图A.16急诊部地面引导线设计示例1120-190min急诊出贴三色分区-中间部分1iO^ISDmm12Q7日Gmm急速雄电三色分区-沁俗府接郃分抢救监护区rassdsH^fJVORJ>SBEE口息密切观察诊疗区Es'iln-I里!-电工=A।■4DOmm急途地贴三色身鸟-起始荀分念谣地贴三色分区-曲示箭头石甘豆谗室石甘豆谗室400rnm90Dmm注射抽血室li^vtHn出flbed皈tetlMFbdm密切蛔察区"Dhwrvi1酊密切蛔察区"Dhwrvi1酊isWtnm手术室OfMiinn|iflciwi120Qmm密切观察区ObservalioriRoom

.抢救室触日GueHaam急冷地贴三色分区-科富信忠部分急诊地贴三色分国-终点部分23图A.17急诊部地面引导线设计示例2住院部MPMEN口细。器翦鬻宽度图A.18住院部入口位置标识设置示例护士站NURSESSTATIONWWCKH网站士护图A.19住院部护士站标识设计示例图A.20住院部房间号指引标识设计示例>50mm///////////图A.21住院部病房门牌设计示例25图A.22住院部病房床头号设计示例25EEOETTnTTnTTTnTTTTnTTTnTTTTnTTTTTTTTTnTTnnnTnTTnTTnnnTTTTTnTTTTTnTTTni27图A.23行政用房门牌设计示例图A.24设备用房门牌设计示例♦押IArI触电今图A.25地库车辆指引标识设计示例28附录B

（规范性附录）医院标识导向图形符号与辅助文字29表B.1医疗保健符序号图形符号辅助文字001002急途

Emergency门停

Out-patientGen10OT1.6-2006(01)GBAT10001.6-2006^2)003痛房

WardGB/T10001.6-2006(03)004药房

PharmacyG白仃10001.6-2006(M}005中药房ChinesePfiannac^GB/T10001.6-2006(D5)006内科InternalMedicine

DepartmentGBb10001.6-2006(')6)007通用内科

(3副间闻hiLeu旧I

MedtcineDepartnnentG8a10001.6-20D6P7)008呼吸内科

PulmonaryMedicine

DepartmentGB/T10001.6-20口即8)30表B.1（续）31表B.1（续）32表B.1（续）33表B.1(续)序号图形符号辅助文字编号033j3超声谗断科UltrasoundDepartmentGBjT10001.6-2006(33)034心电图室EleDtrocardiographicRoomGB.'T10001.6^2006(34)035断层扫描室(CT室)CardiogramRoomGBfr10001,6-2006(35)CT(一036横感共振室〔MRI室)MagneticResonanceImagingRoomGBk10001.6-2006(36)MR&037稔验科ClinicalLaboratoryDepartmentGBrr10001.6-2006(37)038病理科PaifiologyDepartmentGBfT10001.6-2006(38)j1039输液室DripTransfusionRoomGBrr10001.6-2006(39)h71040注射室InjectionRoomGB/T1口叫62006(40)

表B.1(续)序号图形符号辅助文字编号041I静腺采血室BloodTestRoomGB/T10001.9-2000(42^042病案至PatientFil@RoomGBfT10001,^200802)^3043,f护士站NursingStationGB.1710001.9-200803)35

表B.2无障碍设施符号序号图形符号辅助文字编号001无瞪碍设施AccessibleFacilityGB?T10001.9-2008(01)002IM无障龌电就AccesstbleElevatorGBH-W001,9^2008(03)003无障碍卫生间AccessibleTaHetGB/T10001.9-2008(05)004无障碍停车位AccessibleParkingSpaceGB?T10001.9^2008(06)005(无障碍坡道AccessibleR^mpGB/T10001.9-2008(07)006&无障碍通道AccessiblePassageGBE10001.9-2003(00)007k行走障得FacilityforPhysicallyHandicappedGB/T10001.9-2008(09)0082听力障碍FacililyforAuditoryHandicappedGB/T10001.9-2008(05)36

表B.3通用图形符号序号图形符号辅助文字编号001入口EntranceGB/T100