2021年辽宁省锦州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年辽宁省锦州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.属于组织变革中来自于个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构C.家庭法律纠纷

2.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

3.职能制部门化的优点在于（）

A.有利于充分合理地利用专有资产

B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求

C.能够协调并对市场做出敏捷的反应

D.符合组织活动的专业分工要求

4.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

5.高校辅导员多为年轻人，应首先创造必要的保健因素，下列不属于保健因素的是（）

A.较好的工作环境B.校领导对其工作的认可C.较高的报酬D.较好的住宿条件

6.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）

A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命

7.领导者成功的基本物质条件是（）

A.知识素质B.能力素质C.心理素质D.身体素质

8.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

9.为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理人员要注意（）

A.满足需要B.公平C.满意度D.保健因素

10.组织横向结构设计的结果是（）

A.组织的部门化B.决策的层级化C.有机式组织D.机械式组织

二、填空题(10题)11.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

12.____是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

13.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

14.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

15.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

16.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

17.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

18.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

19.组织设计涉及两方面的内容，在____的基础上进行____和____

20.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

三、名词解释(10题)21.信息

22.同期控制

23.风险型决策

24.程序化决策

25.团队沟通

26.绩效评估

27.保健因素

28.概念技能

29.管理合同

30.控制

四、案例分析(2题)31.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

32.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

五、论述题(2题)33.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

34.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

参考答案

1.C

2.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

3.D

4.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

5.BB保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如政策、工作报酬、工作条件和环境等，校领导对其工作的认可属于激励因素

6.C

7.DD身体素质作为道德和智慧的载体，是领导者成功的基本物质条件

8.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

9.DD保健因素是哪些员工产生不满情绪

10.A组织的活动可以分解为横向和纵向两种结构形式。组织纵向结构设计的结果是决策的层级化；组织横向结构设计的结果是组织的部门化。

11.价值观

12.信息的利用

13.计划

14.管理幅度

15.组织文化

16.负强化

17.社会系统学派

18.LPC

19.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计

20.甘特

21.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

22.同期控制，（亦称现场控制或过程控制），是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

23.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率

24.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

25.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

26.绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度

27.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满

28.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

29.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

30.控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

31.影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

32.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

33.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

34.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是