第二课：领导授权与控权的艺术课件

领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术目录一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧三、授权和控权的组织行为四、变革时代的领导心理学五、成功管理者的领导艺术目录一、领导学基本理论概述1、领导的概念和含义领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标一、领导学基本理论概述1、领导的概念和含义一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力领导者的七大特点——能够制定出正确的目标——能够得到组织成员的服从——具有特定的领导范围和职能——拥有一定的权力和权威——拥有一定的 资源并能支配——承担相应的领导职责——具有一定的素质基础一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力影响力、权力、权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素传统因素职位因素资历因素品格因素知识因素能力因素感情因素一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力影影响力影响力对特定群体的归属心理2、领导的特点与领导影响力职位、权力和责任的关系权力责任职位？什么情况下是滥用权力？什么情况下是有职无权？问号的位置代表着什么？是否存在仅有责任而无职权的情况？一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力权力责任职位？什么情什么情问号的是2、领导的特点与领导影响力领导三要素——领导、被领导、领导环境被领导（下属）被支配性可调整性怎样解决领导与被领导的冲突？关系的二重性压迫说服利益结合一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力被领导被支配性可调整性怎样解决领导2、领导的特点与领导影响力领导与管理有什么区别和联系？领导管理？问号的位置代表着什么？从人的角度从事的角度一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力领导管理？问号的位从人从领导工作过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程一、领导学基本理论概述领导工作过程示意图决动指组控用驾领导环境被领导者领导者决一美国企业管理协会提出的领导者素质要求：一、领导学基本理论概述领导者的20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想不断改进工作12、热情关心别人3、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实行集体领导5、有很强的判断能力15、能自我克制6、有较强的自信心16、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短9、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识美国企业管理协会提出的领导者素质要求：一、领导学基本理论一、领导学基本理论概述3、领导原则与领导过程激励原则反馈原则目标导向原则适度原则权变原则宽严相宜原则弹性原则分层原则系统原则123456789领导原则一、领导学基本理论概述3、领导原则与领导过程激励反馈目标导适4、两维模式与领导四分图领导行为维度分析——抓组织：即以工作为中心——关心人：即以人际关系为中心——不同学者对两个维度的不同称谓（见下表）一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图

领导行为四分图低高高关心人抓组织低组织高关心人低组织低关心人高组织高关心人高组织低关心人一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图低高高关心人抓组织低组织低组织高组织5、布莱克和莫顿的领导方格图9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789员工导向工作导向一、领导学基本理论概述5、布莱克和莫顿的领导方格图1·99·95·51·19·195、布莱克和莫顿的领导方格图9·9管理方格1.1贫乏型管理

