英语国家礼仪文化漫谈

关于英语国家礼仪文化漫谈第1页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六目录1礼仪的起源及基本内涵23国际礼仪的形成与发展学习现代国际礼仪的意义和方法第一章现代国际礼仪概述

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第一节礼仪的起源及其基本内涵

一、礼仪的起源

1.起于祭祀说

2.起于人的欲望与环境矛盾说

3.起于饮食男女说

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二、礼仪的基本内涵

(一)礼仪的表现形态礼仪由礼仪的主体、客体、媒体、环境四要素构成。

(二)礼仪的本质及其基本特征1.礼仪的本质2.礼仪的基本特征3.礼仪的基本原则4.礼仪的功能第4页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六1.礼仪的本质

处理人际关系交往的方法和手段，它是由一系列的具体的表现礼貌的礼节构成，是一个表示礼貌的系统完整的过程。第5页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六2.礼仪的基本特征规范性继承性限定性差异性第6页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六3.礼仪八原则遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度第7页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六4.礼仪的功能教育导向功能沟通协调功能规范维护功能推动发展功能第8页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第二节国际礼仪的形成与发展一国际礼仪的形成和发展第9页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二现代国际礼仪的特点以相互尊重、主权平等为基础。多边往来大量增加。国际礼仪的内涵更加丰富。国际礼仪活动更加讲求实效。第10页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三国际礼仪的指导原则维护形象第11页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

不卑不亢第12页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

求同存异以我为主兼及地方求同存异第13页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六入乡随俗（1）必须充分了解与交往对象相关的礼仪习俗。（2）对交往对象所特有的习俗必须无条件的加以尊重。第14页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六遵时守时第15页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

尊重隐私五不问收入支出年龄大小恋爱婚姻家庭住址个人经历第16页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

女士优先第17页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

以右为尊第18页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六四、中西礼仪比较家族本位与个人本位PK第19页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

重人情与求功利第20页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六重视身份与追求平等第21页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

谦恭自制与感情外露第22页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

崇尚礼仪与法律至上第23页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第三节学习现代礼仪的意义与方法意义礼仪是自我完善的基础。礼仪是组织形象的根本保障。礼仪是文明程度的标志。方法重视国际礼仪知识的学习坚持学以致用的原则坚持灵活的原则坚持理论和实际相结合第24页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六01

仪容仪表02

服饰穿戴03

姿态举止04

言语谈吐第二章个人礼仪目录第25页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第一节仪容仪表一“从头做起”1.洗发2.理发3.发型第26页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二美容仪表1.美化面容2.保养双手3.控制体味第27页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三精心化妆1.以淡为主2.避免当众化妆3.莫在异性面前化妆4.不要非议他人化妆5.使用香水有讲究第28页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第二节服饰穿戴一、着装的基本礼仪规则穿着整洁与年龄、身份相符适应场合入室更衣第29页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二中西礼服

中

西

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(一)男士西服

三色原则色彩协调全身衣着控制在三种以内三一定律腰带鞋子公文包保持一色三大禁忌一、商标必须拆掉。二、袜子与鞋子的颜色一致。三、穿非职业装和短袖装时不打领带

三穿着西装有讲究第31页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

（二）女士套裙着装要点合身可体系好纽带配船衬裙避免内衣外现不能随意搭配不要乱配鞋袜第32页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六四配品和饰品（一）服饰配品1.衬衣第33页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

2.领带第34页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六(二)服饰1.脱帽表敬意第35页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六2.男士与人握手要摘去手套第36页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（三）首饰五大原则质地俱佳的首饰点到为止扬长避短突出个性尊重传统第37页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第三节仪态举止一优雅的姿态（一）站姿

垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视第38页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（二）坐姿

轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第39页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（三）走姿从容平稳走出直线第40页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（四）蹲姿第41页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二体态语言（一）表情语1.目光注视对方注视区域交流时间眼睛转动第42页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六2.微笑表情自然和悦区分场合对象适度得体，落落大方第43页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六(二)动作语1.手势第44页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

