酒店客房领班的职责优秀6篇

Word———酒店客房领班的职责优秀6篇

酒店客房领班需要检查客房部的设施和管理，下面是我为小伙伴们共享的酒店客房领班的职责优秀6篇，盼望能够对伴侣们的写作有一些关心。

客房领班的岗位职责篇一

1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

2、检查房间质量确保房间质量标准和供应“希尔顿美妙时刻”服务。

3、将助理行政管家或助理管家交给的任务安排给服务员。

4、参与每日工作例会和接受特别指示。

5、填写客房报表。

6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

7、接到客人的特别要求要尽力满意。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。

8、根据检查表检查房间是否洁净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间准时报修

9、对需要修理的房间和物品要准时报修，并确保已修理好。

10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。

11、报告客房内物品的丢失和损坏。

客房领班岗位职责篇二

1、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作支配与调配；

2、负责巡察所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

3、负责检查房间的修理保养事宜，支配客房的大清洁方案；

4、负责检查各类物品的储存及消耗量；

5、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；

6、把握并报告所管辖客房的状况；

7、对属下员工奖金评比工作提出详细看法；

8、亲自款待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇；

9、承办领导交办的其他事项。

客房领班岗位职责篇三

1、贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节

2、督导员工根据程序规定要求打扫房间

3、保持房间卫生并留意设备的维护与保养

4、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的`完好状况

5、负责MINI吧内所配物品的日常管理

6、依据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并帮助部门领导共同组织员工仔细贯彻与执行

7、组织成本掌握方案，掌握各项成本支出

8、对本部门成本核算、物品折旧、设备的修理与保养以及平安等其他工作负责

9、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用状况，避开铺张，保证顺当完成预算

10、对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩看法

11、对下属员工进行针对性的培训

酒店客房领班的职责篇四

1、负责客房部全面管理工作，组织例行平安、卫生、消防检查。

2、负责编制本部门的经营工作方案和人员编制状况。

3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、平安保障措施，制订培训方案。

4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，掌握物料和费用成本。

5、参与酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，准时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。

6、做好员工思想工作，调动员工工作乐观性。

7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发觉和培育优秀员工，选拔管理人才。

8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期状况。

9、接待同行来访人员，了解酒店业进展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

10、参加重要接待任务，检查VIP房间，访问长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外大事。

客房部领班岗位职责篇五

1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2、把握所属员工的思想和工作状况。

3、负责支配公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4、做好各项清洁工作的方案。

5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否干净、美观，发觉问题准时订正、处理。

6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7、制定合理的清洁用品消耗限额，掌握清洁用品的发放。

8、负责对员工进行业务培训。

9、指导和检查地後保养、虫害掌握、外窗清洁等专业工作。

10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。

客房领班的岗位职责篇六

1、负责所管楼层服务员的工作支配和调配，合理支配工作任务。

2、检查所管辖楼层全部当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫状况、设施的完好状况及客房酒吧的使用状况，确保客房的卫生洁净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁状况，及各种设备设施的完好状况。

4、巡察检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量状况；监督服务员《做房工作表》的填写状况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范状况。

5、检查并掌握所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗状况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格掌握酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

6、在客房出租紧急时关心服务员快速清扫离店房间卫生，并准时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的准时出租。

7、负责汇总检查中发觉的全部工程问题，仔细填写《工程报修单》送到工程部门进行修理，并对修理后的正常使用状况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。

9、把握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，准时反馈客人的建议和各种信息。

10、巡察检查所管楼层的平安状况，发觉任何可疑状况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放状况。

11、检查客房的修理保养事宜，支配所管辖楼层客房的方案