莱茵管理培训中心可行性报告

45/45莱茵治理培训中心可行性报告目录项目介绍3研究综述6要紧发觉8可行性研究小结11三到五年进展规划15

项目介绍[研究背景]无锡作为上海的近邻，历史上有着“小上海”的美誉。与上海同为中国成人教育最发达的地区之一。无锡成人教育是无锡教育事业的重要组成部分。近年来，由于经济、科技、教育等进展因素的拉动，就业市场激烈竞争的激活，无锡成人教育得到迅速不断地进展。2001年对北京、上海、广州三市18至45岁人群的调查表明：占93.5％的人认为特不有必要进行再学习，结果显示“10个都市青年，9个急着充电”。由此可见，成人教育在各地区都拥有极其宽敞的进展空间。成人教育存在于经济社会活动的所有环节。正如摩尔定律所讲：“你永久不能休息，否则就永久休息。”新世纪的教育是终身教育，成人教育是传统学校教育转向终身教育进展的新型教育制度。如何改进和加强对成人教育的宏观治理，使其更好地满足宽敞学习者的需求，已引起越来越多人的高度重视。在众多成人教育机构中，社会办学这种办学模式，作为在正常国民教育以外拓展教育资源的一条途径，始于1989年无锡纺织业巨子荣德生先生创办的江南大学堂。而真正现代意义上的社会办学是从1992年开始的，进展至2001年底，无锡差不多有80多个社会办学机构和合作办班项目。办学内容要紧以非学历教育为主，专业门类涉及汽车修理、计算机、语言、艺术、商务秘书、营销、办公自动化、国际贸易、企业治理、房地产治理和会计师证书培训等10多种。在办学层次上，涉及学前教育、高中、中等职业教育、成人教育以及高等教育等各领域。无锡莱茵治理咨询培训顾问有限公司是以教育产业为要紧投资经营方向的股份制社会企业。旗下目前拥有莱茵治理培训中心（筹），以及打算在上海、苏州、常州等地的合作办学项目。总资产50万元人民币。为了进一步将无锡莱茵治理咨询培训顾问有限公司进展成为地区一流、市内领先的科技教育企业，无锡莱茵治理咨询培训顾问有限公司拟利用其在教育培训行业中的丰富经验，开发成人接着教育市场，并力争在短期内将下属莱茵治理培训中心进展成无锡地区最具规模的社会成人接着教育机构。同时以上海的经验为模板，将这种新型的办学模式迅速推广至全国，为全国渴求知识的学子提供进一步学习的场所和机会。为了制定合适的进入政策，无锡莱茵治理咨询培训顾问有限公司对无锡及其周边地区颁发非学历证书的成人接着教育市场的现状作了深入的调研，分析现有竞争对手的运作方式和效果，查找新的市场机会。[研究目的]通过对无锡及其周边地区颁发非学历的成人接着教育市场现有的机构和成人接着教育服务消费者的整合研究，描述无锡及其周边地区成人接着教育市场的现状，总结存在问题，查找市场机会。本次研究将涉及语言、职业技能、高级治理和IT，以及远程教育四大课程类型，具体的研究目的包括：竞争对手研究了解无锡及其周边地区现有的成人接着教育机构的课程设计信息。了解无锡及其周边地区现有的成人接着教育机构的学生结构和师资治理模式。了解无锡及其周边地区现有的成人接着教育机构的运作治理方式。了解无锡及其周边地区现有的成人接着教育机构所采纳的营销策略和模式。行业政策法规研究了解成人接着教育机构进入无锡及其周边地区市场的壁垒和规避方法。了解成人接着教育机构中中、外方的合作方式。消费者研究了解成人接着教育服务的目标消费群的群体形态。研究目标消费群选择成人接着教育服务的消费适应和态度。[研究应用]依照这次的研究结果能够描绘无锡及其周边地区成人接着教育行业的市场状况，找出市场进展的机会点和进入市场的切入点，依照市场特点和存在的问题，为企业制定投入相应的目标市场的决策提供数据支持，并关心企业制定以后的营销进展打算方向。[数据收集和项目执行]本时期的研究从消费者调查、竞争对手深访和二手资料收集三个方向收集数据。