医疗器械实施方案、售后服务及培训方案

医疗器械实施方案、售后效劳及培训方案1、对本工程的供货、安装调试、验收组织措施完善包装方案和丧失的任何损失的责任或费用。22两侧用文字标注“重心”和“起吊点”以便装卸和搬运。依据货物的包装箱内附一份具体装箱单、质量证书和保修保养证书。包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防腐蚀同供货地点。包装所用的材料及包装物构造具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能便利地按原包装复原。运输方案阅历，以安全、配送快捷、效劳满足为根本原则的配送流程。公司拥专线”对xx总体方案“高效快速、机动机敏，诚恳守信，卓越效劳”是我公司对客户处理。(30)天或铁路／大路／水运前二十一(21)天或空运前七(7)天以电报或电传或形式将m3m3每箱尺寸(长×宽×高)、单价、总金额、启运地〔或口岸、备妥待运日期和货物在储存中的特别要求和留意事项等寄给需方。(24)小时之内以电报或电传或m3过20(t)或体积到达或超过长12(m2.7(m)和高3(m)，另行注明。运输方式xx标人指定的地点，并要求接收人按质按量验收。运输要求搬运装卸应轻拿轻放，严格依据外包装图示标识，要求堆放和实行防护措施。对有温度要求的设备运输，依据季节温度变化和运程实行必要的保温冷藏措施。运输过程导致的质量不符合规定的产品予以拒收。对公司配送人员定期内部培训，加强运输质量意识。对本公司发出的货物，质量人员进展现场抽查、监视，保证符合运输要求。对不符合规定的准时处理，处理应有记录。规定公司配送人员在货物运输中随时汇报影响产品质量的突发大事，由运输部门加以解决问题和解决状况应有记录。运输方式在短途货物集散运转上，它比铁、水路等运输具有更大的优越性，而符合大路运输的特点。运输路线由于xx2保特别状况下能够准时把设备运送到xx。供货、安装调试方案透彻。安装调试完成后，工程实施人员对产品的状况进展核查，确保产品安装、摆放到位，满足正常使用，具备培训的条件。1、开箱验收设备到货后，由设备治理部门，会同购置单位，使用单位〔或接收单位〕进展开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丧失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，即向有关单位交涉处理，索取或索赔。2、设备安装设备搬运就位。在安装摆放时，对设备定位要考虑以下因素。①应便利工件的存放、运输和现场的清理；③应保证设备安装、修理、操作安全的要求；应依据安装验收有关标准要求，保证安装稳固，减轻振动，避开变形，保证精度，防止不合理的磨损。安装前要进展技术交底，组织中应留意的事项。行。安装工序中假设有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特别要求时，应实行措施，条件具备前方能进展该项工程的进展。3、设备试运行设备试运转一般可分为静态、动态两种。①静态：是为了考核设备安装是否到位，检查设备安装完成度。②动态：设备在无负载、标准负载状况下进展调试，在有些状况装置是否到达出厂的标准，是否正常、安全、牢靠。不同负载状态下的运转，也是对机器全方位的检查。4、设备调试运行后的工作工作：①使用完后对设备定期的清洗、机器配件润滑、紧固，更换或检修故障零、部件并进展调试，使设备进入最正确使用状态；②定期作好并整理设备安全便利检查和其他隐患的记录；③整理设备试运转中的状况〔包括故障排解〕记录；归纳。⑤对设备调试后作出评定结论，处理意见，办理移交的手续。验收依据及验收方式验收依据甲方在收到我方交付的货物后应当准时组织验收。货物的外表瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。在验收过程中觉察数量缺乏或有质量、技术等问题，乙方应发生的一切费用和损失。甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正值理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应担当因此给乙方造成的直接损失。甲方对货物进展检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。大型或者简单的货物选购工程，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参与验收工作，并由其出具验收报告单。验收方式产品验收标准合同商定的质量标准；质量标准：到达国家现行技术标准。验收标准：到达国家现行验收标准。产品验收方法成立验收小组技术人员单数组成。收工作的负责人。责。验收前预备验收小组成员应当在实施验收前完全把握工程验收清单和标准，状况，制定具体具体的工程验收工作方案，以便于实施验收。验收单价、总价、规格、型号、主要技术参数和设备配置等内容事项。出具验收报告括：实施验收过程根本状况陈述，选购工程验收状况介绍，对供给商验收报告上签字，对验收报告内容负责。2、质量保证范围，具体的本地售后效劳方案及其人员组成与阅历、产品检验、产品发生故障后的补救措施及响应时间质量保证范围2修理，保修期外免收效劳费。本工程所涉及设备质保期均依据上述根本要求说明，质反，否则每次扣除质量保证金的10%。自设备验收合格之日起开头计算，我方承诺延长质保期的以承诺为准。在此期间，凡因设备质中标人负责修理与保养、更换零配件按生产厂家优待价格收取。