一、领导学基本理论概述1.9乡村俱乐部型管理5.5中庸型管理9.1权威型管理9.9团队型管理熬扑无精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治众家有千口，主事一人智勇双全，坚韧稳健笑中智5、布莱克和莫顿的领导方格图1.1贫乏型管理一、领导学基本6、领导行为与领导权变利克特（R·Likert）的领导系统模式利克特系统模式系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式系统三：协商式领导系统四：参与式民主管理一、领导学基本理论概述6、领导行为与领导权变利系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式7、领导决策决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动决策是行为的选择，行为是决策的执行为什么要重视决策——区域经济的复杂性（不平衡性）——市场发展的复杂性（全球化）——科技进步的复杂性（信息技术）——社会活动的复杂性（知识财富积累）一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策六大基本原则团体决策系统分析可行性时效性对比择优信息准全领导决策六大原则一、领导学基本理论概述7、领导决策团体决策系统分析可行性时效性对比择优信息准全领导7、领导决策方法和程序——决策的客观依据A、研究决策对象的特点和规律B、研究未来，提出预测，为决策提供依据C、以社会需要为决策研究的出发点D、决策要符合国家政策和法律规范一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策决策的程序决策程序八阶段发现问题确定目标核定价值准则普遍实施试验实证方案选优方案评估拟定方案一、领导学基本理论概述7、领导决策决策程序八阶段发确核普试方方拟一、领导学基本理论7、领导决策领导决策的民主化——观念的改变——决策研究公开化——决策体制的合理化——决策的法制化领导决策的科学化——健全决策研究机构——决策制定过程的程序化一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策领导决策的群体化（头脑风暴）领导决策素质的培养——具有善用外脑的素质——具有按科学程序决策的素质——具有让专家智囊独立工作的素质——具有自己独立见解和判断的素质——具有注重反面意见，闻过则喜的素质一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧1、领导行为的基本形态没有授权和控权便没有领导——这是领导的基本职能和特点决定的领导者被领导者领导环境工作目标授权控权决策执行二、领导授权和控权的技巧1、领导行为的基本形态领被领导环境工二、领导授权和控权的技巧2、授权与控权程度两个维度，两种倾向高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控适度最低点二、领导授权和控权的技巧2、授权与控权程度高高高授权低授权低二、领导授权和控权的技巧3、理论与实践的距离一个让领导进退维谷的命题——老板与职业经理人的博弈老板A老板B老板C老板D做强做大授权充分控权不足授权不足控权过度达成目标？管理失控？维持现状？逐步萎缩？？授权和控权与领导个人知识、能力、性格、爱好的关系二、领导授权和控权的技巧3、理论与实践的距离老板A老板B老板二、领导授权和控权的技巧4、如何对待不同类型的部下类型基本特征将帅型经验丰富，完全放手

