公司内部培训心得

5/5公司内部培训心得军政大学学习心得

本次军政大学的开学集中培训，公司的使命、愿景和价值观体系的学习对我有非常大的触动，一个有战斗力、成功的团队，一定要有统一行动力的价值观指引，有达成团队共识的使命和愿景为目标的激励很重要。

我们使命是：实现教育资源的公平共享。

教育公平是人类最基本的公平。教育是回报率最高的投资，是经济增长的主要源泉。西奥多威廉舒尔茨这句名言我深深赞同。使命给了我们目前阶段一个远大的目标，她告诉我们，告诉我们的用户和社会，我们正在从事一个伟大的事业，这给了我们强大的精神力量。

我们的愿景是：

1）做九九八十一年企业。

2）做全球最佳雇主。

3）做全球最大的教育资源和服务提供商。

愿景给整个公司提出了清晰的奋斗目标，并且这个目标跟每位员工息息相关。成为一个常青的企业，成为全球最佳雇主，能让每位员工身心受益。公司的远大愿景使每个员工都有了奋斗的动力。

我们的价值观是：学生第一，诚信敬业。

我对价值观这条最为关注，因为价值观为我们具体工作提供了行动准则，使我们在具体的工作开展过程中有了行动的标尺。

具体拿产品部的工作举例，学生第一，即是在产品设计中，对产品设计开发的过程中，为进度优先级排序给出了最重要的参考标准。

回忆起入职公司的第一个月，因为需要快速熟悉公司的业务流程，就拼命了解各个业务职能部门的业务情况，如教务部门和分校之间的开课计划提交、审核、订单确认流程，学生在线支付学费的对账、分成、支付流程；xxx部门的课程模版上、下架，教师匹配流程，还有教务部门的教学间管理，教师的课酬统计分配流程……甚至还有当时比较老的，还在老系统上面的教师和机构管理需要迁移到新系统……非常多的工作在等待产品细化、梳理流程、给出详细开发需求，然后再确定研发优先顺序，推进工作进度。

当时这部分工作的优先级排序问题，众多头绪，困扰了我几天，思前想后，哪些是要安排在第一批需求里面，因为在7.23这个时间点非常紧张，这么多的需求是不可能完成的，即使产品需求完成，研发也不可能完成。幸运的是，当时在一次周同步会上，胡老师第一次提出了我们的价值观是学生第一，诚信敬业，理解了这个价值观准则后，我思路一下子真的是豁然开朗，因为这就是接下来工作推进的次序标准，那就是一切以学生感受到的功能模块，真正对学生有价值的功能模块，放在首位。这样困扰我几天的问题，就迎刃而解了。只有开课流程和课程展现全部线上了，才能够接下来的在线报课，在线收学费，实现商业模式的转变，

更为重要的是为一站式教学，把学生的后续作业，错题本等都引入到App端，形成一个链条串起来，在线报课是基础，这个是必须放在首位的，毋庸置疑。

接下来的与学费相关的对账、分成和支付流程也是不能往后排的。

课程模版部分，如果是有固定格式的excel表格，可以通过后台网数据库导入，这个部分可以先做部分功能，就是导入部分，然后再做新建课程模版，编辑上线，匹配老师部分。

教务部门的课间管理，因为目前我们春秋学季峰值开课并发是十几堂课这样，寒暑期同一个时间点也才二十多门课程，通过excel表格目前是能够管理的，只是稍微会费点事，这个需求相应的可以往后放。然后是是教师的课酬统计和发放，目前通过工具表格技术也还可以统计，还没有出现大的问题和工作量并发，关键是这个环节对学生教学环节没有影响，是比较独立，也可以往后放。

这样我们在第一个7月23日时间节点，NBS企业端上线工作就安排出来了可行

的时间表，是以学生第一为原则进行筛选后的可执行、可遇见、可量化的结果。更为重要的是以后的工作，都可以按照学生第一原则进行安排。

既然选择了学生第一，我们内部各个职能部门之间原来可能存在的问题，就都比较好解决了。因为我们xxx企业端定位是企业内部的ERP，包括分校和总部之间的业务流转、各自数据的统计报告，走势分析，都是在这个端完成。还有各个部门的提高效率的模块，需要线上划开发的时候，如果对产品和研发的优先级产生分歧的时候，都可以参考学生第一的原则进行处理。

