管理研究方法论1导论课件

管理研究方法论

——物流管理专业

第1讲1管理研究方法论管理研究方法论

——物流管理专业

第1讲1管理研究方法论教师联系方式E-mail:zhangjl@

张菊亮2管理研究方法论教师联系方式E-mail:zhangjl@bjtu.e什么是研究Theresearchcanbeconsideredasaprocessofproblemsolvingforaspecificproblemunderspecificconditions(Kuhn1970)其实我们已经作了很多“研究”，平时做题就是一种“研究”真正科学的研究与平时做题的区别就是：自己给自己出一道别人没有解过的题，同时把它解出来3管理研究方法论什么是研究Theresearchcanbeconsi什么是管理研究Managementresearchisasystematicinquirythatprovidesinformationtoguidemanagerialdecisions.Morespecifically,itisaprocessofplanning,acquiring,analyzing,anddisseminatingrelevantdata,information,andinsightstodecisionmakersinwaysthatmobilizeorganizationtotakeappropriateactionsthat,inturn,maximizebusinessperformance(Cooper&Shindler,2006)4管理研究方法论什么是管理研究Managementresearchis课程开设理由将来工作的需要考研的需要毕业论文的需要5管理研究方法论课程开设理由将来工作的需要5管理研究方法论将来工作的需要将来的公司的领导（特别是物流管理人员）在自己的日常工作中要考虑的因素越来越多，问题越来越复杂：互联网（电子商务）的影响竞争更加激烈政府的干预与政策（环保）决策过程更加复杂数据、信息的获取成本更低，速度更快个性化需求更高6管理研究方法论将来工作的需要将来的公司的领导（特别是物流管理人员）在自己的考研的需要免试推荐“挑战杯”大赛大学生创新计划大学生物流大赛自己发表文章7管理研究方法论考研的需要免试推荐7管理研究方法论毕业论文的需要本科生毕业论文存在的主要问题：1.选题不具体、缺乏理论与实际应用价值（讲义式、常识性介绍，没有体现个人工作）2.缺乏规范性（结构、逻辑关系、表述形式、文献引述）3.研究方法缺乏训练（方法不具有针对性、科学性）4.论文陈述缺乏训练（答辩中陈述啰嗦，没有突出自己的主要工作）8管理研究方法论毕业论文的需要本科生毕业论文存在的主要问题：8管理研究方法论研究很容易研究=一个问题+一个研究方法9管理研究方法论研究很容易研究=一个问题+一个研究方法9管理研究方法论研究很难研究是否有意义研究是否得到别人的认可研究是否符合实际，是否具有创新论文能否发表10管理研究方法论研究很难研究是否有意义10管理研究方法论本门课程目的提高应用专业理论知识进行论文的自主研究能力，讲授研究工作过程与论文写作过程提高学生论文写作的规范性为学年论文和毕业论文做准备具备初步的研究素质最终成果完成开题报告完成一篇有意义的论文11管理研究方法论本门课程目的11管理研究方法论研究小组的形式组成研究小组（1-4人）研究小组成员应具有互补性每一个人都得有贡献12管理研究方法论研究小组的形式组成研究小组（1-4人）12管理研究方法论学习、考试要求出勤：20分作业：40分（主要完成一篇开题报告(15)和一篇论文(25)）考试：40分13管理研究方法论学习、考试要求出勤：20分13管理研究方法论教材与参考书《管理研究方法》孙国强上海人民出版社《企业研究方法》第4版（美）UmaSekaran著祝道松、林家五译清华大学出版社《商业研究方法》第9版DonaldR.CooperPamelaS.Schindler中国人民大学出版社自己查阅相关文献14管理研究方法论教材与参考书《管理研究方法》《企业研究方法》《商业研究方法》Goodideaisdifficultbutveryimportant观察、阅读与思考如何完成一篇论文？15管理研究方法论Goodideaisdifficultbutver管理研究面临的两个基本问题问题从哪里来用什么方法解决这一问题Research=Re（peated）+Search16管理研究方法论管理研究面临的两个基本问题问题从哪里来16管理研究方法论科学研究与论文写作的基本要求Study&think