具体的本地售后效劳方案医疗设备的供给、运输、售后效劳是保证质量、满足要求、成功xx对招标文件对于医疗设备供给、运输、售后效劳的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供给、运输、售后效劳快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品准时供给、运输、售后效劳。我们肯定严格把握工期，严保医疗设备质量，努力把该工程做成精品工程。“细致无忧”效劳理念，让每一个用户：买得放心、用得满足！是xx工程实施治理机构图及职责治理机构图：职责划分：总经理工作职责工作。行政人事经理工作职责在总经理的直接领导下，全面负责配送中心的治理工作，把握业务范围，拟定工作打算，负责执行或督导治理。负责行政工作，建立文件使用治理方法，负责草拟、审查觉察问题准时解决和汇报。负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进展。生疏定岗定编方案，帮助部门经理按定编方案，聘请、选协作适人员充实到各岗位工作。负责调查分析员工酬劳福利状况，分析各岗位酬劳的合理性，适时提出改善措施和方法。解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，帮助处理人事劳资纠纷。完成上级交办的其他任务。行政人事文员工作职责依据规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。帮助部门经理落实员工劳动合同的签订、续订、保证每位员工劳动合同准时签订。准时将公司各部门的申购汇总给选购部、定期发放办公用品、建立办公用品台账。记录人员考勤。完成上级交办的其他任务。财务部经理工作职责负责财务部的日常治理工作及财务部所属员工工作的指导成。生疏国家相关财税法律法规，在合理的范围内合理避税，为公司节约营运本钱。完成上级交办的其他任务。财务部会计工作职责、报帐工作做到手续完备内容真实数字准确帐目清楚日清月结按期提出会计报表。依据国家会计制度规定妥当保管会计凭证、帐簿、等档案资料。完成上级交办的其他任务。财务部出纳工作职责收、付款业务工作目标——目标细化：②收取支票、汇票时查验核对，审核申领支票付款手续等，确保款项准时到账。现金治理工作目标——目标细化：①依据公司的相关规定，进展现金的提取、送存、保管等工作，保证企业经营活动的正常进展；②完成公司现金和银行存款的清查工作，确保账账、账实相符。账目记录工作目标——目标细化：①对发生的收、付、缴等项业务准时登记“现金日记账”和“银工资发放与日常报销工作目标——目标细化：准时、准确；②依据公司的规定，办理有关款项的报销工作。原始凭证治理目标——目标细化：②定期整理、汇总各类原始凭证，并妥当保管。支票、印章治理目标——目标细化：①依据企业的相关规定治理空白支票，按相关程序开具票据。象发生。完成上级交办的其他任务。物流部经理工作职责全面负责物流部的治理工作，协调仓储物流接口的关系，业标准及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总本钱；负责依据实际运作状况，对公司仓库治理体系、物流治理体系进展相应规划、建立和完善，实现公司库存治理、内部物流及外部物流系统的优化；负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率；负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求；负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，准时提报和组织特别库存处理，避开存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。规划督导库房环境，合理把握库存，协作选购部组织季节性屯货。贯彻物资治理制度，完善库存及配送治理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。组织落实月末盘点，完善档案积存及帐务治理，确保帐物表、报告。完成上级交办的其他任务。收货员工作职责排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。制定相应的货物入库治理制度及工作流程。建立货物入库台帐，每日进展货物入库记录及统计。严格依据手续办理产品入库。完成上级交办的其他任务。仓库保管员工作职责主要负责保管区内物资的保管工作，对保管区内的货物，做到账、卡清楚，账卡物相符。定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的状况，保持库区内通风、枯燥、温湿度适宜。定期检查保管的货物品种、数量、质量状况，定期或不定期地对保管货物进展盘点，准时把握保管物资的动态。严格执行保管区的安全检查，包括消防器材的配备及有效性，区内电器线路的使用状况，是否存在老化，破损等安全隐患。完成上级交办的其他任务。发货员职责主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等。严格依据出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。严格对货物进展复查，当出库货物与所载内容不相符合时应准时处理，视具体状况，对出库货物进展加工包装或整理。严格监视货物的装载上车，进展现场指挥治理。完成上级交办的其他任务。拣货员职责核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。