毕业实习报告3700字

毕业实习报告3700字

毕业实习报告系专业班级姓名任福燕学号092306026一、实习目的通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己的知识的正确性。在这个时候，我来到张家口市申佳物业服务有限公司聚隆仓生鲜超市，在这里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍实习单位：张家口市申佳物业服务有限公司聚隆仓生鲜超市岗位介绍：具体在客服部工作我的工作是刚开始是收银现在是客服主管，负责的任务是：1、每日检查员工礼仪服饰；2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、做好顾客投诉和接待工作；4、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；5、制定员工排班表，严格控管人事成本；6、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；7、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；8、协助前区促销商品的理货、补货三、实习安排1、刚进公司我先熟悉内部环境及一些设备品牌，和在这个部门要干的工作。2、在管理人员的指导下，虚心和老师学习工作中我要掌握的东西和技巧，以及一些为人处事的道理。3、自己亲自进行实岗操作，尽快适应所在岗位要求和熟悉岗位技能。四、实习内容及过程三年的大学学习生活即将结束,我将开始一段全新的生活,即将踏上人生的新征程——实习锻炼。我来到了张家口申佳物业有限公司聚隆仓超市。我的第一份工作是收银，经公司培训过后，我被分配到了客服部当主管。对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难！本跟朋友说好了实习工作地点要在北京找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了张家口。我是刚来的，超市也是刚开的人手不够我当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象！我从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。请保留此标记要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。今天超市搞活动，顾客是平时的三倍，我们这的顾客大多数都是老爷爷和老奶奶，青年人很少平的，搞活动人多，收银那就难免会出错，有的老奶奶闲东西贵就不想要了，我就负责给解决这些问题，我客气的和顾客说明理由，给把东西退了，道歉。有的阿姨会说话很难听，那我也不能生气，就当没听见和还得和人家解释，面带笑容的和人家说道歉。刚开始我也会生气的，但想想领导让我胜任这工作就是相信我，我不能生气，我得解决好这事了，我强忍的气最后终于把顾客说好了，把人家送走了。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。五、实习总结及体会经历3个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人交流打交道,但是在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.大家提出的对待提高业务效率的办法，也让我受益匪浅。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.。本次实习3个月不算长，而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟，实习已经快结束，我也该开始新的生活在不多的大学生活里，我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注，未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。

第二篇：毕业实习报告1300字实习报告题目：毕业实习系别：X专业年级：X姓名：学号：X成绩：X年X月X日毕业实习一、概述龙岩市海洋电脑有限公司是一所经营管理俱佳的公司，经过xx年的发展，在龙岩已经形成了良好的公司信誉，公司业务范围较广，有电脑销售、技术服务、培训中心等。我实习的部门是培训中心这一块，海洋电脑公司培训中心创办于19xx年，是经市教委批准的正规培训机构，拥有较好的工作站网络，和优良的硬件设备，教室，机房，多媒体教学体系完整，师资力量完备。在这里，我是为了了解一个公司的日常运作与管理，以便今后出社会应对各个公司的管理。二、主要实习内容我在海洋电脑公司培训中心实习，实习的是经理助理这一职位。刚进公司，首先了解公司的整个运营流程，熟悉公司的日常管理细则。而后在培训班开班前辅助经理做好准备工作，组织公司培训材料，帮助整理培训宣传资料等，跟随经理去招生，去市场上宣传公司的培训计划，吸引人们进行培训。开班后我所做的则是对培训班进行组织与管理，确定学员名单，教材准备，教室和机房的安排等具体工作。还须每天了解机房设备情况，管理机房电脑等硬件能否正常运转，若不能正常工作，则需及时通知技术部来解决问题，确保机房的政策运行。要处理好培训班上出现的一些突发状况，了解学员的个人信息等。协助经理制定每周的值班安排表，对考勤、上课、加班等进行统计后，在每月5号上报给经理审核。每个星期三下午是公司的例会时间，在会上要做好会议记录，及时的对经理提出的关于培训中心日常工作的问题给予回答。还要对每周所用的纸张、笔等办公用品进行登记开列清单，交予财务。三、实习体会经过了六周左右的实习，我发现我们公司的对市场的依赖程度是非常高的。市场可以说是公司的生存之源，公司的利润效益都来自于市场，所以对市场的占有额是培训中心的赖以生存的前提。所谓的培训中心市场份额主要指的就是对生员数量的要求和与国家劳动局等政府部门签订的培训协议。现在的市场上存在大大小小很多的培训机构，它们占有了一部分市场份额，而想要占有更多的市场，就必须要争取每一位潜在的学员，对有可能成为公司培训学员的人要积极争取；要积极的同国家劳动局的合作，尽量争取更多的批班名额；要加大对市场的开发力度，从更高层次的角度和新的培训内容出发，吸引更多需要各类培训的人进行培训。在实习过程中，我深深体会到了公司经营管理的合理化对公司的好处。公司的经营要在能力范围内进行多角度的经营，比如海洋电脑公司就是在IT行业的基础上进行多元化的经营，电脑销售，售后服务，技术服务，培训中心等多角度发展。而对公司的管理，也是区分进行管理的，从各个部门不同的特点出发，进行管理，对员工的要求也不尽相同，我想这种区别化的管理方式对公司是大