文无定则，破除迷信；勤于观察，善于总结；增广见闻，苦练勤学；多问多思，定有佳作。17管理研究方法论科学研究与论文写作的基本要求Study&think17与物流领域相关的期刊国内：系统工程理论与实践，管理评论，管理科学学报，管理工程学报，系统科学学报，系统工程学报，南开管理评论国际：ManagementScience,OperationsResearch,EuropeanJournalofOperationsResearch,ComputersandOperationsResearch,InternationalJournalofProductionEconomics,ProductionandOperationManagement,Emerald数据库物流系列刊物，18管理研究方法论与物流领域相关的期刊国内：系统工程理论与实践，管理评论，管理第一章绪论重点管理研究的模式管理研究的特点和难点管理研究的道德参：课本第一章内容19管理研究方法论第一章绪论重点参：课本第一章内容19管理研究方法论学习管理研究方法论的意义提高研究效率和水平破除思维定势的重要性20管理研究方法论学习管理研究方法论的意义提高研究效率和水平20管理研究方法论研究和管理研究前面已经介绍21管理研究方法论研究和管理研究前面已经介绍21管理研究方法论科学方法的特点客观性yesorno实证性上帝在哪里？规范性（可重复性）五条腿的苍蝇概括性（共性）简练性22管理研究方法论科学方法的特点客观性22管理研究方法论科学研究的特征问题导向目标明确计划完整化整为零假设导引资料阐释23管理研究方法论科学研究的特征问题导向23管理研究方法论研究的分类（1）从用途分有基础研究与应用研究。基础研究（theoreticalresearch）：基础研究有助于增进关于社会的基本知识，是应用研究者所使用的大部分理论、思想与分析工具的来源。应用研究（appliedresearch）：应用研究尝试解决特定的政策问题，或是协助实际工作者完成某项任务。24管理研究方法论研究的分类（1）从用途分有基础研究与应用研究。24管理研究方研究分类（2）从资料归集方法分有定性与定量方法定量研究：将现象、情境或问题变异予以数量化，研究资料搜集由量化而来。（运输，库存）定性研究：为描述情境、现象、问题或事件。（案例，战略）25管理研究方法论研究分类（2）从资料归集方法分有定性与定量方法25管理研究方研究分类(3)从研究目的分有描述性、探索性与解释性研究相关性研究定价与需求的关系探索性研究对某个议题提出一些初步的认识。（牛鞭效应的控制）描述性研究反映某个状态、背景、行动或关系的细节。（牛鞭效应）解释性研究解释事物发生的原因、条件。（牛鞭效应的成因）26管理研究方法论研究分类(3)从研究目的分有描述性、探索性与解释性研究26管研究分类（4）按论证方法分类理论研究理论研究是通过对物流管理现实问题的观察和抽象，探讨有关物流管理中规律性的知识，对管理行为、机理和现象做出理论解释，证实或证伪现有理论并提出新的理论。实证研究实证研究就是通过运用数据，采用客观中立的立场，解释和预测物流管理实务，回答“实际是什么”的问题。即先提出假设，然后用数据分析的方法加以验证。其中，数据、模型、假设、检验、推理与结论是实证学术研究的六大要素。实证研究方法强调“可证实性”。27管理研究方法论研究分类（4）按论证方法分类27管理研究方法论第二节管理研究提问：什么是管理？管理管的是什么？管理是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地实现组织目标的过程。科学性与艺术性的统一28管理研究方法论第二节管理研究提问：什么是管理？管理管的是什么？28管理二、管理研究的问题所管理的对象系统（或其构成要素）在新的是时空上的特点反映对象系统特征的变量之间的关系，即变量值的演变规律基于以上两点，产生改变对象系统的对策29管理研究方法论二、管理研究的问题所管理的对象系统（或其构成要素）在新的是时三、管理学的学科分类与定位1、学科分类管理学管理科学与工程工商管理学农林经济管理学公共管理学会计学企业管理学（包括市场营销学、人力资源管理学、财务管理学）技术经济及管理学旅游管理学农业经济管理学林业经济管理学行政管理学社会医学与卫生事业管理学社会保障学土地资源管理学教育经济与管理学图书馆、情报与档案学图书馆学情报学档案学30管理研究方法论三、管理学的学科分类与定位1、学科分类管理学管理科学与工程工2、学科定位管理学是介于自然科学与社会科学之间的一门交叉学科。自然科学：物质的任何人的生理结构经济学：抽象的经济人，消费者或供应者社会科学：社会人，社会群体中的一员管理科学：个性人，生活现实中有各自价值观念偏好和感情的人，活生生的人自然科学社会科学管理学科31管理研究方法论2、学科定位管理学是介于自然科学与社会科学之间的一门交叉学科四、管理研究的基本模式选定主题—划定研究的基本范围；锁定焦点—理出要研究的关键问题；设计研究方案—用什么方法、指标、步骤；收集资料—进行实际调查；分析资料—运用各种分析工具处理资料；解释结果—从资料分析中得出有价值的结论；发表成果—编制报告或撰写论文并发表。32管理研究方法论四、管理研究的基本模式选定主题—划定研究的基本范围；32管1、选择与提炼主题选择主题是整个研究活动的始发点，往往根据个人兴趣、知识、社会需要等诸多因素选择题目。论文选题要特别考虑理论知识准备情况和资料准备情况（初步判断资料可得性）；主题不是论文题目，它更像是一组关键词，如物流绩效评价、物流能力、物流战略，循环物流，这些关键词其实可以划定研究的范围。33管理研究方法论1、选择与提炼主题选择主题是整个研究活动的始发点，往往根据个2、把主题提炼成为研究问题文献检索遵照作者在论文结束部分提出的研究建议延伸既有的解释到新的领域或情景中挑战以往的研究成果与他人讨论应用到特定的情景中界定研究的目标与期望的结果是探索性、描述性、解释性研究？应用性还是基础研究34管理研究方法论2、把主题提炼成为研究问题文献检索34管理研究方法论管理研究的评价标准顶天立地35管理研究方法论管理研究的评价标准顶天35管理研究方法论五、两个难点1、管理者的形象思维信息方面：管理者欲有效和及时掌握必要的信息需要口语信息管理者与员工的形象互动管理者的决策离不开直观判断和抉择2、管理情境管理系统无法将系统本体与系统环境隔离处理（日本丰田的JIT生产模式）36管理研究方法论五、两个难点1、管理者的形象思维36管理研究方法论六、管理研究的道德理论研究的道德不能抄袭创新性要清楚实证研究的道德对企业资料的保密调研过程中不能为达到自己的目的认为影响调研对象资料的全面性37管理研究方法论六、管理研究的道德理论研究的道德37管理研究方法论七、物流研究的类型物流研究的特点与现状论文（毕业论文）的种类1、理论性问题研究论文（例）物流管理专业属于应用型专业，本科生撰写此类论文较为困难；需要广阔而且很强的理论基础（跨学科）2、应用性/实践性问题研究论文（例）提出所学理论、技术、方法在应用中的难点、问题、解决措施等，或从实践中寻找问题撰写论文3、指定性问题研究论文，最终可以归结为上面两大类来源于课题、项目等38管理研究方法论七、物流研究的类型物流研究的特点与现状38管理研究方法论小结管理研究具有自身的特点，离不开人，管理是一门科学，又是一门艺术管理者的形象（直觉）思维和管理情境是管理研究的两个难点对于管理研究性质的几点判断39管理研究方法论小结管理研究具有自身的特点，离不开人，管理是一门科学，又是一第2章管理研究的基本要素概念名词、术语定义变量、假设模型、数据40第2章管理研究的基本要素40概念概念：对所观测事物本质的抽象表达。如顾客服务水平、物流费用。概念表达的要求：准确无误、清晰具体。尤其是论文所涉及的关键概念要界定清楚，可以对前人研究进行梳理，如“供应链文化”。清晰概念的要求：依托于可直接观测的事实，如“顾客服务水平”要落实到“缺货水平”、“顾客订单满足水平”、“订单满足错误率”等。41概念概念：对所观测事物本质的抽象表达。如顾客服务水平、物流费名词、术语名词、术语：概念的结构化信息。如研发能力强具有核心竞争力，营销能力强具有核心竞争力，文化有特色具有核心竞争力等，归结出“核心竞争力”这一名词。管理学论文中常见的概念、名词错误（1）偷换概念，同一名词前后表达不一致，如外国直接投资、国际直接投资；（2）对已有定论的名词随意“创新”，如“循环物流、回收物流、逆向物流”。（3）提出新名词而无后续研究内容。新概念的推出为新发现做准备，应继续展开；（4）名词创新掩盖了内容创新，如大型企业、超大型企业、巨型企业等。42名词、术语名词、术语：概念的结构化信息。如研发能力强具有核心名词的翻译翻译的要求：准确、达意。尤其是专业术语要采用规范的惯用译法，如“研究方法”不可译为“researchmethod”而应译为“methodology”，利益相关者应译为“Stakeholder”。准确翻译的要求：多看外文资料，掌握专业术语。电子翻译工具的应用：只可提高翻译速度，减少工作量，但准确性低，词不达意。43名词的翻译翻译的要求：准确、达意。尤其是专业术语要采用规范的外国学者的建议1.Eachtechnicaltermusedinadissertationmustbedefinedeitherbyareferencetoapreviouslypublisheddefinition(forstandardtermswiththeirusualmeaning)orbyaprecise,unambiguousdefinitionthatappearsbeforethetermisused(foranewtermorastandardtermusedinanunusualway).Eachtermshouldbeusedinoneandonlyonewaythroughoutthedissertation.Theeasiestwaytoavoidalongseriesofdefinitionsistoincludeastatement:"theterminologyusedthroughoutthisdocumentfollowsthatgivenin[CITATION]."Then,onlydefineexceptions.4.Theintroductorychaptercangivetheintuition(i.e.,informaldefinitions)oftermsprovidedtheyaredefinedmorepreciselylater.44外国学者的建议1.Eachtechnicalterm定义定义：对概念、名词、术语的严谨表述，揭示概念、名词所表达共同属性的逻辑方法。定义的意义：反映作者研究的基本功、思考的成熟度和对所研究内容的把握度。关键词语与文章的创新点相关联。种差界定法：甲是乙的“种”则乙是甲的“属”，种的概念=种差+属的概念，界定属的概念首先要清其种（定位），辨明种属关系后，就不必专门交代种的共性，只需弄清属的个性。如“物流战略管理”属于“战略管理”范畴。注意：并非所有概念都需要定义；避免以例代定；简明扼要，避免冗长罗嗦。45定义定义：对概念、名词、术语的严谨表述，揭示概念、名词所表达变量