对拣出的货物进展复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进展包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。在出库货物的外包装上设置收货人的标记。、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。对货物进展搬运、整理、堆码。鉴定货运质量，分析货物残损缘由，划分运输事故责任。办理货物交接手续。完成上级交办的其他任务。客服订单人员工作职责处理客户投诉。特别处理，假设有特别状况要第一时间向上级反响，自己能处理的自己处理，处理不了的肯定要反响。顾客满足程度的统计分析工作以及客服档案时时更。完成上级交办的其他任务。选购部经理工作职责主持选购部的全面工作。领导选购部门按部门的工作职能做好工作。制定本部门的物资治理相关制度，使之标准化。制定物资选购原则，并督导实施。，合理进展预先选购。定期组织员工进展选购业务学问的学习，精通选购业务和技巧，培育选购人员廉洁奉公的情操。带头遵守选购制度，杜绝不良行为的产生。监控工程物流的状况，把握不合理的物资选购和消费。程的审核及本钱的把握。完成上级交办的其他任务。送货员工作职责运输途中，司机要遵守交通规章，正常行驶。制止超速、抢行，避开因急刹车造成人员的损害火货物的损伤。商品在出货前，要具体检查货物是否齐备、齐全。在规定的时间内将货物交到顾客手中并要求顾客签订收货单。完成上级交办的其他任务。售后效劳保证①公司实力保障：设立了售后效劳中心，有专业的售后效劳专员、专业的调度专员，特地负责接听用户的，解决用户所提出的问题(如用户需求设备数量、疑难解答、投诉等)。②运输实力保障：的需求，保证所供给医疗设备的正常供给。③供给量及产品质量保障：量及质量的稳定。量及质量的稳定。售后效劳体系保障我公司对本次招标夜间效劳供给立体式保障体系：息，了解客户需求。与合理化建议。配事务。售后效劳人员组成与阅历的经受，具备丰富的实践工作阅历和职业素养。2我们保证履行企业“真诚做事，用户第一，质量至上”的战略方针和各种承诺，为用户供给技术、产品，不断解决用户对技术资料、培训等方面的各种要求。我们将把用户的需要是我们的工作、用好的合作伙伴。有多年的施工及售后效劳阅历，24产品检验、产品发生故障后的补救措施210问12小时内解决问题；假设报修解决不了问题，派遣专业技术人员到达故障设备现场，预备上门效劳的同时，联系地区合作伙伴，12小产品存在质量问题，我公司在七日之内免费更换。响应时间上门效劳，4-8小时内完成设备修理，保证用户正常使用。1〕在保修期间，供给7*24上门受理调试日常维护及寻常帮助买方维护检测工作。2〕1024现场，12-24小时内解决问题，并承受先换后修的原则。3〕48时内修复，假设不能解决供给替代备件。售后效劳机构相关信息售后效劳机构名称：xx地址：xx负责人：xx联系：xx3、培训方案及其人员组成与阅历培训方案技术培训使用设备。培训对象〔培训对象须具有肯定专业技术的技术人员或实际值班操作人员；其他人员由用户指定。培训内容可依据用户的要求向培训人员供给设备安装、操作、使用、测试、把握、调试和维护手册结合用户的设备配置状况和使用特点，公司可为用户方指派阅历丰富的培训人员进展使用培训。装、调试、运行、集成、测试、诊断、维护、修理、以及治理。点强调，以保证设备的正常使用和延长设备的使用寿命;在用户使用初期，公司将指派特地的售后效劳人员驻守(具体时间与用户协商)在用户方，以便利为用户随时供给培训效劳和解决使用上的问题。建议，结合时间状况为使用者供给切实可行的帮助。限度的提高设备使用效果和使用者的教学效果;和医疗水平。我公司供给的全部培训均为免费培训。培训目的开头设备安装后，即向用户介绍整个设备的概括及性能、特点，料、系统和操作使用说明书。培训课程主要内容是设备操作、相关参特点、安装维护、治理方式及设备一般故障排解。培训形式厂家派遣专业的工程师与厂家的技术人员到现场安装调试相关操作时机，对学习产生的问题随即解答，具有很强的实践和交互性，有阅历的工程师和系统讲师做集中现场培训。人员组成与阅历10年以上的专业的工程师与厂家的技术人员。4、质量保证措施我司确保本工程所供给的医疗设备供给渠道正常、质量保证，无假货、水货，检验手续合法有效。具有较好的使用效果，质量保指定了质量保证措施。质量体系构，以我司质安技术部和工程部为主体，质检员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监视、相互促进的有机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。用户需要，并到达公司总体质量目标的真正实现。充分发挥企业优势，科学的组织工作，严格履行合同，确保实现如下目标：质量等级确保一次验收合格，到达合格标准。质量的要素把握“人、材料、机械设备、方法和环境”等五大方面。人的影响包括工程治理和施工人员的素养、理论技术水平、生理缺陷、心理行为、错误行为，以及人员的违纪违章。材料包括原材料、成品、半成品等是械设备的选择和机械设备的使用操作。贯彻“人机固定原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定“制度。组织措施、检测手段等的把握。影响质量的环境因素较多，有治理环境，如质量保证体系、质量治理制度等；劳动环境。具体的保证措施我方保证所供货物是全的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证其货物在正确安装、正常件规定或我方承诺的质量保证期内，本保证保持有效。知我方。〔两者以较长的为准的响应时间内以合理的速度免费修理或更换有缺陷的货物或部件。在质量