一、消费者研究访问形式：街头拦截访问、企业问卷调查样本总量：500样本都市分布：无锡350上海50苏州50常州50样本条件：无锡及其周边地区常住居民18-40岁，18-25：25-30：30-40=1：1：1男：女=1：1高中/中专/技校/职校以下：大专以上=2：8268人：最近一年中参加过成人教育学习班132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需求以上400人依照人群自然分布收集100人:追加无锡南洋国际学校、英之辅语言培训中心、精英培训学校三家学校的学员（曾经就读或者正在学习），在最终的500个总样本中,三个要紧竞争对手的学员被访者保持差不多相等家庭收入在无锡市民平均家庭收入水平以上其他市场研究的条件被访者或其家人、亲朋好友均不在学校工作被访者或其家人、亲朋好友均不在教育主管单位工作被访者或其家人、亲朋好友均不在广告公司/市场研究机构工作被访者在过去12个月内没有参加过任何市场调查或测试研究项目执行和实际样本量本次研究主体样本的项目执行于2002年10月3-7日在无锡、上海、苏州、常州进行，追加样本分不于10月9日、10日晚在三所重点关注的学校附近完成。整个项目共完成市场扫描人群样本853人次，完整有效问卷520份。其中：268人：最近一年中参加过成人教育学习班132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需求。26人：最近一年中参加过无锡南洋语言学习班32人：最近一年中参加过中外合作治理课程学习班19人：最近一年中参加过英之辅语言培训中心成人教育学习班竞争对手调查调查方法：一对一深访样本条件：被访成人接着教育机构的要紧负责人。样本量： 15家项目执行：本次研究共访问了18家政府机构及学校，包括无锡南洋国际学校、人事局人才开发和教育处、精英培训学校、英之辅语言培训中心、沃德商务、前程外语培训部、江南大学、伊斯特计算机培训中心、民族业余学校、无锡市职业培训中心、无锡经济专修学院、立信会计学校、天成电脑培训中心、无锡电大、无锡职业技术学院计算机系、劳动局培训中心等。三、政策法规研究研究方式：二手资料收集一对一深访研究综述过去二十年间，中国的经济发生着翻天覆地的变化。巨大的经济腾飞引发了对人才的急剧增加的需求。据统计，中国每年仅中外合资企业就需要大约250，000名职业经理人，那个数字是中国所有学校全年MBA毕业生总数的830倍。对其他各类训练有素的职业人士的需求也有增无减，仅在上海就需要包括130，000个商业和信息专家，70，000名高级技术人才，以及140，000个一般白领在内的340，000名专业人士。依照最保守的可能，按照目前的现状和进展趋势，2010年中国高等教育将出现严峻的需过于供的状况，170，000学生将无法挤进校门，那个供需缺口至2020年更将猛增到270，000人次。另一个统计数据表明，包括中国对中外合作项目在内的国民非学历素养教育的需求到2010年将超过590，000人次，至2025年将猛增到2，100，000人次。教育产业市场潜量的巨大令人兴奋。本次调查的结果也验证了以上的估算结论。街头拦截访问发觉，有三分之二强的消费者曾经参加过或正在参加成人接着教育学习，有超过半数的市民打算在以后3年内参加此类课程学习。由此可见，成人教育拥有极其宽敞的进展空间，成人教育存在于经济社会活动的所有环节。为了更好地满足这些需求，近年来，中国政府实施了一系列教育改革，以提升高等教育的效率。依照这些改革措施的精神，教育正在快速市场化，教育以后将是由众多互相竞争的教育服务机构提供的，其价格由消费者心理预期和实际支付能力来决定，学生和学校都将有比较多的自由选择的权利。多年的改革取得了一定的成效，全国涌现出了一大批基础教育之外的成人接着教育服务组织。