授权控权技巧切忌干涉，不能伤其自尊心，他们要求帮忙时，一定要认真对待

士兵型有一定经验，但需要不时的支持和鼓励

不时监察工作进度，但应不露痕迹，且不时给予鼓励

黑马型缺乏经验，需要学习怎么做

进行适当的培养和帮助，最后给他们提供合适的机会

特殊型具备特殊技能，是局外人，能填补不足

在应急时可以请他们支援

二、领导授权和控权的技巧4、如何对待不同类型的部下类型基本特二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡领导哲学：管理无定式——具体问题具体分析彼时彼地彼人此时此地此人企业内部的小环境外部社会的大环境时空交错，动态发展二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡彼时彼地彼人二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡几种不同的具体方法——让下属了解情况后，由管理者做出最后决策——让下属提出详细的实际行动方案，由管理者最后选择——让下属提出详细的行动计划，由管理者审批——让下属采取行动前及时报告管理者——让下属采取行动后，将行动后果报告管理者二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡三、授权和控权的组织行为1、领导有效管理的组织手段团队组织的领导指挥链指挥链报告链中级管理层基础管理层高级管理层管理层执行层决策层三、授权和控权的组织行为1、领导有效管理的组织手段指报中级基２、领导的组织层次与合理分权组织层次与分层职责——各层级人员的责、权、利关系——个体的人、群体中的人、组织中的人——权限在制度中的规定性描述三、授权和控权的组织行为个体的人群体中的人组织中的群体２、领导的组织层次与合理分权三、授权和控权的组织行为个体群体3、人治型管理向法制型过渡人治是传统型领导思维的定势——下级对上级的人身依附——把个人好恶带进组织中法治是现代化领导思维的趋势——团队成员的人格平等——目标导向、权责明确——减少行政性直接管理——加大间接性管理力度三、授权和控权的组织行为3、人治型管理向法制型过渡三、授权和控权的组织行为高层中层基层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力4、不同层次领导的行为特征三层次示意图三、授权和控权的组织行为高层中层基层理念机制制度方法流程强调战略5、领导控权的方法组织的系统考核——结果考核——过程监控精神层次的文化管理——控权的最高境界——无为而治——自学习、自创新、自管理、自控制三、授权和控权的组织行为鸟在笼中，无论多么自由地飞翔，但不能飞出笼去。5、领导控权的方法三、授权和控权的组织行为鸟在笼中，无论多么1、知识经济时代的基本特点知识经济时代的时代特征知识经济时代的竞争——支撑点：知识生产和人的智力的发挥——基础：网络信息技术（Internet）——通过持续、全面的知识创新——最有效利用资源——企业教育化经营与员工学习化生存过去的竞争与现在的全球化挑战四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点中国的大趋势——网络改变世界——信息大爆炸——中国社会的转型与民族复兴——对企业家的挑战A、知识层次B、管理风格C、价值观念D、组织运营能力E、市场悟性F、领导影响力四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点四、变革时代的领导心理学2、不同层次的员工心理剖析从职位层次分——高管人员——中层人员——基层人员从知识层次分——知识分子（白领）——一线人员（蓝领）四、变革时代的领导心理学高管人员中层人员基层人员个人需求的层次性2、不同层次的员工心理剖析四、变革时代的领导心理学高管人员中3、不同员工的管理方法■领导服人的三种方式力服才服德服何为上？何为中？何为下？评价何时用？何时用？何时用？四、变革时代的领导心理学3、不同员工的管理方法力服才服德服何为上？何为中？何为下？评1、构筑坚实的领导基础（战略、制度、HR）2、建立锐意创新的学习型组织五、成功管理者领导艺术学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈1、构筑坚实的领导基础（战略、制度、HR）五、成功管理者领导2、建立锐意创新的学习型组织打造企业的DNA群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织持续创新力打造出什么？核心竞争力五、成功管理者领导艺术2、建立锐意创新的学习型组织群组织普管理优学习高学习型组织持3、企业领导艺术的修炼技法与心法的融合五、成功管理者领导艺术制度建设技法层面管理哲学理性达成科学管理文化建设管理艺术感性心法层面达成氛围3、企业领导艺术的修炼五、成功管理者领导艺术制度建设技法层面4、基于战略的领导艺术以人为本员工心态与企业的关系企业的魂员工的心？心去则？心聚则？魂在魂散五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术企业的员工的？心去则？心聚则？魂魂五、4、基于战略的领导艺术怎样才能真正做到以人为本？五、成功管理者领导艺术？信任欣赏包容激励挑战关怀爱心4、基于战略的领导艺术五、成功管理者领导艺术？信任欣赏包4、基于战略的领导艺术灵商发现（SQ：SpiritualQuotient）——心灵智力人类创造万物的原动力第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛智商（IQ）情商（EQ）？灵商（SQ）五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术第三只眼睛第一只第二只智商情商？灵商五4、基于战略的领导艺术两大原理——之一：源泉原理

世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术五、成功管理者领导艺术

员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。4、基于战略的领导艺术两大原理——之二：生长原理五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术■强调人性化的管理心法——扬弃以人为手段的传统管理理论——确立以人为中心的合理定位A、尊重人性，讲究企业良心B、员工第一，善待员工C、以人为本，注重行为落实——指明以人为目的的管理哲学境界五、成功管理者的领导艺术4、基于战略的领导艺术五、成功管理者的领导艺术领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术领导授权控权的艺术目录一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧三、授权和控权的组织行为四、变革时代的领导心理学五、成功管理者的领导艺术目录一、领导学基本理论概述1、领导的概念和含义领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标一、领导学基本理论概述1、领导的概念和含义一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力领导者的七大特点——能够制定出正确的目标——能够得到组织成员的服从——具有特定的领导范围和职能——拥有一定的权力和权威——拥有一定的 资源并能支配——承担相应的领导职责——具有一定的素质基础一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力影响力、权力、权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素传统因素职位因素资历因素品格因素知识因素能力因素感情因素一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力影影响力影响力对特定群体的归属心理2、领导的特点与领导影响力职位、权力和责任的关系权力责任职位？什么情况下是滥用权力？什么情况下是有职无权？问号的位置代表着什么？是否存在仅有责任而无职权的情况？一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力权力责任职位？什么情什么情问号的是2、领导的特点与领导影响力领导三要素——领导、被领导、领导环境被领导（下属）被支配性可调整性怎样解决领导与被领导的冲突？关系的二重性压迫说服利益结合一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力被领导被支配性可调整性怎样解决领导2、领导的特点与领导影响力领导与管理有什么区别和联系？领导管理？问号的位置代表着什么？从人的角度从事的角度一、领导学基本理论概述2、领导的特点与领导影响力领导管理？问号的位从人从领导工作过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程一、领导学基本理论概述领导工作过程示意图决动指组控用驾领导环境被领导者领导者决一美国企业管理协会提出的领导者素质要求：一、领导学基本理论概述领导者的20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想不断改进工作12、热情关心别人3、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实行集体领导5、有很强的判断能力15、能自我克制6、有较强的自信心16、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短9、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识美国企业管理协会提出的领导者素质要求：一、领导学基本理论一、领导学基本理论概述3、领导原则与领导过程激励原则反馈原则目标导向原则适度原则权变原则宽严相宜原则弹性原则分层原则系统原则123456789领导原则一、领导学基本理论概述3、领导原则与领导过程激励反馈目标导适4、两维模式与领导四分图领导行为维度分析——抓组织：即以工作为中心——关心人：即以人际关系为中心——不同学者对两个维度的不同称谓（见下表）一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图

