药学人员从业规范与差错防范

高州市人民医院2015年度药学技术人员从业规范—钟伟章药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第1页!一、药学技术人员的类型及职责二、药师的类型和职责三、药学职业道德的基本原则和内容四、差错防范与改进措施药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第2页!

药学技术人员是指取得药学中等以上学历或经过国家有关部门考试考核合格、取得专业技术职务证书或执业药师资格的技术人员。一、药学技术人员的类型及职责

类型药士、（中）药师主管（中）药师副主任（中）药师、主任（中）药师执业药师从业药师药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第3页!

药师的类型根据所学专业分：西药师、中药师、临床药师。根据职称职务分：药师、主管药师、副主任药师、主任药师。根据工作单位分：药房药师、生产企业药师、批发公司药师、科研单位药师、药检所药师、药品监督管理部门药师。根据是否依法注册分：执业药师、从业药师。二、药师的类型和职责药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第4页!医疗机构药师的功能制定药品采购计划，保障供应处方审核与处方调配监督

提供药物信息

科学管理药品

提供临床药学服务药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第5页!四、差错防范与改进措施

差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、药品供应保管、制剂生产、药品检验、仪器设备使用和中药煎药中发生的违反正常程序的操作或过失错误，并给正常工作、药品管理或患者造成不良影响或损害后果的情节较轻的行为。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第6页!发出差错包括以下情况外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁忌(包括十八反；十九畏)和过期变质，不论患者使用与否，或内部发现而患者已用药的(限于对病情、健康无影响的)；分装药品：商品标签与内装药品不符的；数量不对而发给患者的；毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的；审核失误，造成患者或医院重大经济损失的(金额≥500元)；药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第7页!帐物管理混乱，造成帐物严重不符的(≥500元，自行发现原因并及时、正确处理者除外)；精密、贵重仪器不注意维护、保养，使用时不遵守操作规程，造成器械损坏或性能下降的；中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服药或造成严重浪费的(≥500元)。中药加工炮制，不符合要求而无法补救的；错购假冒伪劣药品的。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第8页!2.药品调剂2.1调剂好一个处方的药品后再调剂下一个处方。不可因强调速度而忽视调剂的准确性。调剂中完成配方的一个步骤前，无特殊情况不可进入下一个步骤。2.2调剂人调剂完毕应核对后交发药人，发药人应仔细检查调剂好的药品后再发给患者，不可相互依赖，麻痹大意。2.3如果处方调剂错误，应将药品退回调剂人，以示提醒。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第9页!（2）调剂：你仔细阅读处方了吗？你核对处方和药品上的标签了吗？你以正确调剂所有的药品了吗？你给药品贴上正确的标签了吗？你对处方作最后的核对了吗？你在处方上签字了吗？（3）发药：你核对处方上各个项目了吗？你核对处方和药品上的标签了吗？你确认患者的姓名和详细情况了吗？你给患者进行用药指导了吗？你在处方上签字了吗？药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第10页!门诊发药差错出现的原因：1.发药人员责任心不强，注意力不集中，印象式发药，导致差错发生；2.药品种类繁多，许多名称、发音、外形、包装、剂型、规格等相似的药品，容易出现药品调剂差错；3.药品在药架上摆放位置发生改变时，药师仍习惯从这个位置取药并不核对就发给患者，造成错误；4.发药人员未做到“四查十对”，错写药品的用法用量，导致差错出现。5.发药人员发药业务不熟悉，对药房药品的适应症、用法用量、规格等不能熟悉掌握。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第11页!改进措施1.加强药学人员医疗安全意识，增进工作人员的责任心；2．加强对相似药品的管理及归类，并要求药师熟悉易混淆药品；3.定期加强药学人员的业务学习；4.科室各负责人应修订工作流程，以利于防止或减少类似差错的发生；5.科室各负责人应将所发生的重要差错向医疗机构管理部门报告，由医疗机构管理部门协调相关科室，共同杜绝重要差错的发生；6.当事人应当端正态度、接受教训，以利改进。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第12页!职责：

调剂岗位责任

（1）主要负责各药房的处方调配和病房医嘱用药的摆放工作；（2）必须严格遵守各项规章制度和操作规程，做到“四查十对”；（3）调配处方时，应认真核对处方内容，尤其是药品名称、规格和剂量；（4）对错误的和不规范的处方，应拒绝调配。应及时与处方医生联系，说明错误原因，进行更改，处方医师应在更改处签名；（5）药品发出前应经过二人核对检查调配品种、数量、药品标示、包装质量等，调配人与核对人均须在处方上签名后方可发药；（6）调配人员发药时应主动向病人或其家属交待药品用法及注意事项。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第13页!药师的一般性功能：1、药学的专业性功能2、药学基本技术功能3、行政、监督和管理功能4、企业家功能药师的根本职责：——保证所提供药品和药学服务的质量

药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第14页!三、药学职业道德的基本原则和内容药师的职业道德规范，是根据职业道德原则提出的、要求药学人员在处理个人与他人、个人与社会关系时必须共同遵守的具体行为准则。药学职业道德规范包括：（1）药师与病人之间关系（2）药师与共事者间关系（3）药师与社会的关系药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第15页!

差错可分为内部差错和发出差错两类；事故为已造成不良后果的不良行为。在制剂生产或配方发药等工作中发生的，被本人或科内其他人员发现后，及时更正，未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的，按内部差错论。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第16页!配制药剂中加错药、少加药等，不遵守操作规程而导致返工的；无正当理由(无法克服的客观原因)导致成品发霉、变质的；药检人员因操作错误或其他问题，而发错报告的(包括抽检结果不符，而无确切客观原因的)；因保管不善，造成错药、混药、标签不清、过期失效的；调剂室、药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药品换取医院药品)；药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第17页!药品调剂差错事故预防1.药品贮存1.1各药房的药品存放必须有固定的货位。货位可按药品名称的字母顺序或药理作用系统分类，以有利于调剂。1.2相同药品不同厂家、不同规格的间隔存放。1.3包装相似或名称相似的药品应间隔存放，并有警示标志。1.4药品货位和成药品的容器应有标签注明药品名称和规格。1.5只允许受过培训和训练的人员给药加补充上货。其他人员不得参加药品的补充上货。药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第18页!3.药房管理3.1药房所有药师都应在工作高峰时参加调剂工作，负责管理责任的员工（室主任、主管）应将管理型工作安排在非工作高峰时间。3.2调剂时主管要经常提醒工作人员在调剂过程中的注意事项和工作要点：（1）关键：你仔细审核处方了吗？你澄清所有模棱两可的问题了吗？收费正确吗？你正确进入处方确认了吗？你在处方上签字了吗？药学人员从业规范与差错防范共22页，您现在浏览的是第19页!3.3急诊药房要保证值班人员的数量，白班人员禁止12小时以上的连续工作，杜绝因疲劳而导致的配方差错。3.4定期召开工作人员会议，发布信息并接受工作人员的意见和建议，进行工作质量评价。3.5及时让