但就本次的调查结果来看，无锡及其周边地区成人接着教育市场仍然是一个有待开发的不成熟的市场。市场中还没有形成垄断者或寡头垄断者。在过去一年间消费者就读过的所有学校中，居于首位的江南大学下属的成人接着教育组织的市场份额也仅仅为9%，且事实上这9%还分属不同的经济核算单位所有。除了11所学校的市场份额超过1.5%以外，其他几十所学校的份额均低于1.5%，分布极其分散。消费者选择的课程也相当分散，其中以计算机和语言类居多，体现了市场需求的主流依旧注重有用性和基础性的。在学校的性质方面，也体现了有用和基础的趋势。成人接着教育服务的提供者中，专业职业学校占有垄断地位。各社会办学机构以及合作项目尽管占据了报纸广告的相当比例，但尝试者在总人群中的比例特不小，这可能与师资力量配备和学费较为昂贵有紧密的关系。在本次调查中，150名被访者中，仅有5人就读于中外合作项目，其他都选择了全内资学校。在众多学校中，各大大学的成人接着教育学习班借助学校的声望和师资、设备，获得了较高的信任，吸引了较多的尝试，使其市场份额在混乱的市场中名列前茅。无锡的成人接着教育市场仍是一个不成熟的市场还体现在，行业的市场营销手段简单，某些学校的个不课程完全是卖方市场，还不需要营销的介入。目前成人接着教育服务信息的要紧传递手段是报纸广告，同时借助学员的口头评价来促成最终的尝试。总体来讲，无锡乃至中国的成人接着教育市场是一个有巨大开发潜力的不成熟市场，有待有识之士的开垦和耕耘，将其导入完善、正规的境地，为中国的经济改革输送高质量的专业人士，为宽敞学子提供深造的机会，同时也使教育真正产业化、市场化。主要发现教育市场状况：目前教育市场状况在甄不合格被访者时，我们进行了一个简单的市场状况扫描。发觉有三分之二强的市民曾经参加过成人接着教育学习。而且有半数以上的市民打算在以后3年内接着参加此类课程。这讲明成人接着教育这项服务有着巨大的市场潜量，有待开拓，值得投入。过去一年间被访者就读的学校和课程消费者对就读学校的选择比较分散；且培训点要紧集中在大学的附属机构。消费者对学校的中意方面都集中在师资和教学设施/环境方面；相关于在江大、东大的办班培训点学习的人来讲，他们对学校名气也比较中意；而在无锡电大就读的人对它的学习氛围浓也比较中意。总体来讲，消费者对学校不中意方面大都集中在师资和教学设施/环境方面；但对各所学校的不中意之处略有差异，分不为：英孚：师资方面、课程安排方面与收费方面民族：师资方面与教学设施/环境方面南洋：教学设施/环境方面与收费方面江大：地点方面沃德；师资方面与教学设施/环境方面精英：教学设施/环境方面前程：消费者的不中意方面比较分散，且各方面的不中意程度较低。目前参加语言类与计算机类培训的人最多。参加各类培训的人群有以下特征：语言类：参加培训者倾向于年轻化，其中18-25岁占到58%至多；而且他们以参加英语口语、日语和英语四、六级为主。治理类：参加培训者25-30岁的人群明显高出其他两个年龄段的。而且以修读MBA为主。计算机类：参加培训者以修读计算机应用为主。金融类：在此类人群中，年龄大的人的比例略高于年轻人；而且大都以修读会计为主。技能类：31-40岁的人群比重显著高于其他年龄段。参加各类课程培训者对各课程在满足学习目的方面的中意程度较高；而相关于金融类，在教材和师资力量方面的中意程度也较高。不中意方面则集中在课程的安排及进度方面。培训者对专业的中意集中在满足学习目的方面；而会计培训者对师资力量、教材和课程安排方面的中意程度也较高；而不中意集中在师资和课程安排及进度方面。晚上上课和双休日上课是目前的要紧学习班的要紧形式。教育市场预测打算参加培训的被访者在选择学校时仍以大学为主。从被访者的课程选者来看，在今后三年内，成人接着教育仍然以语言类和计算机类为主。从专业来看，被访者要紧集中选择英语口语、MBA/工商治理、计算机应用专业、治理、特不是人力资源治理和会计专业的教育。