领导行为四分图低高高关心人抓组织低组织高关心人低组织低关心人高组织高关心人高组织低关心人一、领导学基本理论概述4、两维模式与领导四分图低高高关心人抓组织低组织低组织高组织5、布莱克和莫顿的领导方格图9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789员工导向工作导向一、领导学基本理论概述5、布莱克和莫顿的领导方格图1·99·95·51·19·195、布莱克和莫顿的领导方格图9·9管理方格1.1贫乏型管理

一、领导学基本理论概述1.9乡村俱乐部型管理5.5中庸型管理9.1权威型管理9.9团队型管理熬扑无精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治众家有千口，主事一人智勇双全，坚韧稳健笑中智5、布莱克和莫顿的领导方格图1.1贫乏型管理一、领导学基本6、领导行为与领导权变利克特（R·Likert）的领导系统模式利克特系统模式系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式系统三：协商式领导系统四：参与式民主管理一、领导学基本理论概述6、领导行为与领导权变利系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式7、领导决策决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动决策是行为的选择，行为是决策的执行为什么要重视决策——区域经济的复杂性（不平衡性）——市场发展的复杂性（全球化）——科技进步的复杂性（信息技术）——社会活动的复杂性（知识财富积累）一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策六大基本原则团体决策系统分析可行性时效性对比择优信息准全领导决策六大原则一、领导学基本理论概述7、领导决策团体决策系统分析可行性时效性对比择优信息准全领导7、领导决策方法和程序——决策的客观依据A、研究决策对象的特点和规律B、研究未来，提出预测，为决策提供依据C、以社会需要为决策研究的出发点D、决策要符合国家政策和法律规范一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策决策的程序决策程序八阶段发现问题确定目标核定价值准则普遍实施试验实证方案选优方案评估拟定方案一、领导学基本理论概述7、领导决策决策程序八阶段发确核普试方方拟一、领导学基本理论7、领导决策领导决策的民主化——观念的改变——决策研究公开化——决策体制的合理化——决策的法制化领导决策的科学化——健全决策研究机构——决策制定过程的程序化一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述7、领导决策领导决策的群体化（头脑风暴）领导决策素质的培养——具有善用外脑的素质——具有按科学程序决策的素质——具有让专家智囊独立工作的素质——具有自己独立见解和判断的素质——具有注重反面意见，闻过则喜的素质一、领导学基本理论概述7、领导决策一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧1、领导行为的基本形态没有授权和控权便没有领导——这是领导的基本职能和特点决定的领导者被领导者领导环境工作目标授权控权决策执行二、领导授权和控权的技巧1、领导行为的基本形态领被领导环境工二、领导授权和控权的技巧2、授权与控权程度两个维度，两种倾向高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控适度最低点二、领导授权和控权的技巧2、授权与控权程度高高高授权低授权低二、领导授权和控权的技巧3、理论与实践的距离一个让领导进退维谷的命题——老板与职业经理人的博弈老板A老板B老板C老板D做强做大授权充分控权不足授权不足控权过度达成目标？管理失控？维持现状？逐步萎缩？？授权和控权与领导个人知识、能力、性格、爱好的关系二、领导授权和控权的技巧3、理论与实践的距离老板A老板B老板二、领导授权和控权的技巧4、如何对待不同类型的部下类型基本特征将帅型经验丰富，完全放手

