2022-2023学年内蒙古自治区锡林郭勒盟统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区锡林郭勒盟统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

2.制定处理未来活动的一种必需方法的计划是（）

A.程序B.规则C.方案D.预算

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.下列关于目标管理的说法错误的是（）

A.目标管理必须把组织的任务转化为目标

B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法

C.目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理

D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式

5.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于的道德发展阶段是（）

A.前惯例B.惯例C.后惯例D.原则

6.被称为人事管理之父的是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.欧文D.丹尼尔

7.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

8.对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.提前退休

9.现代绩效评估更多采用（）

A.小组评议法B.目标管理法C.工作标准法D.个人自我评价法

10.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

11.管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的（）

A.艺术性B.应用性C.实践性D.科学性

12.小李研究生毕业后，在一家国企的研发部门上班。几年来他工作积极，表现突出。最近小李和同事合作，成功地开发了一个新的产品，领到了比较丰厚的奖金，一开始很高兴，随后不久，他无意间看到了公司奖金发放一览表，看到了其他人的奖金，脸色骤然间阴沉了下来，第二天就向部门领导提出辞职。下列哪个理论能比较恰当地解释小李遇到的问题（）

A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.双因素理论

13.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策（）

A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性D.主体

14.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

15.依靠内部优势去抓住外部机会的战略是（）

A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略

16.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

17.不属于组织设计任务的是（）

A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书

18.目标管理是管理学家（）提出来的

A.亚当斯B.马斯洛C.德鲁克D.斯金纳

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

20.根据马斯洛需要层次论的观点，成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

21.在确定型决策方法中，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.非线性规划B.线性规划C.盈亏平衡分析法D.动态规划

22.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是（）

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

23.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

24.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地实现自我价值

C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求

25.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

26.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

27.集权的管理方式适用于（）

A.组织发展到中期阶段

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

28.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

29.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

30.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）

A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段

二、填空题(15题)31.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

32.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

33.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

34.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

35.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

36.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

37.决策的原则是____原则

38.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

39.常用的控制方法有____

40.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

41.环境包括____和____

42.SWOT分析法是把企业内外环境所形成的____、威胁、____、劣势四个方面的情况结合起来进行分析的

43.组织设计涉及两方面的内容，在____的基础上进行____和____

44.权变管理理论的核心是力图研究____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

45.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

三、判断题(5题)46.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

47.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

48.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

49.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

50.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

52.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

53.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

五、论述题(2题)54.联系实际论述改善企业道德行为的途径

55.联系实际论述影响组织分权程度的主要因素

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

2.A

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.CC本题考查目标管理的思想，即：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；②目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制；⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标

5.D道德发展的最高层次是原则层次。在原则层次的两个道德发展阶段是：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，及时这些准则违背了法律

6.CC欧文被称为人事管理之父

7.BB激励的起点是人未满足的需要

8.CC解聘方式主要有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周和提前退休，其中自然减员是指对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补

9.BB现代绩效评估更多采用目标管理法

10.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

11.DD管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确

12.CC小李由于在与别人对比中产生了不公平感，这可以用公平理论来解释

13.C按决策重要程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

14.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

15.AA根据SWOT分析法，SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会

16.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

17.CC组织设计任务的是：设计清晰的组织结构、规划和设计组织各部门的职能与职权、确定三种职权并编制职务说明书

18.C目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的

19.AA领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

20.DD马斯洛需求层次理论中第五个层次，即自我实现的需要，是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

21.BB线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划

22.AA韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

23.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

24.CC需要层次论的最低需求为生理的需求，临时工干脏活累活更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

25.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

26.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

27.DD集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

28.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

29.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

30.C钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段

31.多国组织模式

32.目标集聚

33.个人因素

34.功利主义

35.5

36.组织文化

37.满意

38.使命或目的

39.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

40.结构

41.一般环境、具体环境

42.机会

43.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计

44.组织与环境

45.数量

46.Y

47.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

48.Y

49.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

50.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

53.影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

54.联系实际（略）

55.（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效