教育消费者使用适应与态度：消费者参加培训的要紧目的为给自己充电。（83%）消费者倾向于由国内和国外学校合作开设的课程。在教材方面，消费者偏向于对由国内和国外学校合作编写的中文教材和国内编写且公开发行的教材的爱好。消费者普遍同意每学期开学时以现金缴付和分期付款的交费方式，而对一次性交费同意率较低。消费者更喜爱较短的学制，其中以一学期最喜爱。在消费者选择培训学校时师资力量是他考虑的最重要因素；上课时刻也是他要紧考虑的；但关于办学地点和环境也有较高的要求。消费者价格测试国内教育价格测试消费者对一般培训的最适价位平均在750元左右，但在300-599元段的消费者占50%强；而最高价位平均为1300元左右。关于成人高考/自学考试的每门课程，消费者绝大多数人认为应在300元以下，但平均人在330元，最高价位为500元多。消费者对MBA的最适价位和最高价位分不为12000元与18000元左右。中外合作教育项目价格测试消费者在一般培训的最适价位与最高价位分不为1000元与1500元左右，显然高出由国内单独举办的。对其他颁发海外文凭的学历教育，消费者同意的最适价格与最高价格分不为2000元与2500元左右。关于MBA教育，消费者同意的最适价位与最高价位分不为32000元与70000元左右。消费者媒体适应报纸/杂志和同学/朋友介绍是消费者了解教育学校信息的要紧途径；而且最信任的便是同学/朋友的介绍。相对来讲，消费者接触电视和报纸/杂志的频率比其他的要大。可行性研究小结无锡及其周边地区成人接着教育市场现状无锡乃至中国的成人接着教育市场容量宽敞。研究表明，在目前的无锡市场上，居于垄断地位的仍然是众多职校和大学的教育服务机构，社会办学项目和中外合作项目仍处于阳春白雪、曲高和寡的状态。这对莱茵培训中心而言事实上孕育着巨大的机会。在这种状况下，市场中竞争对手较少，基础较好，竞争相对来讲不如在成熟市场中激烈，成功的机会较大。目前参加成人接着教育的学员要紧有三种目的：1）为自身充电，提高竞争能力，争取更好的职业前景；2）为进一步获得学历而学习；3）关于某些家境良好的学员来讲，参加成人接着教育是为出国学习作预备，提高英语水平，以适应今后在海外的学习。在宽敞的语言培训市场，消费者选择内资培训机构的缘故是其较高的性能价格比。消费者普遍比较实际，有明确的学习目标，而国有语言培训机构的课程设置能够比较好地有针对性地满足这些目标。社会办学的语言培训项目要让学员觉得高昂的学费物有所值，必须要实实在在地拥有一些现有学校没有的利益点。企业培训市场值得关注。目前无锡中端的企业培训市场较为薄弱，没有强有力的市场领先者，使相当部分的中小型外企和大型国企在这方面的需求无法满足。莱茵培训中心假如凭借在教育产业中耕耘多年的经验涉足那个市场，其市场潜量同样是特不巨大的。合作在目前快速进展的成人接着教育市场中，关于所有学校而言，开展多种多样的合作差不多上必不可少的，选择值得信赖的合作者就显得尤为重要。英之辅语言培训中心在中国的进展遇到了专门大的挫折，缘故确实是合作伙伴选择不慎。人事局培训中心谈起合作，也提出了“信任危机”的问题，对国内合作人表示出极大的不信任。鉴于这种现状，能够考虑在选择合作伙伴时，先进行一些资信调查。在确定其在资信方面值得信赖后，还要考虑其它一些重要因素。好的合作者应与你的理念一致，着眼于长远，熟悉教育，熟悉国内的政策环境，与政府具有良好关系。在引进合作项目时，应考察该项目是否是有品牌、有课程、有证书或文凭，能够填补国内空白。假如仅仅有一些资金或有几个外教，这种合作是不可取的，也得不到政府的支持。社会办学这种模式是适应市场需求和时代进展的变化的，有巨大的市场潜力。各被访学校近年来都有两位数的年增长率，且已不断或立即开设新的分校，以满足不断增长的市场需求。