授权控权技巧切忌干涉，不能伤其自尊心，他们要求帮忙时，一定要认真对待

士兵型有一定经验，但需要不时的支持和鼓励

不时监察工作进度，但应不露痕迹，且不时给予鼓励

黑马型缺乏经验，需要学习怎么做

进行适当的培养和帮助，最后给他们提供合适的机会

特殊型具备特殊技能，是局外人，能填补不足

在应急时可以请他们支援

二、领导授权和控权的技巧4、如何对待不同类型的部下类型基本特二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡领导哲学：管理无定式——具体问题具体分析彼时彼地彼人此时此地此人企业内部的小环境外部社会的大环境时空交错，动态发展二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡彼时彼地彼人二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡几种不同的具体方法——让下属了解情况后，由管理者做出最后决策——让下属提出详细的实际行动方案，由管理者最后选择——让下属提出详细的行动计划，由管理者审批——让下属采取行动前及时报告管理者——让下属采取行动后，将行动后果报告管理者二、领导授权和控权的技巧5、授权与控权的动态平衡三、授权和控权的组织行为1、领导有效管理的组织手段团队组织的领导指挥链指挥链报告链中级管理层基础管理层高级管理层管理层执行层决策层三、授权和控权的组织行为1、领导有效管理的组织手段指报中级基２、领导的组织层次与合理分权组织层次与分层职责——各层级人员的责、权、利关系——个体的人、群体中的人、组织中的人——权限在制度中的规定性描述三、授权和控权的组织行为个体的人群体中的人组织中的群体２、领导的组织层次与合理分权三、授权和控权的组织行为个体群体3、人治型管理向法制型过渡人治是传统型领导思维的定势——下级对上级的人身依附——把个人好恶带进组织中法治是现代化领导思维的趋势——团队成员的人格平等——目标导向、权责明确——减少行政性直接管理——加大间接性管理力度三、授权和控权的组织行为3、人治型管理向法制型过渡三、授权和控权的组织行为高层中层基层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力4、不同层次领导的行为特征三层次示意图三、授权和控权的组织行为高层中层基层理念机制制度方法流程强调战略5、领导控权的方法组织的系统考核——结果考核——过程监控精神层次的文化管理——控权的最高境界——无为而治——自学习、自创新、自管理、自控制三、授权和控权的组织行为鸟在笼中，无论多么自由地飞翔，但不能飞出笼去。5、领导控权的方法三、授权和控权的组织行为鸟在笼中，无论多么1、知识经济时代的基本特点知识经济时代的时代特征知识经济时代的竞争——支撑点：知识生产和人的智力的发挥——基础：网络信息技术（Internet）——通过持续、全面的知识创新——最有效利用资源——企业教育化经营与员工学习化生存过去的竞争与现在的全球化挑战四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点中国的大趋势——网络改变世界——信息大爆炸——中国社会的转型与民族复兴——对企业家的挑战A、知识层次B、管理风格C、价值观念D、组织运营能力E、市场悟性F、领导影响力四、变革时代的领导心理学1、知识经济时代的基本特点四、变革时代的领导心理学2、不同层次的员工心理剖析从职位层次分——高管人员——中层人员——基层人员从知识层次分——知识分子（白领）——一线人员（蓝领）四、变革时代的领导心理学高管人员中层人员基层人员个人需求的层次性2、不同层次