2.头部动作第45页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（三）静态语第46页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三举止得体（一）举止行为的基本规范1.举止文明2.举止优雅3.举止敬人4.举止有度第47页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（二）举止行为的禁忌避免身体发出的异响不当众挠身体部分不翘“二郎腿”整理好服饰不大呼小叫不品头论足第48页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第四节言语谈吐一言谈内容和表达方式要重视语言要重视语态要重视语气要重视语音

要重视语速要重视形式良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒第49页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二交谈礼仪规范充分聆听的原则言语有度的原则恰当运用肢体语言的原则避讳隐私的原则保持礼仪距离的原则使用礼仪用语的原则第50页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三演讲礼仪克服怯场充分准备适应变化练习放松带幽默感第51页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六演讲礼仪八部曲进入会场介绍走上讲台站位和目光开场白保持形象走下讲台走出会场第52页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六问候与致意介绍与名片的使用姓名与称呼邀请和拜访目录1234第三章交际礼仪第53页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六舞会礼仪约会礼仪赠受礼品公共场所礼仪目录56798旅行与旅游观光第54页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第一节问候与敬意一互致问候1.规范问候内容直接问好时效性问候第55页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

2.重视问候态度眼到口到表情到3.问候顺序位低者先行由尊而悲由近及远第56页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二致意举手敬意点头敬意微笑敬意欠身敬意第57页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三见面行礼

1.握手礼第58页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

2.拥抱礼第59页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

3.亲吻礼点到为止部位不同国情差异第60页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六4.吻手礼单向性对象性限定性第61页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六5.合十礼神态庄严郑重其事敬意有别第62页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六6.抚胸礼方法适当兼施他礼第63页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六7.鞠躬礼中外有别对象特定中规中矩区别对待第64页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六8.脱帽礼方法有异男女有别用途广泛第65页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第二节介绍与名片的使用一介绍（一）介绍的基本形式介绍自己介绍他人介绍集体先递名片时间简短内容真实形式正规确定介绍人介绍顺序单向式双向式第66页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（二）介绍时应注意的问题克服羞怯注意繁简突出特点第67页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二名片的使用（一）名片的用途替代便函、礼单替代介绍信、请柬通报留言业务宣传通知变更第68页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（二）名片的制作及其内容内容的真实性印刷的规范认真选择纸张四忌不正确的外文个人头衔一大堆提供本人家庭住址对名片涂改第69页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六（三）递接名片递接有序接受之法有来有往认真首存第70页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第三节姓名与称呼一姓名有别记住对方不出差错不宜滥用使用差异第71页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二称呼有别

照顾习惯区别对象有主有次行政职务技术职称学术学位行业称呼成年人政务活动商务活动服务场所军事场所宗教活动由尊而卑由疏及亲由近及远统一陈呼第72页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六错误称呼无称呼距离不当的称呼绰号性称呼庸俗低级的称呼容易误会的称呼六忌第73页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第四节邀请与拜访一邀请1.邀请方式口头邀请书面邀请2.应邀第74页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二拜访事先预约选择时间守时践约进行通报做客之礼适可而止告辞有方第75页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

三待客之道

迎客待客送客有朋自远方来，不亦乐乎第76页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第五节舞会礼仪一舞会的类型大型舞会小型舞会第77页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二舞会礼仪1.交谊舞会的礼仪修饰仪表彬彬有礼邀请舞伴第78页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六3.舞姿风度端正大方活泼神情姿态正确的手势保持一定距离第79页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第六节约会礼仪第六节约会礼仪约会原则爽约不守时邀请具体直截了当应约与婉拒及时回复有礼貌付账一般邀请方付费消除焦虑时间不冷场忌第80页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六

成功约会的六要素提前三天通知制订计划约会地点穿着得体应变态度表示感谢第81页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六第七节赠送礼品礼品定位明确对象突出纪念性体现民族性牢记时效性重视便携性避免禁忌通行规则现金有价债券天然珠宝涉及国家机密有悖社会规范whowhatwhywhenwherehow第82页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六二接受礼品欣然接受启封接受拒绝有方有来有往第83页，共95页，2022年，5月20日，7点23分，星期六三奉送鲜花1.送花时机例行送花时机喜礼贺礼节庆慰问丧礼祭祀巧用送花时机迎送做客致歉第84页，共95页，2022年，5月