（1）定义：变量（variable）是概念的一种类型，指具有可测量性（measurable）的概念，在幅度上和强度上的变化程度可加以度量，它是对概念的具体化，反映了概念在具体形态上的变动性。管理研究中有许多概念是可度量的，例如，性别、业务量、质量水平等，但也应注意到，像“悲伤”、“痛苦”之类的概念往往具有不可度量性，则不是变量。泰勒研究光的亮度与生产效率的关系46变量（1）定义：变量（variable）是概念的一种类型，（2）分类从变量之间的关系分有自变量、因变量、中介变量中介变量（控制变量）：自变量与中介变量常常同时存在并对因变量产生影响，中介变量的存在改变了自变量与因变量之间的原有关系。在变量分析中，中介变量经常作为一种条件或状态存在，其属性不发生变化。如生产工人按规程操作的程度与残次品出现的数量之间存在关系，前者是自变量，后者是因变量，但这其中还有一个影响因素，即生产工人的兴趣与意愿，这一中介变量在一定程度上也会影响残次品出现的数量，只不过在分析的时候，把它作为一个不变的条件来对待。

47（2）分类从变量之间的关系分有自变量、因变量、中介变量4从变量之间的关联性质分有相关关系、因果关系、虚无关系相关关系：如果变量X发生变化，变量Y也随之发生变化，并无根据认定这种变化是由另一变量所引起，那么这两个变量具有相关关系。（公司成功，物流管理水平）因果关系如果变量X发生变化，变量Y也随之发生变化，反之则不然，那么就可以说X与Y有因果关系，即一变量的变化明显地是由另一变量所引起。Lazarsfeld（1959）提出了变量之间呈因果关系的3个必要条件：第一，在时间顺序上先有因后有果；第二，变量之间有真实的相关性；第三，变量之间的真实相关性不因为第三个变量存在而存在。（顾客服务水平，存货量）48从变量之间的关联性质分有相关关系、因果关系、虚无关系相关关系了解因果关系与相关关系之间的区别，其最大的优点是使研究者不会轻易掉入如下陷阱：假设两个只有相关关系的变量之间存在因果关系。研究者会知道，A可能是B的原因，或B可能是A的原因，抑或A与B也可能会随第三个变量而同时变化。（美国与中国物流费用占GDP的比重）虚无关系（nullrelationship）：两个变量之间如果没有必然的联系，则称它们无关联49了解因果关系与相关关系之间的区别，其最大的优点是使研究者不会从变量所反映的事物的属性特征分有类别变量、等级变量、等距变量、等比变量类别变量（nominalvariable）：变量值之间没有顺序关系如性别、籍贯。等级变量（ordinalvariable）：变量值之间存在着顺序关系，但不能反映出大小的程度。严格地讲，对等级变量不能计算算术平均数。如员工的工作满意度可分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。等距变量：可以使用任意原点的变量，实际是可以“连续”取值的等级变量。例如，对工作满意度赋值表示员工对工作的满意程度：1、2、3、4、5，1表示“很不满意”，依次类推，数值越大表明工作满意度越高。等比变量（ratiovariable）：可以“连续”取值的有原点的变量。例如，员工月工资额就是常见的等比变量，不仅工资额有原点，即零工资，而且若员工甲月工资额为1000和员工乙月工资额为2000，说明甲与乙月工资比为1比2，如果甲乙双方的工资额同时乘以或除以相同的数，这个比例不会发生变化。

50从变量所反映的事物的属性特征分有类别变量、等级变量、等距变量变量的作用：实证研究的基础，学术期刊尤其是管理科学类期刊（journal）的规范要求。变量的种类：自变量、因变量、控制变量，控制变量往往与自变量同时存在并对因变量产生影响，但仅视为一种状态不发生变化，如顾客的需求变化（自变量）与库存水平（控制变量）决定顾客满足水平（因变量）。51变量的作用：实证研究的基础，学术期刊尤其是管理科学类期刊（j假设假设：研究开始时提出待检验的命题，是对现象或事件作出合理的、尝试性的、有待检验的解释，假设的提出和检验是研究的主线。假设的作用：对变量间关系的一种预期，表明作者有新的设想，可能有新发现。但验证结果可能支持或否定假设，无论证实或证伪都是贡献。假设的提出：以对前人研究成果的文献分析为基础，扩充已有知识，发现新知识。如“失去监督的权力必然导致腐败”。假设的合理性判断：建立在可靠的理论基础上（不违背科学原理）；符合常识（如激励程度高销售绩效好）；清晰表达变量间关系（物质激励还是精神激励，销售汽车还是化妆品）；必须是可验证的假设。52假设假设：研究开始时提出待检验的命题，是对现象或事件作出合理模型

