医务人员职业礼仪

医务人员职业礼仪我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。你的个人形象就是你的职业品质的展示。良好的形象会增强你的专业印象，融洽你与患者或同事之间的关系，有助于树立你所在医院的形象，体现医院的业务技术或服务的亲和力，你的个性应与职业相一致。礼仪的本质礼：对待人际关系的基本态度。仪：反映这种态度的程序或仪式,通过某种仪式，表明自己的态度。礼仪：人们互相交往时遵守的行为规则，即人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪活动的三个重要程序：了解、接触、沟通。礼仪的三个基本要求：尊重为本、善于表达、发现别人的长处。在人们的日常交往和认知过程中，每个人都具有一定的心理定势。心理定势是指一个人在一定的时间内所形成的一种具有一定倾向性的心理趋势。人们的心理定势大体上可以分为肯定与否定两种形式。肯定式的心理定势，主要表现为对于交往对象产生好感和积极意义上的评价。否定式的心理定势，则主要表现为对于交往对象产生反感和消极意义上的评价。人际交往和认知过程中，人们往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，会更加乐于接近。较为亲近的对象俗称“自己人”。大体上是指那些与自己存在着某些共同之处的人。这种共同之处，可以是血缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系。在现实生活里，人们往往更喜欢把那些与自己志向相同、利益一致，或者同属于某一团体、组织的人，视为“自己人”。人们在与“自己人”的交往中，肯定式的心理定势发挥着一定的作用。这就是“亲和效应”。人们交往对象由接近而亲密、由亲密而进一步接近的这种相互作用，有时被人们称为亲和力。亲和力表现谦恭、表现友好、表现真诚、表现适时。在正式场合笑的时候，应力戒下述举止：假笑：即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可言的。冷笑：是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。怪笑：即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。媚笑：即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。怯笑：即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。窃笑：即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。对于医疗服务，我们每个人都有自己的理解和做法，每个人都有自己的言语、行为特点和习惯。但要使我们的服务做到专业、诚信，让患者感觉到我们服务的标准、统一、可靠、满意，那我们就必须注意改变自己的观念，纠正自己的言行和仪表习惯，认真遵守服务要求和规范。男士发型发式要求：干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头，前部头发不遮住自己的眉毛，侧部头发不盖住自己的耳朵，不能留过长、过厚的鬓角，后面的头发不超过衬衣领子的上部。面部修饰:剃须修面，保持清洁。工作中不接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。女士发型发式：保守朴素，