职业形象礼仪培训-做最美的自己课件

职业形象礼仪培训

——做最美的自己

改变从现在开始了！改变就在一瞬间！认识她吗？大家看看我的改变！1美丽女人心观念2美丽的人生是一种选择3打造专业的职业形象4酒店职业仪容礼仪5微笑服务礼仪分小组活动1每组选出一位“组长”2自由取一个有创意的“组名”3确定“小组组呼”BACK上帝创造了女人—你了解自己吗？你现在幸福吗？你过的满意吗？你快乐吗？你对自己的一切满意吗？原来的我?理想中的我？他人眼中的我？男人眼中的我？男人好色，女人就要出色！很多女人骄傲的说：我从不美容，从不化妆。

其实，女人的衰老是从自我放弃开始的，美丽是一种选择！你想这样的女人吗？三瓶女人年轻是花瓶、中年是醋瓶、老年是药瓶三转女人围着锅台转、围着老公转、围着孩子转三心女人留在家里放心、想起来伤心、看起来恶心世界上有三种女人：

第一种：懒女人，什么都懒得弄，最后连老公都懒得看她！

第二种：傻女人，把老公打扮的像帅哥，把自己打扮得像帅哥他妈！

第三种：聪明女人，陈红是陈凯歌的第四任妻子，从此以后，陈凯歌再也没有过绯闻，记者采访陈红：栓住大导演的心的秘诀是什么？陈红简单的回答：做百变女人！

美丽是一种态度

美丽是一种能力……她与你曾经的样子无关！化妆界女王-埃丝黛.劳德在100年前就曾说过一句至理名言“世界上没有丑女人，只有懒得收拾自己而变得丑陋的女人”。

所以女人，善待自己！美永远追随我们

二、美丽的人生是一种选择！愿意为这样的女人拎包，

挽着她走向世界！

美丽蜕变想做这样养的女人吗？三独女人思想独立能力独立经济独立三养女人修养涵养保养三力女人美力能力魅力欣赏影片《鹰的重生》大家今天来的目的是什么？酒店业不仅是一种专业，而且是一种生活方式。你的专业会影响到你的生活。——一个具有酒店业典型特点的彬彬有礼的人同样会在人际交往中收获良好的人际关系。用我们的专业来给我们的生活以积极的影响。为什么又会选择酒店服务行业？人们的相遇是短暂的，而影响却是持久的。你的外表、你的话语、你的表达方式以及做事方式，都对与你一道工作的人以及你的服务对象，有着显著影响。做酒店，责任至关重要。要训练自己成为一个充满责任心、富有爱心的人。你的责任：为自己的形象负责、为自己的言行负责、学会尊重他人的价值观。人际交往中的魔鬼数字

“73855”

内容语音语调外在形象及肢体55%38%7%

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言学习舞蹈《感恩的心》三、酒店从业者如何设计自己的

职业形象？酒店从业者职业形象设计的基本原则

——ABC三步打造良好职业形象A.准确的角色定位

人际交往中，每个人都扮演着不同的角色。找准自己的角色，才能设计好适合自己的形象。包装自己设计角色你的外表真的是你能控制的一个因素。如果你把自己包装起来以便控制你对别人产生的印象，那么这些积极的印象就会及时得到强化使你成了你想成为的那个人。B.关注“第一眼印象”

即关注见面之初的3—30秒酒店从业者职业形象设计的基本原则

——ABC三步打造良好职业形象先入为主形象动人培养自己具备初次见面就会为交往对象所接受、所喜欢的特质。给交往对象一个积极的动人的先入为主的好印象酒店从业者职业形象设计的基本原则

——ABC三步打造良好职业形象C.养成交往中良好的行为习惯良好的行为习惯成就非凡职业气质良好卫生习惯规范、优美的手势极具感染力的动人的微笑良好的打招呼的习惯公共场合，你关注别人投来的目光吗？着装你懂得区分场合吗？仪容仪表的概念仪容指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。四、酒店职业仪容礼仪正确的洗脸方法

洗脸的时间与次数。洗脸的时间一般是一天两次。

洗脸的步骤与方法。取洗面奶适量，用双手的中指和无名指的指肚在脸上打圈揉搓。

面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。职业女性的化妆技巧※化妆步骤※化妆基本要点五官标准比例—三庭五眼面部组成●