模型是介于理论与资料中间层次的东西，是理论与资料间的媒介。在实证研究中，模型虽然不是必不可少的，但常常是数学模型，数学模型是极其有用的工具。但“概念模型”在管理研究中也常见。假设与模型是两个相关的变量。理论模型中的假设越接近现实，模型就越复杂。理论模型只能告诉我们，在特定假设条件下，“因”如果变动，对“果”会产生正的或负的影响，但是不能告诉我们影响的量有多大，除了理论模型中所导致的“果”之外，这个“因”的变动是否还会有其他附带的“果”，这些“果”的量有多大等等。53模型模型是介于理论与资料中间层次的东西，是理论与资料间的媒数据数据（data）是事实的体现，是对情况的记录，包括数值数据与非数值数据数据的特征：不稳定性，不完美性数据的接受准则：利用有缺陷的数据进行研究将直接会影响到研究结论的可信度，因此为了保障所采用数据的真实性，必须设立一个标准，只有符合这些标准的数据才能用于管理研究，而不符合这些标准的数据必须得以排除。管理研究中的数据，有些可以定量测试（数值数据），而有些数据（如非数值数据）则只能通过定义来规范。54数据数据（data）是事实的体现，是对情况的记录，包括数值数数据的应用数据的采集需要回答下列问题：需要什么样的数据数据在哪里如何获得数据资料本身没有什么意义，只有研究者对其加工提炼，找出其中的含义才能体现出来。违背人类思维加工理解的资料是毫无意义的数据的描述程度决定研究的成败，数据的解释方法是研究成功的关键55数据的应用数据的采集需要回答下列问题：55研究选题、方案设计56研究选题、方案设计56选题根据客观需要和自身研究兴趣和条件等因素来确定研究题目的过程意义：决定研究工作的成败，体现作者的水平本科（研究生）毕业论文：开题报告，一个十分重要的环节57选题根据客观需要和自身研究兴趣和条件等因素来确定研究题目的过选题的标准客观标准：符合管理实践和理论发展的客观需要。在此基础上，根据重要性、新颖性和可行性的原则来确定主观标准：自身价值观和社会态度，以及学术兴趣58选题的标准客观标准：符合管理实践和理论发展的客观需要。在此基选题的一般要求符合学术发展规律和趋势符合社会发展规律和趋势不能脱离现有的研究环境59选题的一般要求符合学术发展规律和趋势59选题的途径阅读文献参加研讨会向专家请教研究课题社会实践个人兴趣导师60选题的途径阅读文献60选题注意事项该课题是否有研究的必要，有无研究的价值，研究成果是否有所创新（中国农村化肥物流研究）该课题是否帮助人们提高认识，或引导出新的思想、新的应用或进一步研究打下基础下面问题不能成为研究课题：1。收集资料2。两组数据的比较或相关性检验（中美物流费（占GDP的比率）比较研究）3。仅以是或否作为答案的问题61选题注意事项该课题是否有研究的必要，有无研究的价值，研究成果研究问题的陈述对研究问题或议题作清楚、完整并简洁的陈述表述要完整（重视物流发展，促进物流发展）研究思路要清楚（采购管理研究）思想表达要准确文稿编辑要仔细（专业术语，尽量用短句，谨慎使用修饰字眼（著名，完美，全新），多次修改，请别人阅读）62研究问题的陈述对研究问题或议题作清楚、完整并简洁的陈述62研究方案设计研究方案是解决研究课题核心问题的一个完整的实施方案，它给研究者提供了实施步骤、数据采集和数据分析等过程的整体框架63研究方案设计研究方案是解决研究课题核心问题的一个完整的实施方探索性研究公司是否上信息系统（等死和找死）信息共享到底有哪些好处和不利之处Internet在物流管理中的应用64探索性研究公司是否上信息系统（等死和找死）64描述性研究牛鞭效应现象人们对风险的态度双边际效应65描述性研究牛鞭效应现象65解释性研究牛鞭效应的成因66解释性研究牛鞭效应的成因66研究范围研究范围要界定清楚，特别是物流管理，它涉及很多方面，在一个课题中一定要界定清楚67研究范围研究范围要界定清楚，特别是物流管理，它涉及很多方面，研究方法选择研究方式（调查研究，实地研究，文献研究，实验研究，案例研究）选择资料收集方案（内容和方法）设计资料分析方案（内容，方法，技术）68研究方法选择研究方式（调查研究，实地研究，文献研究，实验研究研究变量设计清楚地叙述变量变量的可操作性变量的数量顾客满意度，物流成本69研究变量设计清楚地叙述变量69研究计划的构成主要回答下列问题：要进行的研究是什么？为什么要进行这一研究？打算怎么去做？70研究计划的构成主要回答下列问题：要进行的研究是什么？为什么要计划书的结构序言性资料：前言、概要准备研究什么：研究问题的确定、导言、术语的界定、文献的考察怎样研究：方法论或方法，研究设计，数据收集方法，数据分析为什么要研究：研究的意义，预期的结果其他有关内容：预算，工作人员简历，附录71计划书的结构序言性资料：前言、概要71本科毕业论文的选题在写作毕业论文时，除了教师指定的一些固定题目外，大部分题目都需要经过文献检索与阅读、调研等过程，最终才能确定确切的题目选题是完成毕业论文的首要环节，是决定毕业论文质量的一项关键工作选题得当，一系列后续工作如论证角度选择、材料取舍、内容组织安排、创新点确立等，就有了遵循，论文成功就有了良好的基础72本科毕业论文的选题在写作毕业论文时，除了教师指定的一些固定题（1）毕业论文选题常见的问题A、选题过大、过泛B、不能量力而行C、选题没有新意D、避重就轻，避难就易E、缺乏兴趣73（1）毕业论文选题常见的问题A、选题过大、过泛73（2）毕业论文选题原则创新原则综合能力可驾驭原则专业优势原则立足实践和科学探讨的原则74（2）毕业论文选题原则创新原则74（3）毕业论文选题的几种方法A、“热点”提取法B、调查选题法C、教学启发选题法D、借鉴选题法其他国家借鉴、其他企业借鉴、其他学科的方法借鉴75（3）毕业论文选题的几种方法A、“热点”提取法75E、事件选题法国际国内一些重大活动、重大政策出台、重大方针政策调整等（限塑法规的出台对回收物流的影响，美国轮胎增税案对中国轮胎行业物流的影响）F、拟想选题法先有一定想法，初步确定选题范围，然后通过文献检索、调研等，最后正式确定题目G、教师指定题目法需要与自身的爱好、能力结合较好76E、事件选题法76小结选题过程是一个很困难、需要投入大量精力的过程，在选题阶段不能大意，更不能偷懒，一定要多多研究文献、做大量调研，写作毕业论文时还要与指导教师多多沟通，才能知道自己（1）应该选什么题目（2）是否能完成这个题目（3）这个题目完成之后是否有创新点、能否反映出自己的工作量。先去浏览以前学生所写过的物流方面的论文一定要使研究有意义选题只是第一步，后面的写作过程还需要更大的努力，否则好题目可能对应着烂文章77小结选题过程是一个很困难、需要投入大量精力的过程，在选题阶段如何确定论文的标题1、标题的拟制原则标题是能反映论文中特定内容的、恰当而简明的语词的逻辑组合。标题乃文章之“眼睛”，占有重要地位，起着重要作用。论文标题的拟制，是起草的第一步工作。它往往影响论文写作的全过程，是能否写好论文的一个不可忽视的方面。选题首先要通过合适的标题进行完美的表达78如何确定论文的标题1、标题的拟制原则选题首先要通过合适的标题拟制标题的原则是：紧密联系中心论点，或揭示、或启示、或暗示、或限定中心论点。论文标题要大小适宜，不可题目过大而表达不充分，或题目过小而论述有余。学术论文的题目要简洁、醒目，既要概括论文的中心内容，又能引人注意，为了更好地揭示论点，也常常用副标题，作为对正题的补充。79拟制标题的原则是：紧密联系中心论点，或揭示、或启示、或暗示、题名用词应恰如其分地表述议题的新颖程度和研究内容的深度；避免用繁琐、冗长的形容词和不必要的虚词；要选用学科领域中最易概括、词义单一、通俗易懂、便于记忆和引用的规范术语；不得使用非公知公用和同行不熟悉的外来语、缩写词、符号、代号等；为便于数据库收录，尽可能不出现数学式和化学式;中文正题名一般不超过20个汉字；外文题名应与中文题名含义致，一般以不超过10个实词为宜。80题名用词应恰如其分地表述议题的新颖程度和研究内容的深度；802、标题的类型（1）论点性标题（2）论题性标题（3）课题性标题（4）问题性标题812、标题的类型（1）论点性标题813、标题的要求内容具体，贴切恰当简洁醒目，独创新颖反映成果，体现主旨823、标题的要求内容具体，贴切恰当82例例：有人了解了国外生活垃圾处理技术，文章标题为《国外是如何处理生活垃圾的》不如改成《国外生活垃圾处理技术研究》不如改成《国外生活垃圾处理技术现状与发展》不如改成《中外生活垃圾处理技术现状与发展比较》。前者内容只是介绍国外情况，而后者内容却需要作抽象提炼、比较及对策研究，品位高低一目了然。83例例：有人了解了国外生活垃圾处理技术，文章标题为《国外是如何4、标题十忌一忌题不对文。二忌态度暧昧。三忌拖泥带水。四忌含糊其词。五忌陈词滥调。六忌深涩难懂。七忌矫揉造作。八忌虚无飘渺。九忌言语轻浮。十忌面目可憎。844、标题十忌一忌题不对文。84小结选题的方法多样，但是必须是写作人能够驾驭的和评审方能够接受的题目的表达方式也很重要85小结选题的方法多样，但是必须是写作人能够驾驭的和评审方能够接范例介绍一份大学本科生开题报告一份基金申请86范例介绍一份大学本科生开题报告86第三章文献检索与分析方法

