2021年黑龙江省牡丹江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年黑龙江省牡丹江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

2.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

3.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权

4.（）提出了一般管理的14条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

5.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

6.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

7.当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为属于（）

A.特许B.合同制造C.管理合同

8.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

9.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值

A.计划B.组织C.创新D.控制

10.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

二、填空题(10题)11.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

12.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

13.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

14.战略性计划的首要内容是____

15.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____

16.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

17.____是网络计划技术的基础

18.双因素理论研究的重点是____

19.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

20.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

三、名词解释(10题)21.预算控制

22.组织冲突

23.同期控制（或现场控制）

24.目标集聚战略

25.组织文化

26.领导权力

27.组织变革

28.同期控制

29.功利主义道德观

30.正式沟通

四、案例分析(2题)31.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

32.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些?

五、论述题(2题)33.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

34.论述如何在管理上运用双因素理论？

参考答案

1.AA先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润

2.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

3.A管理者直接指导下属工作的职权，即直线职权，它由顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

4.A亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、14条原则

5.C是否公平不存在客观标准

6.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

7.A

8.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

9.C

10.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

11.问题强度

12.组织设计

13.单线式

14.远景和使命陈述

15.（9,9）型

16.巴纳德

17.网络图

18.组织中个人与工作的关系问题

19.前惯例、惯例、原则

20.密集式

21.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

22.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

23.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

24.目标集聚战略也称为集中化战略，是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务

25.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

26.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

27.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求

28.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

29.功利主义道德观是指能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，核心是有用性

30.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流

31.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

32.①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；②目标管理强调组织成员的自我控制；③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法；⑤目标管理是系统的、整体的管理方法

33.（1）保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式；第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式；第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式；第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式

34.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具