房地产销售部绩效考核

房地产销售部绩效考核房地产销售部绩效考核房地产销售部绩效考核xxx公司房地产销售部绩效考核文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度房地产销售部绩效考核常务副总经理兼市场总监绩效考核考核项考核要点考核指标权重（%）考核主体考核资料来源1、年度经营计划的制定与执行根据企业中长期发展战略。组织进行市场调查、需求分析与预测、营销方法研究，并对有关信息通路进行分析研究，编制年度经营计划。拟定年度主要技术、经济、生产及财务指标。年度经营任务按计划100%完成20总经理开发部2、投资项目的管理组织制定投资项目的选择方法、选择标准与选择程序。负责对项目进行初期的筛选、预审、可行性分析。监督、检察项目运行情况。参与公司重大投资项目的对外谈判。投资项目按计划100%完成20总经理开发部3、项目目标管理依据企业目标管理责任制度，在企业总体目标分解、落实和项目实施情况的基础上，评估各个阶段各部门的经营目标实施情况，并提出评估和调整意见。项目结束后，及时组织对项目运作结果的评估，并组织编写项目评估报告。项目目标管理工作覆盖面达到100%。20总经理开发部4、市场信息分析广泛收集并分析市场信息，编写市场信息调研报告，提出分析结论和策划方案初稿。每半年拟写一次市场信息调研报告。10总经理开发部5、项目投资前后分析编写项目投资分析报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等），为项目运作提供投资决策依据。编写项目投资后分析报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等），找出项目运作中影响投资收益的因素，并加以分析、总结，为以后的项目运作提供经验和制定改进措施。项目投资分析报告中的指标均实现或超过原有数据。10总经理开发部6、开发部员工管理负责开发部工作计划的实施、监督、管理，以及协调部门间的关系，对开发部员工进行专业技能培训和指导，通过有效沟通、激励与奖惩等手段，提高员工素质，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。年终部门员工综合考核评得分在85分以上。10总经理人力资源部7、销售计划完成根据营销实施计划，定期组织对营销活动进行分析，以保证销售活动正常进行。年度、季度、月度销售计划完成率达100%。10营销总监销售部销售部经理绩效考核考核项考核要点考核指标权重（%）考核主体考核资料来源1、制定营销计划及预算根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目销售推广形式以及公关方案和促销计划。营销计划是先率达到100%，达到万元，年度营销费用不突破预算。10营销总监销售部财务部2、销售控制根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。年度、季度、月度销售计划完成率达100%。20营销总监销售部3、客户管理根据企业营销计划，制定本阶段客户服务计划和目标要求。建立客户关系管理的计算机系统，将所有的购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。年营业额增长率达到15%以上；客户满意度达到90%以上。10营销总监销售部4、员工管理组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与鼓励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。年终部门员工综合评分达到85分以上。10营销总监人力资源部5、组织实施公关活动及费用管理组织各项公关活动的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动。公关活动结束后，及时总结经验，评估活动效果。按照公司领导批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其控制在预算之内而且获得较好的公关和广告效果。公关活动按计划100%完成，共次。10营销总监销售部6、广告策划、制作、媒体宣传及预算管理广告宣传和媒体投放按计划100%完成，年度无违反《广告法》现象。10营销总监销售部根据市场策划方案，组织编制广告实施计划。与媒体和广告公司进行日常联系和沟通，按计划进行广告宣传和媒体投放工作。根据广告策划方案，编织广告实施预算，报领导批准。7、市场调查与分析根据市场发展情况，定期有针对性地进行市场调查，通过有效途径了解本地区房地产国内供求状况和潜在市场需求，以及同行业竞争企业状况、客户需求等信息，汇总市场调查的数据与资料，通过分析与研究，编写市场调查报告，供上级领导决策时使用。市场调查各种数据准确，出错率为0%。10营销总监销售部财务部8、编制策划方案与实施计划围绕企业项目开发进行整体公关活动的策划，编写策划方案与实施计划，编织活动经费预算，报领导审批。年度公关活动按计划100%完成，年度公关费用不突破预算。10营销总监销售部财务部9、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间。相关工作覆盖面达到100%。10营销总监销售部销售员绩效考核考核项考核要点考核指标权重（%）考核主体考核资料来源1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录，统一宣传用语，要求礼仪规范。客户登记表、电话记录整理规范，出错率为0，客户投诉率在5%以下。20销售部经理销售部2、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。客户履约率100%。40销售部经理销售部3、完成销售和回款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下