87第三章文献检索与分析方法

87一、文献来源1、书籍—专著：就某一学科或某一专门问题系统全面地论述，多是作者多年研究的结果，有较高的学术水准。—论文集：某位专家或众多专家的学术论文，论题集中，观点各异，信息量大。—教科书：阐述基础知识、基本理论、科研成果和有待讨论的问题等，教科书追求学术上的稳定性，名词术语规范，结构系统严谨，叙述概括，可读性强。—资料性工具书：就某一学科有关问题的历史与现状、方法与结论以及各种争论观点作广泛客观的阐述，不涉及作者本人的见解，类型分明，叙述简练，小型实用，查阅方便，如《管理学大辞典》、《中国百科全书》等。—科普读物：面向广大群众的以普及管理科学知识为宗旨的通俗读物，提供实用类信息。88一、文献来源1、书籍882、报纸报纸以刊登新闻和评论为主，信息量大而快，但材料分散，不系统，纸质不易保存，但很多报纸都出了电子版，检索已经比过去方便了很多。专业性报纸常常开设理论专版或专栏，这些文献往往属于学术性作品，是值得管理研究人员仔细阅读的。3、管理期刊—学术期刊：反映管理理论研究的动态与成果，如《管理世界》、《管理科学学报》、《管理评论》、《中国软科学》、《经济管理》、《管理学报》、《管理现代化》、《中国管理科学》、《科研管理》、《会计研究》、《中国行政管理》、《中国社会保障》、《中国图书馆学报》等，以及各高校学报的哲学社会科学版。—情报性期刊：文摘及复印资料，如中国人民大学书报资料中心编选的《复印报刊资料》（月刊），并附有一定时期内主要论文的编目索引，可以帮助研究者及时掌握某一特定课题的文献概况。再如《管理科学文摘》、《管理学卡片》等。—事业性期刊：地区和领域可进一步划分为两类，前者如《华东经济管理》、《上海管理科学》等，后者如《冶金经济与管理》、《技术经济及管理研究》等，介绍各级各类或各地区管理的发展情况和改革实践。—普及通俗性期刊：面向普通读者及管理实践者介绍管理新思维、新观点、管理理论与方法，如《企业管理》、《管理评论》等，实践性较强。892、报纸894、管理档案—年鉴是系统汇集一年内重要事件、学科进展与各项统计资料的信息密集性工具书，分综合性和专业性两种，如《中国经济年鉴》，以条目形式分门别类地概括了各个年度各地区经济的发展成就、法规、统计资料及重大事件，是管理研究的重要工具书。—学术会议文献：学术会议报告、纪要与提交会议的论文，能反映出一个学科领域的研究动向与成果，代表国内外管理研究的发展水平，是研究者的重要资料来源，应该注意搜集。—学位论文：是研究生进行专题研究后为取得某种学位而撰写并提交的科学论文，带有一定的独创性，一般选题论证充分，文献综述全面，探讨问题比较专深。学位论文多数不公开发表，由研究生招收单位保存，北京图书馆、中国科技情报研究所和社会科学研究所分别负责收藏各个级别的学位论文,PQDD博硕士论文库。904、管理档案90国外期刊和数据库InformsElsevierEmerald91国外期刊和数据库Informs91二、检索途径1、馆藏图书：2、学术期刊：

—脑子里经常装着自己的课题或论文，一有时间就去浏览最新期刊的目录，看是否有与自己研究主题相关的文章，并从中汲取研究的养料。

—进入CSSCI的期刊值得花费时间去看。

—人大出版的复印报刊资料也是研究人员经常关注的期刊。

—综述性文章是研究必看的文章，这些文章的标题往往表述为：“……评述”、“……综述”、“……评介”、“……新进展”、“……述评”等。92二、检索途径1、馆藏图书：923、索引与摘要：《中国学术期刊文摘》

、国外Index与Abstracts4、数据库：书目数据库、摘要数据库、全文数据库、专题数据库。5、网络资源：常用的搜索引擎：，，

，，，，

，/sol3/DisplayJel.cfm933、索引与摘要：《中国学术期刊文摘》、国外Index与A三、检索方法1、顺查法：从最早开始某项研究按照时间顺序或研究进展查寻到现在的研究状态，多用于比较成熟的研究，特点是能比较全面地把握研究脉络，对该项研究能有一个比较系统的了解。2、逆查法：从近年的检索工具查起，逐年回溯过去的文献，直到满足需要为止，多用于新课题研究的文献搜集。94三、检索方法1、顺查法：从最早开始某项研究按照时间顺序或研究抽查法：选择某课题领域发展迅速、研究成果较多的时期进行重点检索，以节省时间。多用于时间紧张的小型项目研究，不太关注历史渊源和全面系统，易漏检。追溯法：利用综述或已掌握文献所附的引文注释和参考文献目录作为线索，逐一追查原文，再从这些原文所附的参考文献目录逐一扩检，产生滚雪球效果。多用于没有合适的检索工具，或检索工具不齐全的情况，缺点是易受原文作者引用资料的局限性和主观随意性的影响，且比较杂乱，缺乏时代特点。95抽查法：选择某课题领域发展迅速、研究成果较多的时期进行重点检注意：一手资料与二手资料的区别96注意：96四、文献分析的目的与作用1、文献分析的目的彰显对某一知识体系的熟悉程度，使他人能够对研究者的专业能力与知识背景做出判断，以取得他人的信任，说服读者。显示过去的研究路线以及正在进行的研究与以往研究工作的关联性，找有价值的主题。整合并摘要某个领域内已知的研究成果，使人们认识到未来可能出现的研究方向，找“巨人的肩膀”。向他人学习并刺激新观念的产生，指出盲点。97四、文献分析的目的与作用1、文献分析的目的972、文献分析的作用防止盲目的重复研究；识别本领域研究前沿，弄清自己研究在什么层面上有所贡献；构思论证主体的理论框架、论证技术及资料收集和分析方法；弄清前人对该主题研究的观点或解释。982、文献分析的作用98五、文献分析的方法与策略1、分析方法：他人是否已经研究过同类问题，若未研究过，有无相关理论成果可供借鉴。若研究过，研究成果是否可直接用于你所关心的问题，若不可，明确主题。确定主题和研究目的查阅文献修改关键词一组关键词99五、文献分析的方法与策略1、分析方法：确定主题和查阅文献修2、分析策略比较和对照与课题相关的各种理论的观点——按学派整理；展现课题研究时如何随时间而变化深入的——按时间整理；描述研究发展的趋势——按脉络整理；鉴别研究发现的差异或矛盾，并对此进行可能的解释——按学术争论整理；确定贯穿整篇的主题——按主题整理。当你按照这样进行文献回顾时，你已经在为这个真实领域做贡献，事实上，有贡献的文献回顾经常直接发表（文献综述）。1002、分析策略比较和对照与课题相关的各种理论的观点——按学派整3、应注意与避免的问题注意：

