护理管理学试题与答案解析

护理质量管理一、A11、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检查、执行、处理B、计划、执行、处理、检查C、检查、计划、执行、处理D、计划、执行、检查、处理E、计划、处理、执行、检查2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、精确地度量E、向员工授权4、检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提高的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处置阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确定控制对象B、选择控制的关键点C、衡量工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、控制点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质D、控制的来源E、纠正偏差措施的作用环节不同11、护理信息最常用的传递方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简单的计算工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成患者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成患者尊严严重受损而身体无大碍的13、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完全E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括A、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质E、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、消息C、指令D、能量E、数据18、通常传递信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、文字E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽B、专业性强C、专科护理多配有仪器设备，技术复杂D、高新技术多E、指临床各专科特有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人出、入院处置B、各种注射的穿刺技术C、无菌技术。、心电监护E、生命体征测量21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环的是A、全面质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制定、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提高工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量顷工作质量D、技术质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求32、下列选项不属于制定标准的要求的是A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特征的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特定的对象D、广泛的领域E、一定的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、一体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效率E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本条件B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士小张，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调查急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护理及健康教育的质量、护理工作和服务态度满意率等。<1>、“急救物品完好率应达100%”属于质量控制的A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价<2>、“心理护理及健康教育数量及质量”属于质量控制的A、基础质量评价B、效果质量评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价<3>、“护理工作和服务态度满意率”属于质量控制的A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、行为结果评价四、B1、A.分层法调查表法排列图法因果分析图控制图<1>、为收集数据而设计的图表是ABCDE<2>、又称为主次因素分析图的是ABCDE<3>、又称为管理图的是ABCDE2、A.药物名称查对失误盲目执行医嘱护理记录缺陷护理人员法律知识缺乏言语不谨慎<4>、属于护理管理不善造成的缺陷是ABCDE<5>、属于违反护理常规造成的缺陷是ABCDE<6>、属于执行医嘱不当造成的缺陷是ABCDE答案部分一、A11、【正确答案】D【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。2、【正确答案】B【答案解析】规格化是物质性质量标准的主要形式。其实质是将物质技术质量定型化和定量化。3、【正确答案】A【答案解析】持续质量改进（continuousqualityimprovement,CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。B、C、D、E选项是全面质量管理的含义。4、【正确答案】A【答案解析】基础质量评价：即要素质量评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构：可根据医院规模，设置二至三级质量管理组织，并能定期进行质量控制活动。②护理单元设施：按“综合医院评审标准”来评价。③仪器：器械设备齐全、性能完好，急救物品完好率应达100%。④护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。⑤环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。⑥各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。5、【正确答案】D【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。6、【正确答案】C【答案解析】检查阶段：是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。7、【正确答案】D【答案解析】环节质量评价主要内容：①开展整体护理情况，是否应用护理程序组织临床护理活动；②心理护理及健康教育数量及质量；③执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时；④观察病情及治疗反应，是否动态地修改护理计划，表格记录情况；⑤是否以病人为中心，开展主动护理；⑥与后勤及医技部门的协调情况。8、【正确答案】D【答案解析】控制的基本过程包括：建立标准、衡量绩效、纠正偏差。9、【正确答案】A【答案解析】一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。10、【正确答案】E【答案解析】依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制（预先控制）、同期控制（过程控制）和反馈控制（后馈控制）。11、【正确答案】A【答案解析】护理信息最常用的传递方式是文书传递。（拓展）12、【正确答案】D【答案解析】四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。13、【正确答案】B【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。14、【正确答案】C【答案解析】信息的中心价值是事实。（拓展）15、【正确答案】B【答案解析】从政治素质、业务素质、职业素质三个方面来综合评定基本素质。16、【正确答案】C【答案解析】三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。17、【正确答案】D【答案解析】从广义上说信息是一种能量，它可以影响事物的变化，对人类社会产生巨大的创造力。18、【正确答案】B【答案解析】信息泛指情报、消息、指令、数据、信号等有关周围环境的知识，通常用声音、图像、文字、数据等方式传递。19、【正确答案】A【答案解析】专科护理技术使用范围窄，专业性强，往往仅限于本专科，有的甚至只限于某一种疾病。20、【正确答案】D【答案解析】一般护理技术管理包括病人出、入院处置；各种床单位的准备；病人的清洁与卫生护理；生命体征测量；各种注射的穿刺技术；无菌技术；给药法；护理文件书写等管理。常用抢救技术管理：主要包括给氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心电监护、心内注射、胸外心脏按压、人工呼吸机的使用等管理。21、【正确答案】A【答案解析】执行阶段是管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。22、【正确答案】B【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。23、【正确答案】E【答案解析】标准化是以具有重复性特征的事物为对象，以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。24、【正确答案】E【答案解析】全面质量管理（TQM）是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺。25、【正确答案】B【答案解析】狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。26、【正确答案】C【答案解析】对拟引进和开展的新业务、新技术，开展前应进行查新和系统的论证，详细了解原理、使用范围、效果等，以保证其先进性。这是新技术新业务管理的第一步。27、【正确答案】C【答案解析】制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。28、【正确答案】B【答案解析】质量控制常用的方法有分组法、排列图法、因果分析图法等。29、【正确答案】E【答案解析】QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。30、【正确答案】D【答案解析】制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。31、【正确答案】C【答案解析】标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括:一切活动依据标准：标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。②一切评价以事实为准绳：依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。32、【正确答案】D【答案解析】制定标准的要求：①科学：标准的内容必须是以现代科学技术的综合成果和先进经验为基础。准确标准内容的措辞要准确、清楚、符合逻辑。③简明标准的内容要简洁明了、通俗易懂。④统一编写标准时，要注意与国家有关法律、法令和法规相一致；要与现行的上级、同级有关标准协调一致；标准的表达方式要始终统一。33、【正确答案】C【答案解析】护理质量标准的特征是：明确的目的性，严格的科学性，特定的对象和领域。34、【正确答案】B【答案解析】全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。35、【正确答案】B【答案解析】造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是二级医疗事故。36、【正确答案】D【答案解析】制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。37、【正确答案】C【答案解析】规格化是物质性质量标准的主要形式。38、【正确答案】A【答案解析】分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。39、【正确答案】D【答案解析】标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。40、【正确答案】C【答案解析】《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级。41、【正确答案】A【答案解析】临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。42、【正确答案】B【答案解析】环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。43、【正确答案】B【答案解析】调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。二、A21、【正确答案】A【答案解析】一级医疗事故：医疗机构及其医务人员在医疗活