以后的项目将越来越多，有更宽敞的生存空间。除了面向海外寻求合作伙伴外，也能够将目光投向诸多国内名校。各名校具有师资、教学设施、无形资产等资源，能够提供较好的课程和师资，同时也能利用其无形资产作为生源的可靠来源。在面向名校的同时，也能够寻求与象新东方如此的特色学校的合作可能性。治理在中国扩展特许经营的实施是一个长期的过程，需要逐步尝试和摸索。首先，特许经营权提供者要树立起良好牢固的品牌形象，否则当加盟者熟悉和掌握特许课程后，专门容易就能另立门户，以更低的费用教授同样的课程，同特许经营权提供者竞争。其次，据英之辅语言培训中心透露，目前它在中国查找的加盟者开设一个学校的成本约在200万元人民币。如此巨大的初始投入金额，要找到有志于教育业的投资者，并不是一蹴而就的事。另外，依照中国国情建立起有效的质量和风险操纵机制，也需要逐步摸索。针对目前各成人接着教育学校的营销手段较单一、营销力量薄弱的现状，成立独立的市场营销部，开拓莱茵培训中心的市场。中外合作课程的师资将日益本地化。在与外方合作一段时刻后，外教的精华已能够为本地教师汲取，而采纳中文授课更有利于学生的理解，且可降低成本。届时，外教更多存在的领域将是语言类培训，关心学生制造一个较好的学习环境，作为一个学校吸引学生的优势点。而其他知识型的课程，将由本地教师唱主角。深访中发觉，众多社会和中外合作的学校大多采纳兼职老师，辅以少量全职教师，甚至没有全职老师。除非象复旦MBA如此的项目，是完全依托复旦治理学院开设的，老师几乎都来自复旦管院，均为全职教师。使用兼职教师的制度有两大好处：一方面，学校能够依照课程的变化调整老师的聘请，使每门课的老师差不多上该领域的专家；另一方面，兼职教师本身在名牌大学或重点中学的身份和职称，也能增强对学生的吸引力。同时，针对兼职教师多的特点，建议设立专职的人事队伍，建立专业化、高效率的人力资源治理，以更好地治理众多兼职教师。严格教师考评。关于教育行业而言，体现产品质量的最重要的要素之一确实是教师。衡量老师的质量不仅应考虑其资历和职称，更重要的是从学生的角度考核老师的表达能力、敬业态度、与学生的沟通能力、学生考试的成绩等因素。关于不合格的老师要敢于撤换，保持整个师资队伍的竞争力。课程目前市场上的主流课程是计算机和英语，占据了整个培训市场约四分之三强的市场份额。在以后若干年内，这两个方向仍将是培训的主流。其中计算机培训将越来越注重人手一机，边授课边操作，改变了传统的先老师讲授理论知识，然后集中时刻上机的状况。英语作为一种工具，在成人接着培训市场上，事实上用性得到了突出的体现，因此口语的教授在众多课程中一枝独秀。除了有用的计算机和英语应用外，培训市场的另一个趋势是文凭和证书教育。目前高校招生人数逐年增加，高考录用比例越来越高，平常的文凭已无法打动那部分没有挤上高考列车的学生，只有国内名校的进修文凭或海外文凭才会有吸引力。而且海外文凭由于使用英语教材和授课，对学生的英语能力有相当的关心，有助于有实力的学生进一步去海外深造。此外，从某种意义上来讲，在以后某些证书会比文凭更重要。引进在国外有阻碍的证书，同时利用营销手段将该证书迅速“捧红”，是培训市场中制造和满足高端需求的重要方式。建立科学长期的市场追踪体系，依照市场需求及时调整课程的设置，并幸免恶性竞争。依照深访结果发觉，办学中市场效果较差、最终不得不停办的课程一般有三个特点：学制时刻长、学费总金额昂贵、对学生本身素养要求高且课程不易通过。在一些高端培训课程方面，如学费较昂贵的MBA课程，各名牌大学是市场的垄断者，每年的录用报考比例都在1：10以上，处于绝对的卖方市场，市场营销对他们还不是紧迫的问题。他们的优势在于：名牌大学的无形资产，强大的师资力量，大多能够提供国家教委承认的文凭，不管外资、内资企业都对其文凭较为信任。要进入高端市场，与众名牌大学竞争，莱茵同样必须有自己的特色。