眉毛:1.眉头2.眉腰3.眉峰4.眉梢●眼睛:5.上睫毛线6.内眼角7.下眼睑8.下睫毛线9.内眼角10.上眼睑11.眼窝●鼻部:12.鼻根13.鼻梁14.鼻翼15.鼻头●嘴唇:16.嘴角17.上唇18.下唇19.唇峰打底眼睛嘴唇修容粉底液(膏)蜜粉(粉饼)增加粉底的附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现固定粉底，使彩妆不易脱落强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛更显精神修饰眉毛表现唇部美感表现立体感，整体均衡修饰脸部眼影眼线睫毛膏画眉口红腮红面部底妆底妆是护肤程序的最后一步和完美化妆的第一步，它可以掩饰面部皮肤瑕疵，令肤色更加均匀，还可以修饰、改善面部结构和鼻型，是获得清新、持久妆容的基础步骤。随着种类增多和品质提高，底妆还增加了保护、控油、滋润等多种功效。

定妆颜色的选择●淡妆:选择与粉底颜色相近的颜色●浓妆:比粉底稍亮一些的颜色眼部彩妆眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。

画眉作为眼睛的外框，眉在很大程度上勾勒着眼睛，影响着我们的脸部表情，不同风格的眉型可以传递不同的个性和时尚。眉可以改变形状，所以适当的修整和描画，就可以让我们拥有自然、出色的眉毛。颜色的选择

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一般来说，眉毛的颜色应与发色相近，最好比头发的颜色稍浅，眉头部位颜色较淡，眉腰至眉尾的颜色要深一些，且逐渐变细。眉色的选择还要根据妆型的要求和妆面的色调来加以调整。基本手法

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先按“三点一线”和“眉的长度与眉峰”的方法找出眉头、眉峰和眉尾的位置。用眉笔的笔尖顺着眉毛生长的方向逐笔描画。眉型由眉头处开始到眉峰处为止是渐渐上升的，到眉峰达到最高，然后由眉峰处至眉尾处下降，眉型自然变细。三点一线在修饰眉毛或画眼线时，三点一线的概念是非常重要的。由眉头、内眼角、鼻翼三点构成一条垂直线。

眉的长度与眉峰鼻翼至外眼角固定斜线的延伸处内即是标准的眉型长度。确定眉峰的位置时，沿眼球外侧的垂直线向上与眉的交点处为标准的眉峰位置。眼影许多人喜欢用眼影色彩塑造出的层次感和立体感，使眼睛看起来生动而富有魅力。但要将不同的颜色和谐地搭配起来。颜色的选择

眼影的颜色非常富于变化，很大程度上表达着妆容的效果，如粉色、橙色给人清纯甜美的感觉，紫色、棕色则塑造出静谧和成熟，所以要根据妆容的要求和与服饰的搭配等来选择。●单色运用：只使用一种颜色，可获得淡雅自然的效果。例如，挑选与服饰妆容同一色系的眼影色彩来搭配。

●多色运用：动用两种或以上的颜色搭配，可使眼妆效果丰富、立体、层次感强。

●渐层法：选用同类色，类似色或邻近色的颜色进行搭配，妆面效果比较柔和。

●对比法：选用对比色，互补色或是冷暖色系的颜色相互搭配，可表现出活泼、青春、跳跃的妆感。基本手法晕染是涂眼影的基本手法，即通过手腕力度的细微调节，来获得理想的色彩变化。所以，晕染技巧是决定眼影效果的关键。●可将眼影色在睫毛根部涂抹，并向上晕梁，越向上越淡，色彩由深到浅渐变。

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也可将眼影由外眼角向眼睛前部晕染，或由内眼角向眼睛后部晕染，颜色逐渐变浅，过渡要自然。

化妆技巧

眼影决非色彩的堆砌，它的层次感来源于将适当的颜色涂在适当的位置。当你掌握了基本的晕染手法，就可以将选好的深浅不同的颜色按下面的几种基本方法来进行搭配。

上下法：从睫毛根部将上眼睑分下上两部分(双眼皮者可以双眼皮眼褶处为界线)涂抹，可上深下浅或是上浅下深。这种搭配方法简单实用，可以增加眼睛的深邃感，所以单眼皮者也非常适合报这种画法。

内外法：把上眼睑分为内眼角和外眼角两部分，涂抹上不同颜色的眼影，可内浅外深或外浅内深，中间过渡要自然柔和。这这种搭配方法用色丰富，色彩变化效果突出，修饰性很强。倒勾法：沿着眼窝画出倒勾，较深颜色由外眼角向眼睛中部逐渐变浅，然后在眼球突出位置和眉骨下方涂浅亮色。这种深浅对比的倒勾画法能够有效地突出眼部的立体感，增加眼睛魅力，适应广泛，尤其是眼部轮廓较平者不妨尝试一下。眼线简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓晰的感觉，为眼部增添神韵。