—完整性（exhaustive）、代表性（representative）与相关性（relevant）

—初期重广度，中期重深度，后期重评论与检验。

—处理好浏览（阅读摘要与结论）、泛读（了解主要贡献，可能直接引用的地方要读懂原意）与精读（仔细、反复读懂全文）的关系。1013、应注意与避免的问题注意：1012、应避免大量罗列堆砌文章，讲义式地将研究课题的理论与学派简单地陈述。轻易放弃批判的权力，但不滥用批判权力，不轻率设靶，如实描述前人的贡献，批评前人的不足或错误要慎重。回避和放弃研究冲突，冲突、矛盾、争论点可能就是创新的来源。未能准确地叙述他人在理论和经验研究上的贡献（片面理解、断章取义），尤其是外文。机会性分析。1022、应避免大量罗列堆砌文章，讲义式地将研究课题的理论与学派简含糊不清，注明文献来源与出处未能引证最关键的文献，即代表性的学者、著名刊物、有影响的文献。文献回顾与拟进行的研究关系不大，如研究课题为“山西房地产企业营销策略研究”，但文献仅仅分析营销策略方面。引证文献学术性较差，不适合支持严谨的学术研究。如《南方窗》、《今晚报》上的资料。103含糊不清，注明文献来源与出处103六、文献综述1、文献综述：以清楚的、合乎逻辑的方式阐述迄今为止完成的相关研究成果。2、目的研究者需要回答一系列的问题：此类研究别人是否已经做过？做到了什么程度？如何做的？自己要做的工作同其他人有什么区别？是否对现有的文献有所贡献？研究人员如果能够回答这些问题，他才能说对于所研究问题的领域是了解的。除此之外，通过文献回顾这一过程，研究者才能更好地证明自己所要研究的问题是有价值的。104六、文献综述1、文献综述：以清楚的、合乎逻辑的方式阐述迄今为3、文献综述的写作不能一味告诉别人，我读了什么，反对述而不评，必须说明研究者对研究状况的见解，并使之成为自己更广泛或深入研究的导引。选择与问题有直接关系的研究；把各个研究的结果放在一起，使它们之间的关系更清楚，不要只提供一段综合性的概要；有些结论是相矛盾的，要仔细检查它们的不同点，尽可能对它们做出解释；尽管要适当地引用文献资料，但不要把文献综述搞成引证材料的罗列；以令人信服并符合逻辑的方式呈现出来，而非以年代顺序方式陈列未整合的零碎信息。1053、文献综述的写作不能一味告诉别人，我读了什么，反对述而不评一个简例信息共享是经济学和管理学领域一个十分经典的研究课题。上个世纪八十年代以来引起了人们广泛的研究兴趣。Noshek和Sonnensclein(1982),Clarke(1983),Vives(1984),Gal-Or(1985,1986)，Li(1985),Shapiro(1986),Raith(1996)等研究了横向企业之间的信息共享,也就是寡头垄断之间的信息共享。他们的结论显示,企业是否愿意共享信息与产品的属性（互补还是替代）有关。近十几年来，由于供应链和供应链管理引起了工业界和学术界的广泛注意。纵向企业之间的信息共享引起了人们的广泛注意，成为了管理科学的一个热点的，涌现出了大量的文献，Chen(2003)对这一领域给出了一个全面的综述。正如Chen（2003）所指出，目前关于信息共享的研究主要集中在下面几个方面；一是信息的价值，即由于信息共享会给供应链的利润带来多大的增量，如：Chen(1998)，Gavirneni,Kapuscinski和Tayur(1999),Lee,So和Tang(2000),Chen(2001)等等。二是信息共享的机制，包括信息甄别（Screning）和信息披露（Singaling），如：Mussa和Rosen（1978），Moorthy（1984），Ho和Tang（1998），Chen（2005），Li（2002）。Mussa和Rosen（1978），Moorthy（1984）以及Ho和Tang（1998）研究下列模型,销售商拥有市场和产品信息，供应商不知道这些信息。供应链如何设计合约，甄别销售商的需求信息。Chen（2005）考虑由一个供应商和一个销售商构成的供应链。供应商知道市场状况而销售商不知道。他证明，若市场处于低需求，供应商正确暴露信息。若市场处于高需求，供应商给销售商一个错误信号，对供应商，销售商和供应链都有好处。Li（2002）研究下游销售商之间存在竞争时的供应链的信息共享问题。下游销售商知道市场信息，而上游供应商不知道信息。他们证明，由于信息泄露，销售商都不愿意共享信息。本文与他们的模型类似，也是利用三阶段主从对策探讨供应链的信息共享问题。但我们的模型与他们不同，我们假定供应商和销售商都有部分市场信息。这一假设更符合现实。这是因为，在现实生活中，无论是供应商还是销售商，都会在生产或销售某种产品之前进行一定的市场调查研究获得一定的市场信息，但二者都不可能完全把握市场。