有时候，有的同学可能会问，为什么我们部门的需求还没有排上日程？我们需要优先满足学第一，这样大家在工作过程中就比较好的形成了一致的共识，避免了因为开发模块优先级和倾向性问题，导致的不必要的或不愉快的干扰。部门之间的合作就会更加顺畅。

上面是对我们价值观的一点心得，另外，还对我们的客户部分，基于当前大的市场环境，教育市场行业的大未来有了比较清晰和全面的了解。

在高考改革与教育修法的前夕，互联网工具与资源的爆发，传统的教育模式必将被颠覆。目前出现的MooC大规模在线学习平台，各种O2O连接线上和先下的教育互助平台，各种学习类App，如百词斩，洋葱数学，问他作业，猿题库等如雨后春笋般出现在我们的视野中，有的小而精，有的大而全，有的获得不少的用户的使用，却不能找到很好的商业模式。在大家都没有摸索出可行的商业模式的时候，这说明当今的教育市场是存在这巨大的商业机会。

做为产品经理，应该深入了解互联网对教育的影响，时刻保持敏锐的市场嗅觉，对新技术新应用保持时刻关注。互联网的本质是信息的存储、传递和加工，是极大降低了信息传递和加工的成本。这对于纯工具应用模式是可行的，但是对于xxx是一家教育机构+互联网的公司，了解教育的本质是最为核心的竞争力，这

样当我们以后整合各家资源的时候，才能够有所取有所舍弃。

对互联网思维与教育培训行业文章的学习过程中，对互联网信息规则的建立有了更清晰认识。

互联网世界的信息规则是通过设定符合人性本质的规则，对目标用户形成共振，最终实现预期的目标。我们在教育培训行业也应该结合教育培训行业的核心本质，制定我们的互联网规则。这需要我们深入进去，沉下心来去剖析教育培训行业的本质。这个过程可能是持续的，是不断的自我修正，不断的讨论和演化的，我为

此做好了准备，期待早日达到获知教育本质的境界。这个本质境界是我们目前提倡的一站式教育方式理论吗？或者是我们的目前的教学理论体系ATM教学培训体系吗？因为深入的还不够，我希望做更深入的研究，加深对我们理论体系的认同，或给出不同意见。

xxx的远程实景互动教学模式是经过了4年多的实际运营，是被用户的认可的，经过了商业验证的。我们有充分的理由相信，只要我们执行策略到位，复制过程中少犯错误，就可以快速做的这个细分市场的行业老大。但是对于教育培训市场这个长链条的教育产品，复制是不容易的，并且教育场景也随着技术进步进行着悄然的变化，有的是在尝试，有的取得了一些成绩，有的是以失败和转型做为代价，只有充分了解了教育本质的厂商才能把握住核心，取得最后的成功。

做为产品经理，没有调查就没有发言权，需要定期深入一线，无论是互联网还是任何其它行业，深入一线的调研都是必须的，需要形成机制，对NBS支持系统融入业务流程的全链条进行跟踪和推进，持续迭代和改进，真正提高业务执行效率。对于xxx搭建部分的工作，我希望自己能保持对业内教育相关领域，音视频领域，其他新技术领域的好奇心，充分了解吸收，唯我所用，持续提高xxx软硬系统的用户体验。

最后是对产品部阶段工作目标细化分解，以上面的原则方法执行到位，二八原则，经常回头看看当初的目标，以结果为导向去执行。

以上是我这次学习的部分心得，欢迎批评指正，谢谢。

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个人规划：

一、下一个职位：xxx

二、到下一个职位的时间：半年-1年；

三、优势，优点：

有任性，耐受力强。

产品经验丰富。

有一定的管理经验。

四、劣势，缺点：

不能做到自如的控制调节自我情绪。

演讲能力差。

读书少。感觉精力不如从前。

五、为了弥补缺点劣势，打算采取的动作：

1、读书：每月至少读一本书，类别是：教育，管理效率，产品和艺术相关。

写读书笔记，每本书的读书笔记，字数不少于一千五百字。

2、每天锻炼：继续坚持每天骑车上下班，早上人少尽量快速骑，以出汗为

好。周末至少5公里慢跑一次，或者游泳1千米一次。

3、每三个月输出一次产品培训：针对产品体验或产品研发流程优化，至少

输出一次有价值的培训，评分4分以上（满分5分）

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真