颜色的选择：

根据妆型的要求：日妆可选用淡雅的颜色。如棕色、啡色；晚妆可选择醒目深重的颜色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。基本手法

把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。化妆技巧

●画上眼线时，眼睛尽量向下看，下巴微微上抬，然后用拇指在上眼睑处皮肤轻轻向上提，让睫毛根部完全露出来。从眼梢处开始，向内眼角来回描画。

●画下眼线时，眼睛向上看，从外眼角向内眼角描画眼线。●完美的眼线是把睫毛的根部一根一根地连接起来画。●不要在外眼角处连接上下眼线，这样会使眼睛看起来较小。

●使用眼线笔画完眼线后，用海绵擦头把眼线从头到尾涂抹一下自然地与皮肤自然地融合在一起，没有明显的界线。使眼线均匀。●如果有黑眼圈，请不要在下睫毛外画眼线，以免过分强调深色部分。睫毛液睫毛液可以使眼睫毛变得长而浓密，让眼睛看起来又大又有精神。颜色的选择

与眼部彩妆颜色和谐搭配。如睫毛较短或稀疏，可选用较亮丽颜色。基本手法涂睫毛液的时候，先从睫毛的中间部位开始涂，然后涂眼梢，最后涂内眼角。用手水平拿着睫毛刷，放在睫毛根部左右轻轻摆动，一根一根从根部到梢部小心地涂抹。化妆技巧

●如果睫毛较直，涂睫毛液之前，先用睫毛夹将睫毛卷曲这样可以充分发挥睫毛液的使用效果。●涂上睫毛时，把下巴微微抬起，目光向下，然后用没有拿睫毛刷的那只手轻轻地把上眼皮向上提，使睫毛的根部露出来。

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涂上睫毛时，要将下巴向里收紧，眼睛从下向上看镜子，垂直拿着睫毛刷，放在睫毛上，左右摆动睫毛刷的尖端。●

如果睫毛出现粘连，在睫毛液还没有干的时候可用睫毛梳(双面眉刷)将睫毛梳理一下，使睫毛一根一根分开。

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如果要效果更加明显，可在第一层睫毛液干透后再涂第二层睫毛液。

●若发现有污点时，可将一根干净的棉花棒沾湿，轻轻把污点擦掉。

面颊彩妆淡淡红晕的双颊，洋溢着青春和健康。面颊彩妆就是运用胭脂，给皮肤增添活力，使整张脸看上去自然、富有立体感，同时还可以掩盖皮肤的瑕疵。颜色的选择

应与肤色相近或是配合妆型色调化妆技巧

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标准胭脂的位置应该在颧骨上，就是笑时面颊能隆起的部位。一般情况下，胭脂向上不可高于外眼角的水平线；向下不得底于嘴角的水平线；向内不超过眼睛的1／2垂直线。当然，胭脂具体的位置和形状要根据脸型和化妆造型的具体情况来确定。●使用胭脂时，切勿沾取过多的胭脂粉。可将沾取了胭脂粉的胭

脂刷在手背上轻轻拍打，将多余的胭脂粉掸掉。卸装卸妆是我们需要特别强调的，因为往往在精心的妆容背后，卸妆的重要性容易为大家所忽视。当化当品残留在皮肤上过久，会造成毛孔堵塞，阻碍皮呋正常的新陈代谢，从而导致肤色晦暗、长暗疮等问题。因此，彻底卸妆是美丽肌肤的第一步。

酒店从业者仪容仪表规范头发整洁，发式规范。面容清爽，女员工淡妆上岗。在工作岗位上要穿制服，穿制服要佩戴工号牌。制服要整齐挺刮。制服应注意整洁。鞋袜须合适。注意职场着装的禁忌。双手的清洁手的清洁指甲的修剪五、微笑服务礼仪

将礼仪成为一份内心的修养做一个优雅的人先从内心的尊重开始礼仪的最高境界是内心的淡定关于微笑服务美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。微笑是服务人员的第一项工作——甜美的微笑能拉近彼此的距离

面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑练习微笑在平日的实际工作当中，许多员工不注意修饰自己的微笑，如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虚伪；捂着嘴笑，给人以不大方的印象。其实，微笑是可以修饰，可以练习的，练习的步骤是：第一步：念“一”。练习时，要使双颊肌肉用力向上抬，口里念“一”音，用力抬高嘴角两端