106一个简例信息共享是经济学和管理学领域一个十分经典的研究课题。研读文献提供几篇文献综述对研究计划书的题目查阅相关文献107研读文献107管理研究方法论

——物流管理专业

如何写文献综述108管理研究方法论管理研究方法论

——物流管理专业

如何写文献综述108管理研文献综述的撰写方法和步骤文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文，它是科学文献的一种。文献综述是反映当前某一领域中某分支学科或重要专题的最新进展、学术见解和建议的它往往能反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等。109管理研究方法论文献综述的撰写方法和步骤文献综述是对某一方面的专题搜集大量情要求同学们学写综述，至少有以下好处：①通过搜集文献资料过程，可进一步熟悉科学文献的查找方法和资料的积累方法；在查找的过程中同时也扩大了知识面；②查找文献资料、写文献综述是科研选题及进行科研的第一步，因此学习文献综述的撰写也是为今后科研活动打基础的过程；③通过综述的写作过程，能提高归纳、分析、综合能力，有利于独立工作能力和科研能力的提高；④文献综述选题范围广，题目可大可小，可难可易。对于毕业设计的课题综述，则要结合课题的性质进行书写。110管理研究方法论要求同学们学写综述，至少有以下好处：①通过搜集文献资料过程，文献综述与“读书报告”、“文献复习”、“研究进展”等有相似的地方，它们都是从某一方面的专题研究论文或报告中归纳出来的。但是，文献综述既不象“读书报告”、“文献复习”那样，单纯把一级文献客观地归纳报告，也不象“研究进展”那样只讲科学进程，其特点是“综”，“综”是要求对文献资料进行综合分析、归纳整理，使材料更精练明确、更有逻辑层次；“述”就是要求对综合整理后的文献进行比较专门的、全面的、深入的、系统的论述。总之，文献综述是作者对某一方面问题的历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状和发展前景等内容进行评论的科学性论文。111管理研究方法论文献综述与“读书报告”、“文献复习”、“研究进展”等有相似的写文献综述一般经过以下几个阶段：选题搜集阅读文献资料拟定提纲（包括归纳、整理、分析）成文112管理研究方法论写文献综述一般经过以下几个阶段：112管理研究方法论一、选题和搜集阅读文献撰写文献综述通常出于某种需要，如为某学术会议的专题、从事某项科研、为某方面积累文献资料等等，所以，文献综述的选题，作者一般是明确的，不象科研课题选题那么困难。文献综述选题范围广，题目可大可小，大到一个领域、一个学科，小到一种算法、一个方法、一个理论，可根据自己的需要而定。113管理研究方法论一、选题和搜集阅读文献撰写文献综述通常出于某种需要，如为某学选定题目后，则要围绕题目进行搜集与文题有关的文献。关于搜集文献的有关方法，可以如看专著、年鉴法、浏览法、滚雪球法、检索法等等，在此不述。搜集文献要求越全越好，因而最常用的方法是用检索法。搜集好与文题有关的参考文献后，就要对这些参考文献进行阅读、归纳、整理，如何从这些文献中选出具有代表性、科学性和可靠性大的单篇研究文献十分重要，从某种意义上讲，所阅读和选择的文献的质量高低，直接影响文献综述的水平。114管理研究方法论选定题目后，则要围绕题目进行搜集与文题有关的文献。关于搜集文因此在阅读文献时，要写好“读书笔记”、“读书心得”和做好“文献摘录卡片”。有自己的语言写下阅读时得到的启示、体会和想法，将文献的精髓摘录下来，不仅为撰写综述时提供有用的资料，而且对于训练自己的表达能力，阅读水平都有好处，特别是将文献整理成文献摘录卡片，对撰写综述极为有利。115管理研究方法论因此在阅读文献时，要写好“读书笔记”、“读书心得”和做好“文二、格式与写法文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，特别是阳性结果，而文献综述要求向读者介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写。116管理研究方法论二、格式与写法文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。前言前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。117管理研究方法论前言前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及主题主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。118管理研究方法论主题主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按总结总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。119管理研究方法论总结总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要参考文献参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。因此，应认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。120管理研究方法论参考文献参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。三、注意事项由于文献综述的特点，致使它的写作既不同于“读书笔记”“读书报告”，也不同于一般的科研论文。因此，在撰写文献综述时应注意一些问题。121管理研究方法论三、注意事项由于文献综述的特点，致使它的写作既不同于“读书笔⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一点资料就动手撰写是不可能写出好多综述的，甚至写出的文章根本不成为综述。122管理研究方法论⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提⒉注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性、可靠性和科学性较好的文献。123管理研究方法论⒉注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。124管理研究方法论⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，⒋参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的、能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。125管理研究方法论⒋参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综总之，一篇好的文献综述，应有较完整的文献资料，有评论分析，并能准确地反映主题内容。126管理研究方法论总之，一篇好的文献综述，应有较完整的文献资料，有评论分析，并四、文末参考文献（引文）的写法参考文献，附于文末；实事求是，以理服人。127管理研究方法论四、文末参考文献（引文）的写法参考文献，附于文末；127管参考文献的作用参考文献又称引文，一般附在结论之后，一般是公开发表的资料。作用有四：A．指明作者引用他人观点的研究成果的出处；B．便于读者据此进行追踪查阅原文，进行广泛深入的探讨；C．反映作者对本课题研究的深度和广度。D.体现出作者严肃的科学态度，所写论文真实的科学依据，也反映作者对前人的科研成果的尊重。128管理研究方法论参考文献的作用参考文献又称引文，一般附在结论之后，一般是公开引文类别作学术论文，常常引用他人文献。较短的引文，又不是强调性的，嵌在文中即可，这段中引文。如果引用的是原话，要加引号；如果引用的是原意，则用冒号而不加引号。重要的或比较完整的引文的引文要提行自成一段，叫提行引文（写时全部要比正文低两格，第一行开头低四格；头尾不必再加冒号）。引文要认真核对无误。说明引文的出处要加注，解释引文中的难点也要加注。加注的方法通常有夹注（用括弧说明）、脚注、章节附注、尾注四种。参考文献属于尾注的一种。129管理研究方法论引文类别作学术论文，常常引用他人文献。较短的引文，又不是强调小结文献综述的写作方法参考文献的表示方法130管理研究方法论小结文献综述的写作方法130管理研究方法论管理研究方法第四章调查研究131管理研究方法第四章调查研究131调查研究调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段，本身也是一种方法。一项好的调查研究、实现需要进行周密的设计。本章主要讨论调查研究的方案设计调查对象的确定调查方法（问卷调查）概念化与测量132调查研究调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段，本身也是一种调查研究的方案设计完整的调查研究方案包括许多内容（进程、经费、调查员的工作规则等），但最主要的问题是：需要调查的问题确定调查对象划定调查范围选择调查方式133调查研究的方案设计完整的调查研究方案包括许多内容（进程、一、确定调查的问题所有的研究方案大体都可分为七个步骤：1。选定主题—划定研究的基本范围；2。锁定焦点—理出要研究的关键问题；3.设计研究方案；4.收集资料；5.分析资料；6.解释结果；7.发表结果。选定主题是确定调查问题的第一步，选定主题往往是从选择一组关键词开始，经过文献分析而逐步的清晰化，并最终生成研究的主题。134一、确定调查的问题所有的研究方案大体都可分为七个步骤：134调查问题的推导在调查研究中需要调查的问题应该是具体的，而不能过于抽象。由主题结合文献分析推导出需要研究的命题（推论）将命题展开成为要调查的问题将问题进一步展开成为问卷中的问题从文献到主题再到命题再到调查问题再到问卷问题。135调查问题的推导在调查研究中需要调查的问题应该是具体的，而不能例有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度（文献与主题），推论软件产业发展的不同阶段具有不同的组织形式特性，并进而提出下列研究命题：命题一:在市场萌芽前，运营机制简单与经营领域发散的软件公司，存活能力较强。

