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软件维护协议模板软件维护协议模板软件维护协议模板资料仅供参考文件编号：2022年4月软件维护协议模板版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：软件维护协议甲方：乙方：xxxxxxxxxx有限公司甲乙双方共同协商一致，现依据双方签订的<<软件购销合同>>的约定，乙方向甲方的系统软件(以下简称“系统软件”)提供维护服务事宜签定本协议。甲方权利义务1、业务需求发生变化时，对系统软件提出的修改建议享有及时修改和升级服务，并且属于非结构性变动或非工作量大的修改，享有免费修改服务。2、任何系统软件异常问题，乙方应在2小时内响应，紧急问题乙方应在15分钟内实时响应，并通过宽带提供及时服务。3、享有同一产品同一大版号的软件无限次免费升级服务；享有数据库优化和维护服务。4、及时支付相应服务费用。二、乙方权利义务1、及时通过远程网络、客户服务系统、即时通信工具(如：QQ、MSN等)、电话等解决甲方提出的问题。系统设计缺陷问题远程不能解决时，及时提供免费现场处理服务。2、系统升级包发布时第一时间告之甲方，并在甲方许可和配合下完成升级。3、提供在线客服系统：服务直线及时收取相应服务费用。三、维护服务期限：X年四、费用及支付方式1、费用总额(不含税)：人民币大写：XXXXXXX(RMB：XXXX元)。2、支付方式：本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。3、收款账户开户行：户名：帐号：(麻烦办款后汇款回单与合同盖章一起回传至XXX-123456，联系电话XXX-123456)五、争议解决：本协议未尽事宜，甲乙双方友好协商解决；协商不成，提交被告所在地人民法院起诉。六、其他1、本协议履行过程中对协议的修改、补充、意见等，必须是经双方代表签字单位盖章后才生效。2、本协议经双方代表签字、单位盖章后即生法律效力。3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，传真件具有同等法律效力。甲方(盖章)：乙方(盖章)：代表人(签字)：代表人(签字)：时间：2012年月

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