技能培训市场大有可为。无锡商职能发觉2000多种入关带来的新职位，莱茵也能够进行这方面的研究，深入挖掘技能教育领域的新学科。在这方面，北大是一个比较成功的例子。北大青鸟与印度合作开设了计算机软件设计蓝领的职业培训，毕业学员供不应求。此外，还能够借鉴国外成人接着教育的课程设置，开设一些休闲类的培训课程。在注重低端培训项目的同时，注意挖掘老课程的新内涵和新目标消费群。例如，汽车驾驶与汽车进入家庭的关联，烹饪与年轻白领追求生活情趣间的关系。目前在中国工作的海外职员日益增多，其家属在中国的消费休闲需求专门大，能够针对他们的消费特点，开设一些关于中国烹饪、茶道、书画等方面的课程。远程受宏观因素的阻碍，目前远程教育在政策、技术、收费信用和网络安全等方面还存在较多的问题。远程教育成为成人接着教育的主流还需要一定的时刻，是一个长期进展的过程。然而从长远来看，远程教育是扩大办学规模、提高收益的良好途径。在远程教育中，课程、课件和问题库的设立需要大的投入和较长时刻的积存，然而一旦完成后，每增加一个学员的边际成本特不低，边际利润专门高。而且，教学不受地域、时刻的限制，不用操心教学设施和师资，后期投入能够特很多。由于远程教育有边际成本低的特征，争取尽量多的生源就成为远程教育成功的一个关键。与传统教育相比，远程教育对学校的营销能力的要求更高，需要有专门好的客户端的销售能力。营销在目前时期，莱茵必须明晰自身的市场定位，找准莱茵的目标消费群，将莱茵与其他学校区分开来。找出与自己最接近的要紧竞争对手，建立起相关于它们的优势。关于市场的新进入者而言，没有品牌、知名度等在位优势，因此进入初期的市场营销就显得至关重要。好的进入展示能够为目标消费群留下一个良好的印象，有利于日后的进一步进展。确定合适的目标消费群，并推出有莱茵特色的“卖点”。随着改革开放的深入，自费出国留学已不象往常那样困难，各种“英国教育展”、“澳大利亚教育展”、“加拿大教育展”等日益普遍，为宽敞有一定经济实力的家庭的子女提供了出国求学的机会和便利。而且在国内参加中外合作教育项目的费用相比内资培训项目而言，特不昂贵，且与出国留学的费用也日益接近。如何让消费者选择参加国内的中外合作教育项目，是莱茵需要认真考虑的。针对目前成人接着教育行业市场营销手段比较单一、薄弱的现状，莱茵应在市场营销策略方面重点展开。深访中发觉，大部分内资学校还没有专门的市场营销部，而一些中外合作的学校如无锡南洋、英之辅语言培训中心都已设立了专门的市场营销部，讲明中外合资学校差不多有营销方面的意识。然而通过交谈发觉，他们的市场营销手段依旧仅仅局限于报纸广告和开拓新的课程，关于众多其他行业中成熟的营销手段的运用还未加考虑。这给予莱茵一个专门好的机会。建议莱茵设置全职的市场营销人员，专攻差异化的营销方案。总体而言，莱茵将采纳全职治理人员加兼职教师的运作模式，突出市场营销手段的应用，开设有莱茵特色的合作教育培训项目。三到五年发展规划目标市场在锡外商投资企业国有大中型企业中小型民营企业大中专在校学生、毕业生社会接着教育人员培训中心理念我们的使命：提升人和组织的绩效我们的价值：创新智慧专业我们的信念：创新超越协作信任智慧开放专业队伍建设及其岗位设置在内部，建立严格的团队成员成长与筛选体制与梯队：助理：依照其专业背景、工作经历与兴趣爱好，必须经历4个以上专业方向的锻炼，并必须具备2个以上专业项目的实践。讲师：具备5个以上专业项目运作的能力累积，并能独立运作3个以上中等的培训项目。高级讲师：精通1个以上专业，并具备领导3个以上专业项目培训的经验。项目经理：精通2个以上专业，并具备领导5个以上专业项目培训的经验，并有2次以上项目经理的经历。目前，我中心建立了一支由中心主任、招生办主任、财务部主任、行政部主任、教学部主任组成的专职治理队伍，一支由一名副教授、多名讲师、助教组成