需要调查的问题：企业的组织机构与决策流程企业的经营范围企业在一段时期内的收入和收益水平再将问题展开成为问卷中的若干问题。

-贵企业的组织结构属于（）

A直线型B职能型C直线职能型D事业部型E矩阵型F其他136例有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度（文献与主题）二、选择调查对象和划定范围选择调查对象，其实是要解决谁回答问题能够为我们提供最有价值的信息。如果希望研究结果反映出总体的情况，为提高信度，需要考虑抽样的方法；如果希望研究结果反映出一些个体的情况；需要选择有代表性的个体；一个特别要注意的问题是，由谁填写问卷？调查范围取决于研究性质。137二、选择调查对象和划定范围选择调查对象，其实是要解决谁回答问问卷设计原则语言通俗易懂满足研究需要考虑被调查者与资料分析方法相结合考虑具体调查方式138问卷设计原则语言通俗易懂138考虑被调查者原则考虑被调查者的受教育程度；考虑被调查者的语言习惯；考虑被调查者的文化心理背景;避免设计过长、过于复杂的问卷，达到简单易答；需要保持问卷卷面的简洁明快，排版整齐；尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。139考虑被调查者原则考虑被调查者的受教育程度；139三、选择调查方法常用的调查方法包括问卷调查可以进行较大规模的调查，能够得到大量的信息，但信度较低。个案调查可以对调查对象进行系统的了解，但耗时耗力。深入访谈需要调查技巧（沟通技巧），需用结构性问题支持。焦点小组选择小组成员有困难，需要组织能力和沟通技巧。140三、选择调查方法常用的调查方法包括140问卷设计的程序确定调查研究课题和调查对象根据假设确立变量X、Y的数目和关系确定反映变量的变数项目问题设计141问卷设计的程序确定调查研究课题和调查对象141四、问卷设计与实施1、调查问卷的构成问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等4个基本部分。前言即问卷开头的导语，说明研究的目的，指导受试者如何回答（填答指南），作某些必要的说明，以解除受试者的思想顾虑。管理研究中一些个人特征因素作自变量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。如年龄、职务、受教育程度等。142四、问卷设计与实施1、调查问卷的构成142事实性问题是要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存在性事实（“是否有”、“有多少”）和行为性事实（曾经发生行为的时间、地点、行为方式等）两个方面。态度性问题是人对某种现象的相对稳定的心理倾向。两个问题：态度的方向性（喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向、态度的强度（喜欢或厌恶、肯定或否定的程度）。143事实性问题是要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存2、提问与回答方式自由记述式：描述填答式：有（人），有（元）二元选择式：是/否，有/无多重选择式：A

，B

，C___排序式：（）

，（）

，（）__

评等式：（5）（4）（3）（2）（1）分配式：A

占（）%，B

占（）%1442、提问与回答方式自由记述式：描述1443、表述问题的语句用词要通俗、易懂、准确、简短。不要使用陌生的过于专业化的术语。“治理结构”不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念。如“你有多高兴？”不要使用诱导性或倾向性的词语，避免被调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违背真实意见而作了附合的回答。1453、表述问题的语句用词要通俗、易懂、准确、简短。不要使用陌避免同一问题可能会引起相互矛盾的回答，如“你认为该产品市场前景不错，而且销售很好吗？”.问题要具体，不要提出抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题。对于敏感性强、威胁性大的问题，应在文字表述上努力减轻敏感程度和威胁程度。使被调查者敢于坦率做出自己真实的回答。“贵企业有无偷漏税行为？”146避免同一问题可能会引起相互矛盾的回答，如“你认为该产品市场前4、问题的排列组合

注意两个方面：方便被试者顺利地回答问题；便于调查后的资料整理和分析。类别性顺序：把同类性质的问题安排在一起，不同性质或类别的问题不互相混杂。便于被调查者按照问题的顺序回答完一类问题后再回答另一类问题，不至于使其思路经常中断和来回跳动。1474、问题的排列组合注意两个方面：方便被试者顺利地回答问题；时间性顺序：问题按时间顺序来安排，由过去到现在再到将来，可以使逻辑和历史统一起来。内容性顺序：把问题按其复杂和困难程度来排列，先易后难、由浅入深、先一般后特殊。放在敏感性强、威胁性大的问题最面。逻辑性顺序：有意识地将自变量问题放在前面，因变量问题放在后面，便于研究者进行资料分析。148时间性顺序：问题按时间顺序来安排，由过去到现在再到将来，可以5、问卷的试测与修订完成问题语句设计和排列以后，不宜立即分发，而应在小范围内进行一次试测，通过试测检查问题是否能被调查者理解，所列举的限制性答案是否完善。试测可以确保受访者了解问题，保证问卷在用语上和测量上没有问题，可以检查问题的适当性和受访者的理解力，调整问卷的缺陷，降低偏差。通过试测，发现问题，及时修订，经修订后再分发出去。1495、问卷的试测与修订完成问题语句设计和排列以后，不宜立即分6、问卷的分发与回收

邮政投递式：优点：简单易行、费用低、节省人力、匿名性，在一些敏感性问题上可能得到真实的回答，无访员引起的误差。缺点：回收率低（30-60%）、费时、由于没有访员的帮助废卷较多、被调查者出现自我淘汰使资料具有某些局限性，即收集来的样本肯定没有包含不愿意回答问题的那一部分人、无法知道问卷是否由被调查者本人完成，影响研究的准确性。专门递送式（专送专取）：回收率高（90%以上），回收迅速、整齐。但范围较窄，代表性较差；而且由于过于集中，被调查者之间可以互相询问，互相影响，回答结果容易失真。1506、问卷的分发与回收邮政投递式：优点：简单易行、费用低、集中填答式（即时填答）：由于访员的缘故，回收率高（可达100%），方式灵活。但费人、费钱，匿名性差，影响一些敏感问题的回答真实性。网络投递式：省时、省钱（邮寄费、差旅费）。但是，由于网络的匿名性和缺乏约束性，被调查者可能不愿合作或随意填写；或者为了某种利益，故意作弊，影响调查结果的客观性及可信度。报刊传递式：随报刊的传递分发问卷。由于报刊问卷被调查的对象只限于报刊的读者，代表性差，回收率低。151集中填答式（即时填答）：由于访员的缘故，回收率高（可达1007、空白卷的处理受试者在填答问卷时，可能会由于不了解问题、不知道答案、不愿意回答或不感兴趣等原因，而使一些题项的答案空白，若大量的题项未回答（如占总题项的25%），则这样答卷只能作为废卷来处理，并在最终报告中说明因资料缺漏而未采用的问卷数量。若只有少部分题项是空白（如10%以内），则研究者必须决定这些问卷的如何处理。处理空白卷的最好方法将该份问卷剔除，以增加效度，尤其是当样本规模很大时。然而，若受试者在特殊题项许多题项回答“不知道”，则说明可能某些障碍使他们不能做答，因此需要进行进一步调查，以使这些不完全问卷得到完善。1527、空白卷的处理受试者在填答问卷时，可能会由于不了解问题、8、提高回收率的措施Leedy和Ormrod（1993）：选择合适的发放时间，使回答者有时间填答；简洁、清晰、礼貌，给回答者留下良好的第一印象；随问卷附上一封中肯的说明信，或送上一份小礼品；附上邮资及填好发回地址的信封；考虑回答者的需要，反馈调查结论的摘要。让其知道该研究对其有益，获得支持与协助，并降低心中的顾虑；有必要向回答者确保，其回答将被保密，不会泄露给与研究无关的人员。1538、提高回收率的措施Leedy和Ormrod（1993）：五、深度访谈与聚焦小组

1、深度访谈举例：专家深度访谈讨论题纲(1)请回顾一下中文系统(或中文文书处理系统、MIS软体、PCgame软体)这个产业最早的源起与逐渐演变的过程。

(2)请叙述一下中文系统(或中文文书处理系统、MIS软体、PCgame软体)这个产业随後的成长与变化过程。

(3)请叙述一下中文系统(或中文文书处理系统