网管个人工作总结

Word———网管个人工作总结

网管个人工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我整理的网管个人工作总结，仅供参考，盼望能够关心到大家。

网管个人工作总结1

一、概述

（一）职务名称：同学网络管理员

（二）所属部门：教育技术中心网络信息部

（三）工作时间：xx年-20xx学年度

（四）职务性质：勤工助学

（五）主要工作职责

1.根据规定流程开通校内网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校内网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参与网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5.扫瞄、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.准时向管理老师汇报网络特别状况。

8.做好违规大事的记录、取证、报告及善后工作。

9.清洁机房和设备。

10.参加组织内部计算机和网络技术沟通。

11.参与教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

二、工作成果与不足

在担当同学网络管理员期间，我顺当地完成了本职工作，亲密地协作主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成果与不足之处总结如下。

（一）按时参与值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格根据值班支配参与值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特别状况能够准时向主管老师说明缘由。

（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息平安。

（三）能够意识到管理秩序与公正的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

（四）保持剧烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。详细包括以下几个方面。

1.在第一工作台值班时，能够准时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，急躁向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作供应便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修状况，能够准时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并准时提示有关网管进行报修处理。在全部的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他同学网管共享学习成果。

在职期间，我不但乐观参与网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，依据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作供应了肯定的便利。

（六）考验了应急处理问题和自立处理问题的力量。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中准时上报，准时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户心情。

2.准时处理了一例楼栋大面积用户患病arp病毒连续不断攻击的现象。

（七）准时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及同学网络管理团队的工作质量。

（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。

1.技术力量仍旧有限，无法执行其它简单的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍旧无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。

2.沟通力量有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必需与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我信任，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。

三、工作阅历和教训

（一）用户的故障报告不肯定牢靠。

很多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力铺张。这类状况可能有三方面的缘由：一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络特别有什么详细特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能盼望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。

工作建议：

（1）同学网管必需娴熟把握各项常见故障及其解决方案；

（2）针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有肯定的急躁，避开把有可能立即处理好的问题交给现场维护。

网管个人工作总结2

20xx年已经离我们远去，回顾一年的时间里，克服了诸多问题和工作资源上的不足，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作仔细完成领导交办的各项工作任务，使自己慢慢的融入和适应到新的工作环境中。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持关心下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

一、工作站的日常维护工作

经过上一年的维护，工作站的使用状况良好，大的故障率明显下降，一些老旧的电脑都已经更换成了联想的商用电脑。工作站的使用者在没有留意的状况下使电脑中毒的现象间或发生，经过准时地查杀，电脑都已正常工作。

二、网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规章设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。

网络监控设备真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用状况明显得到改善。

三、服务器的日常维护

公司新置的.联想服务器运行状态良好，只是在使用过程中消失过一次大的故障，经和联想公司修理人员联系，更换服务器主板和硬盘后一切正常。

四、电话系统的调试与维护

主要工作为日常电话系统故障的排解，新员工电话分机的安装开通。电话线走向整齐划一，制作了全部分机号的对应表，现在公司全部电话号码使用、闲置状况一览无遗。

五、公司敏感数据的防护

在公司冯生的提倡和大力支持下，依据公司自身性质的特点，在it使用范围内制定了特地针对性的措施：

1、依据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。

2、把全部电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。

3、对于公司的谈天记录和邮件收发进行定期存档。

4、对公司的重要数据定期进行备份。

六、监控及办公设备的维护

公司的办公设备在我长期维护下基本上运行正常，没有给公司的正常工作带来不便。只是有的时候有更换硬件时需要肯定的时间。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如：有时考虑问题太多、太简单，降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作方案为：

1、解决公司的网络接口瓶颈问题，争取把公司目前的带宽升级至光纤接入。

2、利用it资源增加视频会议系统，使总公司与分公司之间沟通更为快捷便利。

3、在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司全部员工的沟通探讨，发布公共信息。

4、进一步增加it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域掌握系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置平安防护系统。

5、完善电话监控系统，掌握电话私用。

6、在节省成本的前提下，尽量更换网络版的杀毒软件。

7、用5s的标准来执行日常工作。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养，把新一年的工作做好，为公司更好的进展尽一份力！

网管个人工作总结3

在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：

1.在现在的岗位上，客服和客户是我们的主体，让客服和客户满足是我们的职责。随着现在客服的技术力量不断的提升以及客户对互联网学问越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永久呆在原点，需要英勇从前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。

2.从工作方面，邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今日的通过技术来劝说客服和客户。在工作中准时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术力量。在快一个月的值班中，每天受理也许30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出推断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简洁的事务，但是有的事务，涉及到许多方面的因素。我们需要细心的查看，具体的确认。来解答客户所遇到的问题，我信任只有先能劝说自己，才能劝说客服。

3.值班网管这个岗位，以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发觉比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的